作者deff ()
看板CVS
标题7-11店员骂我 靠爸
时间Sun Apr 21 01:12:46 2019
因为有重要文件要寄出国
人也不在台湾
请年长的家人到7-11帮我寄 Fedex 联邦快递
家人去了3次请店员帮忙操作ibon
店员都表示没有这服务
但是7-11官网有
我也按照步骤 取得 7-11与 Fedex 合作的代码交给家人了
後来我直接打越洋电话到门市寻问
一位男店员接起
说没有合作
然後问隔壁店员 "欸 我们有跟联邦合作吗？"
然後再说 "有人打电话来靠爸"
显然，店员不清楚到底有没有Fedex
然後我还在电话线上 就说我在靠爸
请问要如何投诉比较有效
7-11 到底有没有对员工做教育训练? 还是单一事件?
然後 7-11 到底有没有收 Fedex 邮件
官网是说 全台门市都可以收件啊？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 58.186.75.86
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1555780368.A.B69.html
1F：→ medama: 打电话教家人自己按ibon就好了吧 04/21 01:13
2F：→ deff: 第一 家人已年长 这方法也可以 不过如果店员说没有他会收件 04/21 01:18
3F：→ deff: 吗？ 04/21 01:18
4F：→ deff: 第二 这不构成他电话骂人的理由，他可以选择不帮忙 但不能 04/21 01:18
5F：→ deff: 在不清楚的情况下 跟我家人说没有 并且在电话骂人 04/21 01:18
6F：推 aaa50515: 之前是只有收文件，现在就不知道有没有改过了～ 04/21 01:20
7F：推 mirror0103: 说实在跟这种二货别气他了 但要检举写个信到总公司吧 04/21 01:20
8F：推 pobby2266: 711这麽多 换家阿 04/21 01:27
9F：推 smwang: 别气了 想想谁比较高等 04/21 01:28
10F：推 imheaven: 写信去7-11客诉,总公司都会回信,并告知後续处理情况 04/21 01:41
11F：→ qOnop: 之前我也遇过 男友要寄化妆品保养品店到店 因为没寄过 所 04/21 01:44
12F：→ qOnop: 以问店员 结果店员：“不行阿等下瓶子破掉你们又在那边靠 04/21 01:44
13F：→ qOnop: 北我们”（还念了一堆 但我忘记内容）当下很傻眼 心想 嗯 04/21 01:44
14F：→ qOnop: 我们确实不知道玻璃瓶不能店到店是我们的疏忽 但态度也不 04/21 01:44
15F：→ qOnop: 用这样吧 讲话不能好好讲吗 如果破掉我们也不会要他们赔阿 04/21 01:44
16F：→ qOnop: == 04/21 01:44
17F：→ qOnop: 本来很想客诉但後来想说算了 04/21 01:44
18F：推 imheaven: 楼上人真好,遇到口不择言的我是一定客诉,没礼貌 04/21 01:48
19F：推 winter0723: 店员赚到一通客诉惹 04/21 01:52
20F：推 wtfconk: 你若有录音可以告他公然侮辱,但对方就一个8+9,你又能得到 04/21 02:13
21F：→ wtfconk: 什麽呢?这种事情统一也不会积极处理的啦,除非你就直接把 04/21 02:13
22F：→ wtfconk: 录音送给媒体去玩,不然他们官覆会告诉你那是员工个人行为 04/21 02:13
23F：→ wtfconk: ,然後该员工已离职与统一无涉 04/21 02:13
24F：→ wtfconk: 以前就领教过莱尔富一个自称做到当天离职的8+9妹脏话对应 04/21 02:15
25F：→ wtfconk: 只能说这种没水准的老鼠屎永远都会在,别太夸张到物理伤害 04/21 02:15
26F：推 Hans2479: 支持客诉 以後记得录音 04/21 02:15
27F：推 fototw: 网站上有电话你要不要直接打去问啊 04/21 02:25
28F：推 fototw: 然後请可靠的台湾亲友帮忙操作ibon吧 04/21 02:29
29F：嘘 AppleOuO: XD 04/21 02:35
30F：推 x40145: 客诉也只会得到一句：会再训练员工 04/21 02:39
31F：→ weiike: 不要为难年长的家人啊，你其实换一间问就好了 04/21 02:43
32F：推 fototw: 你家附近还有其他家711吗？不然客诉下去如果你家人还是得 04/21 02:45
33F：→ fototw: 去同家门市消费或寄件的话 会满尴尬的吧 04/21 02:45
34F：推 error123: fedex算比较冷门的业务，不知道也正常 04/21 03:48
35F：→ error123: 另外建议你寄DHL，fedex慢到脱裤 04/21 03:48
36F：嘘 Queen: 阿不就不巧被你听到 等你挂电话後再骂你有比较好？ 04/21 04:20
37F：推 vhygdih: 店员讲这句话不妥不过其实操作iBon这个事情涉及个人资料, 04/21 04:48
