作者kittysfox (queeniecat)
看板Aromatherapy
标题[发问] 茉莉丝卡的谜样客服&为何推荐?
时间Tue Sep 3 21:06:29 2019
9/5更新 今天收到货罗~包装很仔细也没有缺少或漏油:)
因为精油版才开始购买茉家的产品
刚好第一次购买就遇到全面75折
收了单方跟复方
印象出货迅速东西也很完整
因此这次又75折就当然手刀购买
(目前状态已出货但还没到门市)
可是在近期分享文下
陆续看到版友反应客服都联系不上
电话都关机信也没人回
去爬文有人反应客服很迅速
也还是有人说写信电话都石沉大海...
但过几天他们又会联系
说真的这对我来说会有点害怕
因为我认为购物应该是件开心又值得期待的事
很不喜欢购物遇到问题又求助无门
这真的会很闷
因此想询问大家为何推荐茉家呢?
常订购的人收到商品是否有问题?
有问题的人是否有获得解决?
我目前最喜欢小王子、幸福感、安宁夜晚、岩兰草
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.12.8.30 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aromatherapy/M.1567515991.A.E0C.html
1F：推 qi3qi3 : 产品cp值值得回购。但客服的问题前几年就发生过了09/03 21:45
我爬文大概2013-15年就有人反应过
2F：推 Holabrown56 : 我本身的经验是去年还前年写过约3封信左右，一开始09/03 22:18
3F：→ Holabrown56 : 有回，最後一封没回。因为是询问产品使用方法之类09/03 22:18
4F：→ Holabrown56 : 的问题，加上目前没遇过什麽出包状况，所以都会趁09/03 22:18
5F：→ Holabrown56 : 打折时购入～09/03 22:18
6F：→ Holabrown56 : 之前用勇气、强力、冥想、大地之母、苦橙叶、喜马09/03 22:19
7F：→ Holabrown56 : 拉雅都蛮喜欢的。09/03 22:19
哇~谢谢分享
8F：推 caci : 我爱冥想、清晰、普罗旺斯还有大地。山脉很持久，可09/03 22:25
9F：→ caci : 是我觉得味道对我而言太甜了09/03 22:25
山脉我看很多人推，下次要入手试试
10F：推 moonton : 前阵子跟团，认购赠品睡美人精油，觉得不错09/03 22:57
11F：→ moonton : 所以这次才抖胆自己下单…结果出错货，误来一罐睡09/03 22:58
12F：→ moonton : 美人XD09/03 22:58
我也想收睡美人XDD可以私我哈哈
13F：→ moonton : 不过求助无门这种事，蛮可怕的09/03 23:12
这点我会爆炸!
14F：推 rimoe : 几年来买超过10次 没出过问题 品质也都不错09/04 00:53
谢谢您分享:)
15F：推 fatfinger2 : 看到在讨论客服爬了一下以前的文 看到有人在说纯露09/04 01:52
16F：→ fatfinger2 : 有杂质的事 刚刚看了一下正在使用中的 居然有好几坨09/04 01:52
17F：→ fatfinger2 : 东西在漂.. 好抖 请问有人也有买香桃木纯露是这样09/04 01:52
18F：→ fatfinger2 : 的吗09/04 01:52
※ 编辑: kittysfox (101.12.8.30 台湾), 09/04/2019 01:56:09
21F：→ fatfinger2 : 角度 09/04 01:55
纯露我爬文的资讯，是进口後没有再过滤过，还有植物本身就有一些成份，放久会变成一
种聚合物，如果味道没有变就可以使用
但详细应该还是要请其他大大指点
※ 编辑: kittysfox (101.12.8.30 台湾), 09/04/2019 01:59:03
※ 编辑: kittysfox (101.12.8.30 台湾), 09/04/2019 02:01:53
22F：推 minkin : 没回应这件事我真的非常无奈，我打算写信寄到他们09/04 09:03
23F：→ minkin : 公司地址，再无回应就可能循消费争议管道去解决了。 09/04 09:03
24F：推 Holabrown56 : 希望m大能联系上茉家、早日完成处理。不然这个状况 09/04 09:42
25F：→ Holabrown56 : 蛮可怕的... 09/04 09:42
26F：推 wowowa : 我也买了还没去领 感觉有点抖...09/04 09:54
27F：推 nah : 三四年前写过一封没回应+1 我买两罐复方 味道的确不 09/04 10:07
28F：→ nah : 同 瓶身贴纸上取的名字也不同 但内含哪几种精油却一09/04 10:09
29F：→ nah : 样 精油标示完整很重要 他们不但没有 自己印还印错 09/04 10:12
30F：→ nah : 写信又不回 虽然便宜出货又快 後来愈来愈少买09/04 10:12
31F：→ nah : 他们的味道很合我的鼻子 但免不了边用边抖 唉 09/04 10:16
这样也会让人犹豫是真的
32F：推 zoe8317148 : 买很多年了，顶多就慢一点，没什麽大问题，没有联 09/04 10:49
33F：→ zoe8317148 : 络不上客服过。 09/04 10:49
谢谢分享
34F：推 kei2363013 : 会买精油但纯露PASS 理由则为前面推文说的状况09/04 11:17
我纯露目前只会买芳疗家了，因为要内服
35F：推 hsyuhe : 就只能赌人品了QQ 09/04 12:14
QQ
36F：→ moonton : 希望m大能联系上茉家+1，我有联系上的话，会跟你说09/04 12:14
37F：→ moonton : 一声09/04 12:14
38F：推 ggyy2 : 我第一次买，商品都对，平衡保湿面油好好用09/04 12:46
39F：→ ggyy2 : 非常喜欢09/04 12:47
40F：→ ggyy2 : 还买了深层宁静和普罗旺斯等复方，觉得不错。09/04 12:48
哇~平衡保湿面油我下次也要列入清单，还有後悔这次没买深层宁静...
