作者idjoy (我是果粒 )
看板yoga
标题[请益] 让我退费退到想哭的true yoga
时间Thu Sep 19 11:47:03 2013
这是一篇很痛苦的true yoga退费求救文..
希望有经验的朋友可以帮帮我 给我意见
我本来有签一年约的true yoga 多点多堂约
合约如下
月费3599 外加1500手蓄费 免入会费
当时合约都有写
後来我因为工作因素无法一直上课
就要准备申请退费 我知道一定会交一些违约金
但 这退费路 却是我痛苦的开始
一开始我打电话给我的顾问 他说退费要找客服处理
但客服只服务早上8点到下午6点 假日还不服务(我平日要上班)
找时间打电话去告知要退费 还得先排队 等客服回打电话给你
好不容易等到客服回电 跟他说明我要退费
退费的计算公式 却让我傻眼
退费公式:原价月费5000-(3599x已使用月数)+入会费5000
3599是签约一年 TRUE YOGA 给的优惠
现在要解约 他说要收回这个优惠 变成原价月费5000来算 补那个差额
所以我的费用是(5000-3599) x 4 + 5000 = 10604
我觉得不解的是 他凭什麽收那个入会费5000?
合约明明清清楚楚 我的合约当初签是不用缴入会费的
还有 为什麽要解约时 就可以不照优惠算违约金?
我跟客服争了很久 他们很坚持就是要这样算
强调他们是符合消保法 是我无理
我真的很生气 还去查了健身房定型化契约等法规
确定这个算法是有争议性存在
我觉得很无力 当初我要签约 几乎是动用到整个高层来拉我这个客人
现在我要解约 我觉得我很像皮球 跑去门市
他们递给我一张客服名片就不了了之
我打电话给客服 他又要我去问顾问 被踢来踢去
退费的话 他们强调6点下班後就不能申请
我真的觉得很可笑 签约随时可以签
顾问还可以当晚跑到我家楼下 等我刷卡
现在要解约 没人鸟我 还要换成我要配合他们的上班时程
有朋友叫我找消保会解决 但我平时都在上班 出差
我根本无暇去处理这些事 我真的感到心力交悴
我想问版友 我还能有什麽解决方式?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.170.42.103
1F：→ alinaure:投诉消费者基金会,不然看起来没用了 09/19 16:25
2F：推 abcdefghi:要不要改成转让？或许比较简单，比较划算。 09/19 19:04
3F：推 ambe:说到转让，我是space的会员，最近想转让 09/19 19:51
4F：→ ambe:但我的会务离职，问其他会务，他们又推来推去 09/19 19:52
5F：→ ambe:最後说有专门的人在处理，但那天休假 09/19 19:53
6F：→ ambe:说一定会联络我，到现在都四天了 09/19 19:53
7F：→ ambe:还说，若非移民外派终身不能运动 09/19 19:54
8F：→ ambe:就不能转让，真的很烦，什麽怪规定 09/19 19:55
9F：→ ViennaDog:Fake yoga... 09/19 21:05
10F：推 Pengs:你的月费爆炸贵,可能也很难转出去,直接找消保官吧 09/19 23:51
11F：→ Pengs:或是壹周刊,里面都会报导一些消费纠纷,打爆料专线吧 09/19 23:51
12F：推 fattyrabbit:我朋友是请医生开不适合进行瑜伽运动的证明後办暂停. 09/21 09:27
13F：推 peggypintung:很糟！ 10/15 02:09