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标题[新闻] 爱马仕「配货潜规则」遭集体提告想要柏金
时间Thu Mar 21 16:32:35 2024
爱马仕「配货潜规则」遭集体提告 想要柏金包须先砸大钱买配件
2024/3/21 记者张宁倢／综合外电报导
法国奢侈品品牌爱马仕（Hermes）在美国加州面临一件集体诉讼，原告们认为业者仅允许「有足够购买纪录」的客户购买柏金包（Birkin handbags），导致潜在客户被迫先消费数万美元购买围巾、鞋子、珠宝或皮带等其他商品，才有机会买到全球最受欢迎的精品包。这种传闻中的销售潜规则常被称为「配货」。
根据法新社、卫报报导，美国2名加州居民19日在旧金山提出联邦集体诉讼，指控爱马仕违反了反垄断法，将一件商品销售与其他商品「綑绑」在一起。原告之一的卡瓦莱莉（Tina Cavalleri）表示，她2022年曾向爱马仕询问一个令人垂涎的手提包，却被告知「特殊包款只会贩售给『一贯支持我们业务的顾客』。」
另一名原告格里诺加（Mark Glinoga）则在去年试图购买一个柏金包时碰壁，销售人员建议他购买「搭配产品」（Ancillary Products），以便获得购买柏金包的机会。
报导指出，柏金包以已故的法国英籍演员兼歌手珍柏金（Jane Birkin）命名，她生前作为「时尚指标」深受法国人民喜爱。
然而，极限量的柏金包长期以来被视为一种地位的象徵，成为奢华与排他的代名词，价格从1万美元到100多万美元（约新台币31万至3100万元）不等，科勒 卡戴姗、珍妮佛 罗培兹，以及维多莉亚 贝克汉等名人都喜爱柏金包，但系列包款不会展示，也不能从网路上订购。
诉讼文件称，大多数消费者永远不会在爱马仕门市看到柏金包，通常情况下，只有被认为值得购买柏金包的顾客才能（在不公开的包厢）看得到，而这些被选中的顾客有机会买到销售人员展示给他们看的特定款式，但不能按照意愿订购特制风格、尺寸、颜色、皮料与金属的柏金包。
诉讼要求的赔偿金额尚不清楚，但宣称销售人员贩售柏金包时不会收取佣金，但会在贩售其他爱马仕商品时收取3%佣金。诉讼还称，爱马仕指示销售人员使用柏金包作为强迫消费者购买配货的一种方式，提告是为了数千名美国消费者的权益，希望法院下令禁止这种反竞争的作法。
爱马仕与原告律师皆未发表评论。爱马仕在美国有43间专卖店，其中在加州有8间。
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爱马仕应该不痛不养啦，配货继续配起来！
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1F：推 lapetit: Good job 03/21 18:09
2F：推 iamrick: 终於走法律了（茶） 03/21 20:37
3F：→ audrey94: 干得好 03/21 20:52
4F：推 Rutina: 终於 03/21 22:01
5F：推 ixqvu8046: 如果告输会变更难买吧？法院认证的配货许可 03/21 22:13
6F：推 dabodidabodi: 能轻易就买到的东西又有什麽珍贵的呢 03/22 01:54
7F：→ MBAR: 在美国告赢的机率不低，但跟台湾完全没有关系 03/22 08:00
8F：→ designer: 皮革、包包这种东西不珍贵吧…珍贵的是品牌 03/22 08:23
9F：推 sorryla: 哪里看出告赢的机率不低？ 03/22 09:20
10F：推 mandynlin: 比较好奇要怎麽举证XD 03/22 11:05
11F：推 yunsuk011: 这算消费争议吗？ 购买就是一个怨打一个愿挨？ 浅规则 03/22 13:12
12F：→ yunsuk011: 应该是养出来的吧...... 03/22 13:12
13F：推 hoij79627: 这个在美国很有机会赢欸 03/22 13:43
14F：推 poemlover: 这件要是告赢了，接下来应该就轮到香奈儿被告了。不要 03/22 14:41
15F：→ poemlover: 小看美国重视消费者权益的程度 03/22 14:41
16F：推 IUIST: 不会赢吧。像法拉利有些款式也是要先当车主才能买，甚至要 03/22 14:52
17F：→ IUIST: 审核。多的是审查资格才销售的商品，甚至银行很多业务还要 03/22 14:52
18F：→ IUIST: 先成为理财户vip才卖你，为啥爱马仕不行呢？ 03/22 14:52
19F：推 aprillee: 同意楼上 03/22 18:11
