状况： 1.德亚的帐号第一次买东西，大约1000欧元的咖啡机 2.寄件地址（办公室）及帐单地址（住家）不同，不知道是不是因为这个而导致。 经过： 下标完成後不久，来信要求我认证， 要交出最近的信用卡帐单，上面要有住址及信用卡号（只要末四码就好）， 但我信用卡帐单一向是用电子帐单，而且是全中文的， 这下我完全不知道怎麽解决... 1.我先拍了只露後四码的信用卡照片给他们，他们还是回信请我补件． 2.我打了一个文字档用手机拍照後传给他们 　内容就是我没有实体帐单且全都是中文，问他们那现在该怎办？ 　然後说如果问题没办法解决然後是收件住址不一致的问题的话， 　那就请他们取消该订购我重新下订，然後就又收到罐头信.... 　https://imgur.com/a/nrt7dGR 3.信用卡端（国泰世华）那边也打过去了， 　说要符合他们的需求只能寄实体帐单给我， 　但只有中文地址跟中文姓名，他们没有提供英文帐单 　且算时间几乎是一定会超过要求时间（从第一封信开始72hrs） 4.网路搜寻台湾亚马逊，打去说他们不负责这个业务，购物在台湾没有负责单位 5.把电子帐单截图上传，并把姓名及卡号末八码圈起， 　并再用word档以英文说明我的困境後存成pdf後上传，然後... 　https://i.imgur.com/VSmj9rk.jpg　　说我没传东西？那你回信给我干嘛？ 6.搜寻德亚客服之类的关键字，找到中国客服，试着打看看， 　中国客服说那是德亚的问题他们也没办法解决， 　请我照他们的程序是着沟通看看（我前面不就这样做吗？） 　他说那你把说明文转成德文看看（.....） 现在到底是要怎样... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.229.198.23 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1579625173.A.199.html 截图补上了 然後要求信用卡帐单的前例我查过还不少， 只是以前好像比较宽松或可以用FAX的之类的． 然後大部分出这类的问题好像都没有来报解决的後续....看来是难以解决..... 可是我的帐单都是电子帐单啊XD...没有住址，上面也没有卡号... 搜寻一下版上文章，在首页 > help > need more help ? > contact us， 但网页只能上传无法打字：https://i.imgur.com/elfGw89.jpg 我就算打字了存成pdf档他都不鸟我只回罐头信啊...根本断绝我所有联络， 感觉就是只能遵照他的要求其他免谈...（啊我就只有电子帐单ＱＱ） 我是办公室新装潢，拉线问题不大，插头只要用万用插头转接就没问题， 差别只有50Hz跟60Hz但高级机种有机率是做共用， 没共用的话听说对咖啡机也几乎没影响（没搜寻到买水货咖啡机的人反映过这问题） 不能寄回台湾的在货物说明上面就有, 结帐要选住址时就会跟你说因为不能寄回台湾所以OOXOOXX... 但这个可以顺利结帐,问题应该不是卡在这个 请教一下点进去的途径？ help > more help > contact us 这个我试过了（前述） ※ 编辑: lemonblue (36.229.197.72 台湾), 01/24/2020 00:40:09