作者nodapuririn (puririn)
看板Japan_Travel
标题Re: [新闻] 回程才说行李过大！乘客怒：虎航标准不一
时间Sat May 11 23:28:06 2019
原文恕删
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基本上
我不认为新闻的主角或是地勤有什麽错
国内地勤跟国外外包的地勤标准
本来就不一样
常搭虎航就会知道.这种事习以为常
个人经验给大家参考
15年前第一次出国出差去中国
特地买了一个登机箱(就是不想拖运)
刚好塞得下现行标准的铁框
像是依铁框量身打造般地满满满
登机箱轮子又是内缩式(箱底很贴地)
地勤看到大多会眼睛发亮
想说又有业绩了
但我这个箱子还没有输过
目前还在服役中
几乎每次搭虎航回程都会塞铁框
(去程虎航地勤.老实说谁在管你手提)
目前塞过冲绳.大阪.东京.仙台的铁框
重点应该在地勤处理的态度
当你要求顾客去试铁框时
不能预设立场直接把嫌犯当成
已被定罪的犯人
我在冲绳回程试铁框塞进去时
地勤还给我拍拍手给我微笑
这才是高EQ的服务态度
反之
就在这个月月初的仙台回程
(我已经有拖运一件20kg了)
ANA地勤脸是僵着的
日式地暧昧对话
Q: "你这个箱子拖运好像比较好？"
A: 我里面有放一些锂电池
Q: "锂电池拿出来就好了啊"
A: 不用
地勤立刻呼叫主管支援
把放在排队入口处的铁框
拿到我面前叫我试一试
当我把箱子塞进铁框的时候
地勤却一句话都没有接
旁边的主管想补刀说
"但是前面还是鼓鼓的啊"
那我把前面口袋的书类文件
拿出来不就好了
(所有东西含箱子重量9kg)
然後主管人就飞快地飘离现场了...
当我目光扫向地勤
他立刻把护照跟登机证给我
几点抵达登机口.座位在那
没有说明就算了
连"这是您的护照跟登机证"
一句话都没说...
就这样完成了CHECK IN
我不晓得是不是仙台乡下地方的关系
这位ANA地勤很明显专业度不够
规定是一回事
但自己起头要顾客去试铁框
也应该要把服务做好做满
补上网路找的行李箱相关资讯
库存页面年代古早
建议不需费心搜寻
https://www.pcstore.com.tw/kagar/M07337085.htm
https://www.pcstore.com.tw/6043/M11113167.htm
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1F：推 birdy590: 其实确定尺寸塞的进去又没有超重这样就够了 更刁没必要05/11 23:30
2F：推 a27281591: 塞进铁框还有问题这可以客诉吧05/11 23:38
3F：推 hanasid: 脸拉不下来吧，只要你有买托运不是都很好说话吗XD05/11 23:46
4F：推 stoxin: 你的登机箱一定是尺寸太刚好了XDDD05/11 23:47
5F：→ borriss: 碰过塞进去然後已经拿到登机证了 地勤跑来又要塞第二次的05/11 23:53
6F：→ borriss: 懒得争...我把装里面软袋拿出来装行李 行李箱寄回家05/11 23:54
7F：→ borriss: 那个跑来要第二次的也是站旁边的像是主管的 官大学问大05/11 23:57
8F：推 stoxin: 不同人要求还可以理解 就再塞一次给他们看05/12 00:01
9F：→ borriss: 就是第二次也塞进去了她还一堆毛 无论如何不会错的态度05/12 00:02
10F：→ stoxin: 我觉得日本人都只会要求亚洲人 欧美白人他们都不太要求05/12 00:04
11F：→ stoxin: 常看到欧美背包客超大後背包登机 看了超傻眼05/12 00:05
12F：→ BIGP: 因为日本人怕讲英文阿05/12 00:12
13F：推 pchunters123: 真的，常看到欧美人士的背包尺寸超大05/12 00:27
14F：推 sodagreen18: 不觉得文中主角没错，虎航手提行李规定的长宽高写得05/12 00:38
15F：→ sodagreen18: 清清楚楚，台湾地勤放行可能基於方便而没检查、好心05/12 00:38
16F：→ sodagreen18: 、或是其他理由，但不应该把此视为理所当然，所以被05/12 00:38
17F：→ sodagreen18: 罚只是刚好而已，还敢在那边屁配叫orz有够丢脸05/12 00:38
