作者ekimlcl (ekimlcl)
看板BabyMother
标题Re: [心得] 反推义美保久乳及客服
时间Thu Apr 22 10:14:23 2021
义美保久乳
https://reurl.cc/v5OvDj
可以看到义美保久乳的运送包装是一层未密封塑胶膜加纸板，产品是有部分裸露，如果说要
划伤造成破损，最低限度可能只要破两层塑胶膜，就会破坏终端商品。
钧妈宝宝粥
https://reurl.cc/9ZN3Od
钧妈产品是数包铝箔包放在彩盒，彩盒外有薄塑胶膜紧包，以常识来说，运送过程还会有外
纸箱，不然这彩盒一下压烂。厂商说这是运送过程造成外包装破损，那麽得一连破四层:运
送纸箱，塑胶膜，彩盒，铝箔包，才会破坏到终端商品。
钧妈宝宝粥那个包装运送状况，要怎麽在运送过程中连破四层，塑胶薄膜没有脱落的状态，
让消费者拿到「肉眼看不出薄塑胶膜、彩盒、铝箔包破损」但「看起来已经发霉一段时间」
的商品，恕我想不出来。
以我们有限的常识，来判断产品因运送破损机率，义美这种包装更容易破损。所以我不觉得
网友双标。
※ 引述 《skywaternet (＊＿＊)》 之铭言：
: 标题: Re: [心得] 反推义美保久乳及客服
: 时间: Wed Apr 21 21:25:10 2021
:
: ※ 引述《ththth (阿松)》之铭言：
: : 是否因发布心得而有优惠: yes/no No
: : 不同意记者抄文及转载其他平台
: : 本人纯粹分享自己经验心得
: : 文长，有我跟客服部分对话经过
: : 先放保久乳本人照片
: : https://imgur.com/a/Z2zfqTv
: : 发票
: : （发票先删除）
: : 我在义美门市上一次促销时
: : 买了一箱全脂保久乳给我家小孩喝
: : 他们感觉喝得还习惯
: : 所以喝完一箱我4/12又去扛一箱
: : 今早我一如往常拿两罐插吸管开给两小喝
: : 其中老二喝一口就不喝
: : 我觉得浪费，想把剩下喝完
: : 但我喝一口就发现臭酸
: : 刚刚我想了想，
: : 打电话给客服反应这件事
: : 客服的回答是：
: : 「保久乳出厂时都有检验合格，
: : 有可能是运送过程，运到店面等等时有包材破洞，空气跑进去造成它坏掉」
: : 我：我买一整箱，喝了半箱只有一个有这种状况（连同一封的其他都没有），再来我在
: 开之前，并没有发现任何破洞异常
: : 客服：
: : 「包材破洞可能是肉眼看不到的喔，至於其他为什麽没坏掉，有可能是运送时施力角度
: 的问题，也有可能是消费者买了之後再去市场什麽的，时间太久导致坏掉」
: : 以下是我反推的点：
: : 1. 照客服的说法，保久乳败坏这个问题是不可预期且随机的
: : 我不可能每开一罐就喝一口确认，而且我很忌讳小孩吃到我口水
: : 2. 消费者买完去市场，造成久晒败坏什麽也很好笑
: : 我今天买的保久乳是我自己去直营门市购买，自己走路扛在肩上带回家的，而且是晚上
: ！！
: : （看发票）
: : 买回来後存放在阴凉乾燥空间
: : 3. 如果今天我是去其他量贩业者购买，的确有可能运送相对不放心，我今天是去直营
: 门市
: : 4. 包材问题？
: : 我相信我不是第一个反应保久乳臭酸的人，如果一直都有人反应，那是不是代表包材不
: 适合
: : 而且保久乳大多是给幼儿/儿童喝还会随机发生臭酸
: : 真的令人非常非常不放心
: : （即使保存期限到今年11月）
: : 5. 客服有致歉，但给我的感觉大多以官方推托之词居多
: : 只能说我以後不会再买他们家的保久乳了
: : 其他半箱保久乳，我宁愿倒掉或我自己喝掉
:
: 这篇底下推文风向跟前阵子的钧妈粥的怎麽有差？双方都是品管出问题，客服第一时间也
: 是觉得包装可能有损坏，但是当时底下推文很多都说厂商这样不行、很差、以後不买之类
: 的，反观这篇底下推文很多人都说义美这样回覆可以啊、是可能的，较为偏中性的论点。
: 是因为义美是大厂的关系吗？但是大厂其实也是问题很多的，很久以前不是也有爆出乖乖
: 之类的有卫生问题？
:
:
