作者tokyoeki (Tokyo Eki)
看板Storage_Zone
标题Re: [心得] HGST RMA
时间Sun May 22 13:04:48 2022
感谢原PO分享送修心得
今年2022/02/10 有帮朋友送修由南京购买的WD Ultrastar硬碟一颗(前HGST)
购买证明:
https://i.imgur.com/r9BX6hT.png
卖家回是威健代理
因系统侦测到坏轨，有先使用WD工具去跑发现
08-Too many bad sectors detected.
【送修步骤如下】
1.先到HGST网站查询保固状态
http://www1.hgst.com/warranty/index_gtech_serial.do
选择台湾
查询结果如下:
https://i.imgur.com/lJA1J4o.jpg
由於创建RMA後，系统一直写审核中
就打电话给 WD客服会由他们人工建立RMA(需审核)
电话:00801147186
他会寄Email给你
https://i.imgur.com/gTcqr0F.jpg
需要提供的文件如下:
1.电商平台已购买画面
2.硬碟实体照片
3.(选)如果有SMART或是WD工具检测错误画面更好
注:避免他请你排除错误，需要多花时间
我个人建议自行付上WD自家出的Data Lifeguard Diagnostic for Windows
通常原厂只认自家工具产出的结果
因此不建议付上其他第三方软体(如HD Tune Pro或Crystal Disk Info)
我有主动附上，也许这也是能加快速度减少双方沟通的其中一个因素。
官方网下载网址:
https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3&lang=en&i
一周内就会批准RMA申请
https://i.imgur.com/t8j4rpH.jpg
可以寄去光华六楼RMA中心或亲自去
(我是亲自去，就省了包装麻烦)
https://i.imgur.com/5Iis90Q.jpg
据客服所说，查不到RMA状态也是正常的
https://i.imgur.com/vpqb1Tj.jpg
两周内会寄回来
https://i.imgur.com/QiMiqFo.jpg
以上是南京Ultrastar (HGST)购入的送修心得
供各位参考
※ 引述《tarzen49 (你说)》之铭言：
: 先说结论 HGST的RMA现在是寄台北WD光华新天地
: 2017买两颗6T企业碟做raid0 没想到在今年9月初 C5亮黄灯
: 冒险又用了一阵子後不敢再赌了 赶紧爬文研究怎麽自行RMA
: 只是WD合并後 HGST的RMA文章不多 不是很确定到底怎麽送
: 也已经做好可能会寄丢或被踢皮球的打算
: 上网登录好之後跳出寄送资讯 赫然发现
: 怎麽寄送地址是台北!?
: 打电话去问 确认现在的确是送到光华就可以了
: 周二寄去 今天周五就收到硬碟了!
: https://imgur.com/w2s5y2l
: 接上电脑用软体看运行时数都是0
: 这样表示是新的吗?
: 不过重点是这两颗都是健康的
: 我把两颗都上HGST查一下序号 一颗显示的到期日期跟送修的一样
: 另一颗写RMA已存在 不知什麽意思
: https://imgur.com/KKiYqEU
: 单纯分享心得
: 当然希望大家都人品爆发 不会用到RMA
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.43.200.97 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Storage_Zone/M.1653195891.A.57D.html
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 13:07:26
1F：→ shinkiro : 南京南京得第一？ 05/22 13:11
2F：推 tony70429 : 推 05/22 13:35
3F：推 jokerken : 感谢记录流程 希望用不到 XD 05/22 13:53
4F：推 willpei : 感谢分享，希望不会有用到的一天！ 05/22 14:52
5F：推 Thunderbolt : 推 05/22 16:01
6F：推 Rommel : 在版上推南京还能出保固 会有人出来无能狂怒吗? 05/22 19:11
7F：推 seiya2000 : 南京买的有问题不是要寄回去南京吗 05/22 19:16
8F：→ Rommel : 楼上问的应该是代理经销商的保固 这篇是原厂RMA 05/22 19:20
9F：推 sin70 : 亲自去不是直接去就可以了吗？前面的步骤可以省略 05/22 21:13
有在电话中询问是否可以亲自去，0080客服表示不行。
到六楼RMA中心送件时有询问柜台，是否可以直接送来?
柜台表示 若没有RMA编号不会收件。
以上资讯供您参考。
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 21:23:58
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 21:30:11
10F：推 andy199113 : 推心得文 好奇拿回来的是良品还是全新品? 05/22 21:32
1.商品外观没有REFURBISH字样，跟其他颗比对唯一差异可能是右上角的刻字?
https://i.imgur.com/2bBsTTy.jpg
2.我有询问WD上面代表什麽意识，回覆如下:
https://i.imgur.com/E3Kcb6R.jpg
3.测试图片
https://i.imgur.com/wdQMnYx.jpg
4.送去的硬碟回来保固是否一至?
目前从图上看是一致的，跟批次没有关系
应该是直接从系统後端改了
https://i.imgur.com/haGmU0N.jpg
11F：推 Lemming : 推教学 广义来说大家都变相用到 每次都有人很急着黑 05/22 22:13
12F：→ Lemming : 就是某种用处了 多一个购买+能正常送修的管道是好事 05/22 22:14
13F：→ Lemming : 有这个国内要我买就打价格战就是某种程度用到这篇 05/22 22:16
14F：推 balius : 推经验分享 05/22 22:59
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 23:04:42
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 23:05:27
15F：推 andy199113 : 谢谢原PO回覆! 05/22 23:09
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 23:10:59
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 23:14:36
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/22/2022 23:16:22
16F：推 johnnyaiba : 大感谢！ 05/22 23:25
17F：推 dotal : 这麽大箱 这是一颗吗@@? 05/23 02:59
眼睛锐利，有非UltraStar硬碟
避免混淆视听收执联有做马赛克
这一箱是三颗硬碟
18F：推 sin70 : 这串第一篇推文有人提到客服说不会RMA的话可以亲送 05/23 08:14
19F：→ sin70 : 以前代理商货曾直接送光华没问题，也许规则改了？ 05/23 08:14
已向WD开Ticket询问，有回覆再跟大家分享
2022/5/24 官方回覆如下:
https://i.imgur.com/BTrfg9H.jpg
刚刚有致电WD服务中心表示:
现场送硬碟是否适用所有保固内产品 包括UlrtaStar?
回覆:对，现在来可以帮你现场建立RMA。
以上求证精神，官方的截图回覆
希望能帮助到各位
20F：推 robinsonXD : 感谢 05/23 12:03
21F：推 orangelcw : 推分享 05/23 13:26
※ 编辑: tokyoeki (114.43.200.97 台湾), 05/23/2022 13:47:16
22F：推 GilGalad : 感谢原PO分享 05/23 17:58
23F：推 wolflsi : 感谢分享 05/23 21:00
24F：推 p520888 : 感谢分享！ 05/24 01:06
25F：推 goldie : 感谢分享！ 05/24 08:35
26F：推 inthepeace : 现在的问题其实是，威建货不是很好买…. 05/24 12:30
※ 编辑: tokyoeki (114.43.184.123 台湾), 05/24/2022 18:13:57
27F：推 andy199113 : 推後续更新! 05/24 18:28
28F：推 Toy17 : 感谢分享 05/25 18:16
29F：推 Alllllogo : 感谢分享 05/27 21:18
30F：推 adaly : 请问WD原厂检测软体跑正常HD Tune也正常就只有Cryst 06/17 00:12
31F：→ adaly : alDiskinfo 跳C6黄色警告这样能送修吗？保固到今年1 06/17 00:12
32F：→ adaly : 0月。感谢 06/17 00:12