18F：推 stoxin: 我比较好奇机场的铁框是每个航空自己做的吗XD05/12 00:43
19F：→ stoxin: 那是不是每改一次标准就要重做一次05/12 00:43
20F：推 maikxz: 所以有地勤是直接拿卷尺在量，铁框？那啥垃圾05/12 00:45
21F：推 camomiles: 我觉得您文章第四行和第五行有矛盾，您说地勤标准是不05/12 00:46
22F：→ camomiles: 一样的，这样代表文中主角有错，她觉得是地勤标准要一 05/12 00:46
23F：→ camomiles: 样。05/12 00:46
24F：推 Alderamin: 像之前乐桃就已经修改规定合计115cm 个别长宽高限制已05/12 00:51
25F：→ Alderamin: 消失05/12 00:51
26F：→ Alderamin: 不过这里还是一堆没长眼睛的脑袋没装东西的 把例图当规05/12 00:52
27F：→ Alderamin: 定 根本低能05/12 00:52
28F：推 stoxin: 明文写 三边合计115cm以内，且各边小於50cm?40cm?25cm05/12 00:56
29F：→ stoxin: 例图??05/12 00:56
31F：推 maikxz: 乐桃现在网页有新有旧，讯息有时很奇怪，要注意看一下05/12 00:59
32F：→ maikxz: 实际在check in时的确只有写合计115cm05/12 01:00
34F：→ batike: ANA地勤可能那天处理了十几个不小心才超过红线一点点的旅05/12 01:45
35F：→ batike: 客後面又有人在排队在心烦吧 您别放心上05/12 01:45
36F：推 stoxin: 乘客多的航班也会特别严格05/12 01:52
37F：→ JasonC1985: 超过尺寸要托运<—标准这麽清楚 原文主角没错？05/12 02:15
38F：推 WanRyan: 我都直接用远小於标准的登机箱，在日本也没被要求量过05/12 07:13
39F：推 hirdaramani: 有人逻辑真好05/12 07:32
40F：→ chihhsuanchc: 新闻的主角怎麽会没错，她用了超过尺寸的行李箱，05/12 07:59
41F：→ chihhsuanchc: 明明官网就会告知行李尺寸，不照规矩来，出去没事，05/12 07:59
42F：→ chihhsuanchc: 回来有事反而怪航空公司？05/12 07:59
43F：→ hinagiku: 不觉得原文主角没错05/12 08:26
44F：推 lwchang0823: 航空公司明文规定写的清清楚楚的台湾发只是给个方便 05/12 08:36
45F：→ lwchang0823: 常搭虎航的人都知道回来比较严格，第一站就给你方便05/12 08:36
46F：→ lwchang0823: 没给你收托运费了回来还敢机机外外的想要去投诉这不05/12 08:36
47F：→ lwchang0823: 是不要脸不然是什麽05/12 08:36
48F：→ lawrence7373: 那霸才是乡下吧05/12 08:58
49F：推 eve00346: 文件9kg体积应该很大吧05/12 09:03
50F：推 kichyo: 不用说日本人对白人比较好 ptt乡民看到日本人也都软下去了05/12 09:14
51F：→ kichyo: 阿05/12 09:14
52F：→ william7713: 我也好奇有看到後背包超大的 也能上机05/12 09:45
53F：推 raphael1994: 真的不给凸出来就用铁箱量啊05/12 09:50
54F：推 juiceaa: 主角的手提行李尺寸超过航空公司所规定的条件，真的没有05/12 09:53
55F：→ juiceaa: 什麽好抱怨的，啧啧05/12 09:53
56F：→ juiceaa: 阿捏美塞05/12 09:53
57F：→ PennyFinn: 个人经验是比较小都市的人员都相对龟毛05/12 09:59
58F：推 auva: 不知道那句「不用」原po是用什麽语言回的 光看中文觉得口气05/12 11:07
59F：→ auva: 差的是你05/12 11:07
日文
中文的"不用"比"不要"礼貌多了吧
脑补讲话的口气...?
