作者s981641 (s981641)
看板MakeUp
标题[闲聊] 抱怨娇兰官网标示不实
时间Mon Dec 10 21:20:40 2018
想分享一下不愉快的娇兰网购经验～
（以下是有点冗长的抱怨）
有在官网买过蜜粉球组合，
上个月又得到娇兰官网的300元折价券，
就去逛逛看还有什麽可以买的，
刚好看到新上架的轻裸感微雾光粉饼，
还有24k粉饼的（粉蕊），
这边要强调因为有看到24k粉饼有标示（粉蕊），
微雾光粉饼完全没有标示是粉蕊，
而且图片都是完整的粉盒+粉蕊，
价格是1820元，
加上300折价券就是1520，
而且我喜欢尝试各个品牌的粉饼，
觉得价格ok就直接下标了！
隔几天超商取货打开後发现只有粉蕊，
而且虽然包装很漂亮但粉已经都沾到外盒了，
https://i.imgur.com/sqX62zA.jpg
不用打开就知道粉蕊有破损，
https://i.imgur.com/RH6hKts.jpg
我就询问客服为什麽没有粉盒，
然後告知粉蕊破损，
结果客服只有回答我可以退货，
完全没提到为什麽只有粉蕊没有粉盒这件事。
然後我去找官网原本订购的商品页面已经不见，
有重新上架一个1820元标示只有粉蕊的商品，
另外没有标示（粉蕊）的是2500元。
https://i.imgur.com/bqipnUR.jpg
（ok我太小看娇兰的价格了，因为我之前不清楚娇兰粉饼的价格，只觉得1820也不算便宜
，可以折300还不错就买了）
但我的订单确实没有标示是（粉蕊）！
附上订单证明：
https://i.imgur.com/ltceCPI.jpg
而且觉得客服故意忽略我的问题有点不高兴，
就再次询问收到的商品跟订单不符合这件事
隔一天才接到客服的电话，
她也承认网站写错，
只说不好意思官网写错了，
那个价格本来就只有粉蕊，
然後说我可以退货，
折价券会退给我，
试用包可以留着没关系......
就 这 样。
（顺便一提，里面一包试用包都没有好吗，就算有我也不会拿，这是什麽施舍的语气==）
总之我只觉得很不高兴，
也懒得争论什麽，
他们网站标示不实只说了句不好意思然後用开恩的语气打算施舍试用包打发消费者，
我算是见识到大品牌的「气度」！
反正美妆品牌那麽多，
也不是只有这个牌子买，
先拍照证明然後就原封不动打包直接退货了！
隔了两个礼拜才刷退，
今天有空就来跟大家分享一下～
之前靠柜两次都被冰，
本来很高兴有官网可以直接买，
没想到...
也提醒大家不要在官网买粉饼，
虽然包装漂亮但碎掉的机率也蛮大的！
https://i.imgur.com/6NsY4X4.jpg
顺便一提
上次拿到幻彩流星蜜粉球组合里面有个唇膏小样，
因为手边有很多小样，
知道小样的膏体本来就会不太稳
所以小心翼翼打开，
一打开就看到唇膏的头因为超出管子而顶到盖子，已经被削掉一点了，
虽然当下心痛了一下，
但想说只是小样就算了，用几次就平了，
也没反应，
所以我觉得我的接受度还算宽，
不过这次的娇兰网购经验不吐不快，
感谢大家耐心看完我的抱怨～
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.223.29.80
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MakeUp/M.1544448043.A.823.html
1F：推 fiascoplayer: 这个其实可以要求他们出货的（含粉123.194.159.132 12/10 21:29
2F：→ fiascoplayer: 盒）by 电商从业人员123.194.159.132 12/10 21:29
3F：→ s981641: 感谢f大告知～只怪我当时态度不够强硬～61.223.29.80 12/10 21:44
4F：推 daisukeis: 消保法没看到类似的条文，但其实是应114.32.4.38 12/10 21:45
5F：→ daisukeis: 该要出给你的（我也是犯同样错误的人XD114.32.4.38 12/10 21:45
6F：推 ChiehKuo: 这种状况selfridges 也满常见的223.137.22.156 12/10 21:54
7F：推 a920488: 拍拍36.225.70.81 12/10 21:58
8F：推 chanel311: Selfridges 很常见+136.235.17.209 12/10 22:11
9F：推 misssuika: 不跟他们争就是损失自己的权益呀93.135.124.121 12/10 22:16
10F：推 littleeye: 我在嘉义的耐斯，遇到柜姐满热情的。42.74.26.135 12/10 22:38
11F：推 cacabadger: 拍拍！其实应该是要出给你才对 (想起n 61.230.0.150 12/10 22:53
12F：→ cacabadger: 年前某品牌电脑标错价格事件)61.230.0.150 12/10 22:53
13F：→ cacabadger: 虽然也不是想占便宜 但大概理解希望他61.230.0.150 12/10 22:54
14F：→ cacabadger: 们能有诚意的道歉61.230.0.150 12/10 22:54
谢谢c大你懂我～
