话说4/25凌晨版上有数PO都在问，网路的问题 除了预定维修地区不算，仍有其他异常地区(花莲) 我在凌晨04点左右，後面陆续发生几个匪夷所已的问题 部分的客诉内容，与对谈流水帐，我们就先省略 其中一个 在一线客服的後端，专责处理客诉的单位 回覆当天为什网路断断续续的说法 让我产生的疑问........ 主管:王先生，你哪天网路断断续续的原因 机房查到你当天小乌龟有断电纪录!!! 所以网路品质断断续续，品质不佳 我:断电?我的观念断电=关机，您的意思 小乌龟关机(断电)，所以会让我网路断断续续? 小乌龟断电，本来就是不能用了!!完全不能上网阿 怎麽断断续续? 主管:........ 话说这个小乌龟断电引起网路品质断断续续说法 我一直蛮怀疑，怎麽可以做到主管级的??? 专业程度实在，令人匪夷所思 ~问卦!有没有人遇过电话客服主管很奇葩的回覆~ ----更新------- 我一直不太想去说明中间应对的流水帐，简单说明好了 1.这个主管是专责处理客诉案子，并不是一线客服或二线主管 2.我知道当天并不是因为断电，引起的网路异常，客服一线也确认 25号，当日有异常。版上当天，有数PO在问网路怎麽了? 4.并不是只有我一个，我也在我的县市地方版开PO问，有其他人一样 狂断吗?有!!有人回PO，不是只有数人而已 5.这个主管不是只有小乌龟问题，还有其他"欺骗"的行为被抓包 跟主管同事、维修部、客服一线，後续了解後，发现欺骗的情况 6.我只能用"专业"的字眼，比较中立点，我比较不想用其他不好听的字眼 7.信件已经申诉NCC了

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.243.196.149 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Gossiping/M.1714319756.A.729.html ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/28/2024 23:59:11 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 00:00:12 推 Behind4: 断电又复电 你知道可能造成什麽问题吗？ m 223.139.19.25 04/28 23:59 → ziso: 而且说真的 断断续续也没啥好客诉的 除非长 111.240.151.225 04/29 00:00 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 00:09:15 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 00:26:37 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 00:29:09 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 00:38:35 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 00:44:38 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 13:04:51 ※ 编辑: cheek1212 (111.243.196.149 台湾), 04/29/2024 13:08:14