[Episode 10--上媒体的史诗级经典万言书] --暴政文化在TSMC, TSMC史上最强告御状事件纪录簿 [解说] 万言书, 在TSMC泛指基层无视中间六层主管, 哪六层? 经(副)理/部经理/厂长/副总经理/资深副总经理/总经理六层是也, (或曰无视中间五层主管<---反正这段期间 TSMC 没有总经理了...) 直接以E-mail或其他形式, 如纸本, 投书给董事长--张忠谋的行为 由於是直接上告本公司最高领导, 所以万言书也称为 "告御状" 在TSMC, 这种状况并不少见, 也是另类的越级沟通, 通常来说, 越级沟通, 是上司找下属, 而万言书则反过来, 是以下对上! 此外, 会炸出万言书的, 都是对公司有所不满的! 对公司不满的人, 一定是在所皆有, 基本上, 对一个环境不满, 其实也只有两种选择: [一]留下来继续面对(或曰: 继续装死), [二]衣袖甩一甩走人 撰写万言书的人, 通常厉於後者, 撰写者对公司多半都有所不满, 而不满则主要来自於公司内的不公不义! 平常隐忍, 当不满的情绪累积到最高点的时候, 就直接炸出万言书了, 当然, 炸出这种东西的人, 十之八九都已经递了辞呈! 自古以来, 不要命的人最大! 而在企业界里, 则属不做的人最大: 想怎麽样做, 就怎麽样做! 另外, 眼睛比较雪亮的人儿, 是否看见亮点了呢? 对, 是十之八九, 不是十分之十喔! 就有那十之一二, 是炸出万言书之後, 仍选择继续留在TSMC! 那些炸出万言书又没打算离职的人, 想亲眼看看, 公司会怎麽处理写万言书的人? 俗话说得好: 来者不善! 善者不来! --------------------------------------------------------------------------- 也许对多数人而言, 万言书只是一个八卦的话题, 我也听说, 固定一段时间张董就都会收到万言书... 只是我没有全部收集到, 有点可惜! 而最经典, 堪称最具史诗级的万言书代表, 当推 "台积十二厂暴政文化" 一文, 该万言书是在张忠谋董事长回任CEO 尚未满百日所发生, 时至今日, 网路搜寻引擎使用关键字: "台积电暴政文化" 或 "台积电十二厂暴政文化" 仍可找到该万言书全文! 於A.D.2009年 8月12日, 在竹科 TSMC 十二厂, 一名离职设备工程师在他的最後工作日, 直接炸出了一封 TSMC 基层公认凶猛度最高, 牵扯范围最庞大的万言书, 该万言书文情并茂, 字字血泪, 不但以 E-mail 呈现给张忠谋, 也cc给 TSMC 副总级以上的核心管理职, 更寄给多数基层, 之後不但很快的在公司内部广为基层所流传, 大家都像看到什麽宝物一样疯狂的持续转寄给其他同事 最後, 这封万言书更上了平面媒体! 该万言书作者也很有工程师的职业道德, 知道 TSMC 很注重内规--即PIP问题, 原文的机台照片画面并没有对外曝光! 只有在 TSMC 公司内部广传的E-mail才有机台照! 万言书内容不但说 TSMC 是如何的压榨劳工, 在设备维修资金不足的情况, 要用NT 600万的成本做出NT 1200万的维修价值, 实为强人所难! (金额数字只是比喻) 长官又都只一直review, (TSMC术语: 就是一直盯着你的意思, 通常用 "电话" 与 "眼睛" 和 "会议" 三样途径盯着你) 导致基层工作做不完, 甚至十二厂要推出P4, (TSMC术语, 一间半导体厂通常都由数个phase组成, 当年十二厂规模为phase 1~3, 简称为P1/P2/P3, P4为扩厂的新phase), 也要由现有单位派出工程师去支援 然而长官直说找人支援这个idea很好<---万言书作者更对此表示: 当然好, 讲的是你们, 做的是别人, 别人家的小孩死不完... 万言书的内容也让我们制程整合中枪落马<---文中也说部分整合不专业的乱停机台, 导致不该停机的也停机...(苦笑) 还有线上事情过於忙碌, 技术员(TE, 线上操作员, 多为女性) 忙到没时间出去吃饭, 却被长官质疑该吃饭的时候为什麽不乖乖去休息吃饭?.... 等等许多不合理的事情, (帮技术员说句公道话:长官们! 你们说吃饭就吃饭的啊???) 根据媒体报导, 张董当时收到这封E-mail是非常震怒的 不过, 张董!!! 烦请息怒! 有些事情, 不是您震怒就可以改善的... 了解? 身为带头者, 要有所行动, 状况才会有所改变喔! 