作者Honoeye (发呆)
看板MobileComm
标题[问题] 请问中华电信客服
时间Sun Jul 12 11:07:34 2020
昨天想问499续约所以打0800
但客服变成机器人语音问你要什麽服务
辨识度超差一直要你重来或打字输入
比之前直接按数字进入选项慢超多
想请问没有其他进入客服的专线吗？
到底哪个高层的脑x决定
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1F：推 shachitw : 遇到机器人就说「转客服」就好了07/12 11:17
2F：→ shachitw : 或者拨完整的电话0800080123，这我没遇过机器人07/12 11:20
3F：推 asabruce : 放置play两分钟後转真人客服07/12 12:21
4F：推 Replication : 那个真的超烂 我都不知道要跟他说什麽07/12 12:56
5F：推 mcy0326 : 老爸昨天才刚打，顺利转真人客服，应该不难07/12 13:44
6F：推 seanruth : 直接说转客服07/12 14:27
7F：→ HIPHOPPIG : 真的脑残决策 辨识度根本鸡同鸭讲07/12 14:34
8F：→ hyghmax1202 : 连长辈都会用的东西...07/12 15:31
9F：推 eric105 : 拨过800 辨识度还行07/12 15:48
10F：→ swissknife87: 800的辨识度还不错 验证号码跟身分证字号都很顺利07/12 16:00
11F：推 kleinejing : 上个月打客服取消到期的加值服务，语音辨识系统很跆07/12 16:15
12F：→ kleinejing : 好用07/12 16:15
13F：推 dannyshan : 我都随便打 如果觉得不是他的业务会告诉你要打哪支07/12 16:42
14F：→ dannyshan : 电话07/12 16:42
15F：推 e220kenny : 辨识度真的很差，讲什麽听不懂什麽07/12 16:50
16F：→ e220kenny : 最後用google语音播放还是听不懂07/12 16:51
17F：推 OSDBNetwork : 验证身分证字号与生日有待改进,明明对,却说错07/12 17:15
18F：推 OSDBNetwork : 两光机器人07/12 17:18
19F：推 Irenetaka : 遇到机器人慢慢讲其实还可以07/12 17:37
20F：→ Irenetaka : 真的无法可转真人客服都Ok07/12 17:37
21F：推 FragileLin : 请用手机直接拨800 非080008012307/12 20:38
22F：→ FragileLin : 行动客服专线全码是0800080090 07/12 20:39
23F：→ shachitw : 重点是打800或全码090都是给机器人07/12 21:19
24F：推 botdf : 机器人辨识很准确啊，可能电话收音太差07/12 22:18
0800和800都有打，一样机器人
是用iphone 8
一开始是老人打进去，他不知道是机器人就用一般说话[你好我要问499续约我不知道我能
不能办]之类的正常人聊天模式，机器人搞不清楚又问他要什麽服务
因为不知道选项该说什麽，我把手机拿过来说续约，结果机器人问奇怪的问题，无语後机
器人又回到一开始问要什麽服务，我只好改说我要找客服，然後机器人回问个人资料，便
换老人自己说资料，但话说比较慢，机器人打断他叫他用键盘输入，结果输入按错一个字
，机器人又跳回去一开始问他要什麽服务，我只好又接过手机说我要找客服，再次让老人
自己说资料，然後又因为说太慢被叫键盘输入，这次输入对才终於转接客服。
从头到尾老人都不知道什麽是机器人，只说怎麽电话里面的人讲话怪怪的。
25F：推 yanwhat : 比起3-4个月前，800语音机器人辨识能力增强许多了07/12 22:30
26F：推 friendA : 上个月打过，觉得辨识度不错。刚起床声音哑哑的讲07/13 00:24
27F：→ friendA : 话也像含卤蛋还是能辨识07/13 00:24
※ 编辑: Honoeye (39.8.126.168 台湾), 07/13/2020 05:08:58
28F：推 fruitnba : 辨识度很清楚啊XDD 07/14 03:38