作者sandwich41 (supercha)
看板Bank_Service
标题Re: [心得] 兆丰银行大同分行 柜员乱回答问题
时间Fri May 12 16:35:59 2017
有鉴於比较多人回了，虽然不觉得这文章有什麽好抄的，但还是注明一下请记者勿抄喔！
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原文恕删~
抱怨文长慎入
今天去兆丰也遇到超扯的行员！
只是我今天去的是民生分行，深深觉得他们的行员很需要教育训练，
但我已经想转走关帐户了...
我因为多年未登网银，忘记网银的使用者代号跟密码今天去申请重设，
一进去跟门口守卫说明要申办网银业务，
守卫踌躇了半晌不知道要抽哪一方面的号码给我，最後还是去问行员才抽了台币业务号码
进去轮到我时，我先跟行员A说明我忘记了网银的代号跟密码，要申请重设
行员A：我们网银需要代号喔？不是身分证就好了
我：...你们的网页跟app都有需要输入代号的空格
行员A：真的吗，不好意思我去问一下
这时候我就有点无言了，但还是当做她可能刚来不熟悉
然後她就去找了附近的行员B
行员B先稍微念了行员A 一下
然後请我拿出身分证 并请行员A去拿重设密码申请单
後来发现我当初办的时候是用印监 现在没有印监是无法重办的
我：过了很多年，我目前已经无法确定是用哪个印监了，而且我今天也没带
行员A：那你需要我画给你吗?
我：(你画我要等多久 而且我也不一定看的懂...) 不用了，那你可以跟我说我的代号吗
？我回去再试试看密码
行员A： 好
然後她就抄了我的户头"帐号"给我...
我：我是说网路银行的使用者代号，不是我户头的帐号
这时行员B看不下去过来问行员A在干嘛啦
然後说她帮我查
查完後她就当众念了一组数字说是我的代号 (当时隔壁柜都还有其他客人)
我：...我相信你刚刚说的那组数字比较像是是我的密码而不是代号
行员B：怎麽可能，如果是密码我怎麽看的到
此时我真的很想爆炸，不管是代号或密码你都不该当众念出来吧
然後行员B又回去查一下才手写了一张说是我的代号的纸给我
然後请我跟她去旁边的电脑用网路ATM 可以在上面改密码
我其实已经在家登过网路ATM查询使用者代号了，
但上面说我以前申办的时候没有输入email 所以无法查询要到分行办理
然後终於得知了使用者代号，然後用网路ATM换了密码
(在操作的当下行员B一直站在我旁边，别人在输入密码的时候，稍微回避一下不是常识
吗???)
换完之後我就顺便问了行员B说 如果我要申请网银非约转的话是ATM操作就好了 还是要再
去柜台办理
行员B：用行动app转的话要另外申请一组密码喔
我：??? (黑人问号 我刚刚不是问网银吗)
我：我是说网银非约转的申请
行员B：喔 你不是没印监 那不能申请
我：那行动app上的转帐要申请密码吗?
行员B：要吧 但应该就是不同的吧
我：那一样是要印监柜台申请吗？还是ATM操作就可以了?
行员B：嗯??
我：没事，算了
此时，我已经放弃跟这两个行员沟通了
我只想快速离开，不想跟他们有进一步的接触
我解约!! 我解约总行了吧!!!
(但是去别家分行解，这家我无法再踏进去一步)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.163.12.174
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1494578161.A.872.html
1F：推 tmlc: 网路银行相关问题柜员不见得知道 电话客服还比较可信 05/12 16:38
2F：推 DCman: 网银问柜台 我还真服了你05/12 16:41
但他们网页上明明就是要我请洽分行办理
※ 编辑: sandwich41 (118.163.12.174), 05/12/2017 16:52:26
3F：推 wtfconk: 网银问柜台有什麽问题?不过他们家的柜台专业度真的很莫名05/12 17:27
4F：推 men5566: 业务太少辨或柜员太新 再来看之後他们会不会自己研究如05/12 17:30
5F：推 men5566: 何使用 我当柜员时 因为自己有在用就有去了解05/12 17:30
6F：推 Kyosuke: 没印监你可以花钱变更成签名章05/12 17:31
7F：→ Kyosuke: 新增约定帐户为了避免被诈骗其实管制很严的05/12 17:31
8F：推 secv: 网银问柜台哪里奇怪了，有些东西只有柜台能处理不给线上办05/12 17:45
9F：推 milk7054: 蛮无聊的执着在小细节上05/12 18:23
10F：→ milk7054: 你没带印监，行员也没碎碎念05/12 18:26
11F：→ milk7054: 帐密忘了也很扯，印监也没带...05/12 18:31
的确都是小细节，但累积起来就是会让人觉得不愉快呀，而且我有说我已经多年未登入了
，忘记也无可厚非吧......
