作者m50417 (嫇大叔)
看板e-shopping
标题[闲聊] QUEEN SHOP门市购买经验~
时间Mon Apr 18 19:54:57 2016
实体门市购买经验~不知能否po这~如有违规请告知，会自行删除~
各位大大们好~平常是潜水客，今日浮上来把自己的实体门市购买经验分享给大家~
以下有些抱怨~
其实事情不大，但感觉蛮差，大家可能也会遇到类似的事情，
所以分享给大家知道，可以去避免掉类似事情发生。
文长注意~~以下正文开始
4/9(日)，午後微雨的一天，和友人相约去逛师大的QUEEN SHOP
最近很喜欢看QS的衣服，个人觉得CP质还不错，几间实体门市也都算近，
加上...自从变胖後，试穿衣服变得很重要!不想买回家穿起来像条糯米肠...
毕竟已经不是随便穿都好看的瘦子了呜呜呜(回不去啦~~
↓↓回到正题↓↓
师大有两间QS，一店跟二店，一店在师大夜市入口进去後的左边(有金兴发的入口)
，比较偏僻一点，二店在是右边的某条小巷里，我习惯每条都逛，所以不记得在第几条
根据之前的经验每间门市摆出来的货多少不太一样，所以两间都会去看
简单介绍一下两间店
师大一店:
友人比较喜欢一店，门口看起来就蛮有气势，店内一眼望去很舒服，
加上位置关系，即使在尖峰时间人潮也不像二店那麽拥挤，比较能悠哉的逛，
第一次购买时其中一位店员服务也很好，除了一位员工...这後面会提到
但我觉得一店货比较没二店多齐全
然後那里中华收讯很差，想找图片给店员看都要来回店里店外，比较麻烦
师大二店:
我自己比较喜欢二店，衣服款式比较多，展示的方式大多是挂着的，
那种摺好放在桌上的那种，我个人比较不爱，因为我无法很漂亮的放回去，纯粹手残
但二店有一个比较大的困扰，就是店内的黄光灯，所以有点暗，导致有的衣服看起来
会有色差，还是我眼睛比较瞎?
当天其实是为了某条裙子杀去逛，在网路上看了好几次，觉得很美丽，
https://www.queenshop.com.tw/PDContent.asp?yano=03030120&br=01 附上连结
当天先去一店，逛一圈後发现没找到这条美丽的裙子，就直接询问店员
店员回答这条裙子现场没货，需要调货，
因为本人现在胖胖搭~一定要试穿一下才行，怕调来不喜欢又不要，感觉很机歪，
就跟店员说想看材质如何再决定要不要(当然不能说怕自己塞不进去)，
所以就问二店有没有现货，店员查了一下说，二店也没有现货，
如果要看现货只能到南西店或是西门店喔
基於实在好远，加上真的蛮喜欢这裙子，就决定冲了所以刷卡调货，之後就继续逛
(秉持一种，没关系，我会瘦的心态给他买下去!)
