作者fouie ()
看板LivingGoods
标题请益维修报价"Pergo超耐磨木地板天气冷会有异音"
时间Fri Mar 22 17:33:46 2024
3年前家里装潢，
因为感觉pergo品牌不错又标榜防水与保固
所以请设计师全室安装pergo海岸橡木，
因为不喜欢潮湿的感觉，
所以除了雨天只要觉得潮湿或湿气>60，
家里除湿机一定是开着的，
每年到冬天时木地板踩到偶而会发出一点声音，
不过热张冷缩属於正常现象
而且声音不大没什麽问题，
但是从去年开始天气要转冬天的时候，
靠近厨房附近的地板越来越大声；
想说要找pergo维修保固，
把状况拍给给他们看，
常常已读不回或不读不回，
想询问处理方式，
回应“这情况应该是会报价收费的喔”，
有说明淹水没有保固，
只是好像已经先认定是我们家有淹水造成的，
家人是说一年前左右进出厨房时
有比较大量的水泼到这部分的木地板，
但是他有马上擦+开除湿机，
不确定当时木地板是否就有缝隙造成有水渗入，才会有现在的现象；
目前已经跟pergo约好时间现场评估，
但是感觉就是主观认定，
首先我确定家里没淹水，
而且pergo标榜防潮性不用担心水泼到地上，
回应跟他们产品广告想要告诉消费者的事矛盾
老实说pergo处理售後维修的态度感受不太好，
不觉得可能是他们当初施工或是产品有问题，
造成缝隙越来越大；
目前是想说先让pergo评估，
之後再找其他厂商来评估报价，
当作踩雷花钱买教训，
想请问有没有推荐的店家?
谢谢
後续补充：
03.24
pergo的店长有打电话来询问，
核对了一下讯息後，
他们先前误以为我们家舖在厨房的木地板有淹水
(我们家厨房是一般的抛光石英砖)，
才会没有询问细节就说这种情况是会报价收费，
已经跟他们说明情况是发生在我们家非开放式厨房外面的一部分木地板，
实际情况就等师傅来看现场
04.12
後来pergo专业人员现场评估判断不是淹水造成的，因此这部分是有保固的，
接着就是等待他们安排师傅的时间，
原本以为可能需要等待一个月左右，
没想到两个礼拜後，就有师傅来帮忙处理了
(他们案量很大，维修竟然很快这点很推)
而且有一块木地板是因为前几天地震关系
相框砸到地板产生一个小凹洞
原本想自费处理，但是pergo也很阿萨力一并帮忙更换新的，
虽然是小钱，但是感觉就是很贴心，只能推了，
还好当初是买pergo ^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.249.42 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LivingGoods/M.1711100028.A.FE3.html
※ 编辑: fouie (1.200.249.42 台湾), 03/22/2024 17:51:46
1F：→ ji3g4vul3ck6: 怎样的缝隙？ 地板离缝？03/22 20:33
2F：推 BignoZe: 我安装的时候是原厂来装 目前使用一年多没什麽问题 你有03/22 20:55
3F：→ BignoZe: 问题的话建议先录影照片存证 找人来检测 然後再看看原厂03/22 20:55
4F：→ BignoZe: 怎麽处理 原厂不肯处理的话上网po灾情应该就会有人来处理03/22 20:55
5F：→ BignoZe: 了03/22 20:55
6F：→ fouie: 已经有拍照录影了，不过如果pergo不处理，消费者好像也只03/22 21:10
7F：→ fouie: 能吞了XD03/22 21:10
12F：推 a4871783: 卡扣脱缝,要找人处理03/22 21:24
13F：→ fouie: 请问为什麽卡扣会脱缝？03/22 21:34
14F：→ fouie: 请问有推荐的厂商帮忙评估报价吗？03/22 21:40
15F：→ ji3g4vul3ck6: 离缝，原厂有保固的，敲回去就好。03/22 21:54
16F：→ fouie: Pergo看了照片跟影片後,也没细问就回覆应该是要报价收费，03/22 22:30
17F：→ fouie: 淹水不保固，好像直接认定我们家是淹水造成，问题是我很确03/22 22:30
18F：→ fouie: 定我们家没淹水，也蛮常开除湿机的03/22 22:30
19F：推 justgogogo: 久了就习惯了 我家的地板也是踩踏有声音03/23 09:42
20F：→ fouie: 前两年声音不大都还可以接受，今年越来越大声，客人来家里03/23 13:09
21F：→ fouie: 踩的答答答…都会问，还蛮尴尬XD 03/23 13:09
22F：推 KAEN: 去PO MOBILE01比这里有用03/23 17:37
23F：→ fouie: 谢谢K大提醒 03/26 07:36
※ 编辑: fouie (220.141.134.181 台湾), 04/12/2024 14:55:55