作者pinhanpaul (没风度到极点的病)
看板Bank_Service
标题[问题] 如何解决中信一定要使用客服电话的问题
时间Mon Sep 26 13:25:53 2022
和中信往来已久，中信的APP和网银向来体验不错
然而从来没有像今天这麽挫折
我和中信办了一笔信用贷款，但是利率不优，後悔了
想要认赔期前结清，钱都已经准备好了
去分行排队办，他们说这个没办法现场办
叫我要打电话找信贷客服
我就打电话，结果打了快一个小时还是打不进去
打个电话午休都结束了…
於是只好点网页请他们回电
到晚上快七点加班的时候终於来电了
但他们告诉我这个还要通知他们承办人才能处理
隔天承办人来挽留，只能跟他说抱歉
承办人说会做後续动作再通知我
然後就又过了一天，刚好过周末
两天又过去了
到了今天，迄无音讯
然而客服电话怎麽打都打不进去
找文字客服也说信贷只能打电话
他们不能处理
觉得很累…我只是要个数字，然後大额汇款而已，
把数字核算给我是很困难的事情吗
绿豆大的事情搞了三天，连初步进展都没有
无言……
回正题
如果将来又发生一定要使用中信客服才能处理的事情
该怎麽办呢？
一、认命，打一小时客服电话
二、跟法院一样挂文号加回执，递状等他书面回
三、直接去柜台(但好像没用)
四、金管会
五、不要和中信往来
经过这次真的怕了，那种求助无门的感觉真的很无奈
请各位提供建议
感谢
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1F：→ operatorm: 废牡蛎日常 09/26 13:36
2F：推 tonyian: 金管会是百分百会加速回应，但你还是要等金管会转信给中 09/26 13:42
3F：→ tonyian: 信 09/26 13:42
4F：推 tndh: 一四同步进行 09/26 14:18
5F：推 thinksilver: 临柜无法处理很扯吧 建议4 09/26 14:29
6F：→ sam200002: 临柜连提领金额都要问资金来源，谁会记得定存的资金两 09/26 14:37
7F：→ sam200002: 年前怎麽来的，中信真的让人印象不好 09/26 14:37
9F：推 lirick42: 金管会 发函给中信後大概收到通知隔天处理好 09/26 15:50
10F：推 p1234891: 中信客服电话可以废了 有够难打成功的 09/26 15:55
11F：推 mx5021: 第一次看到贷款柜台无法处理耶 个金部门裁撤掉了吗？ 09/26 16:25
12F：推 YIHE: 几乎每家银行客服电话除了信用卡挂失，其他都难打通，民众 09/26 18:33
13F：→ YIHE: 权益影响很大，金管会真该介入了。 09/26 18:33
14F：推 f73718: 你先抓个95%金额还款降低利息，剩的去金管会弄中信叫他赔 09/26 22:46
15F：→ f73718: 利息 09/26 22:46
16F：推 dakook: 说到信贷，很多银行可以网路申请很方便，但一说要提早还 09/26 22:59
17F：→ dakook: 本结清就麻烦死，要等客服回电不然就是没有网路方式一定要 09/26 22:59
18F：→ dakook: 柜台处理，等排到休假跑银行时已经下个月了，现在办信贷优 09/26 22:59
19F：→ dakook: 先看贷後方便度 09/26 22:59
20F：推 cda1113: 将来线上客服也是很智障 没有排队机制 每2分钟就把你踢 09/26 23:18
21F：→ cda1113: 出去 要你重新进来 可悲的是他们连实体银行都没有 一样 09/26 23:18
22F：→ cda1113: 垃圾 09/26 23:18
23F：→ JH10: 金管会那边才是真正的客服，回信都很快 09/26 23:55
24F：→ Misscat16868: 有连络到承办人为什麽不留经办的连络电话？你就使 09/27 11:08
25F：→ Misscat16868: 出情绪勒索的本事24小时夺命追魂call，就像24小时 09/27 11:08
26F：→ Misscat16868: 分分秒秒虐待人那样 09/27 11:08
27F：推 hicoy: 我觉得是柜台不想处理 我也有临柜提前清偿贷款的经验 柜台 09/27 14:23
28F：→ hicoy: 会帮你打电话给客服确认金额 再还款即可 09/27 14:23
29F：→ hicoy: 我是直接去营业部办的 09/27 14:24
30F：→ dong531: 所以我现在都不用中信了，国泰网银直接点提前偿还本金按 09/27 16:33
31F：→ dong531: 钮就好了 09/27 16:33
32F：推 dakook: 小结一下，网银能提早还本的银行有连线、国泰、富邦 09/27 16:39
33F：推 z1288: 被提早还钱，绩效难看，能拖就拖 09/27 17:30