作者investment (不够诚实)
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标题Fw: [问题] 难字与7-11超商取货
时间Mon Nov 18 00:17:53 2019
※ [本文转录自 e-shopping 看板 #1TqMwWet ]
作者: investment (不够诚实) 看板: e-shopping
标题: [问题] 难字与7-11超商取货
时间: Mon Nov 18 00:00:30 2019
https://www.ninijp.com.tw/plist/-1
这次在妮订了一个小东西(已经下架)，但是我的名字里有难字
所以我每回买日货填单时都会特别注意把名字打好，也会在备
注提醒卖家请务必帮我把名字三个字都打对。
上个礼拜三我收到到货简讯後就立刻去领了，但是当天7-11的
店员就告诉我我的名字里有问号没办法领，但这个字在超商系
统里是打得出来的，所以应该是物流公司的问题，我只好回去
请卖家妮帮忙问，妮说自己都是按照填单内容直接转出，并且
帮我询问了客服还告诉我物流是大智通。
礼拜五妮主动打给我并且转传了客服的简讯给我，只要名字
另外两个字都对并且能核对手机後三码就可以了，所以我在
礼拜五又到了超商一趟，连客服的手机简讯都让店员看了
他们还是不让我领，只翻拍了手机简讯然後说隔天礼拜六问完客服
会主动联络我，但是接下来就毫无消息完全没有连络我...
我只好今天晚上又到超商问一次，这次店员跟我说
他们跟物流公司还有问题要厘清所以不能让我取货。
只是一个包裹但我已经跑了三趟超商还领不到货QAQ...
这个状况在今年五月的时候我向Rika买时也发生过一次
那次也确认了标签上明明看得到Rika的标签
三个字都跟我的身分证上的一样，是物流的标签有乱码...
只要有这种状况这家超商我就得跑三趟以上才能领到货...
可能有人会说那就超商取货付款或宅配...但我就是平常上班没人帮忙
收包裹也不好常麻烦公司警卫才会选超取啊，而且妮也没有开放到店付款
想请问还有没有人也遇过这种状况都怎麽解决???超取要跑三趟以上才领得到货
根本一点也不方便QAQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 119.14.55.77 (台湾)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: investment (119.14.55.77 台湾), 11/18/2019 00:17:53
1F：→ medama: 改用取货付款就不用看了 11/18 00:20
2F：→ medama: 阿抱歉没看到卖家没开放 11/18 00:20
3F：→ medama: 你住哪里？附近有邮局i邮箱的话就改用i邮箱取货吧 11/18 00:21
4F：推 q2520q: 我觉得就直接叫店长出来，叫店长当着你的面打电话去跟货运 11/18 00:56
5F：→ q2520q: 公司解决所谓的厘清问题比较实际，毕竟你都已经来三次，也 11/18 00:56
6F：→ q2520q: 跟客服沟通过，既然坚持要厘清那就现场厘清问题看到底是谁 11/18 00:56
7F：→ q2520q: 在拖时间 11/18 00:56
8F：推 imrt: 其实买个东西硬要和对顾客的名字看证件真的是不切实际 11/18 01:04
9F：→ imrt: 这年头只需要OTP就可以领钱，只需要手机就可以刷卡，早就该 11/18 01:07
10F：→ imrt: 废除这种核对名字电话的落伍方式了。 阴谋论的角度来看，根 11/18 01:07
11F：→ imrt: 本就是货运公司想要捞取个资的过时制度。 11/18 01:07
12F：→ imrt: 每次我只要买宅配到府或是超商取货的东西，几乎都会接到推销 11/18 01:09
13F：→ imrt: 的电话。真的是很巧耶 11/18 01:09
14F：推 shishah: 客诉那间物流公司，建议他们系统补字可以吗？ 11/18 01:11
15F：推 Ttei: 要我就报警 11/18 01:25
16F：推 sweetmiki: 我看过朋友名字一直被卖家写错还是能领到 11/18 02:53
17F：推 lovehuang: 请使用ibon app登入後进入货态查询然後请卖家给你寄件 11/18 05:28
18F：→ lovehuang: 编号就可以用app给的条码领包裹 11/18 05:28