38F：→ vhygdih: 店员其实是不能帮客人操作的, 这种贵的快递上网按按约 04/21 04:48
39F：→ vhygdih: 个时间人家就会来收了真的不用跑便利商店 04/21 04:48
40F：推 debbymail32: 有电话录音也跟公然侮辱无关喔！因为这是一对一对对 04/21 06:01
41F：→ debbymail32: 话内容 04/21 06:01
42F：推 dancelight: 你就去打客诉电话，不然在这边推文推到爆人家也不痛 04/21 06:41
43F：→ dancelight: 不痒 04/21 06:41
44F：→ magicalko: 就是小伙子口头禅...别太在意 04/21 07:01
45F：推 butterdog: 打电话请快递去你家收，看要付多少钱 04/21 07:18
46F：推 Aixtron: 我会不爽不去，但不会客诉，因为我听同事的孩子在超商， 04/21 07:23
47F：→ Aixtron: 根本是夹心人，我也不是个好脾气的人，我可同理，更重要 04/21 07:23
48F：→ Aixtron: 的是客诉不能解决问题，能处理的是什麽？你的？真的没那 04/21 07:23
49F：→ Aixtron: 个必要，换一间，处理好，放下心情，人生有更多美好的事 04/21 07:23
50F：→ Aixtron: 待处理 04/21 07:23
51F：→ brianuser: 又不是对着你骂，算了吧 04/21 07:32
52F：推 whoisanky: 有人打电话来靠北 这靠北指的是（抱怨）吧 04/21 07:38
53F：→ whoisanky: 有人打电话来干谯 有人打电话来抗议 04/21 07:39
54F：→ whoisanky: 意思一样用词水准不同 04/21 07:39
55F：推 whoisanky: 至於有服务但他们不知道,你可以单针对这点客诉 04/21 07:41
56F：→ rairobin: 觉得超商员工事情做不完 又多了其他事容易烦躁 不知道寄 04/21 08:26
57F：→ rairobin: 件规则就会有人骂店员 你没有讲不能寄 04/21 08:26
58F：→ rairobin: 真心佩服超商员工… 04/21 08:26
59F：→ Loudway: 说者或许无意,但听者有心,不认同脏话或粗俗的字眼都能美 04/21 09:16
60F：→ Loudway: 化成国骂或拿来当口头禅 04/21 09:16
61F：推 casko: 很多正妹,也不是满口干来干去的 说是口头禅 04/21 09:17
62F：推 esunbank: 因弄这个要很久 所以能装死就装死 04/21 09:19
63F：嘘 ken9999: 本来就要自己操作，难道抢演唱会门票也要店员帮忙，抢不 04/21 09:26
64F：→ ken9999: 到又要怪店员，难怪台湾成客诉天堂，国外的便利店服务有 04/21 09:26
65F：→ ken9999: 这麽好吗 04/21 09:26
66F：嘘 SIGSauer: 靠爸还好 靠爸靠母才多少有一点侮辱的感觉 04/21 09:42
67F：嘘 jin956: 真心佩服超商员工+1 04/21 09:45
68F：推 mikami1027: 其实ibon应该要你们自己操作 你应该打给家人一步一步 04/21 09:53
69F：→ mikami1027: 带他操作 当然骂人不对 但我觉得 没有这项服务 是不是 04/21 09:53
70F：→ mikami1027: 指没有义务代为操作ibon所有功能的这件事 04/21 09:54
71F：→ Queenie7: 我看到的都写因为个资不协助操作ibon，请其他家人去吧。 04/21 09:54
72F：嘘 danic: 你有权客诉 但我觉得你是在请求拜托他人 我甚至同情店员 04/21 09:58
73F：推 johneypetter: 自助服务可以自己问客服自己操作、店员也非万能、 04/21 10:04
74F：→ johneypetter: 还有人请店员协助、若有错还被投诉 04/21 10:04
75F：→ defective: 其实你可以自己上Fedex官网资料填一填，然後Fedex就会 04/21 10:05
76F：→ defective: 上面取件了. 04/21 10:05
77F：→ defective: *上门 04/21 10:05
78F：嘘 b122771: 若是在国外的超商 你大概就自己摸摸鼻子了 04/21 10:06
79F：嘘 shiaobai: 来CVS板公审店员你爽了吗？应该去黑特吧？ 04/21 10:08
80F：→ shiaobai: 来CVS板公审店员你爽了吗？应该去黑特吧？ 04/21 10:08
81F：推 leo7466411: 店员本来就没有这个服务了噢 04/21 10:30
82F：→ leo7466411: 操作错误还要叫店员赔钱？ 04/21 10:31
83F：→ deff: 同意店员有权力拒绝帮忙操作ibon，但不应该告知无此服务 04/21 10:42
84F：→ deff: 而且成年人要对自己说出口的话负责，工作繁忙不会是可以骂 04/21 10:42
