数位金融 引爆跨界金融人才的需求 为什麽数位金融会为银行金融人才需求带来如此大的转变？因为它大幅扭转「银行」的定 位，在《Bank 3.0：银行转型未来式》一书中提到，银行不再是「一个场所」而是「一种 行为」，透过网路与随身科技，人们可以随时随地使用金融服务，不像传统要进到银行、 透过柜台人员才可以。 由此来看，数位金融与传统金融数位化，虽然只是文字顺序上的差异，但在实质上却有着 截然不同的意涵，传统的金融数位化只是将金融业务e化、网路化，使用者多半是从分行 通路来的既有客户，在定位上比较像是银行为客户提供的加值服务，而数位金融则是一个 独立的服务通路，不只为客户提供传统金融服务，甚至还有创新型的金融业务，同时银行 面对的不只是金融同业的竞争，还有网路新兴金融服务业者的冲击。 玉山银行资讯长谢万礼认为，物联网是未来的重大趋势，也是数位金融发展的关键因素， 目前很多产业都已经应用物联网技术推出新产品或服务，金融业虽然处於起步阶段，但进 行的速度非常快，许多银行都在探索金融物联网时代下的使用者需求和行为模式，并找出 与金融服务结合的方式。 资料分析与科技创新 数位金融人才必备技能 「数位金融服务必须以消费者的网路使用习惯为发展基础，」谢万礼强调，但这部份经验 刚好是银行所缺乏的，因此银行需要来自各领域的数位金融人才，包括网路社群经营、互 联网、有客户体验经验者，才能发展出符合客户使用需求的创新金融服务。 除了透过了解使用者经验的人才外，应用资料分析也能帮助金融业者更精准地了解顾客需 求，在对的时间提供适合的产品服务，因此，积极培育资料分析人才成为银行业壮大竞争 力的重点工程，像是与软体厂商SAS合作「第五届大数据资料科学家竞赛文字分析与数位 行销大赛」，由玉山银行提供竞赛所需资料，将经营实际所面对的相关数据资料去识别化 後，提供给参赛团队进行资料分析、创意发想并找出商机，让学生们能够融合理论与实务 、发挥学以致用的效果。 至於数位金融所需要的科技创新能力，玉山银行则计划透过校园黑客松(Hackathon)活动 来养成，谢万礼指出，银行是一个金融服务平台，平台上的资讯过往只局限在银行内部使 用，但是这种封闭作法并不适用於金融物联网时代，因此玉山银行站在保障客户隐私安全 的前提下，有限度地开放给电子商务或新创团队，让他们可以根据自身的金融资讯需求规 划相对服务，也让银行服务有更多机会跳脱传统模式，创造更多新的金融服务。 而玉山校园黑客松活动的举办也是基於相同精神，藉由邀请年轻学子们参与由玉山及相关 企业一同举办的创新活动，不只拉近产学差距，更希望在活动中找到有能力、有创新想法 与思维、有团队合作能力、适合的人才。 同理心！ 让产品与服务打动人心 前面所谈到的两种能力：资料分析与科技创新，比较属於业务开发面，当一项新的数位金 融商品或服务被开发出来，如何推广给消费大众知道，则需要借助数位行销专才的力量， 毕竟数位行销与传统行销差异甚大，除了思维逻辑不同之外，更需要具备开放心胸聆听使 用者的心声，才能让服务与产品打动人心。 所以，玉山银行与Google合作投入「Google数位火星计画」，培育社会新鲜人加入数位行 销领域，在2015年的数位火星人计画中，更录取4名应届毕业生，让这些专业优质的数位 行销新血有更多发挥的空间。 https://www.bnext.com.tw/article/38928/fintech-talents-need-3-abilities ※ 编辑: s49971616 (114.33.254.137), 01/05/2018 03:48:09