作者poming (一休)
看板CVS
标题[问题] op点数被盗用
时间Tue Jun 16 00:34:48 2020
有人和我一样op帐号被盗、点数被盗用吗？
这几天无法登入，想说来重新登入试试，没想到一直无法，去7-11报手机集点，店员说没
有这个帐号，警觉有鬼，拨打客服发现点数原本20几万快30万，被换到剩7000点，询问客
服是否有人反应，她说她是夜班，不清楚白天的情况，希望只是单一个案，2018年已经发
生过一次大规模被盗用了～除了要回点数，还能寻求什麽赔偿方法
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1F：→ medama: 先报警吧 06/16 01:31
2F：→ fly0204: 现在登入不是要密码信箱简讯多重认证吗？还有盗用 :Q 06/16 04:56
3F：→ rrosy: 无法想像现在op帐号改成这样还能被盗？换机重新登入非常麻 06/16 07:16
4F：→ rrosy: 烦，要先输入email正确，然後再手机验证。我也想知道後续处 06/16 07:16
5F：→ rrosy: 理 06/16 07:16
6F：→ poming: 向客服询问後，这次的受害者不止我一个，所以7-11处理方 06/16 08:15
7F：→ poming: 式还是倾向2018年那次，没主动公告，而是消费者发现反应， 06/16 08:15
8F：→ poming: 目前处理方式，归还我原本的点数，然後抱歉，我们会继续加 06/16 08:15
9F：→ poming: 强後端安全机制。嗯 06/16 08:15
10F：推 sillybibo: 我也无法登入，等客服回覆中，希望知道原po後续处理状 06/16 11:52
11F：→ sillybibo: 况 06/16 11:52
12F：→ flora5028: 可能是不用验证的7-11购物中心 06/16 11:58
13F：推 gardeniablue: 711到底在网路这区域有多弱啊 06/16 12:00
14F：推 a774532087: 太可怕了、立刻去改新密码 06/16 12:17
15F：推 flora5028: 说到盗用 比较希望7-11兑换券学全家预售有数量标示 06/16 12:26
16F：→ flora5028: 7-11兑换纪录很乱 有些i礼赠被冒用可能不知道 06/16 12:27
17F：推 minkang: 还要受害者自己发现才处理... 06/16 13:06
18F：→ poming: 早上他们主管拨电话给我，跟我说我们发现你的帐号异常， 06/16 13:17
19F：→ poming: 所以我们後端先行锁定，才会无法登入，点数我们查询完後， 06/16 13:17
20F：→ poming: 2-3天会全数归还，听完後，我马上回，不好意思，是我们消 06/16 13:17
21F：→ poming: 费者主动告知客服，帐号被盗，不是你们发现的，她就安静了 06/16 13:17
22F：→ poming: 几秒。 06/16 13:17
23F：→ bagalanger: 楼主讲的画面感觉历历在目 哈 06/16 13:26
24F：推 ashianQQ: 哈哈哈看到主管後续的回覆，就觉得-4水准不意外 06/16 14:09
25F：推 starwillow: 资安出问题了吧这个，不在意客人个资吗 06/16 14:49
26F：推 gardeniablue: 突然想到，以前没支付，现在，我还是解除好了 06/16 15:05
27F：推 w4: 安静完以後呢 06/16 15:15
28F：推 catuncle1: 有问题就打给客服处理，在这里羞辱别人是没意义的 06/16 16:41
29F：→ catuncle1: 去问问这个业态谁的技术比较好，集体酸和取暖是没用的 06/16 16:42
30F：→ since5566: 就我看你的文章 是你先登不进去 所以主管没说错呀 06/16 16:45
31F：→ since5566: 你的帐号先被锁定 然後你发现 觉得不对劲 所以打客服 06/16 16:45
32F：推 daisukiryo: 怕.jpg 06/16 17:27
33F：→ poming: 不好意思哦，昨天客服跟我说的是，你这支门号没有办会员哦 06/16 20:01
34F：→ poming: ，并不是告知我帐号被锁定 06/16 20:01
35F：→ poming: since大～ 06/16 20:01
36F：→ poming: cat大，我有打给客服哦，只是觉得-4已经不是第一次发生这 06/16 20:03
37F：→ poming: 麽大的资安问题，感觉没有想要改善啊 06/16 20:03
38F：→ poming: 如果向since 大说的，帐号是先被锁定，那-4是不是应该先主 06/16 20:06
39F：→ poming: 动联系客户，而不是等消费者发现 06/16 20:06
40F：推 catuncle1: 既然已经询问客服，我们就相信客服，没有一家公司愿意 06/16 20:29
41F：→ catuncle1: 放着抱怨不处理让他烂，尤其是规模这麽大的连锁店 06/16 20:31
42F：→ catuncle1: 但是他们不是金融机构，要求主动告知是不太可能的 06/16 20:31
43F：推 Ericdion: 看完後，还是别绑定-4到支付；用ubear麻烦一点没关系 06/16 21:51
44F：推 cvskon: 推楼上，至少像楼楼上说的，出事金融机构还会主动告知 06/16 21:58
45F：→ cvskon: -4起手式都认为是客人手机的问题 06/16 22:00
46F：→ horard: 我比较好奇是单一案件还是很多人都这样？ 06/16 22:08
47F：推 papa0121: 的确大公司不会放着抱怨不处理，只是会怎麽处理有差吧 06/16 22:18
48F：→ papa0121: 回想便当事件-4的态度…… 06/16 22:18
49F：推 s1an: 奇怪这种事不公告不报警...有鬼？ 06/16 22:49
50F：→ sorrycar: 不用期待会改善了吧 当初整批被盗被转点 06/17 00:38
51F：→ sorrycar: 改善= 关闭网页关闭转点 把出问题功能割掉=没有问题了呢 06/17 00:39
52F：推 jilluck: 多花点钱请好一点的工程师吧 06/17 03:05
53F：推 esunworld: 7-11不用期待什麽 06/17 07:15
54F：推 wi22900: 原po能分享被盗用扣点是哪个通路被扣吗？op app要换机验 06/17 16:19
55F：→ wi22900: 证应该很难盗用，711购物中心跟icash不用验证只要帐密或 06/17 16:19
56F：→ wi22900: 卡片就能折抵 06/17 16:19
57F：→ wi22900: op app那边可以看使用明细 06/17 16:20
58F：→ poming: 用op点兑换line point点数 06/17 23:04
59F：→ fly0204: 囧 这是登入APP兑换的，那不就代表认证全部失效吗？ 06/18 00:05
60F：→ seatan: op广告多又小气，现在还出资安…=_= 06/18 06:56