85F：→ deff: 人的理由 04/21 10:42
86F：→ lien: "有权力拒绝帮忙操作ibon，但不应该告知无此服务" ??? 04/21 10:49
87F：→ lien: 那要怎麽拒绝?? 04/21 10:50
88F：嘘 jailkobe5566: 你可以回他说 我都靠妈 不是靠爸 04/21 10:51
89F：→ maikeiko: 很难吉拉 这个靠北是指这件事又不是骂你 04/21 11:02
90F：推 white308: 觉得还好欸，店员不是直接骂你啊 04/21 11:23
91F：推 covenant: 那句靠北就算是和别人说话不小心被听到 也还是不礼貌啊 04/21 11:24
92F：嘘 danic: 完全不觉得店员是对你骂~~很像有玻璃自动碎裂 04/21 11:25
93F：→ covenant: 听到别人在抱怨自己是在靠北 这会不愉快也不奇怪 04/21 11:26
94F：推 matsurika: 推52楼 04/21 11:30
95F：嘘 NewOneM7: 会被这样说 不是因为家人已经去问三次了 还接到电话吗 04/21 11:42
96F：推 nickname: 其实看要不要去邮局寄国际快捷，美国3天可收到，且邮局 04/21 11:44
97F：→ nickname: 员工或志工大部份都很有耐心指导怎麽寄 04/21 11:44
98F：嘘 natsumi11625: 听到玻璃碎裂的声音 04/21 11:50
99F：推 olly22: 我看711官网有操作流程ibon指示的图片啊...自己有给家人 04/21 11:52
100F：推 weiike: 难得觉得推文好理性(？)XD 04/21 11:53
101F：→ olly22: 看过吗？ 04/21 11:53
102F：推 chisasa: 听到靠爸我也会傻眼，要駡也请挂掉电话再駡好吗 04/21 11:56
103F：嘘 q210216: 分类? 04/21 12:01
104F：推 usbtiger: 很多人看不懂耶...店员可以拒绝帮忙ibon操作，但不应该 04/21 12:25
105F：→ usbtiger: 说没有这个寄件服务毕竟原po上网都查到了...有这麽难懂 04/21 12:25
106F：→ usbtiger: 吗... 04/21 12:25
107F：→ whoisanky: 虽然目的就是打来靠北 但是不能说出来 太真实 04/21 12:33
108F：嘘 silentqueen: 老实说店员在态度跟处理方式上都有更好的办法，但你 04/21 12:44
109F：→ silentqueen: 也有比拿上来公审更好的办法。 04/21 12:44
110F：推 settier: 教自己家人操作比较好 04/21 13:01
111F：推 RanceTsai: 店员看到这篇贴文 一定会想"有人上网po文来靠爸"xD 04/21 13:03
112F：→ whoisanky: 店员A：超商版有人贴出来靠北欸 04/21 13:11
113F：嘘 starry06: 没有义务要帮客人操作ibon.你要请家人就自己教他操作啊 04/21 13:25
114F：→ starry06: ，万一没寄好是不是又要客诉 04/21 13:25
115F：嘘 hawdaiya: 自己不会教家人还上来公审？ 04/21 13:36
116F：推 godswd: 其实这是个好问题，认真回你一句，别把自己的作事态度套用 04/21 13:41
117F：→ godswd: 到每一个人身上，活在同个地球不代表，所在的时空都相同 04/21 13:42
118F：嘘 ajo865: 这「靠杯」前後语意就不是在骂你啊 04/21 13:43
119F：→ godswd: 录取门槛就是如此，後面怎麽员工教育效果也不大...反正同 04/21 13:43
120F：嘘 LSND: 靠北跟哭爸，靠爸这个用法很少见 04/21 13:44
121F：→ godswd: 性质的工作到处都有，大不了就是走人而已，所以你客诉之後 04/21 13:45
122F：→ godswd: 想的到什麽？ 写个文情并茂的道歉函还是订张机票去找你 04/21 13:46
123F：→ godswd: 道歉？ 我不会说你小题大作，但是为了一句不太好听的口头 04/21 13:47
124F：→ godswd: 禅想这麽多会不会太累了点？ 我想多数人都听得懂前後意思 04/21 13:48
125F：推 ppc: 是我当下一定也超火 不过花大把精神投诉也不会得到啥 04/21 13:49
126F：→ ppc: 放宽心吧 人生有时候需要一点遗忘才会过得快乐 04/21 13:50
127F：推 waitan: 玻璃心喔？ 04/21 13:50
128F：嘘 chiaolin: 有人打电话来靠爸 是骂人的话吗？？ 就我理解 他是说你 04/21 14:04
129F：→ chiaolin: 打电话来骂人 04/21 14:04
130F：推 winky790718: 其实这个用到个资的原本是规定要自己弄的，店员如果 04/21 14:09
131F：→ winky790718: 帮忙弄真的是帮忙的喔 04/21 14:09