20F：→ iz911188: 那要不要劳力士 百达翡丽 也一起告 想要拿大家都要的 03/22 19:42
21F：→ iz911188: 包 却不想付出代价 03/22 19:42
22F：推 Bausis: 感觉很难赢，这不就是一个愿打一个愿挨吗...说不定法官也 03/22 20:26
23F：→ Bausis: 希望没钱不要来跟他抢柏金包www 03/22 20:27
24F：推 s11479324: 告赢的话一堆品牌挫着等 03/22 22:22
25F：推 elvire: 告赢的话，以後全部包款停卖就好了，改用消费集印花兑换 03/22 23:08
26F：推 EggMaruku: 这不可能赢 想太多… 03/22 23:24
27F：推 dabodidabodi: 前阵子忘记在哪里看到，奢侈品其实是一个概念，而主 03/22 23:52
28F：→ dabodidabodi: 体是「排他性」 03/22 23:52
29F：→ dabodidabodi: 换句话来说就是因为很难得到才显得出拿得到人的尊 03/22 23:52
30F：→ dabodidabodi: 爵不凡 03/22 23:52
31F：→ dabodidabodi: 但是现在有钱人也越来越多了，奢侈品的门槛也就越 03/22 23:53
32F：→ dabodidabodi: 来越高，有时候你有钱都不一定买得到 03/22 23:53
33F：→ dabodidabodi: 就算这个原告赢了那他又会获得什麽呢？ 03/22 23:53
34F：推 iamrick: 能否告赢是一回事，但用「高级品牌就是会这样」合理化这 03/23 00:37
35F：→ iamrick: 种钓鱼式销售手法也是让我开了眼界呢。 03/23 00:37
36F：推 wirewool: 推楼上 买个东西还要跟业务磕头搏感情超智障 03/23 11:19
37F：→ wirewool: 拿到包後以为多尊爵不凡 过程有够可笑 03/23 11:19
38F：推 hellomo: 不管结果如何，乐见其成（吃瓜 03/23 11:39
39F：推 xiaoker1228: 垄断不友善＇超级反对配货 03/23 12:02
40F：推 Swave: 土豪自以为尊爵，其实是被商人操作心理跟价值观 03/23 12:24
41F：推 littleven: 不是反对配货，但反对不透明配货方式。Rolax配货至少比 03/23 12:25
42F：→ littleven: 较明讲说配什麽就给你,而不是想Hermes这种不透明方式 03/23 12:25
43F：→ littleven: 配到天荒地老还不知道可不可以拿到包 03/23 12:25
44F：→ Swave: 有自信跟脑子的人应该都要排斥这种作法 03/23 12:27
45F：→ Swave: 买精品应该是喜欢商品本身，而不是被这种销售操作控制 03/23 12:28
46F：→ Swave: 你有足够自信就不需要这种门槛来彰显自己，有脑就能看透商 03/23 12:29
47F：→ Swave: 人的操作 03/23 12:29
48F：推 linarina: 高级品牌不代表可以无视一般法律要求的一个基本规则 03/23 12:54
49F：→ linarina: 告谁是原告自己决定，想告的人就自己去，不是在那边说 03/23 12:55
50F：→ linarina: 怎麽就不连XX一起告吧 03/23 12:55
51F：→ linarina: 这个争议比较偏向是公平法（antitrust）的问题 03/23 12:56
52F：推 cheng31507: 乐见其成 03/23 13:19
53F：推 IUIST: 同意不要因为这种操作就觉得尊爵甚至因为这样才入坑，但也 03/23 13:23
54F：→ IUIST: 不代表这种操作就是要和销售磕头。双方平等互相尊重即可。 03/23 13:23
55F：→ IUIST: 比较重隐私的服务，赏屋要预约，订房要有人介绍，用餐只服 03/23 13:23
56F：→ IUIST: 务老客户等。这些和自信与脑子没关系，纯粹是常客觉得舒服 03/23 13:23
57F：→ IUIST: 才延伸出的制度。另一方面就是商人希望有稳定的客户关系， 03/23 13:23
58F：→ IUIST: 这类型的销售能有效率筛选比较死忠的客户罢了。 03/23 13:23
59F：推 iamrick: 买喜欢的产品没问题，但为拿包硬着头皮买不大需要甚至事 03/23 14:30
60F：→ iamrick: 後还要贱卖脱手的周边也是事实，真的不认同这是所谓「忠 03/23 14:30
61F：→ iamrick: 实顾客」的定义，无须过度美化。 03/23 14:30
