作者rei196 (棉花糖)
看板StupidClown
标题[无言] 四年前的真实事件......
时间Mon Jun 14 05:04:27 2021
这是我在2017年的今天发生的真实事件
当年因为非常非常生气且无言，所以一直无法释怀只在自己的FB跟朋友抱怨
过了四年了，看到脸书的 我的这一天 功能跳出这则讯息
回头来看，发现真的蛮笨的，所以贴过来让大家笨一下
期时标题本来是想下"亲，你的货品是米"
但是还是算了
以下为本文内容(直接COPY我当年自己FB涂鸦墙错字什麽就不改了)
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文长......慎入
因为在淘宝订了一个红米note3的手机壳被递4方转运退货，理由是包裹内含有禁运品，
所以在10:30连络客服询问，客服给的理由......
客服：亲，因为您的货品里含有食品，所以被退货
我：呃.....我的是手机壳，不是食品阿
客服：亲，您的货品写的是食品，所以被退货
我：我的货品写的是红米note3客制手机壳，哪里有写食品？
客服：(把红米两个字框起来截图给我)亲，您的是米，这是禁运品
我：红米note3不是米，他是中国小米的商品
客服：我们的系统会过滤敏感字眼
我：可以告诉我什麽是敏感字眼吗？
客服：(在重po一次刚才的图)，亲，您的货品是米
我：红米note3不是米，他是中国小米的商品，何况我之前两次购买小米平板跟红米
note3的手机壳也都没被退阿！为什麽这次会被退？
客服：我们跟淘宝签约是不拆包的，电脑是用关键字过滤
我：红米note3是中国小米的品牌，而且他算是知名品牌，他不是米，他是手机，且
我的包裹上面也写得很清楚是手机壳，我之前购买两次都没问题，为什麽这次会被退？
客服：国际转运食品属於违禁品
我：就跟你说红米note3手机壳不是米了
客服：我们不拆包，电脑会用关键字过滤
我：如果这是我第一次买被退我我接受你的答案，问题是这是我第三次买，前面两次都
没有问题，你现在跟我说是名字的问题？那你跟我解释为什麽我前两次可以过
客服：商品透过X机被检验出含有违禁品，所以被退货
我：我跟店家确认过了，店家说只有两个手机壳跟一个指环套而已，没其他东西了
客服：我们都是机器作业，您的商品被检验出有含违禁品
我：所以你跟我说到底我里面有什麽违禁品？
客服：我们跟淘宝有签约，商品不拆包
我：所以不拆包你们是怎麽知道有违禁品的？
客服：因为机器判断出有违禁品
我：X光机也要人眼来看，你跟我说手机壳哪里长的像米？
客服：因为您的商品名称有敏感字眼所以被退回 (开始回圈)
我：所以我之前订两次小米平板壳跟红米note3手机壳是为什麽可以过关？
客服：机器无法百分之百过滤正确
我：红米note3不是米，你是在过滤什麽？
客服：很抱歉造成您的困扰，货品已经退回，请您连络卖家重新寄出即可，您的问题
我会帮您反馈
我：我很感谢你的反馈，但是你没解决我的问题，我的货品没有问题，不是食物，但是
却被你们误退了，请问这重新寄出的费用该谁支付？今天出包的不是我也不是店家而是
你们，怎麽可已要求我们支付这笔费用？
客服：商品已退回，请您与卖家连络重新寄送，我会帮您反馈这个问题(又回圈)
我：你没有回答我的问题，今天已经确定是你们的问题了，你怎麽能够要求我们重新寄
送然後邮费自付呢？
客服：很抱歉造成您的困扰
我：而且我前两次订单都没这个问题，你这次确跟我说因为名称是米所已不能寄，这个
回答我无法接受阿
客服：是，很抱歉，请问您有安装旺旺吗？
我：我现在这台电脑不方便安装，而且你们客服时间也只到6点，我下班後安装也没有客
服可以问不是吗？
客服：我现在也已经下班了
我：你们不是到六点吗？
客服：中午交班时间到了(我跟这个客服文字沟通已经从10点30到12点了)
我：耽误到你的时间实在抱歉，但是你还没解决到我的问题阿，你可以跟我解释一下为
什麽红米note3手机壳会被当成食品退回吗？
客服：因为您的包裹上有敏感字眼 (又回圈)
我：我前两次购买都没这个问题
客服：我们都是机器验收
我：X光机也要人眼来检查吧，你跟我说是哪个人把手机壳看成米的，你叫他把我的手机
壳当成米吃下去我就不计较
客服：我会帮您反馈这个给我们的仓储
我：所以我的东西怎麽办呢？
客服：货品已经会回，请您连络卖家重新寄回，我们会帮您处理
我：那运费呢？我跟店家确认他们说里面除了我订的手机壳还有他们送的指环外没其他
东西了，这是他们说的
客服：X光机判断有违禁品
我：你刚才不是说是因为有敏感字眼所以直接退回吗？
客服：机器判断的
我：X光机还是要人眼去看不是吗？
客服：机器也不是完全准确的
我：所以你可以跟我说到底手机壳哪里长的像米吗？