继续东晃西晃後，晃到二店，进去後朋友眼尖，
拿了条裙子跑来问我:「这是你刚刚调的那件吗??」
我看後愣了一下，怕自己搞错，特意拿了调货单对货号，免得误会
嗯...货号一致，颜色一样，有种被骗的怒火涌上来，这时候二店的员工妹妹
看到我拿调货单，就上前问我是不是要领调货的，我就跟她说发生什麽问题
员工妹妹听完後愣了一下，就开始跟我解释调货流程，
说公司有规定只能先从货最多的店先调之类...无限回圈
我也懒得听这些，就跟她说，没关系，先这样，目前不想谈这些，
不想自己不爽轰到无辜的店员
然後友人就问我说要怎麽办，
因为我平常不太生气，加上刚刚对员工妹妹讲话很冷淡(就是一种处理公事的态度)
，而且朋友感觉有点被吓到，毕竟是我约要逛街，不想把气氛弄得很僵，决定先冷静一下
就说先继续逛，等等再处理就好
又逛了一下，员工妹妹又跑来问一次
我就直接跟她说，不是调货的问题，是店家不诚实跟欺骗消费者。
也不避讳的告诉他，我认为她无法处理我的问题，所以不想多说
说了只是困扰她，如果真想解决问题，请找能处理的人来，店长或是正职
这样反覆询问只是浪费口舌，然後店员妹妹就说那我去跟正职说
之後过了很~~~久也没人来找我，其他员工也刻意避开跟我接触
我想就试穿完裙子觉得OK就买，再回一店退刷刚刚的调货，别为难她们
试穿时，员工妹妹就带我去试衣间，担心自己刚刚态度蛮凶的就跟员工妹妹说，
刚刚没针对她的意思，如果口气不好别放心上
然後员工妹妹回我:
我不会在意阿~本来就不关我们分店的事阿~
我不会在意阿~本来就不关我们分的事阿~
我不会在意阿~本来就不关我们分店的事阿~
当是脑子里只闪过............花惹发？？！！我没听错吧
虽然知道她说的是事实，但好歹你们外面招牌都是挂着QUEEN SHOP吧
知道事情後没有道歉，也别把关系撇这麽乾净吧，真的是...小孩子不懂事阿= =
这种时候就算只是表面功夫工也要做一下呀，好歹让客人消消火阿
我毕竟也是在有连锁分店的地方工作，遇到分店造成的问题，
客人跑来客诉，也是第一时间先赔不是，让客人消火，再委婉的解释
这一句蹦出来，本PO被惊吓到力气全消，只觉得肚子好饿，想先去狠嗑一顿再回一店处理!
(毕竟吃饱才有力气战斗呀!!)
之後和朋友两人狠嗑完汉堡王新出的好吃汉堡後，就回一店处理退货
此时已是晚上，进门後，多了一个员工，应该是晚班的吧，就称作晚班小姐吧
一进去我就说我要退刷刚刚的调货
然後下午的两个员工就愣了一下，晚班小姐立马跑来问怎麽了，然後我就把事情跟她说明
晚班小姐也搬出了二店员工妹妹说公司的调货规定来解释，
我直接打断她，告诉晚班小姐
我：「你们的调货规定我在二店听过了，但这跟我的问题一点关系也没有，
我下午的是问二店有没有现货？」
但你们一店的回答是：「没有!只有南西店跟西门店有现货。」
然後晚班小姐就开始解释很多，还抓着我手说别生气之类芭芭拉～
我说只感觉到被欺骗，问下午的员工是不是想冲业绩，就算有，也别这样愚弄客人
晚班小姐：「可能下午她们没听清楚有误会之类的」，然後一直道歉
我：「不可能没听清楚，我已经说明我要看材质，所以想先看现货」
反正最後只告诉她，我现在就是要退货，就这样。
之後是个小插曲，就是上面有提到的一位我比较不喜欢的一店员工
自己因为在工作上也有管一些小朋友，所以在服务方面会去观察比较，
才知道哪里可以改进或是更好。
我不知道这员工名字，会去注意到她，是因为每次来她脸都很臭、不太笑，服务也不积极
反正不碍着我也无所谓，我也不问她问题
就在处理完成後准备离开时，旁边有一组学生也刚结完帐，然後问了那个臭脸小姐
学生:「那个我们有学生证，是不是可以打折？」
臭脸小姐：「已经结完帐没有办法，下次麻烦先先说好吗」
（背对学生边收衣服边转头一脸不耐烦，害我好想揍人喔怎麽办）
那群学生就一脸悻悻然的离开了
个人是觉得，结帐後才跟店员说有学生证要打折，要再改的确麻烦
基本上在结帐时店员就该主动询问，更何况师大就在旁边，学生客人必定不少
而且就算不能改了，回答也可以客气一点，一付人家碍到你做事情的态度真的很讨厌
９折也才几十块，客气点回答，大多都不会计较。
所以落落长打完这些结论就是～～
QS的员工训练只能说要再加强，不是说今天卖的衣服很平价就可以这样
有些态度应对真的让人不舒服，而且我认为这都蛮基本的
但不是全体都很差，一店几个看起来比较干练的真的是很不错啦 EX:晚班小姐
二店就感觉都很小朋友
不过，真心觉得裙子很美丽啦，大家都说有变瘦的感觉(错觉效果~)
我还是会买QS的衣服，毕竟目前对衣服都很满意~
以上~希望各位之後可以避免遇到跟我一样的状况~别花钱又生气~
花钱就是要让自己爽的阿哈哈哈哈!!