12F：→ c3d: 花一下钱更换印监05/12 18:33
行员最後有帮我查出使用者代号，我已经经由
ATM更改密码了，目前已经可以登入了，谢谢大家
※ 编辑: sandwich41 (118.163.12.174), 05/12/2017 18:51:06
13F：→ Hermanda: 不觉得行员看得到使用者密码有点可怕吗？如果不好的行 05/12 18:57
14F：→ Hermanda: 员可以擅自改密码登入？05/12 18:57
15F：→ StaurusW: 银行没办法看到密码吧... 看的到那设密码干嘛？05/12 19:03
16F：推 StaurusW: 是版大设的代号全是数字以为行员在念密码？05/12 19:06
因为最後行员给我的代号是全英文，她念出的那组数字是我有在设密码的习惯数字，所以
我才很确定那绝对不是我的代号
17F：推 pplle: 行员太两光了吧...一问三不知 ,还不知道自己念出来的是密 05/12 19:08
18F：→ pplle: 码还是名称。是我也会生气 05/12 19:08
19F：推 c3d: 我分享一下给原PO，之前华南网银忘记密码没留E-mail和没申请 05/12 19:16
20F：→ c3d: 金融卡，去我公司附近分行，抽服务台向行员申请网银密码，行 05/12 19:16
21F：→ c3d: 员给一张申请单要证件和签名就好了 05/12 19:16
我一开始也以为是差不多这样，只要有双证件跟金融卡 + 签名就可以了
没想到要印监...
22F：推 guccix: 办网银没那麽复杂吧！行员太不专业了 05/12 19:22
23F：推 acrystal: 看得到密码太扯了，不去检举一下吗05/12 19:27
※ 编辑: sandwich41 (115.43.59.134), 05/12/2017 19:49:25
24F：→ peterr: 请解约吧，可以到比较没那麽差的银行05/12 19:51
25F：推 StaurusW: 能看到密码真的满神奇的...05/12 19:53
26F：推 Aussielover: 对不起我笑了XDDD 05/12 19:59
27F：推 beserious: 帐密柜员查的到？这安控太恐怖了吧！ 05/12 20:09
28F：推 daie: 去银行双证件、印章、本子都带着，以备不时之需。 05/12 20:10
29F：推 tisuroko: 业务有关临柜的都要原开户印监样式呀 05/12 20:11
30F：推 waneblade: 密码看得到太扯了05/12 20:24
31F：→ hijacker: 如果那组真的是密码 那兆丰的网银资安极差 05/12 20:25
32F：推 CoffeeMoon: 密码行员看不到啦。问题是该行没有服务台，导致开户05/12 20:26
33F：→ CoffeeMoon: 变更密码都要柜台，等超级久又不会弄。05/12 20:26
※ 编辑: sandwich41 (223.137.242.83), 05/12/2017 20:42:47
我也觉得不太可能，但她从何得知那组不是代号的数字@@
※ 编辑: sandwich41 (223.137.242.83), 05/12/2017 20:59:35
34F：推 xarch: 有够糟糕05/12 21:15
35F：→ O12: 可能他们的网银非约定要搭配手机app,然後那个app的密码也要印05/12 21:21
36F：→ O12: 监05/12 21:21
37F：推 schokolade46: 兆丰柜员是看不到密码，只能看到使用者代号而已。05/12 21:22
38F：→ schokolade46: 最近刚进一批新人，有可能是遇到菜鸟 05/12 21:22
39F：→ milk7054: 非约定需要手机app确认交易，怕你网银帐密被盗用 05/12 21:26
40F：→ milk7054: 不然就是ATM或者网路ATM(插金融卡)做非约定转帐05/12 21:27
41F：→ milk7054: 重新绑定装置需要印监 05/12 21:27
42F：→ milk7054: 以前去网咖店员说他打密码，要我离他远一点 05/12 21:30
43F：→ milk7054: 这种小事好好讲就好，何必一脸暴怒?? 05/12 21:31
44F：→ milk7054: 那时我在想我只是来消费，谁有兴趣看你店家的帐密@@? 05/12 21:32
45F：推 pplle: 楼上，身为一个银行行员，在客户打密码时，离远一点。我觉 05/12 21:44
46F：→ pplle: 得是他的专业素养。 05/12 21:44
47F：→ pplle: 而且这个情况跟网咖密码完全不同吧。你拿出来比较很奇怪 05/12 21:45
48F：→ milk7054: 其实站在旁边的人，根本不会注意到你进行到哪个动作 05/12 21:45