132F：→ cl700503: 他就说没有这个服务了啊... 04/21 14:11
133F：推 Sunblacktea: 这店员蛮白目的....别人还在线上就这样讲靠爸 04/21 14:17
134F：推 Hagane: 客他是你的权利 没什麽不好客的 他敢不挂电话就讲干活 就 04/21 14:22
135F：→ Hagane: 当他有被客的心理准备 04/21 14:22
136F：→ Hagane: *讲干话 04/21 14:22
137F：→ kpnight: 他说靠爸我不予置评，但ibon涉及个资店员不帮忙很合理， 04/21 15:11
138F：→ kpnight: 要是出问题他没办法负责 04/21 15:11
139F：推 apply1234: 靠杯真的是很多人的口头禅 都有靠北00的社团了 04/21 15:13
140F：→ apply1234: 但是不雅的口头禅 店员真的不适合讲出来给客人听到 04/21 15:13
141F：→ apply1234: 就看你要不要去计较这口头禅而已 04/21 15:14
142F：→ apply1234: 至於教操作机器 这是店员的义务和工作范围吗? 04/21 15:15
143F：推 new262: “没有这个服务” 是在讲没有快递的服务帐号吧，怎麽变成 04/21 15:15
144F：→ new262: 在讲要帮忙按的服务 04/21 15:15
145F：推 covenant: 所以不是骂人就可以允许失言喔？失言还不允许批评喔？ 04/21 15:16
146F：→ covenant: 私底下讲靠北就算了 工作时讲到给客人听到不是失态？ 04/21 15:17
147F：→ new262: 重点1.店员不知道，就说没这个服务 2.靠北 04/21 15:19
148F：推 chiutepiao: 这里是店员版 来这边抱怨只会更赌烂而已(拍拍 04/21 15:22
149F：→ carbonara: 他不是在駡你，虽然听到会不爽但意思比较接近有人打来 04/21 15:26
150F：→ carbonara: 抱怨 04/21 15:26
151F：推 linx210145: 方言而已，玻璃 04/21 15:26
152F：推 mainori: "欸 我们有跟联邦合作吗"代表店员不知道有这服务，而不是 04/21 15:32
153F：→ mainori: 指帮客人操作ibon的服务吧 04/21 15:32
154F：推 ninichan218: 明明店员问题比较大，最後却变成在审原po，店员服务 04/21 15:40
155F：→ ninichan218: 态度不佳，且不专业（搞不清楚有没有fedex服务）， 04/21 15:40
156F：→ ninichan218: 最後却变成店员基於个资不协助ibon，傻眼 04/21 15:40
157F：推 harry791010: 这里真的是店员版 04/21 15:41
158F：嘘 ltony01: 你靠爸族? 04/21 15:45
159F：推 busters0: 因为这边是店员版阿 04/21 15:57
160F：推 adon0313: 看来重要文件而已 不是很急 04/21 16:00
161F：推 dollysheep24: 其实你去每个地方都一样啦，不常做的事当然不知道 04/21 16:06
162F：→ dollysheep24: 就会直接跟你说没有 04/21 16:06
163F：推 kaojet: 老板，麻烦先把板凳拿出来，等等又要吵架了 04/21 16:09
164F：推 elan84520: 朝圣店员版 04/21 16:27
165F：推 JQK2: 靠北其实类似英语complain的口语用法，通常没有骂人的意思 04/21 16:36
166F：推 ienorieie: 做小七的素质就这样阿 忍一下就过了 04/21 16:47
167F：推 Minam1Kotori: 客诉这位粗俗的店员没问题啊，他也只是换间店做而已 04/21 16:49
168F：→ miwako: 都打越洋电话了，其实也可以用手机视讯教家人操作ibon? 04/21 17:00
169F：推 wi22900: "有人打电话来靠爸"跟有人打电话来，靠爸"，个人认为是不 04/21 17:11
170F：→ wi22900: 同意思... 前者是有人打来念，後者应该是完蛋了，有人打 04/21 17:11
171F：→ wi22900: 来问 04/21 17:11
172F：推 ChanChanBing: 朝圣店员版 04/21 17:14
173F：推 ccyi995: 虽然不知道你是怎麽跟他说的 可是如果你只是单纯问他有没 04/21 17:25
174F：→ ccyi995: 有这项服务 听到他说这种话有人会觉得这里的靠爸是抱怨的 04/21 17:25
175F：→ ccyi995: 意思? 04/21 17:25
176F：→ jinstyle: 不愧是店员板 护航的真难看 04/21 17:26
177F：推 imheaven: 要不要帮忙连署反应总公司?以後形容客人靠爸 客诉无效 04/21 17:35
178F：→ minimeowpurr: 店员真的没有义务要帮忙客人操作，帮忙之後又衍生 04/21 17:35