部分细节就懒得叙述，有问题可以问，有上来看到会回应DER~
感谢收看我这流水帐式的文章
--
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1F：推 wss6789: 明明有货却说没有 感觉好差 42.72.165.196 04/18 19:56
2F：推 dreamivy: 我觉得士林店的服务很好 原po有空能去逛220.136.125.147 04/18 20:05
3F：→ dreamivy: 看看,和师大店氛围有差220.136.125.147 04/18 20:05
喔喔，之後有去士林时会去逛逛，我活动范围都在大安区这带
4F：推 wan0: 店员不看人说话感觉好差= = 36.234.124.186 04/18 20:06
5F：推 j035p: 这店员好讨厌！工读生也太不会说话 123.192.73.51 04/18 20:08
6F：推 luckypearl: 不看人说话感觉好差＋1 有货说没货也 110.30.164.228 04/18 20:11
7F：→ luckypearl: 会不太高兴 110.30.164.228 04/18 20:11
8F：推 yunpig0802: 想看裙子实穿XDDD 111.83.195.205 04/18 20:13
卖啦，你可以去试穿啦，如果你是想灭火我就可以考虑...还是不要啦(羞)
9F：推 konakokumi: 我很久之前去西门店觉得态度也不好 101.13.192.183 04/18 20:18
10F：→ konakokumi: 所以之後都上网买了 反正退货也方便 101.13.192.183 04/18 20:18
11F：推 Xuan0313: 这种态度真的不ok== 36.233.44.31 04/18 20:34
12F：推 queenfans: QUEEN SHOP的品质很差,别买了吧！！ 218.166.75.216 04/18 20:35
13F：推 bigcrowd: 这态度很烂 1.34.131.10 04/18 20:38
14F：推 jessicayeh: ....我之前在其中一家他说没货结果叫 39.9.86.92 04/18 20:39
15F：→ jessicayeh: 我去中山站拿 原来我也被骗了 39.9.86.92 04/18 20:39
他这样应该是真的没货，我不高兴的点是因为，叫我调货有点像让我变相在一店消费
但明明二店有货才会不高兴，毕竟两间店距离不到10分钟
16F：推 dearqq: 欺骗就是不对阿!!!!! 119.14.4.79 04/18 20:44
17F：推 bibibib: 这种感觉很差耶= =111.249.151.133 04/18 20:50
18F：推 sharik: 比较喜欢starmimi,衣服品质很好 111.243.60.27 04/18 20:56
是师大也有店吗??
19F：推 genieyang: 逛实体店大部分默默灭火，守住荷包 203.77.81.236 04/18 21:04
20F：嘘 xu45p: 不懂你干嘛打本po...... 218.161.118.5 04/18 21:12
我不常发文啦，怕混肴才特意区分，我来修改一下好了~~
21F：推 qqqqqpudding: 原po好理性~ 123.110.94.67 04/18 21:14
22F：推 yuki0617: 还有几百块退货购物金快两年了 101.13.23.220 04/18 21:17
23F：→ yuki0617: 都花不掉 买了又退… 101.13.23.220 04/18 21:17
24F：推 irony6329: 感觉超不好耶...店员素质有待加强 42.72.154.44 04/18 21:18
25F：推 naosawa: 觉得士林店的员工亲切+1 111.82.115.54 04/18 21:33
26F：推 Loveuux: 记得去客诉才会改善 117.19.112.65 04/18 21:49
有考虑写信欸，那不然有空写一下好了
27F：推 k412143: 一中店走进实体一次就没再进去过了 114.26.190.94 04/18 21:50
28F：推 zero8069: 默默对裙子生火… 27.247.94.169 04/18 21:54
QS这季的裙子从网拍看到都蛮不错的，不过去店面都没什麽看到，这件我真心推啦
我是挑蓝色的~~
※ 编辑: m50417 (36.228.251.132), 04/18/2016 22:11:20
29F：推 hohoyan: 师大两间店员态度真的很不屑!223.136.247.161 04/18 22:04
30F：推 may8010: 市民大道旁和士林店都还可～ 223.136.83.95 04/18 22:09
※ 编辑: m50417 (36.228.251.132), 04/18/2016 22:13:32