49F：→ milk7054: 更别说他知道你在输入密码 05/12 21:45
50F：→ milk7054: 就算他不小心看到你输入密码的画面，也不是不能好好提醒 05/12 21:47
51F：→ pplle: 如果一个银行行员竟然还要别人好好讲打密码时站远一点。难05/12 21:47
52F：→ pplle: 怪客户想解约05/12 21:47
53F：→ milk7054: 除非他眼睛死盯着萤幕吧，不然你怎麽知道他在看你做啥?05/12 21:48
54F：→ milk7054: 就像美女在整理服装仪容，旁边阿宅经过还以为是意淫美色05/12 21:49
55F：推 pplle: 行员就算在旁看不到客户打密码。离远一点或转头一下避嫌保05/12 21:51
56F：→ pplle: 护客户同时也保护自己不好吗05/12 21:51
57F：→ milk7054: 万一看到不该看的，会不会有生命危险啊@@?05/12 21:53
58F：→ milk7054: 大不了变更密码，或者请他站远一点05/12 21:53
59F：推 pplle: 可能会世界末日吧…05/12 21:54
60F：推 c3d: 打给客服或分行问看看 05/12 22:00
61F：推 loomissayles: 行员看得到网银的密码??! 05/12 22:03
62F：推 manning: 看不到密码啦05/12 22:09
63F：推 ivansailu: 画印监给你是哪招 05/12 23:02
64F：推 go1717: 你被看到密码可以再改 05/12 23:27
65F：推 go1717: 使用者代号算第二组密码 如果可以被柜台看到完整代号 代 05/12 23:32
66F：→ go1717: 表兆丰资安有问题 05/12 23:32
67F：→ flypenguin: 一般不都是代号能查询，密码只能重设？ 05/12 23:34
代号的确能透过网路ATM查询，前提是当初办的时候有输入email 不然就要去分行查询
密码也能透过网路ATM重设，但要输入代号才能
而我很不巧的没email也忘记代号
68F：推 comato: 行动app要转非约定，要申请动态密码，然後要钱=”= 05/12 23:38
※ 编辑: sandwich41 (61.56.182.241), 05/12/2017 23:45:53
69F：推 comato: 我也觉得兆丰非常不优。要不是薪转户，真的直接close了 05/12 23:39
70F：推 comato: 然後薪转户还没任何优惠=“= 受不了的烂 05/12 23:40
71F：推 hsin627: 密码桂圆不可能看的到啦 05/12 23:42
但事实就是她手写了我的代号，念出了我习惯当密码的一组数字，我比任何人都想知道这
组数字她是从哪里看到的...
可能就是个罗生门吧
72F：→ yi516: 动态密码不用钱 05/12 23:42
73F：→ flypenguin: 啊，我是在回 go1717 啦，印象中代号大部分能查。 05/12 23:50
74F：→ flypenguin: 行员查得到我是觉得还算合理。 05/12 23:51
XDDD
那就当我顺便提醒大家好了，申办网银记得要填email喔！
※ 编辑: sandwich41 (61.56.182.241), 05/12/2017 23:58:12
75F：→ adadk: 遇到新手了吧。 我去别的银行开户，行员带领我改密码也会特 05/13 00:05
76F：→ adadk: 别转身，小细节真的让人感觉不同。 05/13 00:06
77F：→ m0806449: 说来你可能不信 同样网路银行 客服看到的画面跟客人 05/13 00:10
78F：→ m0806449: 竟然是不一样的 最近我网银有问题 想问银行他们的定义 05/13 00:11
79F：→ m0806449: 是甚麽 怎麽跟我认知差那麽多 就打了0800进去 05/13 00:11
80F：→ m0806449: 想说是这客服太混? 还是怎样? 为何连萤幕上的字都可以 05/13 00:12
81F：→ m0806449: 乱念一通?? 我越听越火 忍不住纠正他 05/13 00:13
82F：→ m0806449: 这才发现 我们两个看同一个功能 竟然有不同的用词 05/13 00:13
83F：→ m0806449: 接着越发现越多 他坚持说他用的版本跟客人是一样的 05/13 00:15
84F：→ m0806449: 那我是用到甚麽了我? 怎麽上面的字词都不一样?? 05/13 00:16
85F：→ biginbox: 网银非约转→搭配手机或是金融卡+读卡机 05/13 00:45
86F：→ biginbox: 然後要临柜办理，所以要原留印监。 05/13 00:46
87F：→ biginbox: 行动网银 跟非约转放行用的app是不同的 05/13 00:47
