作者mirror0628 (mirror0628)
看板WomenTalk
标题「讨论」大家会帮助陌生老人吗？
时间Thu Jul 29 17:27:42 2021
本身是客服工作
今天刚好遇到一个老人家询问产品的使用问题
但对方年纪真的比较大
多次说明对方也听不太懂
想说请对方的小孩或其他家人接听
但是老人家默默的说先生已经过世
小孩也「不在了」只剩他跟孙子（孙子才小二而已）
说完後开始啜泣…………
我也不敢再去确认他家里的状况
对方离我家刚好不算太远 很犹豫要不要去对方家帮他看看
但又担心安全问题（对方住电梯大楼）
像这种不算顺便的帮助 不知道大家可接受的范围在哪里呢？
——
感谢各位的建议
这位老人家的问题比较广泛
除了问公司产品之外还有非公司的产品
已经超出公司所能服务的范围 所以才犹豫要不要已个人的名义协助
（上到手机使用 下到电脑使用）
当下只觉得对方像是无依无靠的老人（不算孙子的话）
不晓得这类的生活问题也能获得社工协助吗？
如果直接打1957的电话会不会被拒绝？
还是要找里长？
（现在开始认真存钱以後才能住有人照顾的养老院...）
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.17.38 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/WomenTalk/M.1627550864.A.ADB.html
1F：→ ymx3xc: 这件事都重要到让你发文了 为何不帮?114.46.81.102 07/29 17:35
2F：推 ffooxx: 分类的地方改一下，要半形中括号150.116.126.44 07/29 17:35
3F：推 YuChenn: 找同事三四个人一起去呢?114.37.155.98 07/29 17:36
※ 编辑: mirror0628 (49.216.17.38 台湾), 07/29/2021 17:41:27
※ 编辑: mirror0628 (49.216.17.38 台湾), 07/29/2021 17:43:06
4F：推 amilus0: 找人一起去122.117.151.164 07/29 17:43
5F：→ eva19452002: 我会叫他把孙子叫来教会他，不要小看140.127.10.16 07/29 17:47
6F：→ eva19452002: 现在的小朋友，学习3C能力远快於老人140.127.10.16 07/29 17:47
7F：推 stoiclogic: 不 该怎麽做就怎麽做 你可以请社福机119.77.181.236 07/29 17:51
8F：→ stoiclogic: 构帮忙 怎麽样都比自己去好 119.77.181.236 07/29 17:51
9F：→ kkumi: 不需要39.13.70.175 07/29 17:58
10F：推 lunanightcat: 我不会...可怜的人不代表不会是坏人39.10.64.53 07/29 18:02
11F：→ dong531: 不会帮 223.140.99.178 07/29 18:03
12F：→ lunanightcat: 以前服务业看过太多翻脸不认人的客39.10.64.53 07/29 18:03
13F：→ lunanightcat: 人39.10.64.53 07/29 18:03
14F：推 a240daniel: 呃 不需要吧223.137.158.211 07/29 18:14
15F：→ a240daniel: 眼前遇到就算了 你这是电话对面的诶223.137.158.211 07/29 18:15
16F：推 abyepi: 有实体店面能处理？118.232.69.77 07/29 18:16
17F：推 rq654: 那他们家收入来源是谁..没人能懂?111.240.173.208 07/29 18:25
18F：→ rq654: 我的话我是不会去帮啦..111.240.173.208 07/29 18:25
19F：推 jajoy: 眼前的218.164.57.103 07/29 18:31
20F：推 watertree: 小心自己变社会安件主角 1.172.113.25 07/29 18:34
21F：推 pttnowash: 请她来 专门帮他服务or顶多请里长关心 101.10.94.166 07/29 18:38
22F：推 jialinhl526: 非亲非故 小心为上 42.73.240.165 07/29 18:48
23F：推 Abakum: 不会吧..要去的话记得找人一起去 39.12.224.68 07/29 18:50
24F：推 mindy1997: 推 你很善良 如果真的想去看看就多找几 27.53.98.6 07/29 18:54
25F：→ mindy1997: 个人 27.53.98.6 07/29 18:54
26F：推 chith: 我的话只会在自己的工作范围内尽力帮助她 111.71.11.124 07/29 18:56
27F：嘘 LoveJapan: 不会 顾好自己就好 1.34.82.225 07/29 19:03
28F：推 borntoeat: 想去就多找一个人一起，我平常也是能223.137.123.95 07/29 19:07
29F：→ borntoeat: 帮则帮223.137.123.95 07/29 19:07
30F：→ snakelalala: 不会 你是菜鸟吧自找麻烦干嘛 111.71.120.196 07/29 19:28
31F：嘘 LoveJapan: 想帮只是自我满足而已 反正别人也只会 1.34.82.225 07/29 19:31
32F：→ LoveJapan: 当下感谢之後也是毫无交集或者下次又找1.34.82.225 07/29 19:31
33F：→ LoveJapan: 你帮 但你真的没空帮他反而还不爽你咧 1.34.82.225 07/29 19:31
34F：→ LoveJapan: 真正心存感激的不是没有前提你遇的到吗1.34.82.225 07/29 19:31
35F：推 Antihuman: 我怕碰到他他就死了1.200.67.104 07/29 19:35
→ WFSGT: 自我满足而已，如有需要也请找能保护你的 1.200.162.61 07/29 19:36