19F：推 hawdaiya: 客诉阿 11/18 07:10
20F：→ hsu0416: 怎麽会有人说要报警啊 报警是这样用的吗 11/18 07:41
21F：推 fox0605: 改用家人的名字收货 11/18 07:44
22F：→ imrt: 用app条码好多了 11/18 08:02
23F：推 ss104: 楼上聪明 11/18 08:18
24F：推 steward135: 纯店到店才能手机条码取货 11/18 08:41
25F：推 wtfconk: 早该改变核对名字证件这种落伍过时又没保障的领取方式了 11/18 08:46
26F：→ wtfconk: 更多好用且更具唯一辨识性的方式,结果偏要找双方麻烦… 11/18 08:47
27F：推 wi22900: 核对证件是最便宜且不用额外花钱的方法，适用的年龄层也 11/18 09:03
28F：→ wi22900: 最广，如果用APP之类的一定会有年纪大的不会操作或有人说 11/18 09:03
29F：→ wi22900: 他没网路，证件又不一定要身份证，员工证 学生证 驾照 健 11/18 09:03
30F：→ wi22900: 保卡 人人都有 11/18 09:03
31F：→ wi22900: 如果要有保障应该改回只能用身份证取货 11/18 09:05
32F：推 q2520q: 觉得可以给条码，说要取货刷手机就好，可以省略名字末三码 11/18 09:45
33F：→ q2520q: ，但是搞这样的系统大概又是一笔花费 11/18 09:45
34F：→ imrt: 员工证不见得可以领喔 11/18 09:53
35F：→ imrt: 在网路购物付款，却不会出示条码的逻辑，我真的不懂。 11/18 09:54
36F：推 kerodo: 叫店长处理啦。然後认识变熟客 11/18 10:04
37F：推 herbprincess: 我的名字也有难字，我曾在7-11发火，店员就让我拿 11/18 10:04
38F：→ herbprincess: 了（小朋友不要学，姊姊有练过） 11/18 10:04
39F：→ wunjhih74: 开APP输入寄件编号能领 简讯里的寄件编号却不能领!? 11/18 10:19
40F：→ wunjhih74: 2个编号不是一样吗 11/18 10:20
41F：→ aaxxcv654: 楼上的意思是说凶店员有用？ 11/18 10:20
42F：→ aaxxcv654: 又不是他有权决定的，为难人家干嘛 11/18 10:20
43F：→ linzero: 其它机制可以透过手机等认证，是因为有跟手机认证相关系 11/18 10:27
44F：→ linzero: 统绑定沟通过。那问题是你用的网购、货运系统有跟手机认 11/18 10:28
45F：→ linzero: 证相关系统联结过吗？没有的话怎样用手机认证？ 11/18 10:28
46F：→ fireguard119: 要是我我也会报警啊。都已经有证件跟简讯了还不给 11/18 10:29
47F：→ fireguard119: 领，当人家时间很多喔。 11/18 10:29
48F：→ linzero: 证件对不上来，简讯说真的可以伪造。真要扯程序是可以说 11/18 10:31
49F：→ linzero: 无法确认。当然应该没多少人闲到去伪造简讯，有些店家也 11/18 10:32
50F：→ linzero: 可能会直接通融。 11/18 10:32
51F：→ linzero: 但现行规章对这种情况没太详细考量，要说照章行事也不能 11/18 10:32
52F：→ linzero: 说完全是店家的错，或许也可以说中间有人不想承担太多责 11/18 10:33
53F：→ linzero: 任，所以想完全照规则办事 11/18 10:34
54F：→ linzero: 找了一下-4的规章，没提到名字写错的处理应对方式。有找 11/18 10:41
55F：→ linzero: 到商店卖家是说，名字等打错，是要等超商退货後再次寄出 11/18 10:42
56F：→ linzero: 而运费有的要买家补 11/18 10:42
57F：→ linzero: 但你的是编码问题，也算是特例，一般店家应该没多少人遇 11/18 10:43
58F：→ linzero: 过，不太可能会有应对流程，只能跟卖家、货运、取货等协 11/18 10:44
59F：→ linzero: 商，或者填家人朋友资料找他代取吧 11/18 10:44
