作者sheepdog2547 (班班)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 和欣客运新竹到台南3小时烤箱无冷气
时间Fri Jul 14 22:36:28 2017
一、店名：和欣客运
二、地点：新竹到台南
三、时间：7/14 19:06至22:20
四、此店「非好店」的原因：
1.冷气坏掉
2.司机态度恶劣不积极 说无法处理办法欢迎投诉 可以自己拿申诉表
五、事实经过：
以前长期台北台南两地跑
都一直搭和欣客运通勤
今天搭乘真的非常愤怒 及不舒服
新竹上车後发现空气异常闷热
司机迟至彰化才要处理
检查发现压缩机坏掉..
表示要嘛全体换车 要嘛继续行驶
有没有赔偿？无法告知，欢迎投诉
多久可以换车？无法保证 至少半小时
（半小时继续闷在车厢吗 而且还是预估）
可否继续行驶？不行 因为有一名乘客反对，希望提前交流道下车
司机完全无变通处理，耗在路边沟通十来分钟
在众人抱怨声下 司机表示除非有异议乘客可以签切记才继续行驶
最後等到签切记无责任才愿意继续开-。-
直到台南新营时才说 我们现在换车
我们又像被赶鸭子一样下车等候换的车
都到新营 其实意义不大
重头到尾没有人出来愿意道歉或有任何解释
司机只说在处理...可以写投诉意见
我自己也是服务业
其实也知道这些投诉根本不痛不痒
原本是因为认为和欣客运品质优於其他客运
希望获得舒服乘车体验而选择和欣
其实也查了针对这种案例客运公司多无任何赔偿措施
我也是认了 就算补偿100元乘车卷
我也不会再搭乘了～
公司处理态度令人无法接受
分享经验给大家
如果想要蒸汽三小时 可以选择和欣QQ
六、备注：
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.55.235
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※ 编辑: sheepdog2547 (42.72.55.235), 07/14/2017 22:39:34
※ 编辑: sheepdog2547 (42.72.55.235), 07/14/2017 22:49:08
1F：推 windswith68: 三小时太扯了，在发现问题时就该从最近的据点调车来07/15 00:07
2F：→ windswith68: 应急吧？这危机处理……07/15 00:07
※ 编辑: sheepdog2547 (42.72.55.235), 07/15/2017 00:34:44
3F：推 shintz: 这都能上新闻了，这种天气在车里闷三个小时老人小孩肯定 07/15 01:54
4F：→ shintz: 撑不下去 07/15 01:54
5F：推 tenbear: 跟媒体投诉吧 会上新闻 07/15 16:07
6F：推 porterlevis: 投给苹果 07/15 20:27
7F：推 aakira: 这蛮夸张的 07/17 12:53
8F：推 asuspc: 之前坐和欣，一次皮带异音一次爆胎都只发车上的意见表而已 07/19 04:42
9F：→ asuspc: QQ 07/19 04:42
10F：推 whoisanky: 投诉媒体比较快 现在只怕舆论不怕投诉单 07/19 09:49
11F：推 NaTaO3: 是签啥？？？ 07/19 11:28
12F：推 falltrace: 直接打客服(虽然难打)只要说了他们会立即通知该车 07/20 00:30
13F：→ falltrace: 以及附近可调派的车辆协助 (先前遇到过) 07/20 00:30
14F：→ falltrace: 你们都下了新营 怎麽不跟当地反应? 07/20 00:31
15F：→ falltrace: 我很认真的看完 从头到尾都是司机的问题比较大... 07/20 00:32
16F：推 falltrace: 刚打了电话 目前是北门站在负责客服 但三通都没接 07/20 00:43
17F：→ falltrace: 所以我改打台北转运站的 请他反应你遇到的 还有没接电 07/20 00:43
18F：→ falltrace: 话的问题 07/20 00:44
19F：→ falltrace: BTW 0800002377 客服 06-2113333北门 07/20 00:47
20F：→ falltrace: 台北02-2559-5511 高雄07-236-0209 07/20 00:48
21F：推 saniblue: 我觉得阿罗哈大胜和欣 07/23 00:34
22F：推 a31670323: 夸张 07/23 22:47
23F：推 DOBBS: 有次坐夜车到南部，排在我後面有名喝酒醉的男生也想坐同一 07/24 23:31
24F：→ DOBBS: 班车，柜台人员坚持不买票给他，双方还差一点大打出手，但 07/24 23:31
25F：→ DOBBS: 最终还是没让他上车，所以对和欣的印象还挺好的。 07/24 23:31
26F：推 el16479561: 司机大概也没有权限能做什麽吧。跟公司反映才是真的 04/26 13:07
27F：→ ms0266378: 司机权限没那麽大 05/05 23:15