作者kouta (ΦωΦ)
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标题[新闻] 2019下半年行动支付最常用方案场域大排名
时间Tue Jan 28 05:34:51 2020
【行动支付大调查】行动支付用户达六成 最常使用方案与场域大排名
创新应用与智慧服务 浏览数：1243次 发布日期：2020/01/20
资策会产业情报研究所（MIC）连续五年进行《行动支付消费者调查》，根据2019下半年大调查，台湾行动支付用户已达六成，用户最常使用的行动支付品牌，前三名依序为Line Pay、街口支付与Apple Pay。针对前五大使用场域，依序为「超商」、「量贩店」、「超级市场」、「连锁餐饮」与「网路商店」，资深产业分析师胡自立指出，前三大最具成长潜力的场域依序为「交通运输」、「连锁商店」与「缴费」，三者用户渗透率在2019年皆成长一成左右，2020年仍需持续关注其成长趋势。
针对用户的行动支付品牌偏好排名，可发现首度有通路自有品牌挤进前五大。根据资策会MIC调查，2019年用户曾使用的前五名行动支付，依序为「Line Pay（59.6%）」、「街口支付（40.7%）」、「PX Pay（32.6%）」、「台湾Pay（27.3%）」、「Apple Pay（25.3%）」与全家「FamiPay（25.3%）」。分开以用户偏好的「通用型（不限通路）」与「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌来各自排名，可发现前三名通用型依序为「Line Pay」、「街口支付」与「台湾Pay」，至於前三名限定型，则依序为全联「PX Pay」、全家「FamiPay」与7-11「OPEN钱包（17.7%）」。
资策会MIC指出，「熟龄族」使用行动支付的热度在2019年窜升，有高达77.6%的46~55岁「熟龄族」曾使用行动支付，较2018年成长31.2%，成长幅度为全年龄层最高。观测不同年龄层用户最常使用的一款行动支付，除了26~35岁族群最常使用街口支付以外，其他年龄层皆最常使用Line Pay，不过街口支付也在18~25岁与36~45岁年轻族群取得第二名。特别的是，PX Pay成为46~65岁熟龄族第二大常用方案，资深产业分析师胡自立表示，过去半年全联推出自家方案PX
Pay，成功在熟龄族用户中扩散，其他有意仿效的业者，建议先掌握自己客群年龄层等多方属性，才能评估是否可能与主流通用品牌抢客，甚至评估是否须投入足够资源，才能超越现有优势通路自有方案。
「积极用户」为资策会MIC观测行动支付消费者行为的另一重要指标。根据调查，三个月内曾使用行动支付的「积极用户」在2019年高速飙升，从2018年的57.3%成长至2019年69.4%，资深产业分析师胡自立强调，可看到积极用户的消费频率、均消金额与高消比例皆较2018年有所增加，另外也可观察到，18~25岁年轻族群有82.7%曾在近三个月内使用行动支付，26~35岁族群则有70.9%，双双展现高积极度，也显示出年轻族群仍引领目前行动支付市场。
资策会MIC调查显示，部分主流业者用户渗透率仍持续被通路自有品牌分散中，使用三款（含）以内的用户比例，从2017年的94.4%下降至2019年的80.3%。资深产业分析师胡自立认为，2018年限定型品牌用户渗透率加总仅5.1%，2019年如全联、全家、家乐福与7-11用户渗透率总和已上升到14.0%，不过用户渗透率的瓜分态势将逐渐趋缓，稳定集中於主流品牌，资深产业分析师胡自立指出，随着通用型品牌功能与支援通路重叠性变高，也垫高了後继者进入与发展门槛，除此，多数大型通路集团皆已推出限定型品牌，布局朝向异业结盟，共享彼此会员、点数与旗下通路发展，降低
了用户必须安装新方案才能使用的必要性。未来多数用户使用型态将同时保有通用型与优势通路品牌，推估常用款数将在五款左右。
根据资策会MIC调查，消费者对行动支付的依赖度与偏好度都在持续上升中。资策会MIC表示，较常使用行动支付进行付费的消费者，从2018年43.8%增至2019下半年的52.8%，且消费者对於实体卡片与行动支付的偏好度差距也持续缩小，可观察到当店家提供多元付费管道时，已有32.2%消费者首选行动支付，仍小输实体信用卡的41.9%，但差距从2019上半年14.9%，已缩小至2019下半年的9.7%。另外，首选现金则下降到17.2%，而实体电子票证则为7.9%。
＊调查说明：
1. 调查期间为2019年9月，采网路调查，有效样本为534份，在95%信心水准之下，抽样误差±4.24%
2. 本调查之调查对象为台湾18~65岁拥有智慧型手机的消费者
来源：
https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=551
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2019下半年用户最常使用的行动支付品牌：
1. Line Pay
2. 街口支付
3. Apple Pay
五大使用场域：