: 不管怎麽说我觉得多提出来是好的，往後大家在找资料的时候也可以翻到纪录，至少让厂
: 商有所紧惕，不要把事情隐瞒了
:
: --
:
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.246.195.29 (台湾)
: ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1619011511.A.A55.html
: 推 ththth : 可能是我龟毛边缘人的个性在文章文字间表露无遗，所 04/21 22:07
: → ththth : 以被带风向了吧（呜呜 04/21 22:07
: 推 maru9981 : 双标的人很多啊，自助餐好吃 04/21 22:19
https://i.imgur.com/6Wpf0nk.jpg
网友拿了厂商会补偿红包，依旧留着评论
被你嘴
网友没拿厂商补偿红包而评论，
一样被你嘴
谁双标呢？
在我看来
两个网友的评论都很能帮助到这版的朋友
https://i.imgur.com/oBw8Ldx.jpg
害小孩吃到臭酸牛奶，以及打开发霉物瞬间霉菌喷出
这福气给你要不要?
把妈宝版八卦版化
阁下真的很努力
: 推 magpie : 风向问题，看到後面推文才知道灾情颇多 04/21 23:13
: 推 beebo : 很常看到义美鲜奶和保久乳未到期就坏掉 品管一定有 04/21 23:31
: → beebo : 问题 可能品牌形象好吧 总是有人护航 不过之前看到 04/21 23:31
: → beebo : 的网友经验客服态度都很好就是 04/21 23:31
: 推 milie : 图片很重要啊，粥的图那麽恶 04/22 00:21
: 推 vita335 : https://youtu.be/KZzvogvMWTE 顺便看看下面的回覆 04/22 01:20
: → vita335 : ，应该会有不一样的想法，戴着滤镜去看当然美好 04/22 01:20
: 推 likeastar : 其实粥的觉得推文太严格，自己做生意就知道100%可 04/22 04:52
: → likeastar : 能只有在地小店才做得到，偶尔出包，真的是情有可 04/22 04:52
: → likeastar : 原，何况处理态度我觉得算不错了 04/22 04:52
: 推 clmhn : 就双标啊 04/22 08:14
: 推 Ewhen : 不管什麽产品都一样，没有100%安全的产品，不同品 04/22 08:55
: → Ewhen : 牌和品项轮着喝比较安全，不要当忠实的顾客XD不过 04/22 08:55
: → Ewhen : 我娘家好几年都只买瑞X，而且喝得又多，还真的没喝 04/22 08:55
: → Ewhen : 过有问题的，缺点就是贵了点XD 04/22 08:55
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.49.9 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1619057665.A.04C.html
※ 编辑: ekimlcl (220.136.49.9 台湾), 04/22/2021 10:16:29
1F：→ kitten631 : 如果义美的包装就是这麽容易破，那他们也可以改善包04/22 10:38
2F：→ kitten631 : 装吧04/22 10:38
3F：→ kitten631 : 总不能自己的包装容易破损碰撞就都把问题推到物流跟 04/22 10:41
4F：→ kitten631 : 卖场去，那以後从包材开始省越做越薄好了，反正民众 04/22 10:41
5F：→ kitten631 : 会挺。 04/22 10:41
我觉得您应该是误会
我从头到尾没有称赞哪个厂商
也没说谁不该改进
事实上我前篇还推文了
而这篇是在解释为什麽会认为义美说运送破损比钧妈说运送破损，在机率上义美包装的确比
较有可能
明明是机率也有高低问题，直接把网友打成双标仔是不合理的吧
