这个我刚好有类似经验, 我一开始买的保单是南山,当时是跟朋友买的, (因为我需要保险,而他刚好要去南山,所以不算是人情保...) 因为是朋友,所以我讲得很清楚,佣金该赚要赚, 但是不要来嘘寒问暖 不要送礼 送手册月历这招,他只要好好去冲刺他的业绩, 如果有任何需要服务或是新保单,我会自己去找他 然後 这个朋友就开始了他的服务之路了 天气变化 发简讯问候 永远後面加上 南山人寿XXX 刚开始收到简讯 我还跟他说 不要发这种简讯给我 因为很商业化 而且我不需要 因为我们是朋友 不是客户 说了几次 简讯依旧 我也懒得再说了 然後 变本加厉的圣诞卡 新年贺卡 信封用不是很好的书法写 看得出来是自己写的 诚意满点 问题是我很困扰 人生第一次理赔 就是去开刀 开刀之後 把理赔文件寄给他代为申请 理赔支票下来 他寄给我之後 问我理赔金额满不满意 (OS:理赔不就是照条款吗? 不满意能怎样?) 支票兑现之後 我还必须自己挂号寄回支票签收单给他 後续只要我有申请理赔 文件往来 我永远必须自费寄文件跟签收单给他 业务简讯,书法卡片,这些都不是我需要的,加上理赔来回永远必须自费寄签收单回去给他 我已经累积很多不悦 再加上某一次 他莫名寄了一封挂号信到我公司 我看到是他寄来的 就丢在柜子上 整整3个礼拜 都没有拆 然後 他开始疯狂地打电话给我 手机我都不接 他後来改打公司电话 我的公司电话当时大概跟call in抽奖一样难打 打来大部分都只能转语音 接通是中奖 某天我接起来 就是这位业务 电话一接通 他就说" 你终於接电话了"(他就是这样说) 然後 我问他到底要干嘛 他才跟我说 那挂号信是支票 我必须寄回条给他 (好像当时南山有退款还甚麽的..) 我挂号寄了回条给他之後 决心不再跟这人有牵扯 所以理赔我後来都自己送 我自己送理赔非常轻松 我寄理赔申请过去 南山直接汇款给我 我不需要再另外跑银行兑现支票 也不用再自费寄回条 轻松愉快 之後 我决定换业务员 打南山客服申请换人服务 结果客服通知业务员 所以这位先生又疯狂打电话来问我为什麽要换人 只要他打电话给我 我就不接 然後打电话回去给南山客诉 然後继续恶性循环 当时还是农历年 我的客服电话打到快疯掉 到最後我换了另外一位襄理 那襄理打电话说以後是他服务 另外问了我为什麽要换人 以及我必须签一张更换业务的申请书再寄回(因为我谢绝业务拜会) 这个襄理的来信附上名片,申请书,以及5元的回邮信封 虽然只有5元 但是感受大不同 我也跟这位襄理交代 不要发给我任何商业简讯 卡片 送礼 有任何服务需求我会找他 转换业务三年後 我们家陆续跟这位襄理签了六张保单 签了新保单之後,我大部分的理赔都还是自己送 我在意的 真的不是那些简讯,卡片,礼物 我要的只是一个听得懂我需求的人员 所以如果你真的很不满意目前的业务人员, 其实不用担心,就大方打080通知要更换业务 但是建议你要搞清楚自己的保单内容 有任何疑问 080是你的好朋友 ※ 引述《booble (booble)》之铭言： : 我只有和一个业务保保险，防癌意外寿险储蓄都有保， : 不可否认当初十年前加保时业务非常的尽心，每年都会检示保单调整 : 也有送礼，也在保险公司升等为主任， : 但她结婚後马上就生了一个孩子，请育婴假二年，头一年还是很 : 积极的帮我解决保单的问题，到了育婴假的第二年就完全不过问的， : 後来育婴假结束後她又怀孕了，马上又请了育婴假二年… : 我们有一群朋友是一起和她加保的，有一天突然聊到一个旧保单转新保单的问题， : 发现我根本没被告知到。後来询问她，她的回答是：「我客户很多，这旧转新的期限很短 : 後天就截止了，我只能尽力告知，你没有被问到就当是我的错算了…」而且她一再强调 : 她正在放假中，是偷时间出来处理客户的事情的，她其实可以不用管… : 这也就算了但我们是一群朋友保那一个保单，漏了我也满奇怪…连我朋友都打来问我 : 怎会不知道这回事，再来就是，幸好我这三四年期间都没出事也没有需要她帮忙的地方 : ，但每年花个30分钟检示一下保单不为过吧？毕竟保了十年，但是她的回答仍是 : 她正在放育婴假中，如果有空她就出来，没空也不能怪她，我问她公司难道没有给你代理 : 人吗？她说没有，就算我打到总公司去，电话也是会转达给她…而且保单是她依我个人需 : 求设计的，只有她最懂 : 然後最近可能又怀孕了，前二胎连请了四年的育婴假，现在第三胎出生又可能要再请二年 : 当然也是替她高兴，有那麽好的一间保险公司完全合法让她连请六年的假不用上班 : 但我身为客户权益好像并没有被保障到…请问我该怎麽办？ : 换个保险业务是不可能的吗？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.142.204.65 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Insurance/M.1511194857.A.428.html 这个是很久以前的事情了,当时facebook还没有在台湾风行, 至少还没有开心农场,所以也还不盛行打卡 (所以他到底为什麽要用支票呢??) 这种我就很感冒,要是我保险没有买到, 保险公司会给我钱吗? 什麽?可以用公司回邮信封寄理赔申请? 我都自己花钱寄...而且现在已经进化到自己去客服中心办了 理赔金额我其实不太注意,可能我申请的金额都不大吧... 只是南山的AI不知道为什麽现在都用日计算而非周计算....这点我有点不爽 没有艰辛啦,是有点崩溃倒是真的, 因为觉得对方听不懂人话比较困扰 支票理赔我是觉得还好啦,只是觉得每次都要花25元寄回条很烦 (因为我不可能寄平信...只好多花钱) 我开始自己送理赔之後,有一次还是用支票, 然後南山说 不用寄回条,因为挂号就已经有签收了..根本不需要再回寄 所以我好後悔当时请对方帮我送理赔,每次送每次都要花很多邮资....... e大专业 (大树保险连上厕所用卫生纸都不提供......) ※ 编辑: qsasha (220.142.204.65), 11/21/2017 23:50:09