另外 HR 很快了砍了公司内部所有转传的这封E-mail, 想想也真是好笑, 与其砍这种E-mail, 不如想想怎麽改善吧? 是 TSMC 内部先有不公不义, 才有万言书? 还是先有万言书, 才导致TSMC内部的不公不义? 答案很明显吧? HR别倒果为因啊... 本末倒置了! 再说, 若以 "职场如同战场" 的角度来看, TSMC的长官们, 是否也应该看看以色列军队的军官是怎麽带人做事的? 根据可靠媒体报导, 以色列将士们, 在战争的时候是高喊 "Follow me!!!" 身先士卒往前冲...以身作则, 激励士气! 翻开以军--Israel Defence Force, 简称IDF--战史, 虽然军官:士兵的阵亡比例, 远比其他国家军队来得高, 但以军的作战实力在全球却绝对名列前矛! 特别须注意的是, 以色列全国只有将近八百万人口, 以这样的人口打造出来的军队, 实力可以挤进全球排名绝对不简单! (PS: 以阿战争打了这麽多次, 以军可从没输过喔!) 然後TSMC的管理职呢? TSMC长官们多半是 "You go first!!!" 你们先去冲, 我随後就到.. 然後是不是真的随後到就看人啦, 我不否认有良心的长官的确会随後到, 但是从头躲到尾的不是没有, 恐怕是更多! 另外, 一个知名平面媒体--电子时报--的分析也够客观, 针对这份杀伤力超高, 震撼力十足的万言书, 电子时报更有如此的评论 *[注14]: 可惜的是，这样基层员工的心声，原本是可及早被听见且改进的， 却终究以透过这样的方式，以一封「告别信」方式给宣泄出来，而 这位工程师挥一挥衣袖，可能再也不会有任何与管理阶层对话的交 集。原本这样的声音应该及早被听见的! 但是当事者却选择在最後 离职日以E-mail的方式呈现给主管, 而且当事人挥一挥衣袖当天就 走人, 管理者日後很难有机会再跟当事人面对面沟通了! 我想, 这电子时报说的话也算够客观了! 说来也是奇缘, 这封威力十足的万言书就是在我刚递辞呈没几天之後出现的, 我想我也真是幸运, 至少现在我还在TSMC, 这史诗级万言书的出现, 也让我衍生出其他各式各样的想法! 再加上电子时报的这段评论, 让我想到: 我现在还有20多天的时间才要离开TSMC! 那我可以考虑也投书给张董? 然後再来看看, TSMC这麽大规模的公司, 会如何应对? 如果TSMC不做任何应对, 我也没差, 反正都要走了, 不过我有足够的理由可以给电子时报: --->你们以为 TSMC 听到有人上告董事长都会有人理吗? 哈哈? 你们高估了这间公司了! 反之, 万一 TSMC 有针对我的投书做出回应, 好! 那电子时报不简单! 你们是对的! 我也很想看看, TSMC会如何回覆? 反正我也才一个人, 无惧啦! TSMC有回应或没回应, 我都没差! 下一个问题是, 我该用哪个话题去炸一封万言书呢? 张董毕竟是我的上七层主管(说上六层也ok, 反正现在没有总经理了嘛!) 也是公司最高主管, 不能用太小的事情去打扰他... 高手总是不屑处理小事的, 所以要找大条一点的事情 "请" 他处理! 综观整个TSMC, 唯一让我有火气的应该就是裁员事件, 更甚者, 就是管理的问题! 但管理的部分我倒是插不上手, 是基层就该认份一点! 而裁员事件, 随着张董的温馨喊话与回任, 也算告一段落了, 不再有任何渲染话题... 这两件事情都不算是好题材... 不具话题性! 不过, 回任後的申诉失败, 反而可以是另一个话题... 但是在那之前, 我忽然想到, HR K1经理前几天有问过我: TSMC还有哪里可以改善的呢? 也难得有HR的经理会问这个问题, 所以我决定把我收到的这封超级万言书转寄给 K1 经理, 并在E-mail里面注道: 还记得上次您提到公司有什麽地方需要改进吗? 我今天收到这封mail也许可以帮你, 另外这也是我在TSMC任内最後一件帮你的事~ 毕竟都已经递了辞呈, 之後不会有太多交集了, 其实 K1 经理人算不错, 在 HR 这圈子里面, 算是难能可贵的好官! 很快的, 我顺手把相关资料E-mail给他, 也算是另类的告别... [注14] 电子时报, 从一封台积电工程师离职告别信谈起, 股东权益与员工福利的两难与管理矛盾, 记者宋丁仪, 2009/08/14, 相关连结http://konicindy.pixnet.net/blog/post/8561905 <<未完待续>> --

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