41F：推 minkin : 刚才有收到茉莉丝卡回信了，但整整已过了3个星期(09/04 14:43
42F：→ minkin : 不是三天喔)，他们说遗漏我的信件，但我用不同信箱09/04 14:43
43F：→ minkin : 寄了三或四封，都遗漏??另外官网电话都转接语音，也09/04 14:43
44F：→ minkin : 是夸张。目前进度是他们说要补寄给我，希望顺利收09/04 14:43
45F：→ minkin : 到缺寄给我的商品。谢谢大家关心了。 09/04 14:43
所以他们都会来看ptt吗?好像这边有人发文就会很快收到回覆??
46F：推 moonton : 收到回信+1 09/04 15:09
太好了~
47F：→ lca738 : 收到的针叶林闻起来有橙味是正常的吗?09/05 00:51
这个我没有入手ˇˇ
48F：推 valentian : 我的针叶林没有橙味09/05 01:01
※ 编辑: kittysfox (123.240.76.15 台湾), 09/05/2019 03:35:45
49F：推 eveno : 遇过客服的问题让我不会想推荐，有这预算宁愿买别家09/05 10:25
50F：推 nah : 针叶林没有橙味 最喜欢他们的松柏单/复方 树味(?)09/05 12:08
51F：→ nah : 很足够 岩兰草广藿香这种土根类的也很有感 闻过09/05 12:08
52F：→ nah : 其他品牌都觉得好像少了什麽 所以虽然他们客服和09/05 12:08
53F：→ nah : 标示让我有时边用边抖 还是会加减买 复方深层宁静09/05 12:08
54F：→ nah : 也很推 09/05 12:0
我觉得他们家岩兰草不错，这次有再囤货，深层宁静下次一定要收(握拳)
55F：推 nah : 回前面原po的修文：他们会看ptt 上次有板友问茉家09/05 12:11
56F：→ nah : 啥时会大打折 隔一两天就突然折扣了 板上就一片09/05 12:11
57F：→ nah : 谢谢老板的推文 XD09/05 12:11
哇~~注意这里是好事，可是时间拿去专注在客服会更好XD
58F：推 biofuel : 版上以前有一篇「对於茉莉丝卡的一点感触」讨论那段 09/05 13:36
59F：→ biofuel : 时间层出不穷的包装问题、卖家处理消极，结果茉莉就09/05 13:36
60F：→ biofuel : 在脸书发文解释了 09/05 13:36
所以他们是持续都有在关注ptt
61F：推 LeoYung : 看下来感觉这家人手不够?09/05 14:39
我觉得应该是，但还是要注重售後这块很重要
62F：推 aivi0926 : 我同时买香桃木、真薰、永久花纯露，结果真薰开封没09/05 16:19
63F：→ aivi0926 : 两个月也跑出沉淀物，另两罐没事 09/05 16:19
阿夏的纯露好像说有沉淀物是正常的?但我的还在等......
