作者tourism1003 (米叔)
看板MobileComm
标题Re: [问题] 亚太客服全天忙线中打不进去怎麽办?
时间Sun Mar 7 13:46:18 2021
※ 引述《Kermei (柯妹)》之铭言：
: 因为亚太的帐单好像计费出现问题，一时疏忽没发觉而缴费，如今想搞清楚：
: 我打的市话与网外分钟数在方案允许的免费的分钟额度内，以前都很正常只收基本费，但
: 最近一期的帐单一方面明列这些仍在方案规定的免费限度内的分钟数数据（我经由亚太App
: 查询也是同样的通话时间长度事实），一方面仍在计费名目上多了十几元的基本费以外的
: 额外通话费用好似我额外超出免费时间长度以外的通话似的。
亚太官网 > 其他服务 > 常见问题 > 行动用户类别 > 个人帐务问题 > 帐务常见问题
Q4： 请问如何从帐单中查询当月提供的网外免费分钟数是否足够？
建议您可至官方网站"会员中心"或
至全省直营门市现场或透过客服中心申请通话明细进行
比对。
https://www.aptg.com.tw/others/Faq/my/billing/001/
这边是分段
在官网的 Q&A 找了一下，
跟"原文中需要找客服的原因"，这一条应该是最接近的了吧?
最主要是想要表达：
亚太又不是没有门市，有需要找官方联络的时候，就只能靠线上或是电话的方式。
亚太明明就有门市店也可以处理，有帐务问题又不是只能靠电话客服才能处理。
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我以为成年人就要有具备解决事情的能力是应该的。
可是站在资讯爆炸以及逢人就可以问的现在，为什麽伸手牌反而越来越多，
一遇到问题自己就只会把时间花在问别人身上，不会先把时间用在自己先去找解答?
明明 99.9% 的问题，自己花时间去找答案，就可以直接在官方公告资讯去找到答案的。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.35.28.120 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1615095982.A.3AE.html
1F：推 RG5678 : ww 03/07 13:53
2F：嘘 jax56 : 能在家搞定谁跟你下大雨跑出门去门市那麽少的门市啊 03/07 14:38
: 这种明显在帐单的数据上亚太自相矛盾的怪事，我只好必须劳驾亚太客服以便询问怎麽
: 回事（难道临时有其他特殊规定）。然而我白天打、晚上打（包含半夜三点打、四点打）
: ，客服电话全部忙线中。
: 以前有在版上看到说亚太请的客服人员人数不多，所以如果有什麽热门情况导致一堆用
: 户涌入拨打的话，不知等到何年何月才轮得到接通。只是先前我没有碰上这种塞车情况。
: 如今我亲身体验这种连续好几天，每天早、晚不定时试着拨，这几天的次数总计快100次
: 、?且很多次还等待了快5分钟仍没接通只好挂断的情况。
原文都说是
这几天客服电话都打不进去，
照这个逻辑，是这几天都在下大雨?
原 PO 也没有讲说自己是住在哪边，这样子就又知道原 PO 住的地方这几天都有在下雨?
3F：嘘 lianpig5566 : 照你说法，每个问题都有不用上网问的解决方法阿 03/07 15:02
4F：→ lianpig5566 : 平常你最爱叫人去问客服 现在客服打不进去又要他去 03/07 15:03
5F：→ lianpig5566 : 门市问 都你在讲就好了03/07 15:03
: 现在该怎麽将我遇到的帐单问题成功反映，让亚太给予说明？不然出了问题，亚太客户
: 就坐以待毙，连「接洽」亚太都接洽不上？
原 PO 的诉求不就是要把事情给搞定?
门市就不具有
客户
服务的功能?
※ 编辑: tourism1003 (114.35.28.120 台湾), 03/07/2021 15:39:37
6F：推 dannyshan : 文字客服用过两三次 不会很久就有人回了 03/07 19:11
7F：推 bbbbbbbbbbbb: 亚太，好几个客服专线，手机的那个一定打不通，但是 03/07 20:29
8F：→ bbbbbbbbbbbb: 办门号的客服，你可以打，而且，他还能解决，除了 03/07 20:29
9F：→ bbbbbbbbbbbb: 办门号以外的问题 03/07 20:29
10F：→ Kermei : 我有打电话去直营电问 店员说他们也同样只能拨客服 03/07 22:23
11F：→ Kermei : "代为转达" 所以店员说由他们拨不如我在家自己拨~ 03/07 22:24
12F：→ Kermei : 意思是他们也跟我一样是拨同样的号码 并没有更直接~ 03/07 22:25
13F：嘘 Dosk : 废文一篇 你可以推文回 又在骗文章数 p币好吃吗 03/18 02:54