※ 编辑: m50417 (36.228.251.132), 04/18/2016 22:14:44
31F：推 Or3: 没错 我也无法接受欺骗我其他家也没货 都去店 223.138.52.119 04/18 22:22
32F：→ Or3: 里买了当然就是要试穿跟看材质啊 不然网拍买 223.138.52.119 04/18 22:22
33F：→ Or3: 就好了不是 223.138.52.119 04/18 22:22
34F：推 christina258: 逛逢甲觉得态度差 114.38.17.36 04/18 22:23
35F：推 chingfish: 欺骗不可取 臭脸也很糟糕 这家真是每况 111.240.48.44 04/18 22:48
36F：→ chingfish: 愈下啊 111.240.48.44 04/18 22:48
37F：推 s69407: 我在台南店遇到的情形是我在门市订了一件111.185.118.137 04/18 22:58
38F：→ s69407: 衣服，等了很久都没拿到，有天路过门市进111.185.118.137 04/18 22:58
39F：→ s69407: 去逛却发现架上有那件衣服！问了店员1支111.185.118.137 04/18 22:58
40F：→ s69407: 支吾吾说不出来，店员2过了一阵子才来塘111.185.118.137 04/18 22:58
41F：→ s69407: 塞我说那是别的客人退货的这种很难相信的111.185.118.137 04/18 22:58
42F：→ s69407: 理由。111.185.118.137 04/18 22:58
43F：推 honey1829: 态度好差! 180.218.0.173 04/18 23:02
44F：推 lonelystar06: 好扯，宁愿网路买 36.237.251.242 04/18 23:06
45F：→ christina258: S大那件事好瞎!! 114.38.17.36 04/18 23:09
46F：推 alienkid1005: QS做大之後品质下降价位变高 59.127.231.73 04/18 23:18
47F：推 anais115: QS近年来越来越淘宝感 111.243.104.39 04/18 23:31
48F：推 goodmary: 我觉得QS越来越难逛 衣服有些版型好怪 223.138.121.62 04/18 23:33
49F：→ goodmary: 阿 ORZ 223.138.121.62 04/18 23:33
50F：推 agnesb12: 买过一次 秒退 质感超差 39.9.219.129 04/18 23:34
51F：推 tina0903920: 服务差就不想买了.. 39.9.142.142 04/18 23:55
52F：推 cinnaao: 这服务态度真不可取 113.52.65.67 04/19 00:04
53F：推 joyna4629: 越来越难逛+1 以前每周新品多少都会有 39.13.135.106 04/19 00:26
54F：→ joyna4629: 生火的商品 今年我还没买过.... 39.13.135.106 04/19 00:26
55F：推 lienjane: 傻眼 111.243.19.190 04/19 00:47
56F：推 sc211: 士林比较好！ 61.57.143.60 04/19 00:53
57F：推 leelinda321: 师大两家服务都超烂.... 49.218.52.94 04/19 03:15
58F：推 Grecie: 师大态度超差加一114.136.112.246 04/19 07:32
59F：推 HuiHuiWolf: 态度好烂 42.79.128.179 04/19 09:00
60F：→ amduscias: 没有ES点0.0 111.248.106.16 04/19 09:00
61F：推 Hatemilktea: 左转黑特 27.247.97.44 04/19 09:04
62F：嘘 picniczoo: 他家材质很廉价欸...... 27.245.64.142 04/19 09:12
63F：→ picniczoo: 欸欸欸欸欸抱歉我是要箭头按到嘘 27.245.64.142 04/19 09:13
如果把价格考虑进去我是可以接受的，而且会挑材质，所以还没有买到太雷的啦
64F：推 forever0722: 店员态度很差 欺骗客人非常不可取！ 49.215.209.130 04/19 10:34
65F：→ forever0722: ！ 49.215.209.130 04/19 10:34
66F：推 petestar: QS家真的很挑版型 近年设计感超孕超怪 1.169.215.50 04/19 10:59
67F：→ pocy1024: 所以……跟es有何关系？ 111.82.199.129 04/19 11:23
