※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1VRBDqAM ] 作者: yaya (喔耶比) 看板: Gossiping 标题: [新闻] 假问卷真行销 「爱妮雅」消费申诉案件最 时间: Thu Sep 24 22:55:45 2020 1.媒体来源: 公视新闻 2.记者署名: 黄立伟 庄志成 3.完整新闻标题: 假问卷真行销 「爱妮雅」消费申诉案件最多 4.完整新闻内文: 影音新闻 https://youtu.be/6eDTMw8DSik 「假问卷真行销」这样手法越来越多！北市法务局表示，美容、化妆品消费争议最多，从 今年一月至今，接获522件消费申诉案件，一家「爱妮雅化妆品」申诉案件最多，计69件 。 本土美容化妆品公司，争议不断，近来不断透过路边搭讪，假问卷真行销模式，在夜市、 捷运站口等人潮聚集处拉消费者，再带到附近公司体验产品，但消费者往往在半推半就下 签订契约。由於适用7天监赏期，可要求无条件退费，业者利用话术，让你在现场拆封新 品，让消费者求偿无门，从今年1月至今，就有69件消费申诉案件。 台北市法务局消保官龚千雅表示，「因为是访问交易，所以我们依照消保法19条，消费者 也有7天的犹豫期，尽量不要在签约的这个当下我们就拆封商品，可能要再跟业者提醒说 ，我要把契约带回去，再做审阅以後再来签约。」 消保官强调，诱导消费者拆封新品，已经妨碍消费者解约权利行使，违反公平交易法第25 条，可处5万到2500万罚锾，并限期改善。不过依照过往判例，大多是消费者败诉，因为 业者也会提供店内录影画面，证明消费者主动开封，难以认定是业者有诱导行为。消保官 建议，除了录影佐证，如果遇到假问卷真行销，最好直接拒绝，以免受骗上当。 ꀊ 另外，北市卫生局也抽查8家瘦身业者，3家不符规定，不过已在期限完成改善。 台北市卫生局技正林聿蓁表示，「他其实是没有使用定型化契约，经我们的限改之後，也 都使用了，审查它是合乎规定的。」 消保官表示，近期美容消费争议不断，除了假问卷真行销以外，还有卖产品送课程争议， 建议消费者，要求业者载明美容课程项目、堂数、金额等资料，并记录影本留存，一旦发 生争议，才能当退款时证据。 5.完整新闻连结 (或短网址): https://news.pts.org.tw/article/494999 --

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