真的是血与泪的体验...供各位网友借镜.... 我是今年五月听从朋友的推荐加入瑜珈旅程, 当初傻傻的没有比较太多 冲着环境很不错 老师也很不错 我就加入了 五月六月上课上得蛮开心的 除了预约很烦以外(因为现在人太多 预约太容易满了) 其他是没有甚麽问题 我的方案是预缴两个月会费 绑约一年 不限堂数 月费/2980元 到了七月我因工作关系调职到新北市 工作非常忙碌几乎也没时间去上课 到忠孝复兴也是一个车程 我心里一直想着我应该下礼拜就去上了吧! 就也没去办任何措施 譬如请假甚麽的 就让他们一直扣扣扣 毕竟我平常浪费的钱铁定比这2980多XDD 结果事实证明我一堂课也没去上...(惰性阿) 但,这都不是重点! 我当初提供给他们的是金融卡帐号(非信用卡) 也就是说 他们每个月只要正确输入卡号即可获得2980元 八月初一位小姐打给我 说我的卡片无法扣款 我当下觉得奇怪 又给他们一次卡号 後来他们就一次扣了我两个月的会费(7月8月) 我的手机也马上收到简讯扣款成功5960元 结果九月底 又接到瑜珈旅程的来电 那时我在国外 实在不想接电话浪费钱 再者我已提供帐号且成功扣款过 实在不解为何要一直打电话来 到了十月底 一位名叫欧阳的小姐打电话来 以下是对话纪录(绝不夸张) 欧阳: 陈小姐你的卡片已经两个月无法扣款 请问你有办法现场付款吗 我: 到底为什麽是无法扣款可以告诉我吗? 这也不是信用卡 我平常用的好好的 可否请你们查出为什麽不能扣? 欧阳: 没关系陈小姐, 另外我是想跟您说我看了你的上课纪录你这四个月都没来上课 你要不要乾脆终止会籍? 我: 啊? 欧阳: 因为我一直试图想要处理您的问题, 可是卡片的款项一直没办法扣, 接下来流程会到行政那边,你会收到信甚麽的, 会很麻烦, 所以我建议你可以终止会籍, 还是你要请假, 一个月要缴五百块 我因为实在蛮喜欢那里的环境跟老师,即使已经当了四个月的专业赞助客 心里还是有点舍不得, 於是我回: 恩 我可不可以想一下 夸张的来了.... 欧阳: 不行! 你今天要给我答案 我: 为什麽? 欧阳: 因为你时间要到了 11/5又要扣款了 我:那我还是要想一下阿(那天是10/31号 明明还有5天) 欧阳: 不行!!!你今天要给我答案(口气极强硬无比) 我被激到了, 於是我说: 那就终止会籍 欧阳: 你给我一个时间你甚麽时候会来 我: 明天 欧阳: 你要给我一个明确的时间,　早上下午晚上？（超强硬）　 到这边我几乎理智线断掉，但我在公司实在不想跟她吵这个， 我说：　下午 她这才满意的挂掉电话。 隔天我生日由於跟朋友聚餐比较晚，ｒｕ，　接下来又有别的约 於是我就打电话去柜台说我跟欧阳有约现场付款，但我今天没办法过去，可以帮我跟她说一声吗 结果　柜台小姐回答我傻眼 「欧没关系啊！你随时来付款都可以啊！欧阳这两天休假」 这WTH?当初是要应跟我压时间压甚麽鬼? 过了一个周末, 也就是今天，欧阳又打电话来，她一喂我实在太不想听她说话了， 於是我立刻说「我周末没办法末没办法去有打电话去柜台　她说你不在」 她说「喔我有交代柜台可以帮你办阿！！」 我说「不是　我是要说我周末没去有打电话告知」 她竟然给我冷哼一声！！！！真的是冷哼一声！！！！！！！！！！ 我完全傻眼　她就马上说：喔，好拜拜 後来我真的越想越生气，我想我从头到尾一个错也没有？ 无法扣款也不是我技术上的问题，到底在凶甚麽？ 号称顶级瑜珈会馆，服务态度超低级 两个月无法扣款就叫我终止会籍？还配上这甚麽态度？ 於是我打电话回去说我要找负责人讨论一下关於服务态度的问题 接电话的人三推四推　就是不接给负责人 结果欧阳直接接过来说：喂　你是陈小姐吗　有甚麽事吗？ 乾我真的是爆炸了，我说我找负责人为什麽你接？ 她说有甚麽问题吗？我是客服主任 我傻眼耶！客服主任！！！！！ 我说：我觉得这几次你拨电话过来真的是都很不礼貌 欧阳立刻非常激动的霹雳啪啦说我为什麽不礼貌，︿＊％＄︿％＄％＃︿ 真的是超级没礼貌！疯了！ 我说：你觉得你现在态度很好吗？ 她还不停止霹雳怕啦的说了一堆，我非常生气的说：听我说！！！！！！！！ 她才住嘴，我就把事情从头到尾跟她说一遍， 她说是因为那时有行政在旁边她为了怕行政寄存证信函给我 为了跟行政说她有约时间跟我见面先不要寄 所以口气才比较急，但我认为完全不是理由，我说你们公司无法扣款的情况 应该是你要跟公司反映，跟我有甚麽关系？两个月就要寄存证信函？ 这到底关我甚麽事？总之　我真的非常生气的跟她理论了十五分钟 她後来才说她很抱歉（有事吗到现在才道歉） 而且她们的处理方式就是给当事人完全不让老板知道耶？？ 真的是非常不愉快的经验，刚刚去办理终止，欧阳也没跟我说不好意思或甚麽的 我给她三千她找我二十元，跟我说谢谢，that’s all!!!!!! 想跟各位版友们说如果想体验顶级，千万别去瑜珈旅程 那里的客服水准极差无比，非常恶心的一趟旅程 如果两个月他们无法扣会费， 他们就会把你当死皮赖脸不付钱的客人处理还会给你存证信函喔! 三思!!!!! --

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