客服：这个问题我会帮您反馈
我：不是这个问题吧，小米是中国厂牌，红米note3就不是米阿，你一直跟我讲敏感字
眼，这不是很奇怪吗？
然後文字沟通到2点20
客服：亲，确认货品里面有棒棒糖，所以被退回
我：蛤？怎麽可能
客服：因为查验人员检查到有棒棒糖，所以退回商品
我：我再问一下店家，你等等
我问了店家，店家说有可能是包装人员随机放的礼物，但是不确定是否会放糖果，询问
是否能给图片
我：请问你们有图吗？
客服：商品已退回，没有图
我：那你怎麽知道里面有棒棒糖的？
客服：仓储告知，因为有含违禁品所以退回
我：所以有图吗？
客服：(发了一张照片过来，是包裹被拆开来的图，真的有一包棒棒糖)
https://imgur.com/VdZ32OW.jpg
我：抱歉那应该真的是店家的问题，不好意思耽误您的下班时间，我也为我刚才的无里
跟您道歉，请您原谅我钢材不礼貌的用词
客服：不会
我：请问你们有满意度吗？我想帮您评分
客服：视窗结束後就会有满意度，您可以直接评分
我：好的，谢谢，真不好意思
客服：不会
我：谢谢您喔！真不好意思
客服把视窗关掉
我给了非常满意，然後关闭视窗，看了一下时间，已经是2点30了，耽误这个客服这麽多
的时间真是不好意思.........干！刚才不是跟我说他们有跟淘宝签约，不会拆客户的包
裹？那发给我这张被拆了包裹的图片是哪里来的？
--
我好像听到一个女孩在尖叫
那女孩裤子里有超正的松鼠
--
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/StupidClown/M.1623618274.A.E34.html
1F：推 taipoo : 以前好像有看过，蛮瞎的 06/14 05:15
2F：→ rei196 : 除非你是我朋友不然以前我只在我脸书涂鸦墙写过 06/14 05:37
3F：推 taipoo : 可能是到处转贴吧！我真的有看过 06/14 05:49
4F：推 xxxxx919 : 就啊不拆你们就回圈到今天啊，不然怎麽办 06/14 06:11
5F：推 cruby841031 : 你没错啊，明明是含棒棒糖被禁运，跟你扯米干嘛 06/14 06:28
6F：推 moam : 我想知道後续 06/14 06:55
7F：→ rei196 : 後续就是店家後来退回後重寄给我我收到啦，因为当时 06/14 07:13
8F：→ rei196 : 台湾还没有太多店家有提供自制彩壳服务(有提供的也 06/14 07:13
9F：→ rei196 : 仅仅只有热门手机的款式才有)，所以当初我才选择在 06/14 07:13
10F：→ rei196 : 淘宝买，刷上自己喜欢的偶像照片，而且那家店我之前 06/14 07:13
11F：→ rei196 : 买过好几次好几只手机的壳他们都能客制所以买很多次 06/14 07:13
12F：→ rei196 : 了，这次是第一次遇到这种乌龙，後来我就再也没用淘 06/14 07:13
13F：→ rei196 : 宝官方的集运了 06/14 07:13
14F：推 step : 等等，我以为棒棒糖是非肉的加工食品应该没问题？ 06/14 07:47
15F：→ step : 这让我想到非洲猪瘟那时候有订货结果被“附赠”香 06/14 07:48
16F：→ step : 肠的案例，网购真的要小心（抖） 06/14 07:48
17F：推 CMLeeptt : 到底是为什麽网购要硬塞附赠食品零食在包裹里面？ 06/14 08:13
18F：→ dc177674 : END 06/14 08:22
19F：推 evermpeg2 : 店家偷塞什麽的偶尔都会有啊，之前新闻不是有支那偷 06/14 08:42
20F：→ evermpeg2 : 塞猪肉条吗？而且淘宝客服根本npc，跟敏感词无关， 06/14 08:42
21F：→ evermpeg2 : 讲到一半你们的对话都是鬼打墙耶 06/14 08:42
22F：推 GipsyDanger : 所以你为什麽要上淘宝买米 06/14 08:45
23F：推 tom2541c2 : 卖家是不是把棒棒棒当缓冲包在用XD 06/14 09:33
24F：推 ken1990710 : 客服：国际转运食品属於违禁品 06/14 09:41
25F：推 afria : 懒人包？ 06/14 09:44
26F：→ li72716 : 客服：钢材没有不礼貌，是您不礼貌 06/14 09:46
27F：推 hendryinptt : 笑死 06/14 09:49
