餐厅名称：京贺家寿喜烧-府中店 　　消费日期：　 108 年 10 月 2日 　　地　　址：新北市板桥区中山路一段二号二楼之二 　　电　　话：02-2958 0212 　────────────────────────────────────── **更新** 店家透过客路方来信希望评论部分能做些调整 其实要是没有後来什麽保留法律追诉权的起手式 与客路从开始的电联到後续客服多次来信 其中各种问题客服方都积极处理 早在昨晚就可以解决争议，我也乐意将评论删除 至於补偿部分虽然觉得不是关注的点，还是补充一下 也就是客路方补偿积分500分/一单(这次消费两单) 以消费频率来说其实也就是家人1个月评价就能拿到的积分数 当然这边也没有继续为难客路的意思 在此将评论做修正 删除详细过程，仅留此文记录事件後续处理过程 我认为网路不是一言堂的地方 比起一昧删除评论掩盖发生过的事 店家如何理性处理并改善、解决问题 相信才是消费者在选择时更在意的部分。 该店家也承诺会改进 这就留给之後的消费者去评价了 (如果真的有人好奇原文... 页库应该找不到了，也请把重点放在後续处理上) ============ 10/03更新 被家人告知才知道店家有在FB回覆他 了解他们的对话内容後感觉又好笑又复杂 他接受了，但不代表我的立场 因为留言删文了，在此简单概述 (有备份截图) 回应中店家不觉得有任何错误 包含要求退券重买的对应也觉得没错 通知部分全推给客路未通知 不论现场说法和事後说法有多少出入 既然客路方认了，好那我也接受这理由。 事情发生到现在我也仅对在场发生的状况评价 陈述事实经过并不是所谓的恶意中伤、妨害名誉。 店家在FB回覆中的立场： 票券是客路卖的，不能用要求退掉重买门市有错吗？ 您购买的地方才是解决问题的地方，请找客路 而不是在商家上评论一颗星！ 然後开大绝：保留法律追诉权 说真的店家没有意识到当时处理有任何不妥才是严重的地方 也许店员也真的觉得没错 毕竟现场碰闭门羹也没有得到任何口头致歉 希望店家能意识到，消费者并没有通灵的超能力 对於使用者最直观的就是： 我买了券、预约顺利，结果人都到了 才因为你们自己内部沟通不良的问题不能使用 最後得到一些牵强的理由 什麽都不知道的碰一鼻子灰回去 (还请你们记得昨天是工作日 全家人聚餐请假白跑的感受相信不会有人是开心的) 以此陈述事实还得到一记法律追诉权 虽然後续老板出面致歉，家人也接受了 (当然回拒了再去用餐的善意邀请) 该店家的公关确实需要加强，厘清消费者真正在意的地方 而不是将负评都打成恶意中伤，把法律追诉权当万用药 PS.也希望店家知悉法律上并不存在法律追诉权这东西 避免以後再对法律人使用，只会贻笑大方。 另外客路又来信提及补偿部分 并且提到要撤掉相关讯息 这部分正在沟通中 我想事情也算告一段落 最後是否把过程详细删掉或部分删减 又或是不幸被吉，会在协调後再做决定或更新。 ================== 後续客路来信 http://i.imgur.com/kRNPe0Q.jpg --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.117.30.179 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EatToDie/M.1570008122.A.B38.html ※ 编辑: nakura (150.117.30.179 台湾), 10/02/2019 17:30:48 附上原文，是没被吉啦 看到信我都不知道到底是哪方出问题了 罗生门逆 (手机发一直被吃字补一下) ※ 编辑: nakura (150.117.30.179 台湾), 10/02/2019 20:03:49 的确很扫兴，带长辈吃饭结果很尴尬 ※ 编辑: nakura (150.117.30.179 台湾), 10/03/2019 15:08:19 ※ 编辑: nakura (150.117.30.179 台湾), 10/03/2019 21:59:22