事情原由： 我们家於3/23MOMO电视购物台,购买星途旅行社提供的玩乐宜花龟山岛部落生态屋兴远雄 三日套票,6900元/1人,总计8人共5万5千2百元，而星途旅行社另外酌收代办费用700元/人 +司导服务费300/人元共8000元,家母因加了旅行社LINE,看到汇款资讯就先行汇款,并未提 供後续资料。 　　因近日国内疫情加剧，家人决议取消旅游行程，在5/6告知MOMO购物台及星途旅行社, MOMO退货客服询问是否已完成报名,我们这因爲未签署任何同意书、旅游定型化契约以及 缴交相关证件提供给旅行社,因而未完成报名并如实告知MOMO购物,并将原先提供的所有文 件及套票原封挂号寄回MOMO购物台，MOMO台同意退费，然而星途旅行社，却不愿退费先行 缴交的代办费用及司导服务费共8000元整，并推就为口头契约成立,8000元中为住宿费用, 以已订购房间为由,不肯退费,最後交涉仅愿意退2400元,但仍不照交易页面中述明之合约 执行。 我们认为,消费者在MOMO购物平台购买东西，就是相信购物台能按照所提供资讯照实履 约，我们并未完成相关报名手续,不应强收我方预支相关费用。除非旅行业者能提供已确 定垫付相关费用并提出合理证明，除此之外不应强收我们任何预付款项。这应该算是《不 当得利》依民法第 179 条:无法律上之原因而受利益，致他人受损害者，应返还其利益。 虽有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同。 不知道我们这样要求合不合理，以下有聊天纪录跟MOMO台交易页面的规定给大家参考，目 前也已转向消基会跟消保会申诉。 https://i.imgur.com/3PIJiZy.jpg https://i.imgur.com/hjpxJ28.jpg https://i.imgur.com/WIusMYF.jpg https://i.imgur.com/cmP1e9U.jpg https://i.imgur.com/VBxNEi9.jpg https://i.imgur.com/51MkeSB.jpg https://i.imgur.com/qid3olX.jpg https://i.imgur.com/2CD3XvO.jpg https://i.imgur.com/6Hj6jez.jpg https://i.imgur.com/UPatykz.jpg --

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