而有较高机率破损是否需要改进，如果有不是破损该如何改进，这个前几篇也已经有网友写
了专业回文
写得很好我没必要也没什麽需要补充的
※ 编辑: ekimlcl (220.136.49.9 台湾), 04/22/2021 10:49:28
6F：推 xulu0 : 这篇就单纯来战双标的阿~精典八卦版范例文体~04/22 11:01
7F：→ kitten631 : 挺义美却批钧妈确实是双标吧 两家厂商都有要改进的04/22 12:01
8F：→ kitten631 : 地方04/22 12:01
9F：→ littleyu : 义美外包装是有紧缩塑胶膜的喔，我家买过n箱。纸箱04/22 12:06
10F：→ littleyu : 内包装是6瓶一组，也有较好拆的塑胶膜。04/22 12:06
好的，感谢提醒，修改成塑胶膜
但是不影响机率比外纸箱+薄塑胶膜+彩盒破损机率高呀
当然之前文章网友提到内部问题也是很有可能
11F：推 nicole025224: 其实双标本来就处处存在。我婆家的家族买全新贵用品04/22 12:14
12F：→ nicole025224: 好棒棒，我不收二手破烂的东西就该死04/22 12:14
13F：→ nicole025224: 针对两案件，有在吃副食品对钧妈事件比较有感，不考04/22 12:16
14F：→ nicole025224: 虑购买。保久乳我还没用到，就无感觉得客服还算中规04/22 12:16
15F：→ nicole025224: 中矩04/22 12:16
16F：推 lipayee : 哈哈直接点名了.搬凳子看戏罗…04/22 12:29
17F：推 lipayee : 还真没买过保久乳.我家现在2岁了还是喝1号,偶尔喝04/22 12:34
18F：→ lipayee : 豆浆,各牌子轮流罗04/22 12:34
※ 编辑: ekimlcl (39.9.108.48 台湾), 04/22/2021 13:08:37
19F：→ ekimlcl : 原本好好一篇商品有雷分享，被讲成原原po是要拿红04/22 13:26
20F：→ ekimlcl : 包才会觉得有诚意，直接污蔑人家人格，我觉得非常04/22 13:26
21F：→ ekimlcl : 过分04/22 13:26
22F：→ Barolo : 说实在的 铝箔包强度很高 不太可能因为碰撞而破损到04/22 14:04
23F：→ Barolo : 内部 另外铝箔包外层的纸层也不太可能被随意割穿到 04/22 14:05
24F：→ Barolo : 铝箔导致失去气密 钧妈那个也是 铝箔软罐头是强度 04/22 14:06
25F：→ Barolo : 很高的包材 要弄到内容物污染其实最有可能的原因 04/22 14:06
26F：→ Barolo : 还是在装入前产线就污染了04/22 14:07
27F：推 maru9981 : 哈哈哈我来罗，我确实觉得两篇都是大惊小怪啊，觉得04/22 14:57
28F：→ maru9981 : 品质不好就拿回去退啊，一直纠结人家回答的不好是04/22 14:57
您认为不需要放在网路讨论的消费纠纷
对很多网友来说是有用的资讯
请不要将您的价值观抬到最高
然後用来套在别人头上
29F：→ maru9981 : 太闲吗，不满意答案以後就不要买嘛，市场自然会淘汰04/22 14:57
30F：→ maru9981 : 不好的厂商，不管是什麽产品，良率本来就不可能百04/22 14:57
31F：→ maru9981 : 分之百，我个人对产品有疑虑又拿试吃又是红包的行04/22 14:57
32F：→ maru9981 : 为确实不以为然，有疑虑的厂商还给小孩吃喔？04/22 14:57
看来您真的不知道差别
首先
那两位网友在一开始po文都是基於分享心态
提醒大家有这个状况
今天如果消费者拿着网评，要胁厂商说不给钱就负评，或者意图以评价索取金钱
这叫做勒索
而产生消费问题或纠纷，厂商提供赔偿或其他解决办法，那个叫和解
钧妈那位网友接受厂商道歉和和解
怎麽了?有问题吗？
人家接受厂商和解条件也要被你酸?
