作者sycjohn (黑肥肥)
看板Tech_Job
标题Re: [请益] 工程师出社会後如何增进沟通和表达能力？
时间Thu Jul 20 19:34:33 2023
不确定这片文章的作者是不是认真发问但之後我想写一些跟工程有关的blog，
先献丑一下
职涯当过support engineer, AE, 整合工程师, pre sales, 技术行销，这些类型的工作
沟通跟技术能力重要性至少7：3，因此跟大家分享一些经验。
首先，沟通最重要的前提，是知道你的对象以及他的想法/目的，否则你就只做到「表达
」，而非「沟通」。
以几种类型对象为例
1. 同公司的执行单位（QA, TE, 生管, 行政）
这种你只要表达跟他有关的action item以及表达你会对决定负责，其他你的思路、做过
的实验、有什麽结果对他们都不太重要。
举例：跟TE说某项测试项目range要调整成XXX，不用解释你分析什麽资料、做过什麽验证
，TE 只要了解这是RD的决定他们去执行，有事找RD
2. 两层以上主管或管理层
「先讲结论」：这个案子会准时/delay 多久，如果有什麽资源/缺乏什麽资源，会有什麽
变化。不用解释你做了什麽、跟谁沟通了什麽、你发了mail，中层以上主管他们需要的是
调配资源和做决定&善後（如果你要的资源没办法取得，例如缺料，要协调其他部门补救
或是跟客户乔）
举例：这个案子因为XX供应商技术文件经催促後没有提供，因此预计会delay一周，如果
周五之前能够提供预计只会delay三天
3. 客户
「保护自己」 & 「只给出肯定的答案」
不管你是AE, RD, FAE... 跟客户沟通时候一定要给出有把握的答案（至少85%把握），不
要说「应该可以」、「可能ok」，不确定的部分宁愿当作action item回去评估，否则客
户对公司的信心会大受影响
举例：这个功能我们有相关经验，三个月能够完成/这个功能我需要和团队负责的人确认
，之後再回覆给您
但给出的commitment 一定给自己留余地，你认为两周可以做完，也先回覆最多需要一个
月，所有的事情都会有突发状况，保护自己&公司。若客户不满意业务自己会再回来找你&
你老板，到时候再假装帮他赶工提前交件都比较好
4. 业务 & PM
类似对管理层的做法，但尝试让业务做点事
可以提出一些业务&PM端对你工作有帮助的要求，这可以增加「合作」的感觉，也能够让
他们更了解状况。而不是只能整天等你进度报告。
他们应该要是你的同伴，只是他们KPI是完成时间or业绩
举例：
你可以帮我和客户确认他这个小修改能不能priority 放低一点吗？/ 如果按照这样作dem
o时间会花比较长，我们按照这样来做你觉得可以吗？或是要和客户讨论/ 这个案子如果
改推另外一个产品，客户和我们的工都会比较简单，要不要试试看？
5. 主管
如果你是资深的：
尝试在报告时候讲清楚你的思考逻辑和考虑的点，除了展示你的经验也能帮助团队菜鸟思
考，主管了解你的思路之後也会对你独立运作更放心。
在不影响工作的情况，适时对主管提出一些要求，例如你想要当mentor, 你想要花一点时
间研究不同的晶片, 你想要主持什麽跨部门专案，你想要出差...等等，累积自己的履历
也能让主管更了解你在意/不喜欢的点。
如果你是菜鸟：
千万不能害怕讲出错误，越早讲越有机会补救。在资深同事/主管询问时，勇敢说出为什
麽自己做了这个决定（或是为什麽认为不用再确认），有时候可以发现制度上的问题。
在和资深同事时候，用「因为OOO和YYY原因，我觉得应该这样子layout，XX哥你觉得ok吗
？另外这边我比较不确定会不会出问题，再麻烦你帮我review一下」取代「XX哥你可以看
看我的电路吗？」相信我效果一定会更好
初步想到这里，希望有帮助到大家，如果觉得还ok 也请跟我说你们的建议或是之後我的b
log可以有的主题，感谢~
※ 引述《marsonele (胖子的脂肪该被抽税吗)》之铭言：
: 有些人讲话就是很琐碎 流水帐的报告
: 说话没重点 听得有点累有点不耐烦
: 会看技术文件没有用
: 要能跟人家讨论 有自己的观点才能够往上爬
: 不然人家问你想法如何 都说不知道没想法要怎麽往下讨论
: 我有跟他说起码自己要有立场有自己的想法
: 但他说 自己没实际做过只看paper 而且才看一两篇 无法给评论（知之为知之 不知为
不
: 知 是知也？）
: 这种技能上班之後都怎麽学
: 有社会人士上的课程吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.115.228 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Tech_Job/M.1689852875.A.CBB.html
1F：推 iverson0991 : ？？07/20 19:35
