作者angry20115 (豪")
看板Japan_Travel
标题[资讯] klook退票过程分享
时间Tue Feb 18 17:39:11 2020
看到版上因为疫情的关系开始让售一些门票,
前几天也尝试将票拿来降价贩售,
发现大家说可能要两三折才卖得掉,
为了不要造成恶性降价竞争,
虽然资讯是公告不得退票,
但还是所幸尝试寄信问一下KLOOK客服,
把过程在这边跟大家分享一下！
原本购买的为2/24台场teamlab展览门票2张,购买时间为1/31信用卡刷卡购买.
票券则是存在手机的App当中,
以下开始退票过程：
到app中的acount中有一个Help Center, 如下图：
https://i.imgur.com/jwDepGt.jpg
接着进Ask KLOOK中输入退票讯息询问
https://i.imgur.com/G9jjzdq.jpg
当传出的request被收到的时候在email会收到信, 我输入的询问内容为
Due to the coronavirus issue, is there a special case for returning the vouche
r or the tickets?
收到的信如下
https://i.imgur.com/J7iARWR.jpg
大概11点多寄出要求,很快的在快12点的时候就收到已将我的要求转达到相关部门
https://i.imgur.com/ShSgXaI.jpg
凌晨五点的时候又收到一封email表示已取消票券并且进入退费的流程,同时也告知大概需
要15-30天的工作时间,详细的email讯息如下：
https://i.imgur.com/6PxLjo1.jpg
所以或许大家不仿试试看寄信询问一下客服是否有相对应的措施！同时也可以巩固自己的
口袋以便疫情控制住後大家可以再次购票前往旅游！
最後, 祝大家退票/让售/旅游 平安顺利！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.13.83 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582018753.A.467.html
1F：推 sungkai: 订的东京地铁票也有写不可退，想说不能退就拿到版上送， 02/18 17:42
2F：→ sungkai: 结果写信去问给退，推推！ 02/18 17:42
3F：推 qetuo4862: KLOOK处理速度蛮快的，我也是三个活动，三天内询问确认 02/18 17:54
4F：→ qetuo4862: 、退光光 02/18 17:54
6F：→ je580581: 今天用线上客服也把票退掉了！ 感谢资讯！ 02/18 18:16
7F：推 t90961248: 有人南海电铁退成功的吗？ 02/18 18:31
8F：→ sarahwang: 我不可退的晴空塔和水族馆还待回信中，因为要我附机票 02/18 18:51
9F：→ sarahwang: 取消证明，我没有，因为我只取消订位 02/18 18:51
10F：推 finaldkny: Klook不错，免费退了北九州jrpass3日券 02/18 19:00
11F：推 yqy8: 也是取消订位，我提供了退住宿跟退保险的资料给klook ，昨 02/18 19:02
12F：→ yqy8: 天也通知可以退款 02/18 19:02
13F：推 tekamolo: 昇龙道也要付机票饭店取消证明 争取看看 感到渺茫 QQ 02/18 19:10
14F：→ tekamolo: 附 02/18 19:11
15F：推 rangeouk: 借问～ 那 kkday 现在可以免费退吗 02/18 19:15
16F：推 error123: Klook真不错，KKday快跟进 02/18 19:24
17F：推 alissa8292: KKday昨天问环球跟KTP不给退 看到有人在脸书粉专抱怨 02/18 19:32
18F：→ alissa8292: 结果留言被消失 02/18 19:32
19F：推 Bringmoon: KKDAY都不给退啦 我昨天刚询问= = 02/18 19:33
20F：推 Bernie1105: Skyliner 不知道给不给退 02/18 19:35
21F：推 XperiaAcroS: 身上有KLOOK的已记名JR实体兑换票 不知道给不给退 02/18 19:36
22F：推 vivi518: 环球影城不可退 哭... 02/18 19:45
23F：推 yzkeroro: KLOOK看活动 没那麽严格的大部分都很愿意退 02/18 19:47
24F：→ yzkeroro: 反正都客服问问看 有取消机票的话客服也会帮忙争取 蛮好 02/18 19:48
25F：推 agbluedeep: Klook这次客服真的很帮忙询问 02/18 19:56
26F：推 emily6669: KKDAY迪士尼门票不给退 昨天才跟客服询问 02/18 19:56
27F：推 kevin810475: klook只要有取消证明都给退 自己退了犬山城门票跟名 02/18 20:08
28F：→ kevin810475: 古屋水族馆门票 02/18 20:08
29F：→ kevin810475: 下次还会再选klook 02/18 20:08
30F：推 rango: klook买九州JR三日券，昨天询问且提供退机票证明，今天就 02/18 20:39
31F：→ rango: 收到成功取消的通知了！！ 02/18 20:39
32F：推 cribar: 客路Haruka跟南海都不给退 02/18 20:41
