这篇有在购物的一些板波过 去年我在西门町一间二手衣店订了一件衣服(付订金) 结果过了月余 他们都没打电话通知我 於是我就过去了解 没想到...他们竟然也没办法进那款货了 而且还不退我订金 说什麽他们店里没有退钱只有换货 (但调不到衣服是我的问题吗?! 我又不是买了东西又後悔想退钱) 後来小姐'很好心'帮我换成同金额折价券 我还笨笨地让她换了(大忌啊) 之後我实在没看到喜欢的东西可买 於是请他们退我..要不然让我请要消费的人帮我抵用 当然 他们全都拒绝了 (但我认为他们无权干涉我跟别消费者协议 因为折价券上和当初换折价券时 他们都没说不可以) 原本我也想过 不过是几百块而已 不如就随便去买个小东西算了 可是 一想到他们的态度我就不想这麽算了 於是我打给消保会----->接电话的小姐听完整个过程後 只能对我说 当初那张订金单给他们 现在也没辄了 至少当时情况 於法,订金绝对是可以退的 之後我看了消保法几遍後,就想说不知可否用这条: 第二节 定型化契约 第十一条 企业经营者在定型化契约中所用之条款，应本平等互惠之原则。 定型化契约条款如有疑义时，应为有利於消费者之解释。 於是我在由北市政府消费者服务中心网页上申诉 服务中心小姐来电了解我的情况後 就发函给那间店 不久...他们就叫我拿券去换钱了 结论: 1.有时候稍微比较复杂的消费争议 打消保会的谘询专线 只会得消极的答覆. 解释的很模糊 只能说....太难的他们不会 (我同学因麦克的书去问消保会 只得到:"你就乖乖付清吧"的结论) 2.消费纷争发生时 最好快点解决 而且要小心不要让自己权益二度受损 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 140.112.222.74