作者willson0212 (大头)
看板consumer
标题[问题] 新品瑕疵 退货问题
时间Wed Sep 6 18:20:54 2017
在网购平台购买全新不锈钢炒锅
於9/1早上9点商品寄达
因为不锈钢内锅上面有黑点,所以有擦拭过,但之後发现不是黑点,而是一个非常小的凹洞,当下早上11点立即与厂商联络
於9/2早上货运来收货
但厂商也认为洞应属新品瑕疵
但因为我擦拭不锈钢上面留有痕迹认定为使用过而拒绝换新品
因为厂商一直以七天监赏期要保持全新状态
才能让我换货或者退货
但因为爬文有看到产品瑕疵是适用於民法下"瑕疵担保"
想请问厂商用消保法"七天监赏期"来拒绝换货是可以的吗?
请教大家一下 谢谢
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1F：→ najoy: 瑕疵担保并不与七日犹豫期冲突，这是厂商完全给付的责任 09/06 23:15
2F：→ najoy: 有错请指正)瑕疵担保属民法 七日犹豫属消保 以阶段来说你的 09/06 23:16
3F：→ najoy: 状态为 合意购买-交付价金-取得商品-七日犹豫-检查-双方给 09/06 23:18
4F：→ najoy: 付交割完毕。 你已过犹豫这一段 到检查这一段了，这一段适 09/06 23:19
5F：→ najoy: 用的是民法瑕疵担保没错 09/06 23:19