28F：推 aaa870378 : 看到一半以为文章中间有control+c、control +v哈哈 06/14 09:51
29F：推 fcz973 : 我大概他第二次跳针就讲不下去了 06/14 10:03
30F：推 madaoji : 你有没有想过那个棒棒糖是他们拆包之後再进去拍给你 06/14 10:12
31F：→ madaoji : 看的 06/14 10:12
32F：推 Veronica0802: 哈哈哈哈哈哈这棒棒糖其实蛮好吃的 06/14 10:22
33F：推 im31519 : 推madaoji... 06/14 10:28
34F：推 assk1231 : 我也觉得棒棒糖是他们被卢到受不了才乱拍的XD 06/14 10:31
35F：推 sarah946422 : 买过iPad保护壳因为有iPad字眼也不给送 後来都直接 06/14 10:32
36F：→ sarah946422 : 请掌柜另外开没有违禁词的连结拍下 06/14 10:32
37F：→ sarah946422 : 然後不要赠品要备注写一次 旺旺再说一次... 06/14 10:34
38F：推 FiveSix911 : 一直跳针 好崩溃XDD 06/14 10:37
39F：推 willow : 跳针到我以为我app故障 06/14 10:41
40F：推 liliisme : 之前买过手环有小叉子造型，叉子是敏感词，所以一整 06/14 10:45
41F：→ liliisme : 单衣物饰品全部被退货...Q.Q好在店家人很好退我款项 06/14 10:45
42F：推 gomidonnsine: 吐血 06/14 10:53
43F：→ TUMUASHUN : 这根本智障设计 客服根本就在跳针 06/14 10:55
44F：推 aeei329 : 超瞎 06/14 11:06
45F：推 jtsu5223 : 你确定客服是真人不是AI吗XD 06/14 11:07
46F：推 nightwind209: 撇除中最後棒棒糖的部分，淘宝转运真的都只看上面贴 06/14 11:25
47F：→ nightwind209: 标的货品名称，上次我买个塑胶展示壳，淘宝卖场在名 06/14 11:25
48F：→ nightwind209: 称写了“米雕”，结果就被转运站退货 06/14 11:25
49F：推 winnielin28 : 跳针看不下去 06/14 11:32
50F：推 Laurara : 所以到底是不是真的有棒棒糖 06/14 11:34
51F：推 brmidjge : 棒棒糖不能寄吗？？？？？？ 06/14 11:41
52F：推 mouse07 : 被你卢到都拆包了 06/14 11:43
53F：推 mamajustgo : 天哪 06/14 11:45
54F：推 venus0w0 : 这真的不是AI吗 06/14 11:48
55F：推 juniorpenny : 照此逻辑，Apple手机也是食品？ 06/14 12:18
56F：→ stes5812 : errrrrr跟店家买上面印喜欢的偶像的图的手机壳这不 06/14 12:19
57F：→ stes5812 : 就是盗版 06/14 12:19
58F：推 Ectel : 还不错阿 客服花4个小时只处理这一件 06/14 12:50
59F：推 ab37695543xs: 太累了吧，以後直接让他拆开检查就好啦 06/14 12:54
60F：推 fiercy : 我只觉得你跟客服吵这个才是你在跳针，这次被退不是 06/14 13:06
61F：→ fiercy : 客服退的，之前没退也不是客服给过的，你跟他吵这个 06/14 13:06
62F：→ fiercy : 他能怎麽回你？ 06/14 13:06
63F：推 wtfconk : 有可能真的是把棒棒糖赠品顺便当缓冲包用XD 06/14 13:08
64F：推 aQsoqli : 他不是米，他是手机。 这句真的笑死 06/14 13:23
65F：推 tue678 : 早点拆包确认就行 结果一直无限回圈 06/14 13:24
66F：→ tue678 : 你说要拆包确认了 拆完再复原就好 06/14 13:25
67F：推 HMKRL : 哈哈中国哈哈 06/14 13:33
68F：推 muchi45149 : 客服好有耐心阿，不过不是说，不拆包吗？？ 06/14 13:34
69F：推 hahashah : 看完觉得好累 06/14 13:37
70F：推 Adiakyan : 文章干嘛一直重复啦( 06/14 13:45
