一、店名： 安涌水陆用品-板桥门市(板桥运动中心) 二、地点： 220新北市板桥区智乐路6号 板桥运动中心1楼 三、时间： 2022年3月12日(付费购买，本人亲自到店) 2022年3月13日(索取顾客全名，电话联络) 2022年3月14日(电话联络) 2022年3月19日(第二次索取顾客全名，语言留言) 2022年3月20日(本人亲自到店) 四、此店「非好店」的原因： 购物体验相当不良（店员态度不佳、问题处理方式差劲、店家拒绝接受公评） 五、事实经过： （一）购物体验极差： 1. 3/12(日)至板桥运动中心一楼的运动用品店试穿Xpresole咖啡鞋(因该品牌购物网站上注明板桥运动中心有实体门市可试穿) 店员忙着招呼其他客人，要我自己找鞋号试穿，鞋盒都丢在地上相当凌乱。 （可於3/12板桥运动中心一楼监视器画面查证我所言是否属实，当时店内确实一片狼藉，以及店员冷落我让我在混乱中寻找鞋子) 2. 当我找不到自己的尺码可以试穿的时候，店员不顾我指定要买咖啡鞋，反而推销我别的鞋子，遭我拒绝後。 3. 终於找到可以试穿的鞋子後，店员不顾我只想买一双的意愿，一直卢我买两双鞋，遭我拒绝後才心不甘情不愿的让我去结帐。 4. 店员说现场没货必须订购，拿出白纸要我写寄送地址，遭我拒绝後才拿出正式收据让我填写，在我填写完後，收据上没有盖章也没有任何店员收款的签名注记，在我要求之下店员才拿出「安涌板桥」的印章盖在收据上，并且写上已付清，店员在收据补签名「琪」字，随後才打统一发票给我。 （二）纠纷原因： 先讲结论： 销售人员造成的疏失，问题拖了一个礼拜还没结束，造成本人生活上的困扰。 销售人员嘲讽顾客且後续处理疏漏，造成本人於日正当中来回奔波，蒙受时间与金钱之损失。 该公司无法接受公评，删除我的言论，并封锁我的Facebook帐号。 详细经过： 1. 订购当日(3/12) 收据上忘写姓名，店员A毫无察觉。 (店员催促我在订货单上赶快写地址以及收钱，并未核对资料就让我离开) 2. 隔日(3/13) 负责订货的其他店员B电话通知我补姓名，并通知我订购的色号对应的尺码缺货，询问是否可等待或改别色。 我向来电人员B回覆了自己的姓名，并客诉当时接待的店员以及对於混乱的试穿体验感到不满，对方於电话上承诺会再加强员工训练。 3. (3/14) 订货人员B来电告知後续订货状况。 我以为这个问题3/14就结束了，接下来只要等出货即可。 4. (3/19) 当初销售鞋子给我的店员A留语音信箱通知我忘了写名字造成她无法订货。 店员A无视我说的话(我的全名如何拼写+为何已经回覆过的问题一直打来问)，还频繁念我的姓名，甚至怪罪顾客不留姓名造成她的困扰，遭我反驳後使用嘲讽的语气说：好好好都是我们的错，客人不会有错，都是我们不好。 在电话中难以与该店员A沟通，我因此决定到板桥运动中心确认到底发生什麽事。 5. (3/20) 正中午亲至板桥运动中心1楼安涌运动用品後，店员C表示店员A已经找到我先前留下的姓名，该问题早已解决并出货。 该公司管理混乱，人员训练不足，一件事交由2、3人经手且互相均未交接造成店员一问三不知。 店员A打来要我的名字的时候，急促的语气让人觉得发生什麽大事，我必须亲自跑一趟确认问题，结果店员A自行解决问题後却又完全没通知我，造成我时间跟金钱的损失。 6. 本次购物造成我相当大的困扰，我买这双鞋定价1880跟网路售价相同，在安涌订购该鞋并无折扣或优惠，还必须额外花出更多时间、心力、车资、电话费(手机拨打市话)…这些成本至少浪费了我200块，等於在安涌板桥买这双鞋不如去网路购买，我还不用受店员的气在大热天来回奔走。 7. 以上言论留有证据可供检验。 （三）该公司无法接受公评： 1. 由於安涌板桥店在google map没有设地标无法评论，因此我将糟糕的购物体验写在其Facebook粉丝专页，并附上购买凭证证明我所言为真，所有我说过的话均经的起验证。 2. 「安涌水陆运动用品特卖网」随即将我的贴文删除并封锁我的Facebook帐号，显示该公司做错事却不愿意承担责任并接受公评。 3. 证据 购买凭证： https://i.imgur.com/NJIYFPm.jpg 来电及语音留言纪录： https://i.imgur.com/21qeVqb.jpg https://i.imgur.com/ZanOW8Y.jpg https://i.imgur.com/OeC6DkK.jpg 遭该粉丝专页封锁之事实： https://i.imgur.com/30bw8FI.jpg https://i.imgur.com/GXk86VA.jpg 六、备注： 我相当後悔在安涌板桥运动中心一楼的门市购物，希望要在该店购物之前三思，避免犯下跟 该店电话号码： 02-2254-1691 02-2433-1997 态度不佳之销售人员： 签名只签「琪」字，黑长发女子，未戴眼镜，年约50~60 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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