2F：推 jim543000 : 嗯 从你的回答可知你应该算菜07/20 19:40
3F：推 duser : 楼上要不要说一下哪里菜？科技版难得出现认真文也07/20 19:50
4F：→ duser : 要被酸 07/20 19:50
5F：推 pttnowash : 推一下 这边需要多点鼓励跟好文 不是酸民07/20 20:03
6F：推 jim543000 : 待过产品周期短的就知道甲方没在跟你含扣的 为自己07/20 20:03
7F：→ jim543000 : 留余地？07/20 20:03
8F：→ jim543000 : 听起来就是菜业务才会对rd的误解07/20 20:04
有经验的RD或业务在面对客户时候要留buffer，我想各种产业都相同。
但较无经验的工程师常常把自己的时程毫无保留地让客户知道，这样会让业务PM少了很多
弹性
9F：推 TsanDouSu : 我觉得这篇很实用噎，说人家菜可以提点一下吗？07/20 20:06
10F：推 coolokay : 无论是哪个角色，时程适当的留余地本来就是正常不过07/20 20:19
11F：→ coolokay : 的事，自己的工作情况跟文章不符就说别人菜也太去脉07/20 20:19
12F：→ coolokay : 络了吧07/20 20:19
13F：推 jheli : 呃…在比较和谐的职场环境，这样的沟通方式还ok啦07/20 20:25
先从自己做起罗，我现在的公司沟通也是比较tough，从自己改变慢慢大家会看到
14F：推 yudofu : 开发周期短的产品的确没有时间可以浪费在模糊地带， 07/20 20:38
15F：→ yudofu : 但是把话快点说清楚不等於作人就可以理直气壮地机歪07/20 20:38
16F：→ yudofu : 或不留情面，反而我的经验是菜比巴才会因为事情一赶07/20 20:38
17F：→ yudofu : 就乱了步调，或者崇尚那种军事独裁作风指哪打哪懒得07/20 20:38
18F：→ yudofu : 跟别人沟通的大将，但是这种也是长期磨合出来的，没07/20 20:38
19F：→ yudofu : 这种本事光有那个脾气也没用。07/20 20:38
有一些长官讲话会很习惯这样，有时候高层力挺这种作风，但配合的人很辛苦
20F：推 ppit : 推07/20 20:49
21F：推 marsonele : 我发文是要呛谁……07/20 21:01
哈哈抱歉，因为後来看您没有再参与讨论，有点不像真的在发问
22F：推 haha58 : 推 07/20 21:07
23F：推 qiod30 : 推07/20 21:26
※ 编辑: sycjohn (106.1.176.46 台湾), 07/20/2023 21:31:27
24F：推 marsonele : 因为後面的回应已经偏离讨论沟通 比较像是工作上的 07/20 21:35
25F：→ marsonele : 旁门左道或是职场政治……再回怕吵起来 07/20 21:35
26F：→ marsonele : 其实我们同届XD 感谢肥肥 07/20 21:35
27F：推 den95279889 : 推 07/20 21:39
28F：推 mhmichelle : 推实用分享 07/20 21:58
29F：推 douglasc0904: 正面给推 07/20 22:00
30F：推 agra : 这篇中肯而且情境清晰，推！ 07/20 22:07
31F：推 timofEE : 实用 07/20 22:14
32F：推 mynameisdick: 推~很受用的内容 07/20 22:24
33F：推 cult2 : 时间分配"权重"问题 x 看权力大小，其他都是假的 07/20 22:46
34F：推 nurikolu : 整理的不错 给推 07/20 22:57
35F：推 a0952864901 : 跟主管/同事/客户用这样方式沟通其实真的比较安全 07/20 23:23
36F：推 ArayaHellCat: 推分享 07/20 23:30
37F：推 minivg : 推好文 07/20 23:40
38F：→ uhawae : 还 蛮 屌 的 屌 爆 07/20 23:50
39F：→ flash789 : 感觉你待的都是很幸福的职场... 07/20 23:58
40F：推 xxx0226xxx : 推个 07/21 00:31
41F：推 majlomaje : 谢谢分享，很实用给推 07/21 00:50
42F：推 st903202xp : 谢谢分享！ 07/21 01:07
43F：推 chadtracy : 你只讲台面上的，没讲台面下的 07/21 01:48
44F：推 j02850 : 推这篇 但不够暗黑xD 07/21 02:12
