大致过程如下 1.大乐旅行社把我们毕旅12人团回程机票订错时间，早班机变成晚班机，让我们在宿雾逗留超过12小时 2.事後依合约( 国外个别旅游定型化契约书范本第15条 )求偿，因可归责於旅行业之事由，致行程未依约定进行者，旅客就其时间之浪费，得按日请求赔偿。 并且我主张应适用於国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项 第22条 在五小时以上未满一日者，以一日计算之计算方式，应赔偿27500/6天=4583元 但旅行社业务以你们学生才在浪费我的时间，让我心烦最近都睡不好，你们才应该赔我钱 并且认为你们学生时间并没有任何生产价值，反正回来也都是在玩在睡觉，你们根本提不出你们确切损失什麽 3.去过一次观光局调解，观光局官员和旅行社用对消费者不利的法条(国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项只适用於"团体"不适用於"个别")来呼咙要我拿两千块就算了，让我气到要上法庭去验证我对法条的见解 ---------------------------------------------------------------------------------------- 时间回到九月十一号开庭那天 小额诉讼惯例还是要在开庭前调解，调解的地方还是一样是个长条桌，分庭抗礼了原告与被告 两三个长得像王牌大律师的三木律师鱼贯从後门走进来拉椅子坐下 "我来看看吼，蛤?4000多块?我还以为我少看一个0，那麽小的金额你们旅行社就直接赔给他就好了干嘛上法庭" 三木律师看了金额不耐烦的抱怨 "我... 我认为我们该做的都做了，也帮他们安排回程接送...(被打断)" 业务尴尬地表示 "啊不然啦，3000块啦各退一步，原告这样怎麽样" 三木律师二号这样下结论 "不好意思....因为我没上过法庭...我试试看开庭的感觉，而且也想让法官听听我对法条的见解留个判例。" 说出那麽羞耻理由的我不自觉地低下头来 "好啦好啦，那你们现在就走到隔壁开庭" --------------------------------走路中------------------------ 我像乡巴佬走进士林简易庭，看着穿着各式法袍的法官与书记官们，诚惶诚恐坐上了标有原告名牌，附有即时记录法庭对话的电脑前面，椅子好软好舒服 "原告对於你主张大乐旅行社订错机票行前也未告知以至於让你们滞留国外超过五小时有无补充?" 法官如是问 "没有" "被告对於原告描述你们订错机票未告知让他们滞留国外五个小时以後有无争执? "我想..我想补充，他们其实当天在机场已经有看到机票已经订错了，而且我认为我们大乐旅行社已经对他们算是仁至义尽了，我们有安排....(打断，法官不耐烦地问:我就问你们有没有行前告知?)" 大乐业务又一次被打断对话，可能法官也觉得他们说我们应该在机场早就该看到机票订错这个说法是在公三小 "没有" 业务悻悻然地说 "书记官记录一下，双方对於订错机票未告知滞留国外事实，无争执，被告下次不要讲那麽多废话，讲有没有就好" 法官看起来目前怒气值50% "原告请求损害赔偿，理由是否如诉状表述，依国外旅游定型化契约应记载与不得记载第22条，求偿4583元" 法官如是问 "是" 话 就是要越少越好 我在瞬间顿悟 "被告对於原告求偿4583元，有无任何需要补充之处?" "我..我想说，我们大乐旅行社当天有安排他们重新回房间check-in ，然後还有安排回台湾之後的接送，理论上我们不用做到那麽多的，这些也都是我们的.....(还是被打断)" 法官突然意识到这个金额，疑惑地说 "4583元? 我还以为是几十万，你们是怕其他人也跟着一起告吗，12个人...算起来也才五万多，难道你不能跟公司说一下吗?" "痾.....我们公司觉得最多就是赔2000..." "什麽?两千? 连四千多你也不能作主? 你们公司是不是经营有......算了，被告还有什麽新事证?" 法官欲言又止的样子，应该是想说你们公司是不是要倒了连四千多都付不起我猜啦 "有，这是我们额外支出的单据" "书记官记录，被告呈上支出单据，原告有没有其他损失证明或是证据要补充" "无" 这时我猜法官可能真的真的很不想写裁决书，开启和事佬模式 "被告旅行社，如果你们同理心想想，你们被滞留国外...宿雾? 宿雾在哪里?" "在菲律宾，跳水很好玩，推荐大家都去玩" 我突然嘴贱多话了，有点後悔 "在菲律宾，被留在菲律宾十几个小时一定很恐惧，你们公司难道不能有点表示吗?" 法官快要崩溃的暗示 "没...有办法欸，我不能作主..." 法官可能对那家旅行社财务状况的危急感同身受了，转而往我这边击破 "原告，你并没有呈上任何损害的单据，你的请求会不会有点薄弱?" "审判长，根据民法第 514-8 条时间之浪费之损害赔偿，系非财产上损害赔偿，是以时间是否无意义地浪费掉，应取决於所期待理想之旅游应有之一处，而非依旅客是否有工作而定，换言之，即使是中小学生或家庭主妇对旅游经历价值亦很有期待，故应得请求此种非财产的损失赔偿 ，关於时间损失，我认为并不需要提出任何证据即可证明。" "好，那退一万步说，你们签的合约是国外<个别>旅游定型化契约，你求偿的是国外旅游定型化契约应记载与不可记载事项规定的五小时以上以一日计算的赔偿方式，依照契约自由原则，我可能会无法同意你的请求。" "可是，国外旅游定型化契约应记载与不可记载事项通篇未提这只适用於团体而不是个别旅游旅客，再者，国外<个别>旅游定型化契约应记载与不可记载事项自从民国88年就没有修改过，所以我提出应该优先适用前者条例。" "但你们签的是个别旅游?" "审判长，我就是希望留下一个判例或是判决，所以我主张消费者保护法第11-2条:定型化契约条款如有疑义时，应为有利於消费者之解释 ，请求适用五个小时以上以一日计算的方式，4583元的损害赔偿。" "好啦好啦，你要那麽主张也是你的事啦" ---------------------------------------------------------------------------------------- 可恶讲到这里如果我笨一点没花几十天的零暇时间做这些功课的话，说不定就被搓掉了 之後开庭过程不赘述，总之现在大乐旅行社要赔偿我4583元 也间接也证明法官认同我对这些法条的见解 ---------------------------------------------------------------------------------------- 总结 1.大乐旅行社可能是间财务有困难的旅行社(法官臆测) 2.要订大乐旅行社的行程要小心机票开票时间，虽然你看到的时候也来不及改了，但可以避免被他们嘴 3.签个别旅游契约可适用延滞五小时以上以一日计算的赔偿方式 4.以後遇到旅游纠纷，直接告就好了，观光局跟品保调解都不管法条只要你们赶快和解就好，想要进行相对有逻辑的对话请到法院 以下是Dcard连接,有比较详细的过程,不喜勿入 https://reurl.cc/lL50QQ 感谢大家看到最後 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 5. --

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