33F：推 estinto: klook冲绳租车只退我7成@@ 02/18 21:54
34F：推 gtrexh: KLOOK很快速，但可惜南海电铁无法退 02/18 22:07
35F：推 hatechina: 环球影城门票快通是否不能退？ 02/18 22:25
36F：推 littletree: kkday写信给客服，有退款成功JR北九州5日券 02/18 22:37
37F：推 ting916004: 今天退成功 icoca，但没取消机票证明，不给退JR pass 02/18 22:40
38F：推 evilufox: kkday目前昇龙道巴士仍然不给退 请问有人退成功的吗 或 02/18 22:56
39F：→ evilufox: 是klook的昇龙道巴士券有退成功？ 02/18 22:56
40F：推 a9640802: 从这边的留言就可以让大家知道以後该订哪间了吧 02/18 23:11
41F：→ a9640802: 都是K 还是有差QQ 02/18 23:11
42F：推 shihpeiyu: 今天取得机票退款证明，提供给klook希望昇龙道退款顺利 02/18 23:23
43F：推 shihpeiyu: klook香港人客服态度很好，也连续两天发信通知取消应 02/18 23:26
44F：→ shihpeiyu: 备资料 02/18 23:26
45F：→ lovebabe: klook迪士尼门票退款成功，只收手续费200￥ 02/18 23:50
46F：推 MAYDAY00038: 我也免费退了北九州3日 02/18 23:59
47F：推 callling: 悲伤.我的16张环球+海游馆套票。应该是无望了 02/19 00:03
48F：推 a031405: PUSH 02/19 02:01
49F：→ Funny0905: 「索性」 02/19 02:05
50F：推 hatechina: 如果没买机票 先买了环球 是否就无解？ 02/19 08:43
51F：推 chichung: 昇龙道巴士pass一个朋友退出也是很爽快的退费 大推 02/19 08:49
52F：→ chichung: 我的是klook买的 02/19 08:50
53F：→ chichung: 提供退机票跟住宿证明只花两天就走完程序 02/19 08:51
54F：推 tsuyokiss: skyliner不给退 要有航班取消证明 02/19 09:26
55F：→ FloridaShow: kkday超烂踩很硬，以後只买klook 02/19 10:02
56F：推 heyheywaa: 在kkday买迪士尼 也是收200日圆 可以退欸 02/19 10:06
57F：推 iching1231: klook帮忙问供应商後，可自费寄回全新未拆封之网卡并 02/19 11:37
58F：→ iching1231: 退费！ 02/19 11:37
59F：→ penny99: KLOOK 的 一日游非11天前 退 都会按照天数手续费耶... 02/19 11:39
60F：推 yzkeroro: 附住宿取消证明 USJ快速通关还是退不掉 T_T 02/19 14:35
61F：推 st840414: klook有人退SIM卡吗？ 02/19 16:26
62F：推 chjulie2000: Klook很感人！迪士尼跟teamlab都给退，本来只是想试 02/19 16:46
63F：→ chjulie2000: 试超意外，而且客服回信超快处理也很有效率，服务很 02/19 16:46
64F：→ chjulie2000: 好下次出国会再选择klook～ 02/19 16:46
65F：推 toro313: 只要出示退机票证明+退住宿证明，迪士尼也给退，KLOOK服 02/19 17:00
66F：→ toro313: 真好，下次会再选择他们家公司的 02/19 17:00
67F：推 hatechina: 请问大家klook都等多久才确定能退啊 02/19 17:09
68F：→ yusummer: 同楼上，我写信去问都只说会转知 02/19 18:05
69F：推 YYFYYF: klook客服处理态度跟速度推推 02/19 20:04
70F：推 bu01218: kkday只能退一半，以後首选klook 02/19 22:00
71F：推 iching1231: 网卡的话前後跟klook来回不到一小时就回覆可退！ 02/19 22:45
72F：推 vgil: 所以klook一定要机票退改证明才能退吗？ 02/20 08:25
73F：推 hatechina: 我的环球快通两天没下文 02/20 08:32
74F：推 RicFlair: 啊...早知道问一下了 两张klook环球+VIP手环写不能退我 02/20 10:03
75F：→ RicFlair: 就直接认赔了 02/20 10:03
76F：→ RicFlair: 之前也有问过klook客服一些问题 处理都非常快速 觉得 02/20 10:04
77F：→ RicFlair: 服务是满好的 02/20 10:04
78F：推 vgil: 刚刚问过客服要有退改票证明才给退 02/20 11:35
79F：推 susan1116: klook超棒 2/28的海游馆直接退费 有提供住宿取消证明 02/20 13:58
80F：→ evilufox: KKday惊传裁员放无薪假....看来很难退了... 02/21 09:04
81F：推 jinwang: 今天询问kkday退关西机场Rapi:t车票，符合条件即可退喔 02/22 13:37