作者yvonnestand (tuna)
看板consumer
标题[问题] 一定要认赔出货吗?
时间Fri Dec 13 21:44:56 2019
我在上周帮公司销售出商品A两件给某客人，
因为太久没卖这个商品，
对商品A的内容不是很肯定，
而客人声称去年买过该商品，
於是口头告知客人说就是一样的，
但因商品需寄送，我在出货单上是写上正确的A商品名称*2
因为售出时正值假日，
我於第一个上班日，
商品也还没出货前跟公司确认後，
发现该客人去年买的是B+C的商品，
并非A商品
(但因客人也可能不是很熟悉商品，
误以为就是A)，
所以我在第一时间马上打电话告诉客人这两者的差距，
因为两个的价差近一倍，(一万变两万)
我请客人还是来补价差，并答应给很好的折扣，
或是可接受全额退款，
但客人执意说我口头讲错就是我要认赔出货给她，
交涉一阵後，我同意自掏腰包补钱，
两件A中的一件帮她换成她要的B+C，
但过了一天之後，
客人又打来公司吵要两件都帮她换成B+C，
理由是因为是当初是我口头先说错的，
(但出货单据上我是写正确的)
她也不愿意来退款，
目前是还没出货，
若我坚持不出货两套B+C，
或是单方面告知取消交易，
请问在消保法上我是站的住脚的吗?
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1F：推 depravity: 你是人太好 她说A 你给A 没错啊 她记错他的问题 = = 12/14 13:25
2F：→ depravity: 我记得我妈弄的糖醋排骨很好吃 回家路过市场买两斤肋排 12/14 13:27
3F：→ depravity: 回家要妈妈弄 结果妈妈说她都是用软排 要怪肉摊? 12/14 13:30
4F：→ moniya: 补钱或退款,没有其他选项 12/18 20:12
5F：→ najoy: 合理 从契约成立就有问题 还没到消费者需要被保护的阶段 01/04 01:25
6F：→ depravity: 不用退啊 可规责表意人(买方)的错误要表意人自己吞的 01/18 11:38
7F：推 kaoru7568: 补钱或退款，他来告民事也是一样 02/07 03:49
8F：→ kaoru7568: 如果对方是行号，甚至可以出A叫他吞 (不过没事不会搞 02/07 03:50
9F：→ kaoru7568: 人啦Xdddd 02/07 03:50
10F：推 jachan: 奥客，但要不要被凹，要看你跟公司的想法。 04/30 10:31