179F：→ minimeowpurr: 的问题是谁要负责？一直卢店员何不请快递业务相约 04/21 17:35
180F：→ minimeowpurr: 时间在他方便的地方交给他？ 04/21 17:35
181F：→ pocketer: 我也觉得靠爸是抱怨啦，不太需要客诉吧。同理心一下，超 04/21 17:38
182F：→ pocketer: 商员工真的很辛苦 04/21 17:38
183F：→ nkfcc: 客诉就打电话啊。是要怎样更有效？太闲可以写信，再PO网。 04/21 17:39
184F：推 fototw: 嗯啊 问看看有哪些是可以到府收件的吧 不然让自己的长辈这 04/21 17:40
185F：→ fototw: 样一直到711进进出出的他也很不好意思吧 条码输入可能会有 04/21 17:40
186F：→ fototw: 英文跟数字的组合吧 长辈有办法做得到吗？如果他在机台操 04/21 17:40
187F：→ fototw: 作太久後面又有人要用的话对他也是煎熬啊 04/21 17:40
188F：嘘 crazytank: 小七店员真难作 04/21 17:43
189F：嘘 blackjack4: 就你最大，辛苦长辈，为难店员。好棒棒 04/21 17:50
190F：推 computer0717: 很机车，客诉 04/21 17:53
191F：→ jgs0213: 哈哈哈哈哈哈 04/21 17:59
192F：→ jgs0213: 我是觉得没必要这麽玻璃心啦 04/21 18:00
193F：→ jgs0213: 应该是那种业务三年才会碰到一次所以他们不会弄吧 04/21 18:01
194F：推 xzcb2008: 小七素质真的比全家差，我客诉的都是小七 04/21 18:01
195F：→ jgs0213: 你客诉是会成立的 但是要是我不会客诉XD 04/21 18:02
196F：→ jgs0213: 不过我觉得你来这里PO文是在讨骂不然就是钓鱼 04/21 18:03
197F：→ jgs0213: 没错啊店员是指认你在骂他 店员没骂你 04/21 18:04
198F：→ jgs0213: 店员是骂你骂他靠北 04/21 18:04
199F：→ jgs0213: 你标题可以改了 04/21 18:04
200F：嘘 danic: 讲白了 你单方面形容 谁晓得你是不是实话实说 还是有所保留 04/21 18:18
201F：→ danic: 去客诉阿 我又没差只是不认同你的自以为 04/21 18:19
202F：推 plusona: 绝对客诉，不知道有fedex这项服务很不专业 04/21 18:19
203F：推 gaoi: 客诉後区经理打来说：我看过监视影像，我认为没问题 04/21 18:59
204F：→ gaoi: 试过几次区经理都不会检讨缺失，我就不再浪费时间客诉了 04/21 18:59
205F：推 arnys: 客诉啊，但人不在台湾，长辈也不会，店员没必要帮你 04/21 19:11
206F：→ shianghung: 小七店员很辛苦嘴上发泄一下而己罢了 04/21 19:29
207F：推 wtfconk: 再次见识到店员板的既视感…www 04/21 19:33
208F：推 Tenging: ==========就是没有fedex 印象中是DHL=========== 04/21 19:38
209F：→ Tenging: 客诉到穿也不会提供fedex给你 没有就是没有 04/21 19:38
210F：嘘 tomandnico: 就算是靠杯 你就没有雅量吗?? 人家薪水多少? 04/21 19:51
211F：→ tomandnico: 不是付钱最大 人家又不是没帮你问 04/21 19:51
212F：推 Tenging: fedex去邮局问 邮局应该是最大的合作公司 04/21 19:52
213F：→ linayssem: 觉得店员是有问题 但也不喜欢你的态度== 04/21 20:11
214F：推 garcia: 不然告他好了 不然会被说是店员板 04/21 20:12
215F：→ jgs0213: 我也记得是DHL 04/21 20:15
216F：推 mcy0326: 3～4个月前有在7-11寄过fedex ，因为7-11会先用物流寄到 04/21 20:26
217F：→ mcy0326: 他们那边才转fedex所以觉得没有很快送达 04/21 20:26
218F：→ mcy0326: ————有在7-11寄过fedex 04/21 20:26
219F：→ mcy0326: 隔次用全家寄UPS就真的是ups来全家门市收件，大约4天就寄 04/21 20:28
220F：→ mcy0326: 达了 04/21 20:28
222F：→ lifelikerape: 谢谢上面推文的人给我们下限看 04/21 20:46
223F：→ lifelikerape: 不好意思我只有指跳针7-11没有Fedex的人 04/21 20:50
224F：推 yuee: 官网上有这服务+你心里不爽,就去客诉,这是你的权力 04/21 21:01
225F：→ yuee: 靠北本来就有污辱人父亲的意思,听不爽是正常 04/21 21:02
