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标题[新闻] 下班後用LINE讨论公事?研究:你以为很熟
时间Sun Aug 29 15:55:54 2021
2021年8月27日 整理‧撰文吕佳蓉
下班後用LINE讨论公事?研究:你以为很熟没关系,其实对方怨念超深
「叮咚!」
晚上21:10,手机跳出一则公司群组传来的LINE讯息。「@珊珊,这件事麻烦你处理,明
早10点再回报进度喔!」
准备就寝的珊珊一看到讯息,反覆思考要不要打开电脑、着手处理,心想明早也没什麽时
间,只好走回书桌,在「下班时间」处理这件临时被交办的公事。
这个情况在远距上班後,变得更为严重。或许是因珊珊特别受重用,主管老是透过通讯软
体临时交办工作事项,令她无法真正的「下班」。
临时需要人手,不能请部属帮忙?
下班传LINE给部属交办任务,对员工和团队会产生哪些影响?中山大学人力资源管理研究
所教授纪乃文与该所硕士蔡宜衿於2018年《管理学报》发表研究〈主管下班别LINE我〉,
研究中提到,许多主管临时需要协助,就没顾虑上下班的时间界线,直接交办任务,容易
导致团队工作效率降低,甚至因此流失该人才。
原因是,在下班时间收到主管用LINE交办公事,员工会有「为什麽主管不懂的体谅我?」
的想法。
与主管关系愈好的部属,对下班後的任务反弹愈大
研究更发现,如果是「亲近的主管」提出的要求,员工的反弹情绪更大。每个主管都有自
己信赖、想提拔的部属,在研究中归类为主管的内团体(in-group),这些部属对於主管
的亲近度和满意度较高,拥有较多上级的支持和公司资源。也因此,他们认定主管很清楚
自己的工作状态,一旦在下班後还被以LINE交办工作事项,会将「主管不体谅我」的负面
情绪放大检视,埋怨主管「不是应该很了解我的处境?为什麽不支持我的下班生活?」,
进而影响隔日的工作效率。
如果主管长时间都仗着和部属的关系不错,随意传LINE、给任务,会使员工患上资讯焦虑
症,在下班後仍要不断地确认手机,深怕漏接任何一条工作讯息。身处这样的工作状态,
员工长时间深受焦虑、猜测及不安等负面情绪困扰,与主管关系再好,也可能直接提出辞
呈。
反之,对主管忠诚度较低、关系疏远的部属,则属於外团体(out-group)。这些部属对
於主管的行为没有太大的期待,就算在下班时间接到任务也不会意外,受到的内心冲击比
「内团体」的员工来得小。
传达紧急公事,先说明原因
为避免员工产生负面心情,此研究也建议,若主管需临时透过通讯软体交办工作,应该先
具体说明事件的必要性及紧急性,以降低员工的不安感及疑虑。
「这件事非常紧急,因为明天一早就必须跟客户提案,交给其他人我不放心,可以麻烦你
帮忙吗?」充分说明原因,才能让员工感受到被尊重,也有助於缓解对方的负面情绪。
下班传LINE谈公事,部属有做就是加班
随着企业广泛地使用LINE传达公事,也延伸出新的讨论:在下班後收到在通讯软体上交办
公事的讯息,是否也算是加班?
协恒国际法律事务所律师林明仑在自家事务所官网表示,雇主延长劳工工作时间者,依照
《劳动基准法》第24条规定,应给付加班费。而判断是否支付加班费的依据,要看劳工「
有没有实际提供劳务」而定。
如果劳工下班後看到讯息後,选择「已读不回」或者传送贴图,但没有从事任何跟工作有
关的事务,就没有加班费的问题,而若收到讯息後,有实际处理主管交办的事项,公司就
应依法给付加班费。
对此,台北市劳动局劳动基准科科长陈昆鸿曾说明,主管可以在LINE群组分享资讯,但如
果直接点名特定员工或指派工作内容,就可能涉及「假日加班」,需要支付相对应的薪资
费用。如果事後没有计算工作时数,核算加班费,依照《劳动基准法》可处2万到100万罚
锾。
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63650
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1F:推 h816090 : 在台湾为了分红跟绩效,你能不回吗? 08/29 16:01
2F:→ wbw : 2万是要罚个毛,2000万还差不多 08/29 16:04
3F:→ rotalume : 罚两万->深刻检讨,罚2000万->个人行为 08/29 16:12
4F:→ kingfsg7326 : 请黄珊珊副市长不要太不满 08/29 16:32
5F:→ mdjason : 4楼又在意图带风向? 08/29 16:37
6F:推 hortl233 : 一直觉得罚定额是件非常智障的事 08/29 17:49
7F:推 leicheong : 这在澳洲, 也不管有没有加班费, 只要员工转发给 08/29 18:01
8F:→ leicheong : HR部门, 你的上司就有大麻烦了. 08/29 18:04
9F:推 fegat : 就算没有分红跟绩效 你也是得回阿... 08/29 18:14
10F:嘘 cityhunter04: 下班讯息不读不回,做不到怪别人? 08/29 18:40
11F:推 h816090 : f大,脸皮厚,又不管钱,不用回阿XD 08/29 19:54
13F:推 Denim5566 : 悲歌 08/29 23:55
14F:推 AkiMinoriko : 本公司下班接电话回答问题有给津贴,虽然不多 08/30 11:38
15F:→ richard42 : 通常会叫你做一堆事 并不是想提拔你 08/30 16:16
16F:→ richard42 : 想提拔的 反而会找轻松的事给你做 08/30 16:16
17F:嘘 mangoldfish : 不是急事,又不事先知会,狂Line让整个团队精神疲 08/31 12:03
18F:→ mangoldfish : 劳就只为了满足部分人的控制慾,超没效率又浪费时 08/31 12:03
19F:→ mangoldfish : 间 08/31 12:03