作者we996622 (bob)
看板e-shopping
标题[问题] 裕鑫集运特货问题
时间Mon Jul 6 17:36:57 2020
因为裕鑫集运的淘宝客服实在鬼打墙，
完全无法解决疑问。
所以想来跟强大的板友求助。
当初618大促，两笔都选择裕鑫集运。
却不知是恶梦的开始呜呜。
一笔走普货空运，6/17出库。
6/19 ezway app显示海关十名委任资讯。
6/20嘉里大荣配送抵达。
另外一笔走空运特货，显示6/19出库。
但迟迟未看到ezway上的资料。
裕鑫集运系统上给的特货单号。
是由新竹物流派送，6/22抵达桃园接下来6/25派送到屏东潮州。
看了网页觉得怪异，因为派送地应该是新竹。
询问新竹物流客服，才知道收件人并不是我。
6/29主动问淘宝客服，回覆是清关行贴错单号。後续会重新安排送货。
因为端午连假的关系，以至於裕鑫集运说要等货运回覆新的单号。
等了三天是7/2，裕鑫集运终於给了新单号。
但是我查询过後又发现收件人不是我......
他们回覆是货运行搞错，以致於包裹搞混。
一直疯狂询问裕鑫集运，清关行的资讯。
想说自己问比较快，但他们却不愿回覆。
一直跟我强调现在是货运行的问题。
而且他们已经在处理了。
但我实在已经不相信他们客服的回应。
已经等待太久，而且他们客服都是被动处理。
想询问有没有版友遇过类似的情况呢？
目前我只能询问新竹物流，但他们回覆确实没有我的包裹。
关贸建议我询问淘宝集运配合的清关行。
但裕鑫不愿意回覆我呜呜！
感谢耐心版友看我打的那麽长篇的问题。
想提醒下次集运如果要找裕鑫，
要先三思！
谢谢大家。
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1F：推 cccmn: 空运特货会出现在ezway? 是不是误会了 114.33.7.116 07/06 21:04
2F：→ we996622: 感谢回覆！不好意思，我以为每一笔集货 123.195.44.147 07/07 00:10
3F：→ we996622: 回台都会在ezway上登陆资讯。 123.195.44.147 07/07 00:10
4F：推 melody1003: 你只要有从海外买东西进来ezway就会有 61.216.159.247 07/07 12:26
5F：→ melody1003: 1F才是误会了吧 61.216.159.247 07/07 12:26
6F：推 supercygnus: 我都用环球通集运,清关速度很快喔223.137.241.187 08/22 12:19