88F：→ biginbox: 行动网银帐密 跟pc一样 ，放行app的帐密於临柜办理後 05/13 00:47
89F：→ biginbox: 自行设定後输入收执联上的密码 就可开通 05/13 00:48
90F：→ biginbox: 其实web ATM 可以重设网银密码 跟申请/注销放行APP 05/13 00:52
91F：→ biginbox: 卡在楼主忘了帐号 所以也无法重设 05/13 00:52
92F：推 athena0610: 网银不问柜台问谁??? 行员也太好笑 05/13 01:34
93F：推 slchao: 遇到新手或新服务，只能网路查好答案，不断沟通，不然会 05/13 09:44
94F：→ slchao: 白跑一趟，帮QQ 05/13 09:44
95F：→ overtop: 行员看不到密码啦！感觉遇到新柜员了～拍拍 05/13 14:02
96F：→ overtop: 行员看不到密码啦！感觉遇到新柜员了～拍拍 05/13 14:03
97F：推 centrum: 那就临柜设定email不就解决问题了 还是设定email也要印 05/13 14:37
98F：→ centrum: 监？ 05/13 14:37
99F：推 ppigyou1: 天啊，这银行太夸张了吧 05/13 17:09
100F：推 e2167471: 站远一点是礼貌 谁管你是不是真的要看啊 把脸放在看得 05/13 17:57
101F：→ e2167471: 到人家的手跟萤幕的地方本来就会让人不舒服 05/13 17:58
102F：→ e2167471: 那个某楼尊重一下别人的隐私有这麽难喔? 05/13 17:58
103F：→ milk7054: 原来看到别人的手就算不礼貌，以後出门记得全身包紧紧XD 05/13 18:32
104F：→ milk7054: 不小心看到大腿，可能有有非份之想>////< 05/13 18:33
105F：→ milk7054: 看肩膀可能人家以为是在看锁骨 05/13 18:47
106F：推 ivansailu: 会不会是你自己在设定代号时就设错，当成密码来输入 05/13 19:48
107F：→ iamjimchen: 遇到最近的新进行员吧 05/14 00:33
108F：→ yaki: 画印监@@ 亏他想得出来 很多银行 带错印监 行员根本不给看 05/14 11:02
109F：→ yaki: 只能提示 比这个大/小 方的圆的 这太扯了 05/14 11:03
110F：→ yaki: 某楼就是标准欧巴桑思想 前面的人还在领钱领药 硬要挤去柜台 05/14 11:10
111F：→ yaki: 跟他说要退後站到等候线 还回:哇谋关系啦 (是别人有差好吗) 05/14 11:11
112F：推 shannon311: 某楼真的颇呵 05/14 12:54
113F：推 milk7054: 插队跟按密码保持距离的关系是??欧巴桑的逻辑真棒 05/15 00:10
114F：→ milk7054: 拍肩可以上纲到性骚扰，肩膀也算锁骨延伸处喔^^ 05/15 00:12
115F：→ milk7054: 原来没保持安全距离就等於插队行为，思维真的很先进 05/15 00:18
116F：→ yaki: 人家欧巴桑不是插队喔不要乱扣帽子 再继续硬凹真的很难看 05/15 19:10
117F：→ milk7054: 欧巴桑不是插队，难道是想跟你搭讪XD 05/15 19:55
118F：推 accjm: 行员看不到客户密码，刚好遇到菜鸟，老人被菜鸟气到没服务 05/16 23:43
119F：→ accjm: 好 05/16 23:43
120F：推 doris1011: 去年刚解除帐户！只不过是个简单问题，行员要我问客服 05/17 15:40
121F：→ doris1011: 、客服又要我去问行员...表明是你们行员要我打来问的 05/17 15:40
122F：→ doris1011: 客服还恼羞成怒！气到我马上去关户头！ 05/17 15:41
123F：推 charlessu: 楼上华南那个凭证件跟签名就可以办的是因为开户有留签 05/18 22:43
124F：→ charlessu: 名吧！兆丰如果当初开户有留亲签的话也是只要证件跟签 05/18 22:44
125F：→ charlessu: 名填张单子就可以了！ 05/18 22:44
126F：→ charlessu: 只能说建议开户的时候还是留个亲签，因为存款相关业务 05/18 22:48
127F：→ charlessu: 都是要对当初开户印章！ 05/18 22:48
128F：→ charlessu: 常常遇到客人拿身分证跟行员吵说本人为什麽不行办，其 05/18 22:49
129F：→ charlessu: 实行员也很无奈啊当初开户约定书写的一清二楚的.... 05/18 22:50
130F：→ charlessu: 不过原PO这个有点夸张可能真的是新人吧= = 05/18 22:51