更何况人家还大方把过程都放在网路上
人家接受厂商试用包和道歉为什麽要被您批评?
您又怎麽确定人家拿试用包是给谁吃?大人不能吃吗？不确定的事情自己在家幻想然後拿来
骂人?
分享消费问题的两位没有主动跟厂商索取过金钱
原本意图也不是钱
义美那位网友根本也没想过用评论跟厂商要钱
您却意指或者暗示人家有勒索意图
这样对吗？
33F：→ icevenus : 铝箔软罐头有些角度划到时很脆弱的@@但总的来说就是04/22 15:09
34F：→ icevenus : 厂商需要回头去找原因 04/22 15:09
35F：推 maru9981 : 红包要拿也不是不行啊，她可能生平没看过那～～～04/22 15:10
36F：→ maru9981 : 麽多霉菌心灵受创需要一点精神补偿，只是拿试吃又04/22 15:10
37F：→ maru9981 : 批评一堆我真的觉得黑人问号04/22 15:10
38F：推 maru9981 : 厂商回头找原因是基本的，毕竟卖出去的产品有问题他04/22 15:14
39F：→ maru9981 : 们应该负责找出原因，只是东西没回收厘清就一直要人04/22 15:14
40F：→ maru9981 : 给个满意的答案我觉得也没有必要这样04/22 15:14
有没有必要，是当事人决定
41F：推 maru9981 : 很多公司就是这样的啦，东西没有回收厘清之前不可04/22 15:24
42F：→ maru9981 : 能直接认错，毕竟这事关商誉，一个员工在没回收之前04/22 15:24
43F：→ maru9981 : 马上就跟你抱歉说都是我们不好还不被老板喷死吗，她04/22 15:24
44F：→ maru9981 : 当然只能跟你说有几个可能性再致歉一下请你先送回04/22 15:24
45F：→ maru9981 : 来啊不然呢04/22 15:24
46F：推 maru9981 : 我觉得重要的是後续厂商回收商品检验後的回覆跟处置 04/22 15:26
47F：→ maru9981 : ，抓着人家一开始的回应一直喷真的蛮无聊的04/22 15:26
48F：推 maru9981 : 至於拿有疑虑的厂商做出来的试吃品给小孩吃这件事你04/22 15:29
49F：→ maru9981 : 们觉得可以就可以罗，我只觉得这种行为就是双标啊04/22 15:29
50F：→ maru9981 : 哈哈哈04/22 15:29
51F：推 maru9981 : 还有你义正严辞一堆也是双标啊我快笑翻XDDD，义美几04/22 15:47
52F：→ maru9981 : 层有很重要吗，只有两层容易破难道是消费者的问题04/22 15:47
53F：→ maru9981 : 吗，还不承认自己双标喔04/22 15:47
54F：推 maru9981 : 本篇就是双标的完美示范04/22 15:50
55F：推 maru9981 : 还有你想找人吵架可以私信骂我啊，不用特别浪费版04/22 16:11
56F：→ maru9981 : 面开双标文04/22 16:11
57F：推 lipayee : 听说运送义美的某个区域物流,将应该常温的保久乳和04/22 18:58
58F：→ lipayee : 冷藏品一起运送,之後再转给另一个常温的物流配至门04/22 18:59
59F：→ lipayee : 市,不晓得冰过再回室温,有无影响? 04/22 18:59
60F：推 thoughtful : 我觉得照实报导物况+客服态度和後续处理很好04/22 19:52
61F：→ thoughtful : 反正呢能接受这种风险+处理方式的就继续买04/22 19:52
62F：→ thoughtful : 另外收了补偿就不能PO文？ˋˋ这逻辑很怪04/22 19:53
63F：→ thoughtful : 不管接受退费或补偿都是因为因为产品有疑虑不是吗 04/22 19:56
64F：→ thoughtful : ？既然是已发生的事实，那分享出来又有什麽不可以 04/22 19:56