1. 超商
2. 量贩店
3. 超级市场
4. 连锁餐饮
5. 网路商店
三大最具成长潜力的场域：
1. 交通运输
2. 连锁商店
3. 缴费
2019 年用户曾使用的行动支付：
1. Line Pay （59.6%）
2. 街口支付 （40.7%）
3. PX Pay （32.6%）
4. 台湾Pay （27.3%）
5. Apple Pay（25.3%）
6. FamiPay （25.3%）
7. OPEN钱包 （17.7%）
没想到 LINE PAY 是第一名，
看来建在 LINE 中是最成功的策略，
也许一卡通跟可用通路也有点帮助，
以操作便利度及回馈来说，有到第一的程度吗？
玉山 Wallet 跟 Pi 也蛮好用，
可能输在通路及前者只限於玉山卡，
期待之後行动支付日趋成熟。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.133.14.178 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1580160893.A.9ED.html
※ 编辑: kouta (220.133.14.178 台湾), 01/28/2020 05:35:48
1F：推 joegg: 原po应该住北部，来中南部就知道这个排名一点都不意外XD 01/28 08:23
2F：推 Nitsuta: 同意楼上，街口在南部真的超少 01/28 08:37
3F：推 comato: 街口在南部超少吗？我在高雄，蛮常用啊。家乐福吃点争鲜 01/28 09:17
4F：→ comato: 、梦时代也能用、冷饮店也行、超商也行。 01/28 09:17
5F：→ enjoyyou: 南部就想外面用餐能用的店很少 其他就还行 01/28 09:20
6F：推 gauiugr: 街口越往南，只能用在连锁 01/28 09:34
7F：推 saucy: 行动支付在中南部整个悲剧阿 01/28 10:06
8F：→ Sheng98: 非连锁的店要看店家意愿, 有些现金收习惯的就不一定会想 01/28 10:11
9F：→ Sheng98: 申请第三方支付的功能来收款 01/28 10:11
10F：推 scimiter: 不觉得便利性跟回馈街口有赢Line pay 啊 01/28 10:35
11F：→ scimiter: 这使用依序跟我蛮像的，有Line pay就优先，没有才用街口 01/28 10:37
12F：→ scimiter: 都没有，能刷卡就用apple pay 01/28 10:38
13F：推 sggs: 街口line都有我会先用街，因为用line支付被偷加好友超不爽 01/28 10:55
14F：→ kouta: 我觉得LINE配的开启反应跟切换卡片有点糟糕 01/28 11:16
15F：推 beast1969: 谁有优惠就用谁啊 不过文章内都没提到 01/28 11:28
16F：推 daliares: 台湾Pay第四，看PTT骂声一片@@ 01/28 11:50
17F：推 Hotem: 玉山wallet 四大超商现金回馈8%，超商使用比例恐不只於此 01/28 11:51
18F：推 bingxyz: 街口光载具跟支付可以整合成同一个条码，便利性就 01/28 11:59
19F：→ bingxyz: 胜过line pay不少了，更不用说开App的流畅度好很多 01/28 11:59
20F：→ rex520368: ApplePay到底都谁在用的.....？ 01/28 12:07
21F：推 jin062900: Apple Pay就是刷信用卡的族群转移而已 01/28 12:11
22F：→ prussian: 只求快不管小利的族群 01/28 12:15
23F：→ bailan: "调查期间为2019年9月，采网路调查，有效样本为534份" 01/28 12:26
24F：→ bailan: 这只是问卷调查而已，不是实际使用量统计啊 01/28 12:26
25F：→ usmaik: 南部 校内餐厅也只有line pay能用 01/28 12:45
26F：→ BlueBird5566: 三楼举的例子都连锁店 看来南部真的很难用 01/28 12:48
27F：推 sgracee: 街口除了整合载具，还有陆续整合会员卡，最近上线的是全 01/28 12:56
28F：→ sgracee: 家便利商店会员卡，真的是大胜 LINE Pay！ 01/28 12:56
29F：→ child12: 街口在南部几乎都连锁店阿 没回馈不会用 line pay较常用 01/28 13:14
30F：推 nonono119: ApplePay不用拿实体卡又安全 很多地方还是只能刷卡的 01/28 13:29
31F：→ nkhs9412235: 扫条码类型最终会剩下 Line Pay跟街口，其他还是洗 01/28 13:33
32F：→ nkhs9412235: 洗睡，Pi 一度有机会因为玉山的联名卡带起来，结果 01/28 13:33