45F：推 aaaaagw : 推这篇，但再讲下去快变成职场生态学 07/21 04:44
46F：→ ronite : 原本想推，看到後面实在太梦幻了，最会破坏buffer 07/21 04:49
47F：→ ronite : 的通常都是自家PM跟业务。 07/21 04:49
48F：→ ronite : 沟通要建立在他比你菜或你比他红才会成立 07/21 04:49
49F：→ ronite : 伟哉台湾职场 07/21 04:49
50F：推 mathrew : 这篇写得还不错啊，大家都是正常人的话，这样做没 07/21 05:27
51F：→ mathrew : 什麽问题，那如果对方不是正常人，那本来就不能用 07/21 05:28
52F：→ mathrew : 正常的逻辑来处理事情 07/21 05:28
53F：推 brianoj0817 : 大家都是正常人的话 这篇是对的 07/21 08:39
54F：→ brianoj0817 : 如果你的职场都不是正常人的话 是你的问题不是这篇 07/21 08:39
55F：→ brianoj0817 : 的问题 07/21 08:39
56F：推 milubi : 推，难得的认真文 07/21 08:51
57F：推 llll1 : 非常好的认真文。感谢优质分享。 07/21 09:16
58F：推 lwecloud : 正常逻辑做事要被嫌菜 难怪科技业一堆怪洨人 07/21 09:48
59F：推 ji394vul3nn : 就基本的常识 应该没人不知道 不过谢谢分享 07/21 10:02
60F：推 kevin963 : 我也想知道这篇菜在那？ 07/21 10:42
61F：推 chunfo : 我猜是还没上升到权利斗争挖洞套话的阶段 07/21 11:25
62F：推 wwewcwwwf : 做过RD 时程和沟通 真的看业务能不能沟通 07/21 11:25
63F：推 gametv : 推，菜鸟真的不要怕讲出错误，越早讲越有得救。自己 07/21 11:44
64F：→ gametv : 憋着爆了之後那才是神仙也难救 07/21 11:44
65F：→ gametv : 原po讲的很正确啊，觉得菜很没必要吧，在网路上摆老 07/21 11:45
66F：→ gametv : 是在? 07/21 11:45
67F：推 gametv : 业务也有分啦，遇过业务只会转信的垃圾，也遇过可以 07/21 11:50
68F：→ gametv : 向客户争取时间还会争取内部更多支援的神人 07/21 11:50
69F：推 suckKobe : 推 07/21 12:12
70F：推 ISNAKEI : 话讲的很满到时候没达成全灌在你头上 07/21 12:26
71F：推 kevin512512 : 推推 07/21 12:37
72F：推 MoominX : 我大概猜得出为啥有版友觉得这篇有点菜味XD 07/21 18:20
73F：→ MoominX : 是不是因为这些应对太积极正向，油条和摆烂感太少XD 07/21 18:22
74F：推 AoShenFengYu: 推 07/21 18:52
75F：推 rifle3164 : 推 07/22 08:18
76F：→ ilikepurple : 在传产不适用吧？ 07/22 08:23
77F：→ ilikepurple : 你这样是在解决问题，但大多台湾传产都是推拉闪躲 07/22 08:23
78F：→ ilikepurple : 飘，还有邓桌子比大声，上面很多还蛮不能适用的 07/22 08:23
79F：推 NTU5566NTHU : 这篇就是职场圣经 必推 07/22 10:05
80F：推 yre002367 : 推认真 07/22 10:10
81F：→ yudofu : 正确的走路姿势只有一两种，闪避路上的狗屎的姿势却 07/22 11:52
82F：→ yudofu : 有千百个，一个有基本智商的人都知道什麽该花时间学 07/22 11:52
83F：→ yudofu : 、什麽该临机应变就好。整天强调社会没这麽好、什麽 07/22 11:52
84F：→ yudofu : 坏的都自己遇到，跟那种讲话一定强调说“拜托、我比 07/22 11:52
85F：→ yudofu : 你更惨！”那种让人翻白眼的小学生有什麽两样？搞不 07/22 11:52
86F：→ yudofu : 好那个长歪了最後带给别人的困扰的人就是自己。 07/22 11:52
87F：推 killkids : 二楼就是没做多久就喜欢摆老的态度 07/23 08:51
88F：→ killkids : 做越久摆越老，塑造讨人厌的职场文化 07/23 08:52
89F：推 larrysu : 感谢分享 07/23 09:19