托福诡故事: 在家考考到一半...Proctor Disconnect 监考官消失 #危机处理 #加入SK2有保庇 #试听见文末 #Kat顾问分享 同学好，我是SK2冲刺班顾问Kat。八月开启了考试旺季，感受到一股积极备战的气息， 同时间SK2 Line群里也开始流传一些「诡异」的考试经验，不管是在家考或进考场都有 些吓人的「意外状况」经由分享来先帮同学壮壮胆！ Kat祝福每个托福战士顺顺利利，但希望这些辛酸血泪能帮更多人做好心理准备、 强化危机应变。 感谢SK2热心的同学们分享回馈，顾问David、Li-yi也参与讨论， 以下我们就来看看发生了什麽事。 *意外状况: 在家考试的同学听力试题做到一半proctor却突然断线，即使他想继续作答， 考试系统仍然被停止，後来甚至被退出、也无法连络上proctor…当场超急紧张。 也有同学考试开始前system check异常，一直转圈圈…就这样过了难熬的15分钟 不知所措…虽然大多数同学顺利完成考试请不用过於担心，但这些吓人的突发状况 若发生可以如何处理? *临场处理方式: 1. 主动上ProctorU网站联系线上客服：T同学分享，意外发生时上proctor网站 点线上chat box，经过一连串机器人回覆後，最终解答下方使用者可以按下赞或 倒赞给评价，请点选「倒赞」再选”Need Help”，就能转到真人客服询问处理方式。 最终T联络了4位客服，两个小时後状况自然消失，继续考试流程，共花了6个小时 完成考试。 2. 打ETS网站上连络电话：ETS官网提供ProctorU的24小时联络电话: +1-855-772-8678也提供给同学参考。 3. 等待Proctor联络: M同学在考试被停止後，等了2.5小时 proctor 主动重新 联络，也同样花了6小时考试。 *後续权益争取: 同学可以在状况发生时截图，考後写信和ETS反应，毕竟突发状况影响到考试心情，很有 可能影响成绩，还是应该试着反应。【同学回报资讯更新】当时T同学遇到系统异常，一 考考了6小时，但因系统後来恢复还是完成考试，当下Proctor答覆是否会补偿全由ETS做 主，ETS则在几天後回信给Ｔ，主张考生仍有做完考试且选择Report成绩，视同完成考试 、不会提供任何补偿；此外，ETS还在信中反覆强调连线异常可能是考生端的问题，因此 即使考生考完点选Cancel成绩，意外的责任归属仍有争议，系统问题看来成为在家考的潜 藏成本。目前听到能免费再考一次的例子，是考试中的系统问题历经三个Proctor都无法 排除，Proctor才表示会主动帮同学重新安排一次考试，以上资讯感谢热心的Ｔ同学收集 分享。不过David顾问表示，曾有同学在实体考场遇到状况，考完有点Report呈报本次分 数，然後写信去申诉，有收到回覆：可以「在出分前」取消本次成绩，免费再考一次，所 以仍然鼓励同学争取看看。 *联络ETS: 除了可以寄信给ETS，收到罐头回信後漫长等待7-10天的答覆期外，同学表示打给 ETS 的马来西亚客服能最快得到回应，台湾托福也由他们负责，电话 0080 -112-6954 。 A同学的经验，打ETS美国客服专线，经历2次转接等了4个小时还是无解，找马来西亚客服 反而能直接修改考试日期。 以上重点资讯提供同学参考。你也有托福诡故事吗？请和Kat分享，造福广大苍生 *课程试听: 欢迎新朋友报名试听以下Zoom课程，进班Live听课获得最有效的高分技巧， 并了解完整的课後资源。 请寄信至[email protected]，主旨 [日期＿冲刺班免费进班听]，内文附上中英文姓名， 下列时段【课程长度1.5hr，时段择一】： 8/14(六)14:00 听力课 (分段听大法＆ Lecture笔记) 8/21(六) 9:30 听力课 (听出重点八大点，对话笔记) 8/23(一)19:00 阅读课 (看懂长句、段落重点的技巧) 8/24(二)19:00 听力课 (听出重点八大点，对话笔记) 8/28 (六)14:00 独立写作 (传授审题想点、主题句写法) 想考GRE吗?推荐最专业的Mason GRE https://www.facebook.com/groups/1429347814024506 -- 台北最多人托福高分、课後资源最完善、顾问最专业的 SK2 TOEFL Consultant Group. http://SK2toefl.blogspot.com A dream you dream alone is just a dream, a dream we dream together is reality --

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