226F：推 shacullen: 店员板XD 04/21 21:11
227F：嘘 zxc82922: 傻眼店员又不是在电话中直接对你骂 04/21 21:11
228F：→ ken9999: 台湾人就是爱把客诉挂嘴边，自以为客诉对方，对方就会付 04/21 21:23
229F：→ ken9999: 出代价，实际上越基层对客诉越没感觉 04/21 21:23
230F：推 yusakoji: 客诉吧 也许店员不痛不痒 但区经理一定会先崩溃 04/21 21:29
231F：→ yusakoji: 看完推文大开眼界 店员版无误 04/21 21:30
232F：→ yusakoji: 我客诉过两次，一次是买了快3000元的东西，店员说我买 04/21 21:35
233F：→ yusakoji: 的东西没有附点数，我就摸摸鼻子走了，後来上网查才知 04/21 21:35
234F：→ yusakoji: 道明明就有。 客诉2：店员在柜台聊天聊到不帮我结帐， 04/21 21:35
235F：→ yusakoji: 我提醒他们我要结帐却不理我，这就算了，结果其中一个 04/21 21:35
236F：→ yusakoji: 店员还趁我不注意去按满意度调查，帮我按非常满意 囧 04/21 21:35
237F：→ yusakoji: 并不是客诉就是奥客 04/21 21:35
238F：推 pb1370: 笑死 真的店员版 活久见 04/21 21:39
239F：→ yusakoji: 对了 7-11客服电话超级难打 04/21 21:41
240F：推 CC001: 其实换一家店说不定店员就愿意教了，有时候每一家店风气不 04/21 21:59
241F：→ CC001: 同 04/21 21:59
242F：推 yliwei: 推文好棒棒 04/21 22:01
243F：推 sunsptt: 店员版真的很厉害 希望大家以後都有勇气在客户面前跟同 04/21 23:13
244F：→ sunsptt: 事说这个人又跑来靠北 04/21 23:13
245F：嘘 arl: 店员是对着他同事说话又不是骂你吧 04/21 23:33
246F：嘘 arl: 还有店员确实没义务帮客人按ibon 04/21 23:39
247F：推 godswd: 不用幻想管理层会崩溃，有些店就是找不到人（尤其大夜）， 04/21 23:40
248F：→ godswd: 所以态度再烂，只是要不离职其实也就是讲讲，还是那句，这 04/21 23:42
249F：→ godswd: 种公司体制上不改的问题，偶而冒出几个也就是给客人摸摸头 04/21 23:42
250F：→ godswd: 演个戏而已....事情搞大了，公关出来说句员工个人行为与 04/21 23:43
251F：→ godswd: 公司无关....事情就混过去啦 04/21 23:44
252F：嘘 arl: 还有原Po在台湾只能找长辈帮忙吗?就没有以前同学朋友可以帮吗 04/21 23:51
253F：推 error123: 这故事告诉我们，以後讲complain 04/21 23:51
254F：推 ionchips: 我也觉得上网预约收件比跑超商方便 04/22 00:20
255F：推 yayayagogo: 误信无上限服务 薪水却不成正比 消费者和店员双输 企 04/22 00:31
256F：→ yayayagogo: 业独赢 04/22 00:31
257F：→ arashi1213: 我这边的ibon上直接贴因为个资法店员无法代操作 04/22 00:34
258F：推 wtfconk: 居然可以看到某个管板管到乱搞被轰下台的黑名单www… 04/22 01:17
259F：推 Xing97302: 这其实不是店员素质问题 而是普遍台湾人的问题 04/22 01:35
260F：推 waitan: 你反应过度惹啦 换一家不就好了 04/22 02:33
261F：推 misa0519: 上面几个没有在回覆原po发问的板友，请注意发言不要违 04/22 03:16
262F：→ misa0519: 反板规三喔。 04/22 03:16
263F：嘘 best2008: 时薪150元 是要有多好的服务 04/22 03:28
264F：嘘 sa87a16: 客诉很难？先不论业务上的事情，光言谈就不行了 04/22 04:10
265F：→ sa87a16: 他们自己会厘清状况， 04/22 04:12
266F：嘘 leewendy: 店员又不是对你说，是对同事说，不小心被你听到，没有骂 04/22 04:58
267F：→ leewendy: 你的意思。而且说不定是你问话态度太差呢，不然人家怎 04/22 04:58
268F：→ leewendy: 麽会这麽说你？然後你不检讨自己家人一直骚扰店员帮忙 04/22 04:58
269F：→ leewendy: 操作ibon吗？唉可惜没办法对客人客诉呢~ (我没当过店员 04/22 04:58
270F：→ leewendy: ，但看了经过真火大) 04/22 04:58
271F：嘘 arl: 这客诉100%不成立..店员根本不是对他说话 关言谈屁事? 04/22 05:03
272F：推 Greein: 不愧是店员板，原po根本不需要来这边问，直接客诉就对了 04/22 05:30