65F：→ thoughtful : ，看的人大可选择继续信任产品继续买啊？04/22 19:56
66F：推 maru9981 : 分享出来可以啊，只是有疑虑还收试吃又很正义凛然04/22 20:10
67F：→ maru9981 : 的样子就是让我觉得满好笑的啊04/22 20:10
68F：→ maru9981 : 有疑虑还吃是哪招？04/22 20:10
69F：推 maru9981 : 不过这是我个人观感而已啦，你们觉得开心就好，反04/22 20:12
70F：→ maru9981 : 正是她小孩吃又不是我吃（摊手）04/22 20:12
71F：推 maru9981 : 我一开始看到她贴的文也觉得颇恶心她也太倒霉，只是04/22 20:34
72F：→ maru9981 : 後面左手正义凛然不删文右手收红包拿试吃让人有点04/22 20:34
73F：→ maru9981 : 错乱，嘴巴说品质有问题身体又忍不住拿了试吃还一 04/22 20:34
对，您把勒索和和解混为一谈，的确错乱
74F：→ maru9981 : 堆人挺我也是笑了 04/22 20:34
75F：推 ththth : 看完上面的回覆我只能说:话不投机半句多 04/22 23:50
76F：→ ththth : 祝福你与你的小孩永远不会遇到食安问题 04/22 23:51
※ 编辑: ekimlcl (220.136.49.9 台湾), 04/23/2021 08:48:18
77F：推 maru9981 : 你们也解释不出她干嘛拿有疑虑的试吃商品啊，说来04/23 09:05
78F：→ maru9981 : 说去不就是因为那包红包吗？就大方承认用红包和解 04/23 09:05
79F：→ maru9981 : 很好不用装清高啊，另外谢谢楼上祝福，也祝你都不会 04/23 09:05
80F：→ maru9981 : 遇到食安问题哦 04/23 09:05
81F：推 maru9981 : 还有我只觉得这样的行为很假，什麽人格侮蔑跟勒索 04/23 09:19
82F：→ maru9981 : 都是你说的，她不过是拿了红包你也不需要把对方讲 04/23 09:19
83F：→ maru9981 : 成这样吧..... 04/23 09:19
是您把人家讲成这样，
不要讲完就忘记
84F：→ maru9981 : 这件事说起来她也算是受害者啊 04/23 09:19
85F：推 maru9981 : 再说事情都过那麽久你又翻出来讲是没事做了吗，你 04/23 09:25
86F：→ maru9981 : 不是要找民代去公园立牌吗进度呢？还是你只是出一张 04/23 09:25
87F：→ maru9981 : 嘴讲讲而已啊哈哈哈 04/23 09:25
您以为我拍的照片哪里来的?
至於网友那是她要选择要不要做
您的幻想中以为我什麽都没做，然後自己在那边哈哈哈
嗯
88F：推 maru9981 : 只会说八卦板如何其实某些角度来说你也跟八卦板众差 04/23 09:27
89F：→ maru9981 : 不多啊都只会在这讲04/23 09:27
90F：推 maru9981 : 其实不用这样带有色眼光看八卦板众，他们就是爱扯东 04/23 09:29
91F：→ maru9981 : 扯西而已也没做什麽伤天害理的事，不要觉得你自己 04/23 09:29
92F：→ maru9981 : 高他们一等，其实都一样的 04/23 09:29
※ 编辑: ekimlcl (220.136.49.9 台湾), 04/23/2021 09:37:25
93F：推 ththth : maru,本篇原po截的是你回我的推文喔,我一没收红包二 04/23 10:17
94F：→ ththth : 没拿试吃三没要赔偿，只是要有诚意的道歉，还是被你 04/23 10:17
95F：→ ththth : 酸啊 不是欸，自己推的文自己要记得嘿 04/23 10:17