62F：→ iamrick: 觉得会被告应该也是有一批被当盘子的顾客洒了一堆钱仍不 03/23 14:35
63F：→ iamrick: 知道尽头在哪，持续被销售剥皮而受不了。 03/23 14:35
64F：推 yunsuk011: 不喜欢不透明的销售手法，还要跟SA搏感情还要送礼她才 03/23 19:37
65F：→ yunsuk011: 愿意给你包，我花钱还要低头… 03/23 19:37
66F：推 Swave: "配货"跟"赏屋订房用餐服务"根本不同概念... 03/23 20:13
67F：推 ilovealv: 告赢以後就宣称没有在美国销售柏金包，要买得出国买， 03/24 00:56
68F：→ ilovealv: 一样看购买纪录 03/24 00:56
69F：→ hoij79627: 问题在不透明吧？如果直接清楚规定累积消费满多少可以 03/24 01:32
70F：→ hoij79627: 拿Constance、多少可以买Birkin就算了…每个地方玩法 03/24 01:32
71F：→ hoij79627: 不同，同时还得看人品赌SA好不好QQ 03/24 01:32
72F：→ Or3: 问题在不透明阿 有人 03/24 02:17
73F：→ Or3: walk in进去买到某包 有人却要配货 或A店不用配 B店要配 这 03/24 02:17
74F：→ Or3: 跟资格审查完全不一样欸 03/24 02:17
75F：推 VisionalBoy: 原来不少人跟我的经验是一样的 马场的不透明让人心 03/24 09:42
76F：→ VisionalBoy: 累 我现在已经退坑了 不想再被商人的圈套套住XD 03/24 09:42
77F：推 mtcoat: 看到很多人买包还要讨好柜姐根本就很好笑... 03/25 10:57
78F：→ chloe7831: 太棒了 03/25 14:57
79F：推 emmamancini9: 虽然能理解Hermès 的做法是想过滤一般人找顶级阶 03/25 20:43
80F：→ emmamancini9: 层作为它的TA 但越来越多品牌开始学它还真不是好现 03/25 20:43
81F：→ emmamancini9: 象 03/25 20:43
82F：推 adon0313: 买包sa没回扣才是主因吧 03/25 22:51
83F：推 qmei999: 说真的爱马仕也没一个标准配货SOP 让SA自由心证操作 有 03/26 05:41
84F：→ qmei999: 的直接给配比 有的不给 有的配比到却不是端出最想要的包 03/26 05:41
85F：→ qmei999: 型/颜色等 只好不甘心拿下不是自己要的继续无脑死忠配等 03/26 05:41
86F：→ qmei999: 看哪天可以抱出喜欢的 很吃运气跟SA 根本没有规则可言 03/26 05:41
87F：→ qmei999: 美其名是要筛选出死忠顾客 但顾客却极度卑微还要忍受无 03/26 05:42
88F：→ qmei999: 止尽的钱坑 正当的品牌不该是这种经营跟坑钱盈利方式 03/26 05:42
89F：推 iamala: 现在不是改由店经理决定吗，理论上每家店会有清楚公式才 03/26 08:39
90F：→ iamala: 对，不用讨好SA了。 03/26 08:39
91F：推 haremi: 现实是只是理论上, 经理也是sa呈报上去才会核准 03/26 11:19
92F：推 iamala: 照理来说没有报不报的问题，店长看得到所有人的消费纪录 03/26 13:28
93F：→ iamala: …多露脸提清单总不会每个SA都黑你吧…而且现在没那麽难 03/26 13:28
94F：→ iamala: 拿，难的是拿到缝线工整的XDD 03/26 13:28
95F：推 li118: 想要排他性你爱马仕可以涨价呀，这种配货潜规则本来就欠告 03/27 10:03
96F：→ li118: 利用自己在特定产业的地位来扩大其他产业的市占就足以构成 03/27 10:04
97F：→ li118: 反垄断法了 03/27 10:04
98F：推 minlochen: 干得好 03/29 20:49
99F：推 yingdie: 有些人硬拿些不喜欢的颜色还要痛哭流涕发文感谢sa ，真 03/30 23:58
100F：→ yingdie: 的好笑 03/30 23:58
101F：推 pol87063: 买个东西 不用那麽卑微 04/11 09:12
102F：推 jameswang278: 手表早就玩这套玩n年了 04/25 01:00