不好意思，我找不到合适的版，想说QS也有网路的，所以就擅自发在这，如果有违规
我再自D，发文用意主要是希望大家日後有去QS的门市可以避免遇到和我相同的问题。
68F：推 francine: 也许是因为queen shop有网路商店？ 223.136.99.31 04/19 12:55
69F：→ francine: 我也觉得他们衣服越来越不好看 223.136.99.31 04/19 12:55
70F：推 ming75170914: 好夸张，我应该会爆走！ 39.10.224.194 04/19 12:58
71F：→ ming75170914: 我觉得现在网路卖家开实体店面，态 39.10.224.194 04/19 12:58
72F：→ ming75170914: 度普遍都很差 39.10.224.194 04/19 12:58
※ 编辑: m50417 (1.162.219.28), 04/19/2016 14:33:30
※ 编辑: m50417 (1.162.219.28), 04/19/2016 14:37:42
73F：推 halizen: 说谎感觉很差 110.26.79.135 04/19 14:39
74F：→ docoke: 之前逛都还不错说 但没有ES点 42.72.2.115 04/19 15:45
75F：推 yishin0530: 客诉! 39.15.131.85 04/19 17:17
76F：推 Jugendliebe: 去过师大二店被店员态度弄得很火，就 111.185.71.239 04/19 21:12
77F：→ Jugendliebe: 再也不踏进去 111.185.71.239 04/19 21:12
78F：推 happysleep: 网购也很烂啊 一天到晚外泄个资 打去 114.46.162.175 04/19 22:31
79F：→ happysleep: 抗议根本不痛不痒 114.46.162.175 04/19 22:31
80F：嘘 wejamesddd: 没es点 36.238.201.92 04/20 00:45
82F：→ maygonly: 感觉anti-ramp非好店版 61.228.211.13 04/20 02:50
83F：→ maygonly: 跟customer消费者版都可,但这两版人气就 61.228.211.13 04/20 02:50
84F：→ maygonly: 没这麽高 61.228.211.13 04/20 02:50
85F：推 joycerfv: 常接到这家的诈骗集团电话，感觉很糟糕. 111.82.16.202 04/20 10:55
86F：→ joycerfv: ..就不再买 111.82.16.202 04/20 10:55
87F：推 kop291: 你也可PO去WOMEN版 1.171.42.182 04/20 16:03
88F：→ kop291: WOMENTALK 1.171.42.182 04/20 16:03
89F：推 sk59514: 傻眼 111.249.67.231 04/22 22:19
90F：推 r2037a: 现在才看到这篇...大约二月的时候在师大二 1.160.116.41 05/29 17:14
91F：→ r2037a: 店问一件大衣，本来穿在model身上店员1脱 1.160.116.41 05/29 17:14
92F：→ r2037a: 下来给我，她一直强调只剩最後一件叫我快 1.160.116.41 05/29 17:14
93F：→ r2037a: 买，虽然没有新的但是我蛮喜欢的就决定买 1.160.116.41 05/29 17:14
94F：→ r2037a: 了，突然有个妹妹对另外一个店员2只指我手 1.160.116.41 05/29 17:14
95F：→ r2037a: 上的大衣说她也想试穿，结果店员2立刻拿出 1.160.116.41 05/29 17:14
96F：→ r2037a: 另外一件大衣，店员1发现马上对店员2大吼 1.160.116.41 05/29 17:14
97F：→ r2037a: 她的名字，意思就像是只有一件的谎言被拆 1.160.116.41 05/29 17:14
98F：→ r2037a: 穿了一样，当下觉得无言直接戳破她，结果 1.160.116.41 05/29 17:14
99F：→ r2037a: 店员1说就是剩两件啦你不要就算了，然後转 1.160.116.41 05/29 17:14
100F：→ r2037a: 身就走，整个傻眼到不行，好好解释的话我 1.160.116.41 05/29 17:14
101F：→ r2037a: 还是会接受阿，从此逛师大绝对不进去这家 1.160.116.41 05/29 17:14
102F：→ r2037a: 。 1.160.116.41 05/29 17:14