273F：推 nlhs21211: 店员不是对他说的讲话就可以这样喔 那我们去便利商店觉 04/22 07:01
274F：→ nlhs21211: 得店员服务很差然後跟旁边的人讲不好听的话店员也不能 04/22 07:01
275F：→ nlhs21211: 生气哦 因为我们不是对你说的呢 04/22 07:01
276F：推 cccscccs: 真的店员版 那麽会靠北怎麽做服务业 都问三次不学好 04/22 07:42
277F：→ cccscccs: 摆明呼拢长辈 04/22 07:42
278F：推 chicken0530: 傻眼真的店员版 有需要护航成这样? 瞎 04/22 08:56
279F：→ jimyan36: 711就是这麽让人无言 04/22 08:58
280F：推 Goog1e: 私下谈论客人是没关系 但被客人听到很明显就理亏啊 04/22 10:07
281F：→ Goog1e: 这样也能护航 真的大开眼界呢 04/22 10:07
282F：推 erspicu: 觉得没义务帮忙长辈就不要帮阿 问题是 连7-11自己 04/22 10:07
283F：→ erspicu: 有没有跟联邦快递合作 自己都搞不清楚 还误导客人 04/22 10:08
284F：→ erspicu: 电话一头还口出秽言 觉得理所当然 水准真的很差阿 04/22 10:08
285F：→ erspicu: 教育也有问题... 护航的到底在护啥 搞不懂 04/22 10:09
286F：→ erspicu: 这哪叫为难店员? 自己不清楚 就说不知道 乱答一通 04/22 10:10
287F：→ erspicu: 不管是店员素质或是公司职业教育问题 无关消费者事 04/22 10:10
288F：→ erspicu: 至於IBORN是否帮忙长辈操作 要帮就帮 不帮就算阿 04/22 10:11
289F：→ erspicu: 但争议点是在 店员不懂装懂和电话一头口出秽言吧 04/22 10:11
290F：推 thomaschion: 店员护航不意外 04/22 10:55
291F：推 toheart78945: 护航人棒棒 呵呵 04/22 11:13
292F：推 eyeworm: arl真是让人大开眼界 04/22 11:13
293F：推 tienyi: 护航到直接秀下限不会觉得很可悲吗 04/22 12:08
294F：推 a126451026: 嘘的真的大开眼界，要别人尊重服务业但也要尊重顾客吧 04/22 12:10
295F：→ a126451026: ，原PO只是确认又不是无理要求，再说要抱怨也要确定 04/22 12:11
296F：→ a126451026: 不被听到吧 04/22 12:11
297F：推 MBAR: arl原来还安在啊笑死我了 04/22 13:06
298F：推 kaichou1003: 我朋友因为一次没主动帮客人微波被客诉就被炒掉了， 04/22 13:12
299F：→ kaichou1003: 客诉可能让你可以不用再看到这个讨厌的店员 04/22 13:12
300F：→ kaichou1003: 说错话就承认啊，也不是什麽羞耻的事情，护航才让人 04/22 13:15
301F：→ kaichou1003: 觉得没文化 04/22 13:15
302F：嘘 SHENG2014: 哪里有骂？是不能说有人打来抱怨喔？太玻璃心了吧。 04/22 13:26
303F：→ SHENG2014: 还是听不懂台语？ 04/22 13:27
304F：嘘 nakinight: 靠北一下都不行？ 04/22 13:48
305F：推 waitan: 难怪工读生没什麽人要做 04/22 13:53
306F：→ waitan: 动不动就要客诉 毛这麽多 04/22 13:54
307F：推 jpteru: 告下去了啦~ 04/22 15:53
308F：推 s83106: 你要骂可以啊 让客人听到就不对阿 这也可以护航 真的店员 04/22 16:02
309F：→ s83106: 版 04/22 16:02
310F：推 viviD: 的确感觉会很差...原PO拍拍 04/22 16:10
311F：推 pict404: 我看不懂几个推文说 那个“靠北”不是对着原po说，所以 04/22 17:21
312F：→ pict404: 就不算是骂他…这是什麽逻辑啊XD 04/22 17:21
313F：推 yuee: 会台语的人才更讨厌"靠北"这两个字 04/22 17:29
314F：推 girafa: 教育部闽南语字典>>>>>>>靠北=哭爸，本来用於丧事QQ後来引 04/22 19:40
315F：→ girafa: 伸成：不屑他人叫苦或抱怨。 04/22 19:40
316F：→ heicaov: 真希望我也有靠爸的机会 04/22 19:58
317F：推 a126451026: 那可以说有人打来抱怨，而不是用靠X来取代，相同意思 04/22 20:47
318F：→ a126451026: 语气不同本来就会给人观感不同 04/22 20:47
319F：→ a126451026: 还是你问别人要做什麽都是说冲三x吗？ 04/22 20:48
