前阵子发生一件事，然後我就开始到处抓人问： 「你有当面反驳过主管或前辈吗？」 几乎所有人都跟我说「怎麽可能」「如果我要离职那天可能会吧」， 如果你对於这个问题的答案也类似这样的话，就来听听这个故事吧！ 【我的视角】 那天我要找一份文件，跑进一个大前辈坐镇的电脑室，边翻柜子边和他喇赛。 过没多久，刚进公司几个月，由这个大前辈亲自指导的新人， 拿着他的「新进人员心得报告」进来给大前辈看。 当然，前辈指导嘛，一定会有这里那里要改的，才会符合更上面主管的喜好。 我就埋在文件堆里面竖着耳朵听。 前五分钟，大前辈在讲报告里面的东西； 接下来五分钟，讲最近工作和学习的情况； 然後五分钟森气气，开始念新人学习态度不佳，最後把他赶出去。 我在旁边听到整个对话过程，所以我知道大前辈生气的原因， 也知道新人绝对搞不清楚，他哪里惹这个连老板都敬他三分的大前辈生气了。 【新人视角】 後来我在茶水间倒咖啡的时候遇到愁眉苦脸的新人，就主动问。 「你知道宗哥早上为什麽生气吗？」 「不知道啊！」 「你刚进来的时候，我不是有跟你说过，千万不要反驳宗哥吗？特别是当面。」 「有啊，我特别注意，绝对没有反驳他。」他还举手发誓。 「他早上建议你去仔细看过公司的官网……」 「有啊，我有看过！」 「然後他说那几份一定要看的文件……」 「喔有，这个我也有看！」 「所以你不知道心得报告要怎麽改吧？」 「不知道啊，讲一半他就生气了，真的很难相处。」 因为有其他人进茶水间，对话到这边就中断了。 【大前辈视角】 我们把时间往前拉，回到新人刚被赶出去，我从文件堆里面冒出来的时候。 「宗哥火这麽大，把人家吓跑的话又要招募新人了。」 「你评评理，他那个是什麽态度！」 「啊他的报告是有什麽问题啊？」 「公司官网有一个全部的生产流程图，放进去当作整体的大地图， 然後再写他关於每一部份的学习状况，这样老大才看得懂，不然东一块西一块的。」 「啊文件咧？」 「我指定那些文件里面的技术，就是找他进来要接手的东西， 他马的半个字都没写到，根本就搞错重点！」 好了，看完三方视角，问题其实很清楚。 如果单看他们的对话内容（也就是我问新人的那几句）， 可以说是新人在附和宗哥所说的话。 但是回头看这一场对话最原本的目的是什麽，不是「修改新人学习心得报告」吗？ 对新人来说，他最需要的是知道如何修改他的报告， 而不是急着证明别人交待的事情他都有做，交待的资料他都有看。 更何况，从茶水间的对话就可以看出来，这个人很习惯打断对方的话头， 我在私底下跟他讲一些公司状况的时候，也常常被他的「附和」给打断。 或许是他急於表现，往好的方面想就是他比较积极，但是这个习惯本来就容易惹怒对方。 所以我在标题所提到的「当面反驳」，指的不是对话内容的直接矛盾， 而是虽然对话内容好像是类似的，但是想法层面却是正面冲突， 在语意中像对方表达「事情不是你想的那样」，这样的反驳。 从宗哥的视角，看到的是报告内容没有呈现官网和文件中的资料， 所以他认为新人没有看过，或者没有仔细看。 这个时候直接告诉他「我有看」，也就是在反驳他「你没有看」的想法， 在他的感觉，就是跟当面被反驳是一样的。 【我的视角】 最後用我那天和宗哥的对话来作结吧！ 那天我拎着文件要离开电脑室的时候，宗哥叫住我。 「诶胖子，你刚刚说把他吓跑的话又要重新找人了吧？」 「嗯？对啊！」 「如果说叫他看的资料都有看，叫他做的事都有做，但结果总是不对， 而且他也没办法找出问题在哪里……建议老大换掉说不定会好一些。」 我也只能耸耸肩，关上电脑室的门。 -- 「当你知道你是谁，你不是谁就不重要。」 --林书豪 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.46.124 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/chatskill/M.1585620752.A.662.html 我听他们的对话，就像在茶水间一样， 宗哥才讲到一半，就被新人打断，後半句也没机会讲出来。 当然他也是可以当场发脾气，叫新人闭嘴，乖乖把话听完， 大概也是怕吼新人，把新人吓跑，公司的招募流程又要搞好几个月吧！ ※ 编辑: lanesu (101.12.82.107 台湾), 04/10/2020 08:06:14