15F：推 kuraki156: 真令人傻眼203.217.100.216 12/10 22:55
16F：推 jasoe: 拍拍218.161.26.211 12/10 23:14
※ 编辑: s981641 (61.223.29.80), 12/10/2018 23:31:08
17F：推 soicandans: 我最近也受娇兰的气，发简讯给我说可115.82.163.113 12/11 01:38
18F：→ soicandans: 以去领回柜礼，特地去了竟然跟我说“115.82.163.113 12/11 01:38
19F：→ soicandans: 小姐您领过了哦！”，我说不可能，他115.82.163.113 12/11 01:38
20F：→ soicandans: 竟然说上次消费领的试用品就是，但品 115.82.163.113 12/11 01:38
21F：→ soicandans: 项完全不一样，他又说可能有时发完了 115.82.163.113 12/11 01:38
22F：→ soicandans: 会用别的替代。但当时的柜姐根本没这 115.82.163.113 12/11 01:38
23F：→ soicandans: 样跟我说，而且简讯是消费後三四天才 115.82.163.113 12/11 01:38
24F：→ soicandans: 收到的，觉得他们根本装笑为。 115.82.163.113 12/11 01:38
25F：推 canis831025: 除非距离太远不然我都习惯直接去百货 98.217.74.84 12/11 05:03
26F：→ canis831025: 有习惯的柜哥柜姐就约好时间去 98.217.74.84 12/11 05:03
27F：→ canis831025: 台湾逛专柜真的很方便…现在人在美国 98.217.74.84 12/11 05:03
28F：→ canis831025: 就常常不得已用网购的QQ 98.217.74.84 12/11 05:03
29F：→ canis831025: 虽然网购比较便宜但相对风险也高 98.217.74.84 12/11 05:03
30F：→ canis831025: 尤其是这种比较昂贵还要直接碰皮肤的 98.217.74.84 12/11 05:03
31F：推 chisy: 英国的民情跟法律跟台湾是不一样的，标错36.233.103.17 12/11 07:42
32F：→ chisy: 价不需要履约～ 36.233.103.17 12/11 07:42
35F：→ chisy: 个案例也是觉得观念被颠覆36.233.103.17 12/11 07:52
36F：推 ssskrystal97: 好傻眼220.143.105.172 12/11 08:03
37F：推 tingjj: 台湾不能这样 架上标示就是要约180.217.204.225 12/11 10:07
38F：推 chisy: 所以selfridge完全没在管标示错误 223.141.18.19 12/11 11:09
39F：推 clhianw: 没试用包应该是漏给了，我也遇过没有服 49.158.10.21 12/11 11:50
40F：→ clhianw: 务小卡，後来有致电客服补寄 49.158.10.21 12/11 11:50
出了不符订单的商品，他们完全没有想要补救的意思，我只觉得娇兰这间公司的信用跟商
誉大概就只值那几百元，不过大公司大概也不缺我这种奈米级客人吧～
※ 编辑: s981641 (42.76.173.126), 12/11/2018 14:34:55
41F：推 ginac: 娇兰专柜已经是我拒绝往来户，有官方网购 111.241.60.123 12/11 15:04
42F：→ ginac: 满开心的，我是买唇膏 111.241.60.123 12/11 15:04
43F：→ ginac: 但这样看来，这家公司的服务都不是太好耶， 111.241.60.123 12/11 15:05
44F：→ ginac: 换个牌子吧111.241.60.123 12/11 15:05
是啊～好的美妆品牌何其多，直接换别的牌子买！
45F：推 CatMi: 拍拍，跟原po买同商品，开箱也是傻眼122.100.107.141 12/11 18:26
46F：推 CatMi: 当时色号也不齐全，还以爲是在做促销，没想122.100.107.141 12/11 18:37
47F：推 CatMi: 但我运气比较好，粉饼是完好的，也只能摸摸122.100.107.141 12/11 18:38
真的很傻眼XD
※ 编辑: s981641 (111.83.221.162), 12/12/2018 11:35:27
48F：推 hoyo123: 娇兰现在变成这样吗 69.75.238.38 12/13 01:54
49F：→ hoyo123: 有点意外有点失望 69.75.238.38 12/13 01:54
50F：→ juliannekoll: 已收录至 27.242.190.56 12/20 13:57
※ 编辑: s981641 (42.76.46.39), 12/20/2018 20:42:27