作者gainsborough (风尘)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝集运被拒收该如何处理？
时间Tue Feb 19 12:59:05 2019
状况：
我在淘宝上购买了 a.b.c三件商品，然後选择官方集运，在结帐页面被加收了15元人民币
的费用，然後隔天三个卖家都发货，淘宝就开始倒数20天的集运，就这样过了5天，我三
个货品都还在显示等待仓库签收，於是乎我开始拿着淘宝给我的快递单号一个一个查询，
截至目前发文的当下，淘宝页面都还是显示等待仓库签收(集货仓库淘宝帮我配是上海白
鹤镇捷利跨境转运仓库)
而三件物品目前的状况是：
a物品走中通快递，查询中通资讯後，显示仓库已签收
b物品走申通快递，也是仓库已签收
而c物品(绿联switch收纳包，跟绿联天猫店买的)是最早发货，走苏宁快递，也是从上海
发货，理论上应该早就到了，我查询之後，被告知该物件被仓库拒收，已退货，拒收理由
：该仓库没有签收章，另一个有签收章的点距离太远，所以直接退回……
没有签收章，距离太远所以拒收让快递直接退回……
没有签收章，距离太远所以拒收让快递直接退回……
没有签收章，距离太远所以拒收让快递直接退回……
我联系绿联的客服後他们证实东西已经退回去了没错(…那为啥都没人通知我…)，客服要
我在淘宝办理退款再重新下单买一个，说这种出集运仓的是不能补发
我已经不想去纠结为啥另外买的两样电子产品都能顺利签收，反倒是纯粹的包包被用这麽
奇葩的理由给退回去到底是谁的问题，现在我有几个问题：
1.我要跟谁的客服连系才能让a跟b的状态显示成仓库已经签收进而进入集货跨境转运设定
的流程？
2.这个出集货仓的单，被拒收退回真的不能重新补寄吗？我重新下单再选一次官方集运结
帐又要再跟我收15元人民币，我不就变成冤大头？还是有什麽方式可以不用再被收一次15
元人民币？
而且再付一次钱信用卡公司也要再跟我收一次相关手续费……
3.我是刷信用卡，这样单纯退款其中一样，退款要怎麽处理？我没有支付宝帐号，也不想
退钱到支付宝钱包，可以直接信用卡刷退吗？
最後，人果然不要贪小便宜，以前用一路发好好的从来没出过问题，想说官方集运比较便
宜，还有很多教学文，不然用看看好了，一用就出包，我发誓再也不用淘宝官方集运了…
…
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更新一下目前的状况：
1.根据多位大大的说明，我重新检查了一下订单跟信用卡消费资讯，确实15元人民币的
集货费用我还没被收取，这边是我个人之前观看结帐页面的疏失
2.目前a,b两件，已经出现在待集运的页面了
3.最後c件我已经按照下面几位大大的指示申请退款了，不过不知道退款审核处理要等
多久
4.从mcszoro大大的讯息来看，这应该不是只有我遇到的状况，目前下载我安装阿里旺旺
之後有向天猫的客服反应苏宁快递跟捷利物流这个状况，然後又不信邪的再下了一次
单。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.61.13
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1550552348.A.B8B.html
1F：推 CGS0: 退款手续费也会退回39.8.5.57 02/19 13:35
不是，这张单子有三样东西一起结帐，我们不管淘宝内部怎麽处理，但支付宝跟我的信用
卡公司是以一笔要收手续费的境外交易去请请款
但我今天很尴尬的是，三样里面有一样被神奇的拒收，另外两样却已经入库，导致我没办
法三样全退
所以我现在很茫然，钱要怎麽退？看起来信用卡刷退应该是不可能了？
但我又不想退支付宝，因为我根本没有支付宝账户
而且重新再下单购买，淘宝一样再收我15元集货运费不说，刷信用卡一样还是再收我一次
手续费，真的很干
说真的，也不是什麽大钱，讲难听点也不是亏不起，但这种奇葩的状况鸟气实在是很干
另外淘宝的显示也很神，东西都已经退回到对方手上了，我页面还一直仓库等待签收，我
现在连想投诉都不知道要投诉苏宁快递还是集货业者……
2F：→ KENGOD0204: 签收是当天吗？如果是当天早上收到，36.225.39.118 02/19 13:37
3F：→ KENGOD0204: 下午才会显示入仓36.225.39.118 02/19 13:37
有了，刚刚两样已经显示入仓了
※ 编辑: gainsborough (1.200.61.13), 02/19/2019 13:48:04
4F：推 snow10725: 1.官方客服 小蜜 39.12.73.72 02/19 13:42
5F：→ snow10725: 2.他们不喜欢追包裹 宁愿退费重结，尤 39.12.73.72 02/19 13:43
6F：→ snow10725: 其大店家 39.12.73.72 02/19 13:43
7F：→ snow10725: 3.可以只退其中一样，订单详情可以单39.12.73.72 02/19 13:44
8F：→ snow10725: 项退款39.12.73.72 02/19 13:44
9F：→ snow10725: 可以信用卡退，你在系统按退款他们就是 39.12.73.72 02/19 13:45
10F：→ snow10725: 原路退，店家说不行的话要坚持39.12.73.72 02/19 13:45
谢谢大大，那我先退款看看
12F：→ shunre: 如果是用合仓集运的话 集运运费会先收吗 140.112.25.103 02/19 13:51
