作者anneliao (anne)
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标题[心得] 不要在24S购买Celine
时间Sat Nov 14 04:21:52 2020
本来以为这篇文章会是高高兴兴的来分享我的Celine Teen Classic Bag
毕竟从teen尺寸一出他就已经在我的Wish list上
一直观望每一季新出的颜色 终於十月份下定决心在24s.com买了这个Dark Olive
想不到却是一切噩梦的开始...
好读图文完整版:
https://anne0313.pixnet.net/blog/post/69381704
主要的问题出在於它的背带
收到的背带有四孔 中间两孔跟金属的部分对不上
硬扣的结果是朝身体内侧的部分鼓起 完全没办把背 (见下图)
而且 我的身高157 扣在中间两格的长度才是最刚好的
https://live.staticflickr.com/65535/50597321758_cf1d9c4553_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/50598067231_0fa0763260_c.jpg
联系客服的同时我自己也在网上做了许多功课,才发现以下事实:
1. 我不是单一个案,有看到中国人也同样在24s买Teen Classic bag收到一样的问题背带 (但已经解决,24s直接补寄了新的背带给他)
2. 四孔背带是small尺寸而不是teen尺寸
3. Teen 尺寸的是三孔,而且每两孔之间都可以扣,长度会是外侧稍微长一咪咪,背在肩上会有自然弧度
接着就是一个月与24s客服的漫长来回沟通
起初,他们首先不承认背带是有问题的,坚持本来就是长这样 (我一开始就有附照片,对我而言他们就是睁眼说瞎话)
後来回信,我搬出跟美国当地Celine实体店确认过背带应该有的样子,告诉他们这个背带就是错误/有瑕疵的
他们才开始联系法国的Celine品牌方 (p.s. 24s.com客服这边base在法国,所以沟通过程还有时差的delay)
接着等待将近三周,他们说才终於得到Celine回复说这一批货都有问题,要我退货给24s然後再重新下单
我的诉求一开始就有告诉他们,只需要寄新的正确的背带给我就好,因为购买的时候有使用24s的credit还有搭配信用卡的cashbac,所以非常不想要退货重新下单,因为以上根据规定都会失效,优惠也只有一次,下新的一单就无法得到一样的优惠
他们则回复我那他们要再询问Celine一次 (言下之意就是可能要我在等三个礼拜),讲到这里不爆气都难,一开始就讲要新背带了,难道不能一次把该问品牌方的问题就问完吗? 法国人的做事态度着实令人傻眼
最後,因为我真的不想再等,信用卡费都已经缴了然後一个月都无法把包背出去
所以我选择退货再重新下单
第二次下单我买了别的颜色Linen 皮革是有防刮处理的Liege
原因一是我担心再收到同一批有问题的货甚至同一个包
原因二是这个颜色本来就是我首选,但之前都只有Medium size有 而且算是季节限定色不一定一直都有
满心期待的昨天收到货了
非常忐忑的还一边录影一边拆包裹 深怕有个万一还有录影存证
结果...真的是好死不死 又是错误的背带
我真的差点跪在地上吐血
这次更扯 有一边的金属扣还是歪的 (见下图)
https://live.staticflickr.com/65535/50598067296_8de7e3c25a_c.jpg
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已经写信并提供所有照片给24s客服
诚心祈求菩萨保佑 拜托他们这次有诚意还有可以快速一点寄一条正确背带给我
我已经明确在信里表态 我不再接受一次退换货
至於目前他们有提供的补偿,非常鸡肋没有诚意,以下:
- 给了我15% off的coupon: 限制一堆基本上我会在他们平台上买的品牌都不能折扣,12月中过期,只能用在正价商品。完全欺负人不知道市场行情,尤其最近holiday折扣一堆,随便一个都比这个还优惠,也就是说这个有给跟没给一样。
- 如同我之前所说有使用会员累积的credit (我已经是24s最高等会员了)消费,所以我并不是用原价购入第一个包,但规定是退货credit也不会回来,而且就是因为有credit我才在24s买这个包的,负责的客服说会呈报给"dedicated team"看是否能将我重新下单的包包做price match。目前已经等待两个礼拜,仍然没有下文。
目前处理进度:
- 还在等待退掉的第一个包的退款
- 等待解决第二个包的背带问题
- 等待price match结果
附上我的订单printscreen
两笔订单价差快一百美金,还不包含我之前使用信用卡给的$100 Cashback
https://live.staticflickr.com/65535/50598185107_b6d148b8eb_c.jpg
之後如果有update我会再更新上来
先写这篇文章 用血淋淋的经验告诉大家 近期(应该是至少今年以前)都不要在24s.com购买Celine
处理态度差,速度又缓慢
但我还不想连同Celine品牌也一起骂的原因是,有朋友也有在Celine购买但完全没有这个问题
过去这一年我也有在不同Celine店面看包,都没有看到有一颗配的背带有这个问题
如果不是Celine出的错,我觉得非常有可能是24s从Celine拿到货後把small跟teen尺寸的背带混淆了...