71F：推 crawford438 : 看完觉得客服完全没问题，有问题也不是在他身上。 06/14 13:50
72F：推 UDK0821 : 别用官方转运 一堆私人的服务好个十倍 06/14 13:58
73F：推 LeonKuo : 这什麽结局翻转XDDD 06/14 14:02
74F：推 c3632571 : 所以後来我都找地三方………（望 06/14 14:03
75F：→ SESAO : 一直跳针的故事 06/14 14:05
76F：推 Usamiakihiko: 所以这个棒棒糖到底是哪来的？卖家给的赠品吗？ 06/14 14:17
卖家後来说可能是装箱的工作人员好心塞的小礼物
77F：→ lingtpe : 我觉得客服人员很可怜 06/14 14:18
78F：嘘 Zeldaman : 你有够卢 06/14 14:25
79F：推 yoyo2008yoyo: 问号 不拆包装已经退货了 结果被拆还被拍 06/14 14:36
80F：推 TAFFY : 我也觉得客服很ok 他都讲得很清楚了 是规定流程有 06/14 14:41
81F：→ TAFFY : 问题 你跟他靠北是没意义的 06/14 14:41
82F：推 joeyben : 笑死 鬼打墙 06/14 14:43
83F：→ julia97228 : 客服好可怜 06/14 15:14
84F：推 wegoeni : 确定是流程有问题。才有利基让他们把额外运费吃下去 06/14 15:20
85F：→ wegoeni : 吧 06/14 15:20
86F：推 k092767 : 这鬼打墙程度也太可怕XDD 然後客服跟你说要下班莫名 06/14 15:22
87F：→ k092767 : 好笑 06/14 15:22
88F：推 nk10803 : 这应该是po就可板吧XDDD 06/14 15:41
89F：推 xx456654tw : 所以你为什麽要买棒棒糖 06/14 15:43
90F：推 no1361 : 真的有棒棒糖吗？ 你真有耐心，我莫名被退一次後再 06/14 16:14
91F：→ no1361 : 也不用官方集运，反正也没比较便宜 06/14 16:14
92F：推 blackmomomo : 撇开拆包，前面你是真的很卢……她都说是电脑过滤关 06/14 16:34
93F：→ blackmomomo : 键字了 06/14 16:34
94F：推 fire60second: 道理我都懂，所以为什麽要买米？ 06/14 16:45
就说了不是米阿.....Orz
95F：推 yfguk6685 : 翻鬼打墙 一定出事 06/14 16:47
96F：推 kueicjl : 我通常选私人，官方好爱挡莫名其妙的理由 06/14 16:51
97F：→ braincandy : 明明重点就是重新寄送运费谁出而已 纠结前面怎麽没 06/14 16:56
98F：→ braincandy : 事真的没意义 06/14 16:56
99F：推 sun1993 : 虽然真的遇到会很生气 但是还是很想笑 哈哈哈哈哈哈 06/14 17:00
100F：→ sun1993 : 哈哈 06/14 17:00
101F：推 crawford438 : 就结果来说物流也没问题，是商家真的放了不符规定 06/14 17:05
102F：→ crawford438 : 的东西进去，整个流程应该是东西退回给商家，商家 06/14 17:05
103F：→ crawford438 : 负责再一次寄过来的费用 06/14 17:05
104F：嘘 Arkgrinding : 客服没重点 哪里ok了 06/14 17:07
105F：→ Arkgrinding : 白马非马 红米非米 06/14 17:08
106F：推 crawford438 : 不是客服没重点，是客服只有这样跟你讲的权限。 06/14 17:10
107F：推 YAUN : 红米有比较好吃吗？ 06/14 17:12
108F：推 YAUN : 中国客服很多不用脑的 06/14 17:15
109F：→ NingK : 有些比较严格地方的客服可以回应的内容有限制，所以 06/14 17:30
110F：→ NingK : 他只能从被赋予的SOP中选一个来回答你。 06/14 17:30
111F：推 miart : 棒棒糖可以寄吧？买过几次淘宝，店家也都会送些饼乾 06/14 17:31
112F：→ miart : 糖果当小礼物都没事 06/14 17:31
113F：推 serenayo : 里面有棒棒糖你要早说啊XD 06/14 17:31