64F：推 fuchiu : 可能真的是人手不足 09/05 17:33
应该是，但我觉得要做生意还是要想办法做好售後服务
※ 编辑: kittysfox (101.12.6.183 台湾), 09/05/2019 19:18:09
65F：推 Holabrown56 : 茉家有脸书哦？ 09/05 19:21
好像之前就关了
66F：→ moonton : 虽然这样很刻薄，还是想说…人手少和客诉处理消极是09/05 19:41
67F：→ moonton : 两回事 09/05 19:41
同意!要做生意就要想办法做好售後服务
※ 编辑: kittysfox (101.12.6.183 台湾), 09/05/2019 19:54:34
68F：推 hamanda : 针叶林我用了好几罐，没有橙味啊 09/05 22:09
谢谢分享:)
69F：→ lca738 : 收到客服回覆:胶冷杉跟道格拉斯杉含有柠檬烯跟少量 09/06 02:26
70F：→ lca738 : 的醛类，因此闻起来会带有柑橘的香气。09/06 02:26
原来如此，可能不同的时期闻起来的味道也会不一样
※ 编辑: kittysfox (123.240.76.15 台湾), 09/06/2019 04:36:28
71F：推 biofuel : 也觉得人手不足跟客诉消极是两回事，因为大家遇到 09/06 08:51
72F：→ biofuel : 的问题是基於他们出货有问题，客人拿不到自己购买09/06 08:51
73F：→ biofuel : 的东西，但又无法联系上店家，可是ptt有在讨论就会 09/06 08:51
74F：→ biofuel : 有所动作09/06 08:51
我觉得他们没有体认到客人售後有问题却找不到人跟电话打不通，是非常可怕的一件事，
如果是我真的会爆炸
75F：推 velook0827 : 原来今天收到客服回应是因为有人发文了，我发信好多09/06 14:18
76F：→ velook0827 : 天一直没下文，想说我的商品不知道怎麽办才好...... 09/06 14:18
有收到回覆太好了!此文不能沉啊啊啊
※ 编辑: kittysfox (123.240.76.15 台湾), 09/06/2019 16:51:44
77F：推 springwind : 查了一下，我在2014第一次买过精油纯露，也有和客 09/06 18:54
78F：→ springwind : 服通上电话。2015-2018年11月买精油都安全下庄。他09/06 18:54
79F：→ springwind : 们家的复方种类多样化，很吸引我。希望大家购买的 09/06 18:54
80F：→ springwind : 经验都顺顺利利呀~ 09/06 18:54
81F：→ springwind : 补充一下，那时的接电话的客服是位很客气的男性，09/06 18:55
82F：→ springwind : 但的确感觉他很忙碌。09/06 18:55
我目前的购买经验也不错，出货很快包装也完整，商品品质也不错，我是会再继续回购，
也有推荐给朋友，只是希望他们有在看ptt的话可以再加强售後的部份:)
※ 编辑: kittysfox (101.12.6.183 台湾), 09/06/2019 20:36:30
83F：推 Holabrown56 : 希望他们能改善售後这部分+1。大家花钱买芳疗用品就 09/07 10:02
84F：→ Holabrown56 : 是为了调整自身，如果因为收到的产品是有状况，又09/07 10:02
85F：→ Holabrown56 : 试了各种方法都找不到店家，真的超可怕。反而会有09/07 10:02
86F：→ Holabrown56 : 种为什麽自己要花钱找罪受的感觉吧...。 09/07 10:02
87F：→ Holabrown56 : 而且茉家商品都还不错，除了很可惜没有实体店面能 09/07 10:03
88F：→ Holabrown56 : 试香外，我自己过去购买经验都不错。希望他们不要砸 09/07 10:03
89F：→ Holabrown56 : 了自己的招牌！ 09/07 10:03
认同!购物应该要是开心的事:)
90F：推 teening : 针叶林有类似柑橘类的味道+109/07 14:25
谢谢分享
※ 编辑: kittysfox (101.9.38.79 台湾), 09/07/2019 22:42:13
91F：推 moonton : 今天收到茉家的补货了09/10 22:44
92F：→ moonton : (想说在这串留个处理纪录)09/10 22:45
太好了
93F：→ happyday890 : 基本上我只买肯园跟芳疗家的，这两家客服处理速度真 09/14 03:35
94F：→ happyday890 : 的快 fb跟line都很方便 09/14 03:35
如果他们能朝这样迈进会更好
95F：推 Light0221 : 今天取货发现内容全部都是错的，好像不小心把别人 09/21 15:27
96F：→ Light0221 : 的订单寄来了，已寄信联系客服，希望能快点得到解 09/21 15:27
97F：→ Light0221 : 决 09/21 15:27
哇~怎麽这样还能出货呢?是不是贴错出货单了
※ 编辑: kittysfox (49.217.162.54 台湾), 09/21/2019 21:27:32
推 musicofluna : :第一次买，今天收到发现有一罐是错的...已写客服信 09/21 22:3
09/21 22:33
98F：推 ssskrystal97: 昨天才下订单 看到这串有点怕QQ 09/23 00:46
※ 编辑: kittysfox (101.12.82.206 台湾), 05/07/2020 18:40:52