都让你讲好了
60F：推 conan805: 你的脑袋剧场真多05/12 11:13
61F：推 BlackCC: 不就是三宝鲷鱼把别人给的方便当随便，就差没在现场喊「05/12 11:21
62F：→ BlackCC: 旁边的XXX也不符合标准为什麽不抓」05/12 11:21
63F：嘘 heath119: 违规了还抱怨就是错05/12 11:39
64F：推 jc10755: 想看您的登机箱到底是长怎样，没看过轮子内缩式的@@05/12 11:40
65F：→ tingover: 觉得剧场有点多+1 但原po的箱子好像很厉害05/12 11:59
66F：推 nitvx: 想知道哪牌的厉害箱子XD 买来用 05/12 12:07
等我回家再说
这家行李箱公司
原本是日本公司但是後来卖给中国
我的箱子早就停产N年了
所以我很珍惜使用
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67F：推 NSPS6150: 乐桃也是阿，回来的比较严格05/12 12:14
68F：推 chriter: 求牌子XD05/12 12:46
69F：推 kagf: 想看行李箱05/12 12:59
※ 编辑: nodapuririn (223.140.73.213), 05/12/2019 13:24:47
70F：推 evaal: 扯情的就是...05/12 13:33
71F：→ Urbina: 乡下....!? 人口百万的乡下05/12 16:21
72F：推 Daeee: 我也想买一个QAQ05/12 18:04
73F：推 Aixtron: 这个情境对了，每次有行李且不超重，应该都是交护照，行05/12 19:08
74F：→ Aixtron: 李秤重，提醒没违禁品，给机票，日文英文都说不上几句，05/12 19:08
75F：→ Aixtron: 但特别没买行李，又很满的时後，希望拖运，不从就是请上05/12 19:08
76F：→ Aixtron: 铁架，放进去，日本人也很乾脆，就放行，说日文也没用， 05/12 19:08
77F：→ Aixtron: 放进去才有用 05/12 19:08
78F：→ Aixtron: 有买行李且不压线，手提不要夸张都很ok的 05/12 19:09
常理是这样没错
总共有3件行李
1件拖运2件手提(2个人)
第一件秤完19kg没事
第二件拿上去秤9kg
地勤楞了5秒有了吧...(外观太大？)
接下来如同所述
ps:我是最後登机的一组客人
飞机没坐满.我坐30排
29排剩2个空位.30排剩4个空位
机内很明显还可以放手提行李
起码6个人的空间
所以我不晓得地勤在鸟毛什麽
79F：推 g70574: 我认为抱怨就是错…我买行李箱就会去注意…到机场还会自己05/12 19:28
80F：→ g70574: 先去放看看…这种白纸黑字写好的比较松散～因为没人抓就没 05/12 19:28
81F：→ g70574: 事？就是被抓才出来喊？ 05/12 19:28
82F：→ ProductionIG: 仙台过海关检查超烦 完全是针对 05/12 19:31
※ 编辑: nodapuririn (124.9.128.159), 05/12/2019 20:34:36
83F：推 Aixtron: 你最後登机，但不是最後报到？谁知道有没有人 no Show？ 05/12 21:11
84F：→ Aixtron: 而且还有一堆免税品可买，只剩六个算很满了吧？你总不希 05/12 21:11
85F：→ Aixtron: 望地勤都好，结果飞机上方和前面座位底下都塞满，还不够 05/12 21:11
86F：→ Aixtron: 塞吧？那要怎摩飞？不过能进铁笼，就一切没问题，放宽心05/12 21:11
87F：→ Aixtron: ，地勤也是有苦衷的05/12 21:11
我当然知道.但地勤是服务业
给我个笑脸没那麽难.顾客有权利臭脸
但服务业没笑容就是不专业的表现
登机行李太满.可以侨行李啊
因为一般人多半放得很浪费空间
登机箱侧面朝下.可以挤出很多空间
飞机明明有空位但行李满到放不下
才更是地勤失职
虎航我同样遇过班机手提行李太满
直接给我免费托运的地勤
当地勤脑袋要很灵活
※ 编辑: nodapuririn (124.9.128.159), 05/12/2019 22:08:54
88F：→ wy450: 我量行李都在规定尺寸（刚刚好），可是塞不进铁箱。不过因 05/12 22:39
89F：→ wy450: 为台湾很随和所以没有被要求量尺寸。 05/12 22:39
90F：推 craig: 谁管你地勤怎样，只要顾客合乎规定，你就是直接放行，故意 05/13 13:42
91F：→ craig: 刁难是因为你不是日本人也不是洋人 05/13 13:42