114F：推 xxxxx919 : 我也觉得客服不ok，而且前面是跳针米字跟电脑系统 06/14 17:33
115F：→ xxxxx919 : 侦测，後面才提到里面有吃的 06/14 17:33
116F：推 amy2930 : 我快笑死 06/14 17:51
117F：→ ballcat : 老板：给他掺三十斤黏米～～ 06/14 18:05
118F：推 iamevelyn : 可能是你一直卢他们才拆封？ 06/14 19:10
可是我後来又想到他前面明明回我说已经退回去了後来那拆封的照片又是哪来的？
119F：嘘 liuedd : 你也跟着跳针 06/14 21:10
120F：推 sank : 客服前面就一直牵拖"米"啊，原PO真虽 06/14 21:26
对，所以那时候我超气的，就不是米阿
121F：推 z3728 : 这客服 其实是AI吧 XDDDD 06/14 21:33
122F：推 rb0522 : 如果是我一定会疯掉XDDD 06/14 21:46
123F：推 iamskinny : 笑死鬼打墙 06/14 21:49
124F：推 RLH : 客服真辛苦 06/14 22:22
我是觉得他EQ很好啦但是IQ不是很好，还好事情过去了
※ 编辑: rei196 (111.240.123.92 台湾), 06/14/2021 22:48:47
125F：推 knows2014 : 这是机器人跟机器人的对话吗... 看了不是笨是气欸 06/14 22:43
126F：→ knows2014 : 客服真的辛苦了 06/14 22:44
127F：推 mao515 : 所以你干嘛在淘宝买米 06/14 22:44
128F：→ rei196 : 就说了不是米了啦〒△〒 06/14 22:49
129F：推 tumemanquesp: 上上上上我也以为是机器人+机器人，+失忆的机器人（ 06/14 23:25
130F：→ tumemanquesp: 啊这段我钢材是不是看过惹XD 06/14 23:25
131F：推 jellydepp : 不是啊，很多事情可能不是客服的问题，但客户只能 06/15 00:04
132F：→ jellydepp : 找客服处理啊XD难道要叫客服转给仓储还是验货的吗？ 06/15 00:04
133F：→ jellydepp : 而且前几个小时一下子说是关键字的关系，一下又说X 06/15 00:04
134F：→ jellydepp : 光扫到米，最後说有棒棒糖(但明明之前说不能拆包裹 06/15 00:04
135F：→ jellydepp : 而且已退回)，到底哪一句能信？ 06/15 00:04
136F：→ jellydepp : 还是觉得卢的网友都会鼻子摸一摸，自己多付一次运费 06/15 00:05
137F：→ jellydepp : ？ 06/15 00:05
138F：推 grass30630 : 我看到棒棒糖三个字出现真的嘴角失守 06/15 00:11
139F：推 zles966218 : 淘宝集运真的很低能 买HUB跟我说里面有电池带电 06/15 00:31
140F：→ zles966218 : 换个卖家买就又可以集运了 06/15 00:31
141F：推 piyo0604 : 出现棒棒糖超靠北XDD 06/15 00:40
142F：推 laplacian : 还好我都用私人集运 06/15 00:52
143F：推 modelfucker : 其实满多客服都会一直无穷回圈的… 06/15 00:53
144F：推 wawa2017 : 这样客服到底是有耐心还是没耐心 06/15 01:17
145F：推 tyui0459 : 根本鬼打墙 06/15 01:40
146F：推 jackyxxx : 红被过滤掉就只剩米了？ 06/15 02:04
147F：推 hareru00 : 超级鬼打墙哈哈哈哈哈哈 06/15 02:24
148F：推 Oct5566 : 耐心推 06/15 03:53
149F：推 browndog : 可是我懂客服的意思啊就是外面标签打到米这个字就会 06/15 06:20
150F：→ browndog : 被认定是敏感字啊，跟它到底是不是米没有关系，应 06/15 06:20
151F：→ browndog : 该是卖家出货的时候打手机壳就好了 06/15 06:20
152F：嘘 kevin20541 : 笨点应该是买淘宝用官方集运吧 06/15 06:28
153F：→ njpbjp6 : 怪原po也不对啊，谁知道卖家会塞棒棒糖，如果我买手 06/15 06:40