最後 顺便跟大家分享一样两种皮革近拍的样子
老实说看实品 我还是比较喜欢传统比较平滑的皮革,看起来摸起来都比较有质感
加上我本身就是小心的人,也不会很在意自然的使用痕迹,如果只挑皮革不挑颜色,我会倾向右边的皮革
至於颜色,我觉得两色都很美
大概就是一个有Linen在手就想着Dark Olive, Dark Olive在手就对着Linen心痒的概念吧
https://live.staticflickr.com/65535/50597321823_e0df32548a_c.jpg
最後附上退货前拍的穿搭照一张
希望事情圆满解决 我才有心情拍真正的穿搭照分享 QQ
https://live.staticflickr.com/65535/50598185317_6defd70691_c.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 73.44.65.111 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1605298918.A.1D1.html
※ 编辑: anneliao (73.44.65.111 美国), 11/14/2020 04:26:05
※ 编辑: anneliao (73.44.65.111 美国), 11/14/2020 04:30:28
1F:推 anguse: 但这样看下来celine也是有问题 11/14 05:21
换了设计师,cost down之後
真的只有失望两字
※ 编辑: anneliao (73.44.65.111 美国), 11/14/2020 05:38:58
2F:推 sikiy: 这颗也在我的wish list里~~ 11/14 08:40
3F:→ childeva: 我在西班牙买的背带也是这样耶,SA说这是正常的 11/14 09:15
4F:→ childeva: 顺着背就不会凸起了 11/14 09:15
5F:推 pipicaca: 这麽贵这样的背带不正常啊!!气愤很正常,心好累,拍 11/14 09:57
6F:→ pipicaca: 拍原po 11/14 09:57
7F:推 shihh: 原来你换颜色了!Linen 也是一直在我的口袋清单~希望24s赶 11/14 09:58
8F:→ shihh: 快帮你处理好! 11/14 09:58
9F:推 bethanyce: 转另外一个方向穿进去再背就可以了吧 11/14 10:32
10F:推 hellomo: 雷爆了,这个包包明明用背的,还要这麽迁就真的很扯 11/14 10:51
11F:→ miture: 会不会其实是你自己不会调背带啊? 11/14 11:26
12F:推 pyon: 上次在24S买Givenchy斜背包,正面有个大污点就算了,还没有 11/14 11:56
13F:→ pyon: 附背带…只能退货 11/14 11:56
以上对是否正确使用背带有质疑的版友
我先截取一下文章重点
https://ibb.co/5snfP1b
然後以这张照片回答
https://ibb.co/s53jzKZ
感谢朋友提供照片对比
Celine的背带只有一种穿法
以上
※ 编辑: anneliao (73.44.65.111 美国), 11/14/2020 12:28:14
14F:推 orangeneko: 好神奇…背带竟然会做错 11/14 13:20
15F:→ bb89233: 我在南加这边买LV,也拿到歪斜缝线的包... 11/14 14:55
16F:推 hckao: 订2次都有问题,这网站是卖真品吗? 11/14 16:23
17F:推 owlcity1169: 24s我买的jw帽子包也是有点问题 但是只花了8000就算 11/14 16:50
18F:→ owlcity1169: 了 11/14 16:50
