刚刚好看到芳疗家的回应转贴过来 根据文章、处理态度与流程公开都是比较让人信服的 个人还是会继续支持~ 以下转贴：https://reurl.cc/o5aLg ---------------------------------------------------------- 『商誉是企业的唯一生命』 【一分钟明白版】 Florihana批号LOT-FLE047_B170918F/2 高地薰衣草精油经法国与台湾独立第三方实验室 分别检验确认，并无任何人工香精混掺其中，也无任何不应出现在真正薰衣草精油里的成 分。 【快速结论】 依照法国独立第三方实验室「LEXVA Analytique」（以下简称LEXVA）与「国立交通大学 应用化学系」实验室（以下简称交大实验室）的检验结果，证实： 1. 此批真正薰衣草精油沉香醇比例约27.5%、乙酸沉香酯比例约32.5%，与「弘光科技大 学化妆品应用系易光辉教授实验室」（以下简称易光辉实验室）检验报告所提『非常少？ 』的结果不符。两者含量比例亦符合ISO的标准（沉香醇25-38%、乙酸沉香酯25-45%）， 并非易光辉实验室所称『理论上两成份合计应会超过80%』。 2.两者皆未检测到「易光辉实验室」报告中提到的『phenyethyl butyrate， citronellyl formate』两种成分。 3.两者未检测到「易光辉实验室」报告中指称的人工香精『醇醚类成分（carbitol）』。 4. LEXVA与交大实验室的检验数据与结果有相近的成分内容，也与法国Florihana於2018 年十月便在法国官网公开的检验内容相同。 　 ｜如今，我们证实了自己的清白，　｜　 ｜受损的商誉，可以还给我们了吗？｜ 　 针对 LOT-FLE047_B170918F/2 高地薰衣草精油，法国、台湾两个独立第三方专业实验室 所做的检验报告，完整内容欢迎大家下载： ▲LEXVA以GC/MS与GC/FID检测 GC-MS图 https://reurl.cc/RyVmg 成份比对报告 https://reurl.cc/l7W29 ▲交大实验室以GCMS检测 GC-MS图 https://reurl.cc/v6z2k 成份比对报告 https://reurl.cc/o5M6q ▲Florihana於2018年10月即在法国官网公开的检验报告 https://reurl.cc/E10y0 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【日夜煎熬完整版】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 2/27 0700 突然收到友人传来讯息，打开讯息里的贴文，虽有一丝困惑，但以为谣言止於智者。不过 看着ptt芳疗版上贴文跟推文越来越多，我意识到这件事情是芳疗家开业以来的最大危机 ，但是法国Florihana经营二十四年，所累积的国际信誉却已毁於一旦。我立即写封信给 法国老板Alain先生，报告这件事情。 由於「易光辉实验室」在『化妆品聚落平台』公布的网页并没有显示检验的产品批号，只 以文字表示：『谢小姐，芳O家高地真正薰衣草』字样及图片，以及相当模糊的检验报告 ，并且评论：『此薰衣草精油属名种名标示为真正薰衣草，理论上应以沉香醇与乙酸沉香 酯二成分合计会超过80%，但是沉香醇（linalool）含量非常少？也发现一般薰衣草不会 有地phenyl ethyl butyrate, citroneyl fromate等酯类，也检测到醇醚类物质。总之检 测到人工香精，醇醚类等人工添加物。此精油不是薰衣草精油，应该是调和过的产品』。 #以上皆已证实为不实指控 --- 2/27 0930 我去信「易光辉实验室」，同时致电给专任助理蔡小姐，请其告知产品批号，检验机器及 实验方法，并请求提供相关检验数据及资料，但实验室只愿意告知批号，而拒绝提供其他 一切资料。 得到批号後，我立即转达给法国，Alain告知他会立即送相同批号的真正薰衣草精油到法 国第三方独立实验室。为求公正，他同时也要求我在台湾做相同事情以厘清真相。 --- 2/27 1049 我们理解Florihana及芳疗家的消费者与支持者，在得知这个讯息後可能所产生的震惊与 慌恐。虽然明白法国Florihana原厂的生产制造过程以及对品质的要求，很难理解为何会 发生这样指控。但是为求谨慎，同时基於对学术单位的信任与尊重，站在保护消费者立场 ，我们在脸书上主动公布这个讯息，并将产品先作自主性下架停售，表示我们一定会负责 到底。 --- 2/27 1500 为求慎重，我请有化学专业背景同仁Vika，询问台湾有能力做精油检验的机构或学校，最 後，我们决定送一瓶样品到交大实验室。（为何选择「国立交通大学应用化学系」实验室 ，请参考文末Ｑ1） --- 2/28 1304 「易光辉实验室」的专任助理蔡小姐来信告知，若我们愿意再提供样品，以及该实验室会 自行采购样品，如果两次结果与第一次不同，他们将会改呈现後两者的结果。 若我同意他们所提条件，他们会暂时先行撤下目前的网站上的内容。 由於前一日基於对此报告谨慎负责的考量，已将同批号产品分别送交法国与台湾的独立第 三方实验室检验，因此，我没有回应这封信。 --- 3/1 蔡小姐再次来电，询问我是否有收到信及同意他们所提的条件。 由於在医院里照顾家人，我没有其余心力跟时间多做回应，仅告知法国Florihana以及台 湾芳疗家已找到其他独立第三方实验室做检验，我们也会把完整的检验报告公开。没多久 ，蔡小姐再次来信，告知他们将网页上的资料删除。 --- 3/2 收到LEXVA的检验报告。 