我有类似经验.情况略有不同. 去年底,我在全联社买到金车出品的伯朗三合一咖啡(阿拉比卡)一袋, 一袋有三十小包,其中有六七小包,在保存期限内,封装完整,但内装的咖啡粉结块, (有几包被我扔掉了...只留下三小包),我拍下内外包装及发票照片, 经查总公司网站,向其以E-mail附上照片证据,投书反应後,公司在四小时内,立即回应我, 担心我没收到E-mail,同时也打手机向我说明及致歉,表明会改进. 後因我个人有事,延了三四天处理. 之後,公司派当地经销商取回两小包,一已开封,一完整(尚自留一包,保留证据) 经销商为此送来一袋同产品向我致意,并说明及道歉约半小时多,态度诚恳可取, (我没有要让他道歉那麽久,说明占大部分时间啦~还有闲聊自己以前卖咖啡煮咖啡的事) 厂商的说明是:因为封装时,由於转速太快,以致有时会有空隙未封装完整, 此类产品瑕疵并非常态,因此希望消费者能谅察,而他们也会努力改进. 我接受了. 原PO拿到的是过期产品,而且还喝了半罐...比较囧一点. 要怎麽争取,就看金车的处理态度了. 态度若太差,就走着瞧了....有请消保官和卫生局来帮忙主持正义. 话说...就在刚刚,发现又有一小包咖啡粉是结块的...囧囧 (跟去年底那批货不同期) 我倒出袋中算一下剩二十包,就只那小包有结块,考虑要不要再申诉一下? 这次虽只有一小包,但改进得似乎不够..呵~ ※ 引述《stejiang (机啦)》之铭言： : 这是今天发生的事 : 金车的澳力多水.. : 期限到去年12月底 : 我还喝了快半罐 XD : 有打电话去负责这台贩卖机的厂商了 : 他们是金车自己的人摆的 : 还说是不是我看错 : 或是只是日期印错 : 结果决定明天来找我谈 : 请问 我有什麽权益吗 除了退饮料钱之外 -- 喜欢咖啡~~最爱曼特宁 http://tw.myblog.yahoo.com/ivy-sky/ 关心消费者权益~~因为我一辈子都离不开消费行为 我最爱的讨论板 consumer～消费者保护板 tax～税务板 PttLifeLaw～生活法律板 --

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