19F:推 melodyjeng: 我之前直接打电话给客服 服务很好喔 11/14 16:58
20F:推 bobo0307: 之前在mytheresa买到六折loewe长夹 结果皮夹的皮上都有 11/14 18:07
21F:→ bobo0307: 污点 连缝线都歪的 根本瑕疵品还敢出货 退货还赔关税 11/14 18:07
22F:推 Ripper: 觉得电商卖的,尤其是有折扣的商品,通常多少都会有些瑕 11/14 18:45
23F:→ Ripper: 疵,就看买的人在不在意,在意的还是去柜上买比较好。但 11/14 18:45
24F:→ Ripper: 原po这个根本是设计出问题,已经超过正常可容忍的瑕疵范 11/14 18:45
25F:→ Ripper: 围,Celine方自己都承认这批背带有问题了 11/14 18:45
没错 一个十万的包...我现在怎麽看都没有这个品质跟价值
第二个包还是最近才新出的款
26F:→ domikoo: 你背带用反了,整条拿出来翻过重穿吧。另外旧版teen是三 11/14 23:08
27F:→ domikoo: 孔,後来改版变四孔,中间那两孔本来就不能扣在一起,因 11/14 23:08
28F:→ domikoo: 为就是两个长度给你选,没有中间长度的选项 11/14 23:08
29F:→ anneliao: 感谢domikoo提供的资讯 11/15 00:39
30F:→ anneliao: 但我背带没有用反喔 11/15 00:39
31F:→ anneliao: 至於三孔还是四孔 我目前从SA得到的讯息还是三孔的,24s 11/15 00:39
32F:→ anneliao: 目前回覆也是说品牌承认瑕疵,所以到底是何时改的? 11/15 00:39
33F:→ anneliao: 还有第二条背带还有金属扣歪斜的问题 11/15 00:40
34F:→ anneliao: 一个要是几百美金也就算了 11/15 00:40
35F:→ anneliao: 这个逼近跟chanel差不多价位的包这个品质 11/15 00:40
36F:→ anneliao: 可以接受的举手? 11/15 00:40
※ 编辑: anneliao (73.44.65.111 美国), 11/15/2020 00:48:25
37F:推 lapetit: 小红书随便ㄧ搜就很多讨论 2020年前的teen是三孔 新的是 11/15 01:06
38F:→ lapetit: 四孔 11/15 01:06
39F:→ lapetit: 本来就只能扣12或34 不能扣23 11/15 01:07
感谢提供资讯 因为我没有在用小红书
另外Celine那边回覆承认瑕疵...这样不就很吊诡
40F:推 bread10x: 惊!!!我看到标题吓死欸!!我也从24S买了一颗celine 11/15 01:33
41F:→ bread10x: 还没到货说QQQQQ 11/15 01:33
你也是买Teen吗
之後有新的进度我会再更新在这篇
※ 编辑: anneliao (73.44.65.111 美国), 11/15/2020 08:07:47
42F:推 lalacu: 我也十月底在台湾celine专柜刚购入teen,背带是四孔的, 11/15 11:36
43F:→ lalacu: 柜哥也说新款是四孔,只能两个长度调整,三孔是旧款。 11/15 11:36
44F:→ anneliao: QQ 真心不喜欢新的这种设计 11/15 11:47
45F:推 Ariel0125: 专柜买的两颗box,四孔的都是只有两种长度 11/16 23:39
46F:推 bread10x: 不是teen,今天收到24S寄来的CELINE包包,很庆幸我的包 11/17 00:21
47F:→ bread10x: 包非常完美 11/17 00:21
48F:→ anneliao: 恭喜bread大! 11/17 09:28