154F：→ njpbjp6 : 机对方一直跟我说你里面是食物我也会觉得对方在公三 06/15 06:40
155F：→ njpbjp6 : 小 06/15 06:40
156F：→ gogo79979 : 棒棒糖 06/15 07:29
157F：推 fud : 我有收过包裹是用旺旺仙贝当缓冲垫的，数量满多的， 06/15 07:35
158F：→ fud : 而且我还吃掉了。 06/15 07:35
159F：推 flower88 : 好烦 ..要是我到第2次就算了 06/15 07:49
160F：推 chris529tw : Apple也是食品XDD 06/15 08:14
161F：嘘 woop0819 : 你也是跳针啊 客服说是看字过滤你还在卢 06/15 09:14
162F：嘘 yoyoyoyoman : 这个手机壳有这麽重要吗 06/15 10:07
163F：推 huuban : 就让它去退啊XD这种鸟事每天都有XD 06/15 10:38
164F：嘘 sses40713 : 客服说的很清楚了，是在卢什麽？？ 06/15 12:29
165F：→ fishthehuman: 说真的 你也是在跟他跳针 然後又拖到他下班时间 我 06/15 12:38
166F：→ fishthehuman: 是客服会超级不爽 06/15 12:38
167F：推 Ruruto49 : 於是02:31又打开客服视窗，询问不是不拆包吗...loop 06/15 13:59
168F：推 pomp : 客服不是鬼打墙也不是跳针。客服是用模板去回答你 06/15 14:04
169F：→ pomp : 的问题，懒惰的看你上一句问什麽就用相对模版去回 06/15 14:04
170F：→ pomp : 答，有可能是系统自动设计，也可能一直换不同客服 06/15 14:04
171F：→ pomp : 接线所致。有良心的才愿意从一开始的对话纪录从头 06/15 14:04
172F：→ pomp : 看到尾。你可以请他们停止用模板回覆你。 06/15 14:04
173F：推 pomp : 原po人很好，还给满意。中国客服都满喜欢台湾人的态 06/15 14:06
174F：→ pomp : 度（当然鸡掰的也不少） 06/15 14:06
175F：推 Dotsu : 客服不上呈、公司不售予客服其它权利，我不懂为何买 06/15 14:08
176F：→ Dotsu : 家会被说卢...？问题就是没解决啊！而且还有这麽大 06/15 14:08
177F：→ Dotsu : 的 bug！ 06/15 14:08
178F：推 diiky : XDD 06/15 14:30
179F：嘘 xx90185 : 沟通是有障碍喔 06/15 15:07
180F：推 mrcat : 你下次订米老鼠，看他会判断是食物还是动物 06/15 15:26
181F：→ chii755416 : 中国客服都是用机器人模板回答 他们会挑人聊 06/15 15:42
182F：→ sacst : 你比较卢，既然都退回去了，那就找卖家啊 06/15 16:24
183F：推 cobrasgo : 这是人工AI吧XDD 06/15 17:06
184F：推 waxapple182 : 看对话觉得好累xD 06/15 17:26
185F：推 lovehaohao : XDDDDE 06/15 18:16
186F：推 ddteton : 看开头的就猜到了， 06/15 18:27
187F：→ ddteton : 前几年大陆卖家很爱送糖在包裹里， 06/15 18:28
188F：→ ddteton : 谁敢吃 06/15 18:28
189F：推 birch11 : 真的很多包裹都会包食物 06/15 22:25
190F：→ jhj914 : 幸好结帐前会把要买的清单撷取给集运看，让他们跟 06/15 22:45
191F：→ jhj914 : 我说哪些是特货，哪些是普货，哪些会被退，他们回 06/15 22:45
192F：→ jhj914 : 答後，把对话撷取，如果被退，我就把对话给他们看 06/15 22:45
193F：推 thaleschou : 这就是我都宁可买贵一点给台湾人转手赚，跟外国人讲 06/15 23:47
194F：→ thaleschou : 话太辛苦了 06/15 23:47
195F：推 fanyi217 : 我买过绑头发的大肠圈，直九被当成食品退货...... 06/16 00:19
196F：→ fanyi217 : 他们真的都用模板回根本无脑回，你後来棒棒糖应该是 06/16 00:20
