我也分享一个故事。 那次是在Y拍看到便宜背心，多款多色。但是运费比产品贵的卖场，揪团也好不容易才凑到 免运。 质量普普，以价格来说可以接受。但是很多寄错色(要墨绿来草绿)，或者色差明显(三件橘 色从橘黄到绿黄都有)诸如此类。 客服电话永远打不通，没人接或被挂掉。(完全没有通过话)，最後不了了之，大家勉强分掉 剩下的颜色。 过了半年我接到客服阿姨的电话。 阿姨 : 我在系统上面看到你有购买我们的背心，但是没有评价。我们按惯例要回访，请问 还满意吗？ 我 : 你是说你是商店客服人员麽？ 阿姨 : 是的，有问题都可以跟我反应，让我们有机会... 我 : 商品问题超多，颜色寄错，网上完全没有回应，电话完全打不通，如果你们售後服务 机制够好，根本不用回访。 (後面省略三千字。本人说话速度颇快，我大概抱怨一阵子，中间他有试图打断，但是我把 话说完才让她继续讲) 阿姨 : 嗯，好的。我会跟公司反应。那个我要通知你... 我 : 我刚说那麽多的话，你都有记下来？我说很多ㄟ。 阿姨 : 有有有，我有记着。 我 : 那我刚说了哪些？我刚是说...(再度省略三千字) >>这边我还没发现是诈骗，只是想要抱怨。 阿姨 : ㄜ...有我记了。主要就是...对於...卖场...和商品的...建议。我会反应的(语气 加速)，你当初购买的时候被系统设定成中盘商，如果不解除设定，会按你上次的购买金额 持续扣款一年。 我 : 可是我不是厂商阿。 阿姨 : 因为你被设定成中盘商，通常只有固定在做交易的往来厂商，我们系统才会特别标 记。 我 : 所以是说我被标记了？那成为厂商可以干嘛？ 阿姨 : 成为固定厂商後可以有9折优惠。 我 : 喔喔，好啊，那就继续帮我标记。以後我还要买背心的时候再找你们家。 阿姨 : 可是你要先付款12期，才会成为厂商.... 我 : (脑子还没转过来)那我都付款了，你们会给我商品麽？但是我现在暂时不缺背心了也 ，不要寄背心给我唷。 阿姨 : 主要是交易12期就认定为中盘商，不要背心也可以。 我 : 好啊，那你寄其他东西给我。 阿姨 : 不是直接寄东西给你，是要交易。 我 : 对啊，可是你说成为厂商可以打9折阿，我觉得挺好的。 阿姨 : 所以你不想解除厂商设定？想要缴费12期？ 我 : 对啊，这样以後我有9折，听起来不错。 (然後我这时才想起，我是半年前买的，而且是超商取货。) 我 : 我是半年前买的，照你这麽说，我已经被标注成你们厂商半年了，为什麽这半年没有 收到商品？ 阿姨 : 我们最近核帐才发现个人户被标记成厂商，所以才跟你联系的。你确定不要解除缴 费吗？ 我 : 不要，我要9折优惠。 然後对方就默默挂掉电话，连道别都没说。 --

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