320F：嘘 AsahiDRY: 很多银行 公务体系态度更差 只有超商店员会被PO上来靠北 04/22 22:09
321F：推 Hagane: 不用跟推文里的店员认真 讲那麽多不就只是臆测 实际就是你 04/22 22:37
322F：→ Hagane: 听到很不爽 有需要那就客下去啊 至於最後谁会痛 你管他的 04/22 22:37
323F：推 Hagane: 我平常很尊重店员 谢谢也常挂嘴上 但对方无礼的话到底是还 04/22 22:42
324F：→ Hagane: 要客气什麽 04/22 22:42
325F：推 a126451026: 笑死，如果这篇是公务人员明天就上报了好吗 04/22 23:14
326F：嘘 arl: 定义上原Po并不是"客人" 04/22 23:51
327F：推 waitan: 他唯一犯的错就是刚好给你听到他跟同事说有人打来靠北 04/22 23:53
328F：→ arl: 口出秽言?? 怎麽店员是对着电话说吗? 04/22 23:53
329F：推 waitan: 而且这又不是说你真的去哭爸 只是个口语化的用法不是吗 计 04/22 23:56
330F：→ waitan: 较这个只会显得你很O客 04/22 23:56
331F：推 GTOyoko5566: 推文一堆玻璃心客人，嘻嘻 04/23 01:08
332F：推 yamyrose: 觉得某些嘘文大开眼界... 04/23 01:32
333F：推 cashko: 去客吧 04/23 02:46
334F：推 kaojet: QQ板主又消失了 04/23 03:55
335F：推 bnbn989: 自己做超商的角度来说，这绝对是不合格的行为 04/23 04:02
336F：嘘 ks99010: 那些地图炮说做小7都素质差的 道歉？不要因为个人行为牵 04/23 04:32
337F：→ ks99010: 拖到全部好吗 那你们素质又好到哪^_^？ 04/23 04:32
338F：推 covenant: 一直在替服务业修下限 先笑客人玻璃心就不必检讨 04/23 05:01
339F：→ covenant: 还是说专业不包括语言的修饰?反正不是故意说啥都可以 04/23 05:04
340F：推 hnj92: 厉害了 店员板 04/23 07:01
341F：→ minna: 遇到这种问题真的快变店员板...但说真的，请家人去操作ibo 04/23 07:41
342F：→ minna: n还不如自己在快递官网填一填资料再让他们取件比较简单 04/23 07:41
343F：推 vcjoy: 没有这项服务就好好解释，没办法帮忙操作就好好说，靠甚麽 04/23 08:12
344F：→ vcjoy: 爸，这才是原po气的点吧，同情店员甚麽？！ 04/23 08:12
345F：→ kaojet: 套路都是这样，发生事情，然後开始骂，不知道是不是从业人 04/23 08:55
346F：→ kaojet: 员的版友回呛，接着开始地图炮店员板不意外，又东扯西扯开 04/23 08:55
347F：→ kaojet: 始吵，加上超商板主动不动就消失，叫她找人帮忙或者下台也 04/23 08:55
348F：→ kaojet: 不肯 04/23 08:55
349F：→ kaojet: 算了，反正爱吵你们就继续吵吧 04/23 08:55
350F：推 sthermit: 原PO没错阿！好好讲「有人打来抱怨」讲靠背本来就不好 04/23 09:12
351F：→ sthermit: 有人说：那在你背後讲就好？。说闲话还被听到本来就很笨 04/23 09:14
352F：推 gn00093006: 原来不是对着本人说就没关系啊 那那种对着小孩说以後 04/23 11:15
353F：→ gn00093006: 不读书就会来做超商店员的 人家也是对着小孩说啊 04/23 11:15
354F：推 ookiniSN9: 讲靠爸超没水准的 难怪被酸店员板 04/23 22:58
355F：嘘 owlcity1169: 奥客 04/24 00:56
356F：→ owlcity1169: 你不会叫你家人帮你按喔，骂你靠背刚好而已 04/24 00:56
357F：→ owlcity1169: 没骂干你娘就很好了 04/24 00:57
358F：→ owlcity1169: 台湾就是有你这种人 04/24 00:58
359F：推 andy2151: fedex不是可以预约上门取件? 04/24 12:16
360F：推 tnl0716: 还好吧 是对你讲了？ 他可以说在骂别人阿 04/24 14:29
361F：嘘 ookiniSN9: 原来「打电话来靠北」是讲别人 护航护到逻辑死 04/24 15:53
362F：→ suginamiki: 客诉 04/24 23:16
363F：推 hnj92: 谁在乎你是对小孩还是对谁讲XD 被当事者听到就是没礼貌啊 04/25 12:00
364F：推 waitan: 所以才说那个店员唯一犯的错就是被原po听到 04/25 13:14
365F：→ waitan: 不然根本没什麽 而且其实也没那麽严重 04/25 13:16
366F：推 icenogaum: 我没做过超商也觉得台湾奥客超多的欸XD 04/25 16:23