60F：推 nickylee: 直接在现场打客服专线告知原因 再请客服立即致电至门市 11/18 11:02
61F：→ nickylee: 线上教学店员要如何处理! 11/18 11:03
62F：→ mos: 这很明显是名字有难字的人有问题 为什麽不去改名字? 11/18 11:12
63F：嘘 liyuweiying: 楼上的思考支离灭裂？ 11/18 11:14
64F：推 wi22900: 报警没用啦，超商的寄件合约，原本就有说0元要证件了，你 11/18 11:19
65F：→ wi22900: 不愿出示证件领包裹 就是你违约，超商想退回卖家就能退 11/18 11:19
66F：→ wi22900: 回，乱报警又被警察笑 还浪费社会资源 11/18 11:19
67F：→ wi22900: 真的遇到乱码就打客服吧 11/18 11:20
68F：→ gameking: 大智缺就是烂阿 就你刚好被雷到 11/18 11:24
69F：→ wi22900: 而且还有人说什麽都付钱了为何不能拿，对超商或其他物流 11/18 11:29
70F：→ wi22900: 而言付物流费的是"卖家"，是卖家交寄货物，有权在那边吵 11/18 11:29
71F：→ wi22900: 的也是付运费的卖家 11/18 11:29
72F：推 lily0715: 之前遇过一样的问题当时也发过几乎一模一样的文，当时是 11/18 11:30
73F：→ lily0715: 卖家说一定会帮我解决，叫我别担心，结果隔天真的就可以 11/18 11:30
74F：→ lily0715: 领了 11/18 11:30
75F：→ linzero: 这种案例多了久了，超商应该才会有SOP，现在都个案协调吧 11/18 11:47
76F：→ hsinyuan0104: 0元包裹对超商毫无赚头,取货付款收到的钱还会hold在 11/18 12:07
77F：→ hsinyuan0104: 在超商一段时间,对於没有赚头还要花钱改善作业流程 11/18 12:07
78F：→ hsinyuan0104: 没人会做,超商就是要你多用取货付款 11/18 12:07
79F：嘘 hachi8: 嘘发火那位 店家照规定走还要被你凶? 11/18 12:19
80F：推 mijiu: 名字出现问号 给对身分证也不给领+1 11/18 12:34
81F：推 notlolicon: 还姊姊有练过咧XD练过啥 脸皮吗 11/18 12:56
82F：推 virkin: 店员按规定 也是在保障货品的取件人不是吗？ 不然集团用 11/18 14:18
83F：→ virkin: 此漏洞 卖家结合车手卖你高单价物品然後假简讯取货 你不就 11/18 14:18
84F：→ virkin: 人财两失 11/18 14:18
85F：推 phome87: 下次乾脆问家人能不能换家人的名字吧 总不能因为这种问 11/18 16:48
86F：→ phome87: 题改名字吧 11/18 16:48
87F：推 zhennnnnn: 推跟身边的人沟通一下 借别人名字来取货还比较方便 不 11/18 17:41
88F：→ zhennnnnn: 然物流公司会一直换吧 这样就一直要这样奔波了 11/18 17:41
89F：→ Dosk: 店员按规定是没错呀 但是这已经好多案例了 你超商该想办法吧 11/18 20:00
90F：→ Dosk: 而且明明就有客服说了两字加三码OK 结果这边又说不行 就是烂 11/18 20:01
91F：→ linzero: 上面不搞套SOP，下面要做是可以直接通融让人取走，但没事 11/18 20:49
92F：→ linzero: 时没事，出事时他要担耶 11/18 20:49
93F：推 Qsstyle: 对於名字容易被打错 or 特殊难字的人 真的App条码取货才 11/18 22:59
94F：→ Qsstyle: 是唯一解 11/18 22:59
95F：推 lynnie: 要不要试试下次订到别的超商 我也是名字有难字 但只要跟店 11/19 17:33
96F：→ lynnie: 员解释过 店员後来都没有为难过我 我觉得店员问题比较大 11/19 17:33
97F：推 erin0554: 如果拆字然後用括号呢？ 11/19 18:48
98F：推 iamciyinliu: 同楼上，比照银行的做法应该可以？银行汇款遇到难字 11/21 21:56
99F：→ iamciyinliu: 也是拆字啊 11/21 21:56