作者giftforu (礼物送你)
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标题Re: [问题] 国泰旅游不便险(豪华型)延误理赔事宜
时间Tue Mar 31 20:38:27 2020
文长，请见谅
在华航官网订购了机票:
去程日期 2020/4/19 CI166 (KHH KIX)
回程日期 2020/4/25 CI167 (KIX KHH)
并於2020/2/29 网路投保国泰旅游不便险(豪华型)
但华航於 2020/3/20取消原订航班并提供替代班机:
去程日期 2020/4/19 CI156 (TPE KIX)
回程日期 2020/4/25 CI157 (KIX TPE)
本来是想说若替代航班最後没有取消，那我会在出发前一周办理退票并退保
可是今天又收到华航通知取消2020/4/19 CI156
替代班机为CI104 (TPE NRT)，然後我查了一下国泰的保险条文
https://imgur.com/TzwWhr8
觉得有疑问的地方是条文里不赔的事项写到:
"被保险人因不可抗力因素致无法搭乘航空公司业者所提供之
第一班替代交通工具者，不在此限。"
我的认知是华航提供的第一班替代交通工具是CI156(去)及CI157(回)
现在CI156(去)取消，替代航班CI104
非第一班替代交通工具
所以不搭替代航班(CI156)的替代航班(CI104)就不构成不赔的条件
也就是两年内再续相同旅程就可以请求保险公司给付18000
刚刚有跟客服连络过，他建议问理赔专线比较清楚
想请问大家我的想法有没有错，感谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.121.176.85 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1585658309.A.D52.html
※ 编辑: giftforu (122.121.176.85 台湾), 03/31/2020 20:44:09
1F：推 jjer: 现在还能保吗 03/31 20:47
2F：→ vlkppa: 我觉得可以吧 反正现在都不能出国了 03/31 21:04
※ 编辑: giftforu (122.121.176.85 台湾), 03/31/2020 21:14:35
3F：推 burberry5566: 这真的很疑惑 疫情关系不搭应该也算不可抗力吧 03/31 21:28
4F：→ burnsy0018: 疫情不算不可抗力因素，你要去还是可以去 03/31 21:49
※ 编辑: giftforu (122.121.176.85 台湾), 03/31/2020 22:06:10
5F：推 aamindy: 我的情况一样，之前问过是只要有替代航班就是要搭就算被 03/31 22:36
6F：→ aamindy: 换两次 03/31 22:36
7F：→ griffick: 有提供替代，就不能理赔36000，昨天才问过客服 03/31 23:58
8F：→ griffick: 想理赔36000的前提只有原航班被取消且无提供替代航班 03/31 23:58
9F：→ blueman0416: 应该说，有提供替代你没搭就不能申请36000，不管取消 04/01 00:12
10F：→ blueman0416: 几次 04/01 00:12
11F：→ blueman0416: 而有提供替代你有搭就能申请单程最高18000的班机延误 04/01 00:12
12F：→ blueman0416: 理赔 04/01 00:12
13F：推 nee: 那若航空公司原航班取消 有提供替代航班 04/01 00:31
14F：→ nee: 替代航班最後也取消了，也发信通知取消航班 04/01 00:31
15F：→ nee: 这样可申请理赔？ 04/01 00:32
16F：推 nee: 替代航班取消後，也没在找第二个替代航班 04/01 00:35
17F：→ nee: 是直接发信说取消航班 04/01 00:35
18F：→ burnsy0018: 高雄关西改成台北成田也太扯了 04/01 01:06
19F：推 amin0124: 关西改成田真的有点扯 04/01 10:10
20F：推 cheese0616: 我也是类似情况，去程台北到大阪被改成台北到成田， 04/01 10:30
21F：→ cheese0616: 本想说是改错，没想到今天更夸张，再改成提前一天出 04/01 10:30
22F：→ cheese0616: 发，这样都不算理赔范围吗... 04/01 10:30
23F：→ jtch: 没有不算理赔阿 只是赔36000的是"班机延误" 没有班机延误 04/01 11:20
24F：→ jtch: 去想那36000做什麽 04/01 11:21
25F：推 E04UrMoM: 呵呵，楼上的目的... 04/01 13:21
27F：→ E04UrMoM: 依据答覆机票是可以先退的，供各位参考，某人听听就好 04/01 13:24
28F：推 yenli168: 但他替代班机不是降落原定机场耶！这样根本不是替代班机 04/01 14:14
29F：→ yenli168: 吧 04/01 14:14
30F：推 E04UrMoM: 建议仅供参考~机票可退，保险几百元留着申请理赔 04/01 14:22
31F：推 brad0815: 如果是日本禁止外国人进入，算是不可抗力因素吧？ 04/01 16:01
32F：推 E04UrMoM: 简单说，若保险公司不理赔。若进"保险理赔申诉"程序 04/01 16:59
33F：→ E04UrMoM: 认为有机会获胜的情况，都可以试着申请看看，保险公司 04/01 17:00
34F：→ E04UrMoM: 当然也会衡量是该理赔或能提出合理的说明解释 04/01 17:02
35F：→ E04UrMoM: 这本就属於这是被保险人的权益 04/01 17:05
36F：推 HDchienwu: 这应该先问华航在搞甚麽，硬要这样替代 那去关西的交通 04/01 17:53
37F：→ HDchienwu: 费华航要出吧 04/01 17:53
38F：推 darrenh: 传航这样有替代班机正常啊 04/01 22:22
39F：→ shadowken: 你不说保险公司也不会知道替代航班是哪班啊? 04/02 11:40
40F：→ shadowken: 台港线国泰延误,都自己去柜台改到可以理赔的班机 04/02 11:42
41F：→ shadowken: 送理赔件就原航班订单,航空公司取消证明,新航班登机证 04/02 11:43
42F：→ shadowken: 就等钱下来,没人会跟你要甚麽替代航班 04/02 11:44
43F：→ rustic5566: 国泰好像跟华航长荣有合作 不知道会不会去调资料就是 04/02 16:02
我的问题是对於条款内第一班替代班机的定义，
若第一班替代航班取消 我根本就无法搭乘，
是不是就属於因不可抗力因素致无法搭乘航空公司业者所提供之第一班替代交通工具的规定
假如成立，那後续就不用争论了，因为条文只提到第一班替代航班
假如不成立，那我想了解不成立的原因是什麽?
因为客服说不管变更几次，有替代航班就得搭，不然就不能走行程延後/取消
我是存疑啦，毕竟条文明明白白写着，为什麽要扩张解释
题外话，华航这次安排替代航班的方式真的有点诡异，感觉就是要逼乘客退票
难道保险公司会就出险的金额向航空公司求偿吗?
※ 编辑: giftforu (1.172.202.120 台湾), 04/02/2020 19:02:18
44F：推 yahuichang: 保险公司是有那个法条可以要求航空公司赔偿？ 04/02 21:34