13F：→ shunre: ～140.112.25.103 02/19 13:51
14F：→ shunre: 原po要不要po一下订单图这样大家比较知道140.112.25.103 02/19 13:53
15F：→ shunre: 发生了什麽事才能帮你 140.112.25.103 02/19 13:53
感谢大大，我午休结束了，下班再po
※ 编辑: gainsborough (1.200.61.13), 02/19/2019 14:01:18
16F：→ yenii: 3一起结帐也是可以各别退款 刷卡就刷退C的118.165.117.242 02/19 14:50
17F：→ yenii: 金额118.165.117.242 02/19 14:50
18F：推 colalight: 可以只退c 按退款就会退回到信用卡了 42.72.81.253 02/19 15:06
19F：推 colalight: 补充 是申请退款後卖方同意或超过3天没 42.72.81.253 02/19 15:12
20F：→ colalight: 处理 系统就会把钱退回给买方了 刷卡就 42.72.81.253 02/19 15:12
21F：→ colalight: 是退回到信用卡 42.72.81.253 02/19 15:12
22F：→ natsusa: 原Po是不是没用过官方，商品结帐的时候根 49.219.128.172 02/19 15:27
23F：→ natsusa: 本没有加收那15元费用，那是告诉你集运是 49.219.128.172 02/19 15:27
24F：→ natsusa: 1kg15元起，官方集运是等东西都到了仓库 49.219.128.172 02/19 15:27
25F：→ natsusa: ，去集运页面才会计算重量跟费用 49.219.128.172 02/19 15:27
26F：推 cszoro: 我这两天也是买了绿联被苏宁快递搞得头大 42.73.9.98 02/19 15:52
27F：→ cszoro: 绿联客服一直说集运仓不收苏宁快递 42.73.9.98 02/19 15:53
28F：→ cszoro: 但是他们出货货运又是随机，叫我多订几次 42.73.9.98 02/19 15:53
29F：→ cszoro: 遇到苏宁快递就退货重来，试了几次都是 42.73.9.98 02/19 15:54
30F：→ cszoro: 苏宁，想放弃了ＸＤ 42.73.9.98 02/19 15:54
31F：→ bailan: 话说我买绿联(寄到深圳的集运)，每次都会 59.104.176.67 02/19 16:09
32F：→ bailan: 一件件分开寄，有用过万象、邮政快递、EMS 59.104.176.67 02/19 16:11
33F：推 rainy0216: 好麻烦还是用私人集运比较省事 175.96.77.90 02/19 16:12
34F：→ bailan: 、苏宁..... 59.104.176.67 02/19 16:14
35F：→ YOU666: 运费没差多少话 多花一点私运省麻烦 42.75.251.76 02/19 17:23
36F：推 WinsunChen: 集运的费用不是合包以後才会出来？你 60.250.111.76 02/19 17:36
37F：→ WinsunChen: 要不要确认那15块费用到底哪来的？ 60.250.111.76 02/19 17:36
38F：→ WinsunChen: 把订单截图 大家帮看比较快 60.250.111.76 02/19 17:38
39F：推 error123: 只是一起结而已，哪有一张单子 42.73.5.30 02/19 17:46
40F：→ error123: 淘宝订单页面一定是一个卖家一笔订单 42.73.5.30 02/19 17:47
41F：→ error123: 15元估计是三个卖家，每家5元快递 42.73.5.30 02/19 17:47
42F：推 Desirefly: 有些商品是买家自付物流费没错呀 27.105.97.166 02/19 18:14
43F：→ natsusa: 运费有两种，一个是中国境内运费，一般淘 49.219.128.172 02/19 18:19
44F：→ natsusa: 宝卖家说的包邮就是这个，下单时就会显示 49.219.128.172 02/19 18:19
45F：→ natsusa: ，而另一个集运费用指的是从中国到台湾， 49.219.128.172 02/19 18:19
46F：→ natsusa: 完全不是同一种费用，但原po说是下订就被 49.219.128.172 02/19 18:19
47F：→ natsusa: 收集运费用，这就跟大部分人的使用经验不 49.219.128.172 02/19 18:19
48F：→ natsusa: 一样啊 49.219.128.172 02/19 18:19
50F：→ Desirefly: 近的其中一笔就有运费，在商品页用淘宝 27.105.97.166 02/19 18:25
51F：→ Desirefly: Lite没看到要运费，但用电脑看就可以看 27.105.97.166 02/19 18:25
52F：→ Desirefly: 到 27.105.97.166 02/19 18:25
53F：→ Desirefly: 会收境内运费的，大都是低单价商品 27.105.97.166 02/19 18:27
※ 编辑: gainsborough (218.161.93.100), 02/19/2019 20:21:35