36F：→ WFSGT: 人一起 1.200.162.61 07/29 19:36
37F：推 jofly: 我会帮欸，但会用安全的方式，不会贸然自己 39.8.136.113 07/29 19:37
38F：→ jofly: 去人家家。你有颗怜悯的心：） 39.8.136.113 07/29 19:38
39F：→ O81624: 这种事情还是交给政府吧 1.200.245.206 07/29 19:43
40F：推 talentone: 会呀，平常遇到都会帮忙223.139.73.121 07/29 19:47
41F：→ shalee: 虽然心地很好，但还是不要随意介入吧...180.217.242.214 07/29 19:53
42F：嘘 LoveJapan: 反正想帮就帮 多碰几次鳖你就不想帮了 1.34.82.225 07/29 19:54
43F：推 revorea: 会，有一天自己也会老，友善会传染的114.137.84.53 07/29 19:59
44F：→ Amcommae: 可以多找个人一起去帮忙 36.229.165.207 07/29 20:07
45F：→ raul12: 叫他找里长关怀一下101.9.37.228 07/29 20:14
46F：推 Litwei: 时间空间允许下就帮，找个同事一起去，当203.204.176.96 07/29 20:29
47F：→ Litwei: 然要在这位阿嬷同意的前提下。203.204.176.96 07/29 20:29
48F：推 leiadot: 要看状况 有的态度都很差 帮了反而自己101.12.60.200 07/29 20:46
49F：→ leiadot: 心情更不爽 101.12.60.200 07/29 20:46
50F：推 transiency: 既然是客服，就会以客服管道去处理客180.217.16.220 07/29 20:55
51F：→ transiency: 人问题，不要越线。 180.217.16.220 07/29 20:55
52F：→ transiency: 真的要去，不要私自答应，要每次都先180.217.16.220 07/29 20:57
53F：→ transiency: 报请主管同意。不然出事，你会很麻烦180.217.16.220 07/29 20:57
54F：→ transiency: 。180.217.16.220 07/29 20:57
55F：→ transiency: 我妈之前说有个客服很好心来家里帮她180.217.16.220 07/29 20:59
56F：→ transiency: 弄第四台又用网路，服务周到，还特地180.217.16.220 07/29 20:59
57F：→ transiency: 下班後过去。我妈也是会可怜兮兮说全180.217.16.220 07/29 20:59
58F：→ transiency: 家人都不理她（她真的很烦脾气又差…180.217.16.220 07/29 20:59
59F：→ transiency: …），但我们全家其他人都认为这个服180.217.16.220 07/29 20:59
60F：→ transiency: 务人员心怀不轨。 180.217.16.220 07/29 20:59
61F：→ transiency: 我曾一度考虑再听到我妈说那个客服又180.217.16.220 07/29 21:02
62F：→ transiency: 多好心来帮忙，就要客诉这个服务人员180.217.16.220 07/29 21:02
63F：→ transiency: 喔！我相信我不是唯一这麽想的人。（ 180.217.16.220 07/29 21:02
64F：→ transiency: 我算不太会采取行动的懒人了）180.217.16.220 07/29 21:02
65F：→ transiency: 你不是下班了就是自由的，你既然是透180.217.16.220 07/29 21:04
66F：→ transiency: 过客服电话接触客户，你就等於是挂着180.217.16.220 07/29 21:04
67F：→ transiency: 公司的名声在做事。不要私下接触客户180.217.16.220 07/29 21:04
68F：→ transiency: ，不然你的安全问题可能不是被在私宅180.217.16.220 07/29 21:04
69F：→ transiency: 暗算，而是被公司炒鱿鱼。180.217.16.220 07/29 21:04
70F：推 container: 会123.194.180.168 07/29 21:55
71F：推 QWQy: 不建议去对方家，只要耐心的教会小二的小朋 27.247.0.109 07/29 21:55
72F：→ QWQy: 友，让小朋友学会然後帮老人家就可以了，小 27.247.0.109 07/29 21:56
73F：→ QWQy: 二的小朋友其实理解力学习能力不只赢过老人 27.247.0.109 07/29 21:56
74F：→ QWQy: 甚至赢过很多成人 27.247.0.109 07/29 21:56
75F：推 Mozai: 不要去人家家里，很危险 39.12.71.244 07/29 22:11
76F：推 namie1231: 除非是危险商品小孩不能操作，不然小2 111.250.0.55 07/29 22:27
77F：→ namie1231: 已经很聪明了哦 111.250.0.55 07/29 22:27
78F：嘘 zoemimi: 绝对不要123.192.113.224 07/29 22:29
※ 编辑: mirror0628 (49.216.17.38 台湾), 07/30/2021 14:58:25
79F：推 zhaochasel: 你是个善良的人，以你提供的资讯通常 114.45.210.120 07/31 07:31
80F：→ zhaochasel: 这样的家庭是有社福单位资源协助（隔 114.45.210.120 07/31 07:31
81F：→ zhaochasel: 代教养），或是电信门市有3C问题也通 114.45.210.120 07/31 07:31
82F：→ zhaochasel: 常会愿意解惑 114.45.210.120 07/31 07:31