197F：→ fanyi217 : 她去问怎麽处理，才想到这招挡你 06/16 00:20
198F：推 home1188933 : 两个人都很坚持…真的是回圈 06/16 00:32
199F：→ home1188933 : 这个PO网购版感觉会被骂w 06/16 00:33
200F：推 tracy0620 : 笑死，无限回圈耶 06/16 02:04
201F：推 illbro : 两个都蛮卢的 06/16 02:11
202F：推 doormaster : 对於消费者来说，客服就是公司整体的延伸。今天公司 06/16 03:37
203F：→ doormaster : 出包了，客服要嘛处理问题，要嘛承担顾客的情绪， 06/16 03:37
204F：→ doormaster : 客服倒楣在背後有个北烂一直出包公司，倒楣在不给 06/16 03:37
205F：→ doormaster : 客服解决问题权限的公司，而不是把跳针的结果归咎在 06/16 03:37
206F：→ doormaster : 像原Po这样争取正常权利的消费者身上 06/16 03:37
207F：推 palewalker : 这是相声吗 06/16 05:01
208F：→ saltlake : 二楼上观念正确 06/16 07:20
209F：推 kakukakuka : 辛苦你了啊啊啊啊这真的是中国人日常！！！之前工作 06/16 09:02
210F：→ kakukakuka : 经常要跟他们沟通到吐血三升 06/16 09:02
211F：推 inru33 : 他拆包是你逼的吧？ 06/16 09:53
212F：嘘 JamesWatson : 因为你一直跳针之前可以之前可以4个小时，所以她随 06/16 11:10
213F：→ JamesWatson : 便弄了一张棒棒糖照片给你，皆大欢喜，结案。懂？ 06/16 11:11
214F：嘘 unicornGL : 你484傻？被克服弄还不知道，活该 06/16 11:57
215F：推 swliu : 所以他是不是米 06/16 14:26
216F：→ ealtena : 我之前都会查这是哪种品类的欸 06/16 14:26
217F：嘘 cranial : 两个都在跳针 06/16 16:53
218F：推 shintz : 一定是你住的楼层太高，对方不想坑米上楼就退货 06/16 18:04
219F：→ massrelay : 机器人客服吧 06/16 18:18
220F：嘘 NomeL : 是你在跳针吧 对方已经明确回你为什麽你会被退了啊 06/16 19:26
221F：→ NomeL : 客服脾气好好 还找棒棒糖图来给你 06/16 19:27
222F：推 XoPXoP : 好 06/16 21:14
223F：推 hirono : 下次会不会因为手机壳有手所以违禁了? 06/16 22:56
224F：→ abby9160 : 我也觉得客服解释的蛮清楚的，他的权限就那样，被你 06/17 01:48
225F：→ abby9160 : 跳针好几小时...这耐心值得满意评价了啦 06/17 01:48
226F：推 profyang : 不是 弄个棒棒糖进去 这样等於把责任归到卖家 也要 06/17 11:21
227F：→ profyang : 卖家肯买单 除非上层跑去摸卖家头 不然客服还有仓储 06/17 11:22
228F：→ profyang : 应该不敢这样乱搞吧 06/17 11:22
229F：推 jingDS : 我怎麽觉得跳针的是你 06/17 12:01
230F：→ ssccg : 客服不够会跳针，他从头到尾坚持米字就不行就好了 06/17 16:04
231F：→ ssccg : 还换一堆有的没的说法是要干麻，另外X光没有一定要 06/17 16:05
232F：→ ssccg : 人看吧，人家敢用AI辨视不行? 06/17 16:05
233F：→ ssccg : 之前可以也跟这次可不可以没关，关键字DB不能更新? 06/17 16:07
234F：推 linneoneo : 超好笑 06/17 17:20
235F：→ a9910330 : 淘宝有些掌柜真的人太好..好到我会害怕.. 06/17 21:57
236F：→ a9910330 : 买过捕鼠器~还特地聊天说不要放诱鼠食物.. 06/17 21:58
237F：→ a9910330 : 结果集运回台後..塞了4~5条的诱鼠肠.. 06/17 21:59
