上次因为ipod上面有瑕疵拿去换货~~ 结果他们本来不愿意换货~想以护膜或小东西之类的拿弥补搪塞我们~ 结果我们坚持要换新品~不然就告到消基会~ 他们就後开会的结果是退货给我们~还是不愿意换新品给我们~ 我想是因为我们用学生分期专案的关系吧~反正他们也还没收到钱~ 所以就选择退货了~ 从这件事我的心得是~~ 购买时候现场一定要检查清楚~ 不管怎样都要注意检查~小细节~萤幕都要看清楚~ 护膜也要撕下来检查~不管店员有没有提醒你检查~ 为了避免麻烦都要检查清楚~ 接下来是店家的处理态度~ 从头到尾我都觉得他们想要拖延战术~ 说不能换之类的~然後让我们觉得麻烦~ 反正是小瑕疵~让我们算了的感觉~ 没错~他们差一点就成功了~我女朋友本来也想算了~ 在我的坚持下~才又继续要求他们换货的~ 刚开始说要问店长~店长说不能换~要不要送你们小东西做补偿~ {还有类似说:又不影响使用~不能换的说词} 我又坚持要换~ 他就说不然我帮你们问一下公司的工程师~ 又说不能换~要不要送你们小东西做补偿~ {还有类似的说法:可能是你们用的吧~不是我们产品本身的问题} 然後我还坚持换新品~不然消基会见~ 他们说~不然我帮你们问一下老板好了~ 最後才决定让我们退货~ 会决定让我们退货我想是因为用分期的关系吧~不然我想可能还是会让我们换~ 从头的店长-->工程师-->老板~ 我想应该可以一次问完吧~总之~就是拖拖拖~~ 希望我们不要换吧~~ 感觉非常的差~~ 所以消费者觉得是自己的权益的东西也一定要坚持下去~ 我们不要当澳客~但也不能被店家随便呼拢~ 这件事我也有打电话去问消基会~他们的回答是绝对可以换新品~ 因为物本来就有瑕疵~不管你是事前或事後检查到的~ 只要是产品本身的问题就可以换~~不给换就到消基会投诉他们~ 所以我们消费者一定要坚持自己的权益阿~ 最後非常建议大家不要到Kmall的德谊去买东西~~ 非常不好的经验~ 本来是我女朋友送我的生日礼物搞到这样~~ 很无奈~~> <~~ --

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