作者investment (不够诚实)
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标题Fw: [问题] 难字与7-11超商取货
时间Mon Nov 18 20:04:21 2019
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作者: investment (不够诚实) 看板: e-shopping
标题: Re: [问题] 难字与7-11超商取货
时间: Mon Nov 18 19:53:28 2019
不好意思，报告一下後续，因为担心编辑时删到推文
所以自己回自己的文又占了版面一篇，
今天我客诉过後已经顺利领到包裹了，因为看来似乎是超商
问题比较大，所以我之後会按照上面热心版友的推文改用i邮箱之类的好了
https://imgur.com/a/4Ic4KRV
https://imgur.com/a/fupTRFp
https://imgur.com/a/zgLI2DN
https://imgur.com/a/2FXd8ly
上面这四张图分别是5月店取rika跟这次店取妮包裹外包装
的标签还有我向两位卖家求援时他们给的回应货转传客服的简讯。
照片上应该能清楚看到其实卖家的标签都能按我给的资料把
我的名字打出来，唯一会出现问号的只有大智通的物流标签
让我不开心的是超商店员看到包裹时应该也已经能看到卖家标签的名字
已经跟我身分证上的名字完全一样了吧，如果我能出示简讯跟卖家下订画面
连Rika跟妮给我另外两字相符及手机後三码相符就可以领的客服讯息画面都让店员
看了那凭什麽只有打不出难字的大智通标签才是唯一的真理呢?我当然知道超商
店员很辛苦，但就为了这个坚持我领包裹得跑三四趟，刚好两次我到超商时都是
客服下班时间，只能给店长客服电话请她问，接着其实超商似乎也不会真的去问
像这次就是周五晚上已经给了她电话，但就完全没消息直到星期日晚上我担心再拖
要被退货了又去问，他们才说还有问题要跟客服厘清不能让我领，其实客服周休的早上
八点半到下午五点半还是能谘询的，但他们还是没能问完他们想要的问题
所以我不知道他们是不是得等包裹超过取货期限被退回去才能厘清完只好客诉了
很抱歉这篇其实已经算是超商抱怨文，总之以後如果遇到不能货到付款的东西
我会改采其他方式领取，谢谢上面板友热心提供的各种意见
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.55.77 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1574078010.A.7D7.html
※ 编辑: investment (119.14.55.77 台湾), 11/18/2019 19:56:33
※ 编辑: investment (119.14.55.77 台湾), 11/18/2019 19:59:45
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: investment (119.14.55.77 台湾), 11/18/2019 20:04:21
1F：→ kevinpowei: 其实看起来就是他要刁难你 下次直接客诉就好了 不要浪 11/18 20:20
2F：→ kevinpowei: 费自己时间跟他耗 11/18 20:20
3F：推 q2520q: 觉得超商就是想刁你而已，所以下次还是必须超取又是同状况 11/18 20:26
4F：→ q2520q: 的话，就直接站在柜台前面要求店长现在立刻处理完，开始要 11/18 20:26
5F：→ q2520q: 核对什麽东西 11/18 20:26
6F：推 danteuk: 我名字也有一个难字，99%取货时名字是？，确认名字其他 11/18 21:02
7F：→ danteuk: 两个字正确，以及手机末三码，到现在还没遇过不给取的 11/18 21:02
8F：推 danteuk: 最好的方式还是当场请店家联络客服怎麽处理 11/18 21:04
10F：→ turtlee: 可以试试看ibon app 11/18 21:42
11F：嘘 lianpig5566: 就说ibon app是纯交货便/卖货便才能用了 11/18 22:38
12F：推 wi22900: 店家也希望你客诉不一定，你客诉=客服要处理，客服那边要 11/19 01:05
13F：→ wi22900: 负责查那件包裹是不是你本人的，即使名字出现问号，他们 11/19 01:05
14F：→ wi22900: 应该能看原始字是什麽，或验证寄件人是哪边，店家冒风险 11/19 01:05
15F：→ wi22900: 直接给，真的给错反而会被索赔，他们也是照规定走 11/19 01:05
16F：→ wi22900: 核对资料只有客服能核对啦，超商连你的电话几号都不知了 11/19 01:22
17F：→ wi22900: ，只知道後三码，要核对什麽，站在柜台前吵，可能还会被P 11/19 01:22
18F：→ wi22900: O到网路上呢，呵呵 11/19 01:22
19F：→ gameking: 我觉得最好的方法还是在客服有上班的时候去领货 11/19 09:30
20F：→ gameking: 有事请店长当场直接打客服处理 11/19 09:31
21F：→ gameking: 名字有问号不给领是规定 说要刁难的是不是觉得店员很闲 11/19 09:32
22F：推 lianpig5566: 我也觉得店员是刁难 11/19 09:53
23F：推 yots: 我记得早就放宽到另外两个字一样就可以领了，之前的通报 11/19 10:19
24F：→ yots: 啊 小7好像不清楚QQ没注意看 11/19 10:20
25F：推 koukuco: 原po不就说了客服有回应两个字加上手机三码对就可以领了 11/19 11:13
26F：→ koukuco: 吗，这样还不是店员刁难不然是甚麽？ 11/19 11:13
27F：→ kevinpowei: 那种说有名字不给领是规定的那为啥系统不直接不出货 11/19 15:29
28F：→ kevinpowei: 反正不给领嘛 11/19 15:29
29F：→ kevinpowei: 名字有问号 打错 11/19 16:42
30F：→ gameking: 你去问大智缺客服阿XD 为啥名字是问号还要送 11/19 17:44
31F：→ gameking: 客服讲的就跟店长和店员的认知不一样 不然原PO为什麽要 11/19 17:45
32F：→ gameking: 请店长去电客服处理? 店员当然是先听店长的又不是客服在 11/19 17:45
33F：→ gameking: 管店 11/19 17:46
34F：推 Orangecat: 觉得店员刁难+1 11/22 03:28
35F：推 hanna1101: 如果有订单编号跟包裹上一样名字有问号是科可以领 11/27 21:44