33F：→ nkhs9412235: 後来弄了 U bear 01/28 13:33
34F：推 Hotem: 玉山wallet 早已将会员卡纳入管理 01/28 13:55
35F：→ Hotem: line pay 整合 line 好友 整合会员卡集点 都很强 01/28 13:56
36F：推 Nitsuta: 南部的八方只能用linepay,街口不行 01/28 14:14
37F：推 Ryan908: 高雄我用LINE Pay约有90%机率 01/28 14:42
38F：推 ysz0000: 中南部在行动支付领域还有很大成长空间... 01/28 15:07
39F：推 albert: 台湾pay竟然比apple pay高，满厉害的 01/28 15:10
40F：推 lunasiao: 台湾pay都靠桂圆冲吧？朋友的分行之前叫外送都选能配的 01/28 15:22
41F：推 Alphaz: 台湾PAY应该是超商的次数堆起来的吧? 如果用金额看? 01/28 15:49
42F：推 barkids: LINE PAY第一名毫无意外啊 花这麽多预算办免费得点或回 01/28 15:53
43F：→ barkids: 馈点数活动，各种制造生活黏着度，这麽用心行销怎能不夯 01/28 15:53
44F：推 comato: 台湾pay 柜员真的很冲。是说外送找能pay的，是叫外送员带 01/28 16:08
45F：→ comato: QR CODE出来扫吗？有这种服务？ 01/28 16:08
46F：→ Sheng98: 有一种整合式的金流服务, 店家外送的话消费者要用台湾pay 01/28 16:10
47F：→ Sheng98: 或像是 LINE Pay 之类的付款的话, 消费者出示自己的付款 01/28 16:10
48F：→ Sheng98: QRcode, 店家拿自己的手机开整合金流服务的 app 点相对应 01/28 16:10
49F：→ Sheng98: 收款 (如消费者用台湾 pay 支付, 店家按台湾 pay 收款), 01/28 16:11
50F：→ Sheng98: 店家再用手机扫消费者的台湾 pay 付款码就好 01/28 16:11
51F：→ Sheng98: 当然也可以只带店家的收款 qrcode 出来给消费者扫, 只有 01/28 16:12
52F：→ Sheng98: 店家要自己用自己的手机看帐务有无入帐 01/28 16:12
53F：推 willko: 居然没google pay 01/28 16:15
54F：推 atb: PX Pay只能在全联用，拿来比很怪 01/28 16:36
55F：推 cathy621: apple pay很常见啊，排队结帐时很常看到前面人在用，反 01/28 16:55
56F：→ cathy621: 到是台湾pay能排在apple pay前面挺意外的 01/28 16:55
57F：推 gostt: 以金额来说 街口是linepay 10倍吧 01/28 17:05
58F：推 cooji74115: 因为个人内心排斥街口品牌 所以会优先linepay 01/28 17:41
59F：推 YIHE: 三星终於踢出了，每次都拿着国际三大PAY刷存在感，根本很少 01/28 17:47
60F：→ YIHE: 看过人用。 01/28 17:47
61F：→ bailan: 似乎还是没人发现这是问卷调查的使用率，不是实际统计的.. 01/28 18:02
62F：→ Sheng98: 问卷调查就参考用的, 说不定有的自己用 android 手机, 还 01/28 18:05
63F：→ Sheng98: 以为 google pay 是 apple pay 吧 01/28 18:05
64F：推 ysy2003: Google Pay 被漏了，我认为即使是问卷，这个大热门不可 01/28 19:10
65F：→ ysy2003: 能没有 01/28 19:10
66F：→ ysy2003: 怀疑是问卷漏掉这选项了 01/28 19:10
67F：→ bailan: 网路找不到原始问卷，就不知道它题目如何 01/28 19:17
68F：推 EskimoDog: 竟然没google pay 01/28 19:55
70F：→ bailan: 前一次调查发的新闻是这样，这次大概是蹦出个PXPAY把Googl 01/28 20:10
71F：→ bailan: e Pay挤掉了？ 01/28 20:10
72F：推 ar33ar33: line pay在高雄通路比街口多，我也只有用前两个，应该 01/28 20:34
73F：→ ar33ar33: 算准 01/28 20:34
74F：推 ysy2003: 不相信被挤掉，TW Pay 和两大超商这三个相较不普及的， 01/28 20:49
75F：→ ysy2003: 都有入榜，老早就抢市占的 GP 被挤掉 ? 01/28 20:49
76F：→ ysy2003: 问卷是和 Google Play 搞混了 ? 01/28 20:51