LEXVA的检验报告内容与法国原厂官网公告的档案有同样成份内容，并无任何人工香精混 掺其中。为求慎重，我们决定等台湾独立第三方实验室报告出来後再行公布结果。 --- 3/6 收到交大实验室的GCMS检验报告。内容与法国原厂、LEXVA的报告相符。 --- 如今，两间独立第三方实验室LEXVA与交大实验室的检验结果，可以证明易光辉实验室公 布的 #数据与评论不实。 这一周的日夜煎熬及失眠终於可以落幕了。但是，莫名被人泼了一身污水，造成无数人力 心力财力与时间的损失，这件事情必须被还原真相并追究责任。 / 我们推论发生这件事情发生的几个可能性： 1. 送验人送验的产品有问题？ 「易光辉实验室」表示只接受一般民众『未开封的』精油做检验，因此可初步排除送验 人动手脚的可能性。（後来，送验人谢小姐也与我们有所联系反映，表明在得知弘光科技 大学的检验结果後，她感到不可置信与讶异。） 2.「易光辉实验室」检测过程中是否有可能发生疏漏？实验过程及实验操作人是否够专业 、够小心？ 检视该实验室所公布的结果，人工化合物carbitol的比例极高，不像是被前一个样品残留 而造成的污染，如此，有无可能实验者无意间「拿错样品」来做检验？或「拿错报告」张 冠李戴？ / 我们认为： 「易光辉实验室」接受教育部补助计画，应遵守学术中立及秉持科学研究态度，是否有权 公布不受检验而失真的粗糙实验报告，却无责受到任何监督与规范，已属非常争议。 若该实验室认为有权公开检验报告，即应完整揭露产品图片并公布厂商名称以示负责，并 应公布完整实验方法及数据，而非以不负责任的方式，在网路上先行散布粗糙模糊的检验 报告，并写出似是而非，连自己都无法100%确定的评论。如此形同未审先判，即便将来证 明检验结果有误，却已造成他人难以回复的商誉损害。 诚实是最好的对策，我们严正要求「易光辉实验室」以及「化妆品聚落平台」应公开回应 ： 1. 公布Florihana真正薰衣草（批号FLE047-B170918F/2）的所有检验报告与数据以厘清 真相。 2. 说明为何该实验室的检验结果与另外两间独立第三方实验室有截然不同的差异？ / 我记得第一次与法国原厂Alain先生见面时，他再三叮咛我，与他共事必须做到三件事情 ：诚实，努力工作，有耐心。 有些人用香气是否取悦鼻子来评论精油好坏，有些人把精油「想像成苹果，有卖10元一颗 20元一颗跟100元一颗」，以为越贵越好。 Floirhana从来不是最贵，但是希望做到最好。 24年来Florihana致力提供高品质的芳香疗法产品，同时公开每一批产品检验後的数据， 原因无它，Florihana希望告诉大家，秉持诚实的做事方法跟态度——有机植物所萃取的 精油并无不可告人的秘密，而这样战战兢兢环环相扣的努力，也是为了保障您手上所拿到 的每一瓶Florihana产品能被反覆验证，以确保品质的一致性。 / 身为Florihana的台湾代理商，一看到这个消息时，坦白说，我的内心也曾有过一丝的困 惑，因为我不认为有人会无故拿自己的学术声望开玩笑，或利用学校实验室做出不名誉的 事情。 对於「弘光科技大学化妆品应用系」主持的「化妆品聚落平台」之检验活动，我们其实乐 观其成，因为如果把台湾所有精油品牌跟产品验过一轮，相信会证明Florihana绝对是值 得大家信任的少数芳疗品牌之一。 但是，我们反对「不公不义的商业竞争与手段」，特别是当一个人手中握有公器或权力， 更应该谨慎行事及负责。 直到昨天，Alain先生在得知台湾的检验结果後，回信告知： "Excellent so let’s move forward and get back our image base on honesty and quality." 诚实与品质是Florihana最重视的两件事情。失去消费者的信任等於失去一切，我们是如 此重视自己的名誉与商誉。 谢谢所有支持与信任Florihana及芳疗家的顾客与朋友们，我们没有让您失望，更没有辜 负您的期望，也谢谢这段时间给予关心与关注的大家。 芳疗家 敬上 #恳请各位帮忙分享转贴 #不信正义唤不回不容公理尽成灰 #弘光科技大学化妆品应用系易光辉教授实验室踹共 #教育部该醒过来了 ＊检验报告内容较为繁复，下周二我们将请有化学专业背景的同仁来为大家简单解析。 --- Q1. 为何选择「国立交通大学应用化学系实验室」? 我们同时询问了SGS、工研院、台美检验、intertek等单位，这些机构没有提供精油全成 分检测服务（不能分析精油里面分别含有哪些成份），只能检测已知的目标成份。 Q2. 芳疗家是否有可能造假送验？不可能！！ 法国原厂Florihana规定，销售全球的Florihana产品必须是在法国生产的原装品，此批 号真正薰衣草在法国於2018年9月蒸馏，10月开始全球销售，台湾从去年11月底开始贩售 ，目前台湾的库存及正在销售的高地真正薰衣草都是从去年11月後陆续进口的「相同批号 」产品。 法国原厂、法国第三方独立实验室「LEXVA Analytique」与「国立交通大学应用化学系」 实验室所提供的三份报告数据都是相符的，足以厘清事实。若有若散布不实资讯损害商誉 之情事，芳疗家将保留法律追诉权并予以究责。 Q3. 这件事情很严重吗？ 如果是一般精油并没有严格的产品规范，但是如此不实指控对於取得四大有机认证的 Florihana是严重的指控，如此不实消息也已流传到香港及中国，引起消费者恐慌，对 Florihana的商誉已造成重大伤害。法国原厂亦慎重考虑对「易光辉实验室」提起跨国诉 讼。 ---------------------------------- --

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