沃尔玛以人工智慧实验IRL不同於Amazon Go的商店服务 1.原文连结：http://bit.ly/2DCAI5E 2.原文内容： 沃尔玛推出了一个全新的未来商店和新兴技术的试验场，其采用人工智慧的相机和先进的 数据蒐集方式，让这座位於纽约州Levittown的智慧零售实验室（Intelligence Retail Labs，简称“IRL”）将展现一个能在现实环境中抵抗亚马逊Go便利店带来的冲击。 IRL与Amazon Go的便利商店类似，在其天花板上安装了一套人工智慧相机。可是沃尔玛的 野心更大，其IRL占地面积超过50,000平方英尺，也拥有超过100名员工。让其能够在人工 智慧时代来临之时，一样让人们有工作的机会。 对於沃尔玛来说，这些人工智慧相机并不是用来确定客户购买哪些物品，进而可以自动结 帐。其仍旧保有传统的结帐站，至於相机是用来监控库存水准，让工作人员可以从仓库冰 箱中取出肉或商品来补充货架，或者能够了解货架上的一些新鲜物品是否放置太久而需要 更换。 也就是说，人工智慧是帮助商店员工更准确地知道何时何地补充产品。这可以保证消费者 买到的产品和肉类总是最新鲜且有库存的状态。 沃尔玛认为要使用该技术的确充满着挑战，自动化系统需要能够检测货架上的产品，并识 别出确切产品（1磅碎牛肉和2磅牛肉等），然後将货架上的数量与销售需求进行比较。这 比起传统上，商店员工必须不停地走在商店里来检查与更换要来得方便且更效率化。 商店中的相机和其他感测器每秒可以输出1.6 TB的数据，相当於三年的音乐数量，因而需 要庞大数据中心。在IRL商店中，沃尔玛也向公众展示了这一数据中心。 沃尔玛与亚马逊的企业哲学不同，认为技术不会取代人们的工作，只是帮助他们能够获得 更好服务，因而之後员工就可以腾出更多时间与客户互动。这也是沃尔玛正向其商店推出 更多机器人的主因。 沃尔玛当然对於这一模式能否达到其当初设定目标还有疑虑，因而期望透过IRL来找出更 有效地营运商店且尽可能帮助员工升级工作内容的目的。 其实，IRL是由沃尔玛的技术孵化器Store No 8设计的概念，该公司经营多家企业以测试 零售业中的新想法为主。今年(2019)初推出了一家创业公司，提供VR旅游以增强购物体验 ，并於2017年开始在纽约市测试名为Code Eight的个人购物服务。 3.心得/评论： Walmart IRL与 Amazon Go的不同之处在於，仍保持超过100个员工，使用传统的结帐台， Walmart IRL的人工智慧最主要用於库存清点。 --

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