238F：→ peter989 : 商品名称没米好吗？看就是随便拍来应付的 06/17 22:52
239F：推 CR007 : 这客服是机器人吗 @@ 06/17 23:20
240F：→ neak : 客服太可怜的，人家也只是社畜，公司机器也不是他设 06/18 03:03
241F：→ neak : 计的，公司设定这麽机车，他也觉得很干，你还一直 06/18 03:03
242F：→ neak : 跟他凹他无法处理的事，当然只能无限npc 06/18 03:03
243F：推 dabodidabodi: 真的很怕莫名其妙的赠品；买过家俱被放香氛蜡烛结果 06/18 03:19
244F：→ dabodidabodi: 被挡 06/18 03:19
245F：推 undeadmask : 棒棒糖他们硬塞的吧= = 06/18 09:03
246F：嘘 ma721 : 你有够卢 06/18 09:45
247F：推 no1smkimo : 不跟他们讲要跟谁讲?主管也不可能出来接电话 06/18 10:24
248F：→ lisa009977 : 你也很卢 一直跳针... 06/18 12:09
249F：推 transiency : 看到一半就想駡三字经了。两个智障，客服跟卖家。 06/18 16:51
250F：推 ogerea : 客服好可怜 你跟他争这个也没用啊 中国网购的包裹 06/19 02:18
251F：→ ogerea : 真的自动化太多 很多情况不会有人工查看光机 宁可 06/19 02:18
252F：→ ogerea : 错杀一百非违禁品也不能真的出口违禁品啊啊～～ 06/19 02:18
253F：推 vaper : 拆封就有调包的风险，有签约所以不能拆包 06/19 04:14
254F：→ vaper : "米"被电脑过滤掉，所以该包不能出货 06/19 04:15
255F：→ vaper : 问题就是，该客服没有权限去拆包确认 06/19 04:16
256F：→ vaper : 这时就要叫主管来，客户授权给主管拆包，然後确认 06/19 04:16
257F：→ vaper : 但是你用"时间"让他自己越权开包了 06/19 04:17
258F：→ vaper : 如果开包後没问题，那就变拆包违约 06/19 04:18
259F：→ vaper : 如果有问题，那还是拆包违约，因为没有上级授权 06/19 04:19
260F：→ vaper : 如果你是客服，应该也是回圈处理，谁都不想担责 06/19 04:19
261F：推 stu25936 : ㄏ 06/19 04:23
262F：推 zirca : 烂客服遇到奥客的概念 06/19 12:39
263F：推 a3836458 : 搞不好是客服为了打发你随手放的 06/20 11:49
264F：推 foxwn1709 : 不跟客服讲跟谁讲？叫老板出来听啊！本来就是有讲有 06/20 21:17
265F：→ foxwn1709 : 改进的机会，不讲就自己吞 06/20 21:17
266F：推 goodgodgd : 就npc啊 笑死 06/21 04:09
267F：→ akata : 为什麽要买这品牌 06/21 17:06
268F：推 yujimin : 我也遇过==跟中华电信有得比 06/21 23:01
269F：推 cyndihebe : 在中国集运被退为什麽你要处理呢？我都直接请卖家跟 06/22 01:51
270F：→ cyndihebe : 集运联络跟我报告进度耶～我只要考虑要等还是退款重 06/22 01:51
271F：→ cyndihebe : 买就好 到台湾这边我才自己处理 介面不是这样吗 06/22 01:51
272F：推 jurry126 : 笑死 06/22 11:51
273F：→ kumori : ...我买一个皮制零钱包 商品名子多打了打火机盒 06/22 22:31
274F：→ kumori : 官方及货舱判定违禁品拒收 因为打火机三个字 06/22 22:31
275F：推 jenoren : 其实…客服提供的照片也可能并不是原波的包裹R 06/26 03:38
276F：→ jenoren : 善良的原波（拍 06/26 03:38
277F：推 li72716 : 楼上XD 如果真的是这样 那客服真的很想下班耶 06/26 05:26
278F：推 ninapaipai : 鬼打墙笑死哈哈哈哈哈 06/29 08:34
279F：推 hebe2099 : 他不是说商品已退回了吗？ 有照片大概是他们弄的？ 07/28 23:18