77F：→ ysy2003: 印象中 LINE Pay 市占是第一 01/28 20:52
78F：→ ysy2003: 虽然和感应支付有差别...不能一概而论 01/28 20:53
79F：推 lirick42: LINEPAY 一直都是第一，但是因为整个交易量和金额分散在 01/28 21:19
80F：→ lirick42: 三间公司，所以只属於金管会的数字一定是少的 01/28 21:19
81F：推 Ursher: 高雄使用通路Linepay>>>>街口 街口只在活动时才会用了 01/28 21:38
82F：推 TZUYIC: 台湾Pay居然榜上有名，不敢相信自己的眼睛，还以为没啥人 01/28 22:12
83F：→ TZUYIC: 在用。 01/28 22:12
84F：→ TZUYIC: 把Google Pay当塑胶腻？ 01/28 22:12
85F：→ bullce: 个人是Google Pay>LINE Pay>>>>>街口 XD 01/28 22:17
86F：→ Guan63941: 小声问 没人用wali钱包(wali pay?吗XD 01/28 22:41
87F：嘘 miniuser: 看到国际三大pay混杂其中就知道这是鸟调查 01/28 23:41
88F：推 a120463: 在高雄当店员的两年内，linepay与街口约7-3，之後要开通 01/29 01:35
89F：→ a120463: taiwanpay感觉没有多少人用，附上今天业绩比例：现金28 01/29 01:35
90F：→ a120463: ，信用卡8，linepay2，全电子票证2，街口0.7,但是嘉义的 01/29 01:35
91F：→ a120463: 街口大於linepay，另外很多人不知道自己的卡有电子票证 01/29 01:35
92F：→ a120463: 国际三pay本周使用次数apple3次samsung1次，google没有 01/29 01:37
93F：推 benedict76: 安卓感应支付有好几个又不一定要用google pay，另外还 01/29 04:46
94F：→ benedict76: 有nfc sim等支付稀释了gpay的数量 01/29 04:46
95F：推 thatsocool: wail钱包只有绑悠游卡 6%赞赞 01/29 10:01
96F：推 temu2015: 个人是GooglePay>LinePay>>>Pi(仅7-11)>>>>>街口=0 01/29 10:28
97F：→ scimiter: Line pay被加好友的，眼睛可能要睁大一点，可以点掉 01/29 11:28
98F：→ choper: 取消勾选 就会无形中浪费支付时间 01/29 11:34
99F：推 usmaik: 做全家超商的朋友 条码支付>>>>行动支付 01/29 19:03
100F：推 usmaik: 而且用台新信用卡意外的多 01/29 19:05
101F：推 a120463: 超商台新有回馈 01/29 21:35
102F：推 sbtiagr: 超商台新卡没有回馈啊...是不是搞错什麽 01/29 23:23
103F：→ sbtiagr: LINE Pay是全台都有高知名度及使用率 但街口仅限台北 01/29 23:23
104F：推 willgo: 去超商都用街口，刷一次就可以付款+发票载具+会员累点(全 01/30 01:05
105F：→ willgo: 家和莱尔富)，一般实体店面都用G pay 01/30 01:05
106F：推 hcnchccedutw: 最近全家绑定绿狗卡有5% 01/30 03:44
107F：推 corpeno3: 台湾PAY有上榜不意外，我身边很多人用台湾PAY 01/30 20:02
108F：推 yao7: 中部乡下人路过，抓抓 01/30 20:45
109F：→ bailan: 身边很多人用？ 这倒满少听到有人这样说的 01/31 06:27
110F：推 mike0608: 三大Pay根本不应该列入 那个只是信用卡载体 01/31 08:23
111F：推 yoyolife: 在南部感觉拍钱包跟台湾PAY都比街口好用 01/31 13:53
112F：→ ctes940008: 样本：六百份。 02/02 14:26
113F：推 jeff101234: 台湾pay会有不意外 因为采样少 所以八成是有常态捡优 02/03 08:58
114F：→ jeff101234: 会的族群 只要在调查当下台湾pay刚好有优惠 这个族群 02/03 08:58
115F：→ jeff101234: 就会正好有在使用 等下次采样个几万份再说吧 02/03 08:58
116F：推 xikuxe: 街口用户很忠实欸 02/03 16:06
117F：→ cress0128: 我都用台湾PAY转帐 超级快又方便 02/05 13:36
118F：推 rabbit6642: 三星pay至少可以累点 反观Gpay跟苹果pay QQ 02/09 17:29