无音乐图文好读网志版：http://blog.xuite.net/jellytaliya/blog/578903480 上次写完>>用智游网刷卡订房被加收国际手续费超亏？其实这笔钱是可以要回来的！<< 这篇後，满多人来问我「如果用xx网订房、被加收国际手续费，可以要求退款吗？」之 类的问题。 由於本身喜欢在订房网搜寻合眼缘的饭店後、再去饭店官网或各订房网比价(有时官网便 宜就乾脆在官网订了XD)，所以以目前国内比较常见的几家订房网： 来说，好像最近以「累积入住10晚送1晚」的Hotels.com较为热门，刚好最近又有以Hote ls.com订房的机会，因此今天就来跟大家谈谈「以Hotels.com订房被加收国际手续费会 被怎麽处理」的问题吧！ 首先如果你发现自己先刷卡、付清房款的已出帐或未出帐的信用卡帐单上，被加收了国 际手续费： 那请先把这个明细截图起来，接着到Hotels.com官网上，在首页的地方找到「需要协助 」的按钮： 或是有订阅Hotels.com电子报的人，也可以从自己信箱中收到、Hotels.com寄来的广告 (优惠？)信中，找到「客户服务」的按钮： 这两个按钮都能带你来到能找到「联络我们」按钮的这个页面： 在这里按下「联络我们」按钮後，会跳出小视窗，不想打电话的人就直接点选「请以电 邮发送非紧急问题」这项： 点下去之後呢～你又会看到另一个「联络我们」的按钮XDDDD！总之就是继续按下「联 络我们」的按钮，展现我们就是要联络他们的决心罗～ 再次点下「联络我们」的按钮後，终於出现可以下拉选项的小视窗： 这时选取「酒店预订」的选项： 接着选取「帐单与退款」的选项： 上面两项都选好後，就会出现让你填写姓名、信箱、行程编号以及可填写「发生什麽 事、你需要什麽协助」的小框框： 把所有小框框都填好後，在附加档案处附上之前我们截好图的信用卡已出帐、未出帐明 细，之後按下传送，就会把你的问题传送给Hotels.com的客服。 接着你的信箱「马上」会收到一封系统通知信！请注意！是马上收到喔！所以如果没有 马上收到这封系统信的人，表示客服没收到你的问题，所以你再怎麽等也不会等到客服 处理你的问题。 因此在填写问题时请记得把自己打好的内容复制好，因为客服很有可能没收到...如果你 没有马上收到系统回信的人，请再把自己的问题以上面的流程、复制贴上在小框框内、 多传送几次，直到你收到这封系统信为止。 以我自己的经验是直接点Hotels.com寄来的电子信里的「客户服务」才立刻收到这封系 统信，问题也立刻被处理，所以如果在官网上无论填写多少次、都收不到系统信的人， 可以试试看找找自己信箱里Hotels.com寄来的电子信内连结、看能不能较快成功喔！ 将自己的问题回传後，我很快就收到Hotels.com客服的回信： 里面清楚的告知消费者「因为Hotels.com是美国公司，所以在台湾刷卡时银行会将此笔 消费默认为境外消费，因此有时候会产生国际交易手续费」这样为何会产生这笔国际交 易手续费的说明。 但重点来了！Hotels.com对於国际交易手续费的处理方式是「发放一笔高於你被加收的 国际交易手续费的订房优惠折扣码给你」而不是返还现金，而且这个订房优惠折扣码还 有一年期限....... 我不得不说.........就跟要求某些网拍卖家退货、退现金，而对方却表示只能转成购 物金、让你下次再来购买时折抵使用一样，没看到现金返还的方式就是让我觉得很没诚 意啊！ 加上Hotels.com让人觉得最为「划算」的累积住10晚送1晚的优惠，在填写了优惠折扣 码之後、你所入住的所有天数都不能计入「累积住10晚送1晚」的优惠中..... 相较之下让我产生「虽然智游网(Expedia)在之前某些事件中的处理有让人诟病的地方， 但起码以我的经验在退还刷卡订房时产生的国际交易手续费上很阿莎力」的想法。 这样的处理方式让我感觉智游网(Expedia)在设立旗下品牌Hotels.com时变聪明了！ 改走一种「消费者下次刷卡订房时如果又产生国外交易手续费、要求返还时Hotels.com 又只能退还订房优惠折扣码的方式处理」这样消费者就只能一直无限循环在Hotels.com 网站上订房的行销手法。 总之如果是对订房有高需求、常常国内外飞来飞去的人来说，要求Hotels.com退还这笔 国际交易手续费、却只能收到优惠折扣码的方式，可能没有太多不方便之处(毕竟很容 易就有机会再订下次出游的房间罗～) 但如果是像我这种「就是想要看到现金回到帐户里，才觉得开心没亏到钱」的人来说， Hotels.com对国际交易手续费处理的方式，我就不是很满意了这样。 以上对Hotels.com刷卡订房产生的国际交易手续费处理经验，就提供给有需要的人参考 看看，顺便求推文分享更让人心满意足的订房方式啊..＠д＠..！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.96.170 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1525248260.A.9D7.html